客服內(nèi)勤的基本職責（精選20篇）
客服內(nèi)勤的基本職責 篇1
職責：
1.負責公司公眾平臺的維護編寫和發(fā)布;
2.負責公司業(yè)務微信群的維護，紅包發(fā)放，群內(nèi)的各項互動。
3.負責群里產(chǎn)品知識的相關(guān)培訓工作等。
任職資格：
1.大專及以上藥學醫(yī)學相關(guān)學歷;會用PHOTOSHOP,優(yōu)先。
2.溝通能力強，有責任心;
3.具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，精通電腦操作;
客服內(nèi)勤的基本職責 篇2
職責：
1、負責通過QQ、微信等渠道與客戶進行高效溝通，根據(jù)客戶的需求進行報價下單;
2、客戶訂單及時處理及訂單后期跟進工作;
3、負責客戶提出的業(yè)務、價格等問題的回復解答，幫助客戶找到滿意的解決方法;
4、負責客戶的長期維護溝通，建立良好的客戶關(guān)系。
任職要求：
1、高中、中專以上學歷，具有良好的服務意識，工作仔細有耐心、溝通能力強。
2、office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎。
客服內(nèi)勤的基本職責 篇3
職責：
1.公司產(chǎn)品平臺的操作與維護，
2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報表的錄入及月利潤表的統(tǒng)計。
3、協(xié)助人事部門的日常工作;
4、負責公司內(nèi)的行政類工作;
任職資格:
1、具有一定計算機基礎，形象氣質(zhì)佳;
2、開朗、熱情、善于人文關(guān)懷，觀察能力強;
3、積極主動，有責任新，工作有耐心、辦事效率高;
4、能熟練使用office辦公軟件等;
5、有較好的應急和應變能力。
客服內(nèi)勤的基本職責 篇4
職責：
1、負責了解公司產(chǎn)品，對產(chǎn)品進行分類、整理;
2、負責銷售訂單跟進;
3、在店鋪內(nèi)進行接單;
4、為銷售業(yè)務員進行后勤協(xié)助工作。
任職要求：
1、五觀端正身體健康，25-35歲，男女不限。
2、有相關(guān)面料業(yè)、服裝業(yè)采購、跟單或客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責任心，有團隊協(xié)作精神。
客服內(nèi)勤的基本職責 篇5
職責：
1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;
3、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
4、按合同要求給制造商做好銜接工作;
5、完成領(lǐng)導交給的其他任務。
任職資格：
1、不限專業(yè);
2、不限工作經(jīng)驗。使用過K3、ERP等軟件的優(yōu)先考慮;
3、工作仔細認真、責任心強、為人正直，溝通表達能力強;
客服內(nèi)勤的基本職責 篇6
職責：
1、受理業(yè)主服務需求，能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主問題并給到正確和滿意的回復;
2、與業(yè)主建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;
4、負責日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理;
5、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理
6、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及表格等)及費用結(jié)算。
任職資格：
1、本科及以上學歷;
2、溝通能力強，具有團隊合作精神;
3、善于對流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量;
4、具備較強的親和力;
5、具有客服工作經(jīng)驗，有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
客服內(nèi)勤的基本職責 篇7
1、到貨客戶的送貨，安裝及補單邀約;
2、送貨，安裝及補單數(shù)據(jù)的匯總及打印;
3、安裝額，集團數(shù)據(jù)等統(tǒng)計工作;
4、補單客戶的回訪及跟進;
5、領(lǐng)導交代的事情的處理。
客服內(nèi)勤的基本職責 篇8
職責
1、通過電話、微信等方式邀約客戶到店續(xù)保，對每次跟蹤的客戶進行記錄整理，分析客戶意向;
2、熟練掌握合作保險公司出單流程與操作，接待到店客戶并算價出單;
3、報表、臺賬的錄入統(tǒng)計;
4、完成上級交辦的其他事項。
【任職要求】
1、大專以上學歷，具有同業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有較強的溝通能力、表達能力與服務意識;
3、學習能力強，有上進心。
客服內(nèi)勤的基本職責 篇9
崗位職責：
1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款;
2、通過電話或信函的方式與客戶進行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收;
3、合規(guī)更新、登記信用卡逾期客戶的相關(guān)資料信息，詳細記錄與客戶電話接觸過程和信息，為客戶提供快速、準確的行用卡還款咨詢服務;
4、本崗位不涉及銷售(無需主動開發(fā)客戶)，受銀行委托負責國內(nèi)各大銀行信用風險的管控;
任職要求：
1、年滿18周歲，高中/中專及以上學歷專業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);
2、語言表達能力強，有良好的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應靈敏;
3、心里承受能力強、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績提成，具有良好的團隊合作意識;
4、從事過銀行、保險行業(yè)客戶服務，小額貸、信用卡等催收業(yè)務的人員優(yōu)先錄取;
5、人品端正，無犯罪記錄，個人征信良好。
客服內(nèi)勤的基本職責 篇10
職責：
1、負責本區(qū)域各企事業(yè)單位、政府機關(guān)等的聯(lián)絡、接洽，與協(xié)辦人員預約消防培訓時間、地點以及人數(shù)等;
2、協(xié)調(diào)安排外勤消防教官每天的課程行程，并仔細填寫工作派單上的信息;
3、回訪、維護已接受培訓及未接受培訓的客戶單位，并做好詳細客戶資料記錄備查回報普及率。
4、監(jiān)督和督促外勤的工作內(nèi)容，并及時交流反饋。
薪資待遇：底薪(基本薪資)+績效工資+獎金福利+社保+帶薪年假+生日福利+旅游等
任職資格：
1、善于與人溝通，具備一定的談判能力和抗壓能力，心理素質(zhì)良好;
2、細心嚴謹，穩(wěn)重踏實，有事業(yè)心，有團隊合作意識和敬業(yè)精神;
3、要求長期穩(wěn)定，具有較強的上進心、責任心;
客服內(nèi)勤的基本職責 篇11
職責：
1、負責接聽客戶來電，受理并回復用戶咨詢、投訴并記錄;
2、負責客戶的結(jié)清流程的咨詢、結(jié)清資料整理及對接;
3、負責收集客戶問題，并做好統(tǒng)計分析及反饋;
4、領(lǐng)導交代的其他事項。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、基本的電腦操作，普通話標準，口齒清楚，有較強的語言表達能力，善于溝通;
3、做事細心、耐心，工作主動積極、執(zhí)行力強，具備團隊合作精神。
客服內(nèi)勤的基本職責 篇12
職責
1、為客戶提供售后服務，長期做好客戶關(guān)系維護;
2、負責客戶的日常維護，為客戶提供咨詢服務;
3、負責客戶的續(xù)費及快速響應客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。
4、部門資料的歸檔并管理;
5、協(xié)助人事部門的日常工作;
6、負責部門內(nèi)的行政類工作;
7、負責公司網(wǎng)絡的管理及維護。
任職資格
1、具有大專或大專以上學歷;
2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗;
3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;
4、熟練操作office軟件;
5、吃苦耐勞，具有良好的服務意識和團隊協(xié)作精神。
客服內(nèi)勤的基本職責 篇13
職責
1、配合園區(qū)總經(jīng)理完成入駐率、滿意率、節(jié)能率、安保率、增長率、收繳率等考核指標;
2、及時解決租戶的合理要求，為入駐企業(yè)和員工提供便利服務;
3、與外包單位對接，配合園區(qū)總經(jīng)理監(jiān)管、評價外包工作;
4、建立租戶檔案及臺賬，掌握租戶動態(tài)信息;
5、完成園區(qū)總經(jīng)理安排的其他工作。
任職要求
1、大專以上學歷，男女不限，形象氣質(zhì)佳，具有親和力;
2、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有創(chuàng)意園區(qū)、辦公樓宇、商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、掌握商業(yè)地產(chǎn)/產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)知識，熟悉物業(yè)管理流程，持物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;
4、有良好的溝通、應變能力，責任心、執(zhí)行力強。
客服內(nèi)勤的基本職責 篇14
職責：
1.電腦遠程對客戶進銷存財務軟件進行操作指導、培訓;(速達、用友、金蝶)
2.解決客戶遇到的簡單問題;
3.反饋客戶需求和產(chǎn)品服務問題，促進產(chǎn)品及服務的不斷提高;
4.維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
任職要求：
1.二年以上進銷存財務軟件的操作經(jīng)驗;
2.二年以上財務相關(guān)工作從業(yè)經(jīng)驗或銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗;
客服內(nèi)勤的基本職責 篇15
職責
1.在線調(diào)查省市區(qū)各窗口關(guān)于人才引進受理政策及接收條件和標準;
2.根據(jù)政策及各窗口的條件和標準制定公司內(nèi)部材料受理條件及標準;
3.根據(jù)窗口條件及標準受理、審核公司內(nèi)部提交的材料，并反饋所存在的問題及處理建議;
4.對接各申報窗口合作機構(gòu)、跟進并提交已受理材料客戶進度及時反饋、跟進處理客戶在申報過程中遇到的問題;
5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關(guān)手續(xù);
6.根據(jù)各窗口情況協(xié)助上級制定申報投放計劃;
崗位要求：
1.本科或以上學歷，優(yōu)秀者可放寬學歷要求;
2.一年或以上工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;
3.形象良好，較強的溝通表達邏輯能力;
4.思維縝密，做事認真負責，做事細心，善于溝通;
5.熟練使用辦公軟件;
6.有較強的服務意識和一定的職場意識，
7.能夠極好的平衡工作和生活的壓力，具有較強的抗壓能力。
客服內(nèi)勤的基本職責 篇16
職責
1、來電接聽客戶遇到的問題，為客戶提供售后一對一服務，長期做好客戶關(guān)系維護;
2、負責客戶的日常維護，為客戶提供咨詢服務及現(xiàn)場培訓等幫助;
3.遠程交客戶使用軟件，處理一些客戶再使用中遇到的問題
4、負責客戶的續(xù)費及快速響應客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。
任職資格
1、具有中專大專或大專以上學歷;
2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗;
3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;
4、會簡單電話使用，簡單word,表格的使用
5、吃苦耐勞，具有良好的服務意識和團隊協(xié)作精神。
客服內(nèi)勤的基本職責 篇17
1、負責合同簽訂前對合同中存在的問題與銷售人員、項目甲方進行溝通，跟蹤合同的內(nèi)部評審的流轉(zhuǎn)。對評審后的合同復印、蓋章、郵寄、送達、歸檔及相應電子版的完善等環(huán)節(jié)的工作。
2、協(xié)助銷售人員完成招標文件的組織編寫，資質(zhì)文件核驗等工作。
3、負責根據(jù)工程分類收集本崗位資料并及時存檔。
4、對本崗位負責的相關(guān)電子文檔進行重點備案，避免出現(xiàn)因計算機問題造成重要文檔丟失。
5、負責合同的查詢、借閱和歸還工作。
6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。
崗位要求：
1、1年以上文件管理、資料管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟練操作計算機，會使用Word、Excel等辦公軟件。
3、為人誠懇，做事有條理，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強的執(zhí)行力和團隊合作精神
4、優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生，肯踏踏實實在公司發(fā)展的，也可考慮。
客服內(nèi)勤的基本職責 篇18
職責：
1、負責合同簽訂前對合同中存在的問題與銷售人員、項目甲方進行溝通，跟蹤合同的內(nèi)部評審的流轉(zhuǎn)。對評審后的合同復印、蓋章、郵寄、送達、歸檔及相應電子版的完善等環(huán)節(jié)的工作。
2、協(xié)助銷售人員完成招標文件的組織編寫，資質(zhì)文件核驗等工作。
3、負責根據(jù)工程分類收集本崗位資料并及時存檔。
4、對本崗位負責的相關(guān)電子文檔進行重點備案，避免出現(xiàn)因計算機問題造成重要文檔丟失。
5、負責合同的查詢、借閱和歸還工作。
6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。
崗位要求：
1、1年以上文件管理、資料管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟練操作計算機，會使用Word、Excel等辦公軟件。
3、為人誠懇，做事有條理，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強的執(zhí)行力和團隊合作精神
4、優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生，肯踏踏實實在公司發(fā)展的，也可考慮。
客服內(nèi)勤的基本職責 篇19
1、客戶電話與網(wǎng)絡的銷售服務與客戶拜訪、初級銷售;
2、收集客戶有關(guān)信息和需求，不斷開發(fā)新客戶;
3、建立客戶資料及檔案，完成相關(guān)銷售報表;
4、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關(guān)系;
5、相關(guān)市場訊息的挖掘與整理收集;
6、整理客戶資料，聯(lián)絡溝通客戶;
7、接受客戶訂單，制作銷售訂單，并與財務對接;
8、相關(guān)的銷售協(xié)議、合同等存檔管理。
9、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范;
10、完成臨時交辦的其他工作。
客服內(nèi)勤的基本職責 篇20
1、負責接聽客戶來電，受理并回復用戶咨詢、投訴并記錄;
2、負責客戶的結(jié)清流程的咨詢、結(jié)清資料整理及對接;
3、負責收集客戶問題，并做好統(tǒng)計分析及反饋;
4、領(lǐng)導交代的其他事項。