銀行一線員工年終總結（通用3篇）
銀行一線員工年終總結 篇1
雖然覺得比較土氣，但是還是要感嘆一句，時間真的過得好快。去年寫年終總結的情況還歷歷在目，轉眼又到20xx年的年終總結了。20xx年我在平安銀行滿三年，合同都已重新簽訂，真快啊，我也變成平安銀行的老員工了。
20xx年，我主要是在儲蓄柜做工作。現在將一年工作總結如下。在工作方面，20xx年初，我懷孕了，這一年，我深深感受到了銀行同事之情，他們一直照顧幫助著我，盡量能夠減輕我的負擔。我感激他們。
儲蓄柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口，儲蓄柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到平安人的真誠，感受到在平安辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！
為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。在學習方面。我發現在這個崗位上以我現在的能力與知識還勉強應付的來，但是想要干好干精，想要有所突破現在的我還是遠遠不夠的。所以我努力了解與學習與銀行金融行業有關的資訊。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻！在生活方面，今年也是我人生中的一個里程碑的一年，懷孕生子，使我對人生有了更深刻的感受，要說以前的我是淺薄的，那么現在稍微深刻一點了。
9月份開始在家請產假，我一直在家好好的照顧孩子，也許以前我會覺得讓我這樣活潑好動的人是沒辦法幾個月呆在家里的。但是后來我發現，有了兒子，看著他的喜怒哀樂，看著他的成長，我是幸福的。是他凈化了我，原先的我是很浮躁，有很多的躁動，但是現在我安穩很多，也許真的像書上說的，孩子是一種修行，這一年，我成長了！
20xx年，也許我會很辛苦，有孩子要照顧，有工作要做。但是我充滿信心，充滿勇氣，我能夠做好，我相信我可以好好安排好一切，做好我的工作，做好我母親的角色。
銀行一線員工年終總結 篇2
20xx年，在市局領導的指導下，東湖高新區管委會的支持下，東湖開發區社區衛生服務以認真貫徹落實新醫改近期工作任務為重點，進一步建立和完善運行保障機制，科學制定設置規劃，完善網絡體系建設，加強規范建設，深化內涵建設，全面提升服務水平。著重做好以下三方面工作：
一、東湖高新區有序推進實施國家基本藥物制度，初步建立藥品零差率制度
東湖高新區被確定為武漢市實施國家基本藥物制度試點以點，將區屬3家政府舉辦基層醫療衛生機構納入國家基本藥物制度試點單位。在省委省政府、市委市政府的統一部署下，通過成立領導小組、開展調查摸底、制度工作方案、組織專題培訓等，迅速啟動并逐步推開試點工作，建立藥物零差率制度，取得一定成效。
(一)強化領導，保障推進。東湖高新區根據省市有關文件精神，及時成立了以分管副區長任組長，區衛生、發改委、財政、監察、人事和社保等部門負責人為組員的實施國家基本藥物制度領導小組，領導小組下設辦公室，全面負責組織協調各項醫改工作，在財政預算中列支了200萬元專項經費用于保障試點單位在實施國家基本藥物制度后的正常運轉。在啟動實施國家基本藥物制度試點工作之前，對3家試點單位基本情況尤其是20xx年藥品收支情況進行認真調查摸底，并借鑒外地經驗和做法，結合東湖高新區實際，制定了《東湖高新區實施國家基本藥物制度試點工作方案》。
(二)加強監管，規范實施。東湖高新區正式啟動實施國家基本藥物制度試點工作以來，注重過程監管，確保規范實施。
一是規范常用藥品清單。
根據國家基本藥物目錄，組織對區屬3個試點單位配備使用國家基本藥物的范圍、醫生和病人的用藥習慣進行調查摸底，并根據市政府關于基層醫療衛生機構必須配齊國家基本藥物目錄307種藥品的指示，同時對照湖北省基本藥物采購平臺上的掛網藥物目錄，對《東湖高新區社區衛生服務機構國家基本藥物目錄常用藥品清單》進行調整，確定了東湖高新區社區衛生服務機構國家基本藥物目錄常用藥品236種729個品規。
二是認真詢價定價。
東湖高新區先后組織2次集中詢價，首先將《東湖高新區社區衛生服務機構國家基本藥物目錄常用藥品清單》印發給5家配送企業，在企業報價的基礎上開展集中詢價，簽訂協議;在湖北省新增118種藥物后組織第二輪詢價，并將新的詢價結果下發到試點單位及配送企業遵照執行;
三是確保執行到位。
東湖高新區衛生局與區屬3個試點單位簽訂了《東湖高新區實施國家基本藥物制度管理合同》，明確了區衛生局及試點單位的責權利;與5家配送企業簽訂了《東湖高新區國家基本藥物集中采購配送協議》，要求各試點單位按照確定的價格和企業選擇購藥品。
四是開展培訓工作。
東湖高新區衛生局先后2次對試點醫療機構的主任、分管副主任、藥房負責人、醫生進行了有關國家基本藥物制度政策、基本藥物的使用、處方集使用等培訓，參加培訓的有120人，切實提高醫務人員對政策文件的理解及貫徹執行能力。
五是加強督導檢查。
1月31日啟動實施基本藥物制度以來，試運行期間組織專業人員進行了2次集中指導檢查，對各試點單位實施方案和工作制度的建立、庫存藥品的清理、向社會各界宣傳等方面進行指導，對發現的問題及時整改;正式實施后，結合基本藥物的配備、配送企業的勾選、購銷合的簽訂、網上采購、價格的公示及執行、處方的管理等問題，先后進行了2次集中督導檢查，對比較突出的難點問題，要求在規定的時間內整改到位。
六是落實補償經費。
通過對各試點單位實施國家基本藥物制度工作情況進行檢查和測算，及時將市財政下撥的20xx年實施基本藥物制度預撥資金、區財政預撥資金132萬元下撥到3個試點單位，確保試點單位的正常運轉。
截止20xx年10月31日，3家試點單位平均配送國家基本藥物427種(最高配送數達474種)、配送金額累計達608.58萬元。試點醫療機構與去年同期相比，相同藥品銷售價格平均下降56.64%，門診就診人次上升26.63%
(三)廣泛宣傳，正確引導。
東湖高新區衛生局組織印制宣傳單，下發給5個試點單位，各單位在候診大廳、全科診室、藥房、住院病房等處發放宣傳單，并向社會公布了咨詢投訴電話，取得了較好的宣傳引導效果。
二、東湖高新區社區衛生服務健康、順利發展，城鄉社區衛生服務得到了較大的提升
20xx年，東湖高新區社區衛生服務進一步完善了社區衛生服務機構醫保定點網絡化建設，推進鄉鎮衛生院向社區衛生服務中心的轉化，加強社區衛生服務機構內涵建設，積極開展創建市級示范社區衛生服務機構，城鄉社區衛生服務得到了較大的提升。通過努力，全區實現各醫療機構醫保定點全覆蓋，基本滿足社區居民對醫療保障的需求，流芳社區衛生服務中心被評為市級示范社區衛生服務中心，從而使社區衛生服務中心在硬件建設方面和工作規范方面上升一個層次，逐步成為與東湖高新區創建自主示范區形象匹配的社區衛生服務機構。
重點抓好：
1、深化社區家庭醫生制度建設。進一步轉變社區衛生服務模式，深入研究社區家庭醫生工作職責、工作方式和服務內容，完善社區家庭醫生工作內涵;加大對家庭醫生的宣傳力度，加強對社區衛生服務機構開展家庭醫生工作的考核力度。
20xx年，全區家庭醫生覆蓋?個農民社區，覆蓋率達到100%。為進一步落實好“家庭醫生制度”，區局將家庭醫生的工作任務細化和具體化，做到思想上高度重視，行動上穩步推進，工作上注重實效。通過不斷努力，建立家庭醫生建檔檔案份，人，高血壓管理人次，糖尿病管理人次，建檔率達到30%，力爭到20xx年底，家庭醫生的居民知曉率達到60%以上，滿意率達到91%。重點做了以下幾項工作：
(1)、加強培訓，轉變觀念，提高認識，工作模式改“坐堂行醫”，為“上門服務”。20xx年根據市局的要求東湖高新區鄉鎮衛生院納入社區管理，為加快九峰、豹懈醫院向社區衛生服務機構的轉型，大力開展建立家庭醫生制度，由于工作模式的改變，廣大醫護人員存在較大的抵觸情緒。區局及時召開動員大會，局領導親臨指導，邀請社區專家對全體醫護人員進行宣傳教育，重新定位工作職能和方式，九峰、豹懈醫院多次召開職工大會，系統對家庭醫生工作任務、方式、規范進行學習，通過各類開展的有效培訓，廣大職工觀念發生可喜的變化，積極投入到家庭醫生工作中。全區建立支家庭醫生團隊，深入個社區開展工作，得到社區居民的好評。
(2)、采取多種形式廣泛宣傳家庭醫生制度，充分利用各種宣傳媒體、義診、宣傳單、社區宣教欄等告知轄區居民家庭醫生的服務內容，全面提升群眾對家庭醫生的知曉率。各社區衛生服務中心(醫院)有橫幅，制定家庭醫生專欄4期，建立小區家庭醫生宣傳牌，印制有關家庭醫生的宣傳單近1.8萬份，印制家庭醫生名片20__份，門棟牌50個，特別是大力開展義診活動，各社區服務中心(醫院)基本做到一個季度一次，目前已連續開展2次，取得明顯效果。
(3)、為了保證家庭醫生工作質量，把確定家庭醫生的工作任務、上門巡診、家庭醫生的考核，做為工作重點環節，確實將工作落到實處。具體做到：一是如實確定家庭醫生的工作量。家庭醫生建立健康檔案及錄入工作，定人、定任務，對建檔內容完整性、真實性進行把關。分管慢病、婦幼公共衛生科人員將每月隨訪人員名單下發給家庭醫生。二是建立家庭醫生工作日志及工作進度表。五是為便于開展工作，家庭醫生提供良好工作環境，流芳社區服務中心專門配備4輛電動車，4部手機及公共衛生服務包。六是重點建立家庭醫生與績效考核相結合的分配制度，制定家庭醫生考核獎懲措施，明確工作目標、工作內容和運作程序，每個月按照服務數量、服務質量和居民滿意度對家庭醫生進行考核，實行崗位工資和績效工資相結合的分配制度，充分調動家庭醫生的工作積極性，目前已完成1、2季度的考核。
銀行一線員工年終總結 篇3
轉眼間，來到已經有一年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、在工作中主要存在的問題
1、由于幾年來對業務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和，對工作定位認識不足。從而對工作的流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
二、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面的進步。
現在的我經常冷靜的自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。
3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤的生產。
在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的.質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
三、工作教訓
經過這幾年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2、對流程不夠熟悉。
在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是生產很好完成的前提。
3、工作不夠精細化。
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
4、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗。
希望在20__年里我能改正這些缺點，做到再接再厲，為的前景著想，為自己的未來著想。我相信在20__年會越來越好！