小區物業的職責工作（通用21篇）
小區物業的職責工作 篇1
1、做好業主接待工作，受理各種服務與投訴并跟進、反饋服務情況;
2、負責物業費收繳、催收工作;
3、負責責任區域客戶的關系維護工作及社區文化活動的組織;
4、領導交辦的其他事項。
小區物業的職責工作 篇2
1、對本區域內的業主報事進行信息收集、跟進、及協調處理。
2、負責本區域內的物業服務費用的收繳、清欠工作。
3、負責本區域內業主滿意度調查的客戶梳理、關系維護工作。
4、協助開展業懇談會、后臺開放日及社區活動的客戶邀請及后期意見調查和評估。
5、協助處理本區域內的突發事件的客戶安撫工作。
6、負責對本區域內樓道、總坪進行巡查、發現異常通知對應的工作人員進行處理等。
小區物業的職責工作 篇3
1、對公司及業主負責，協助主任對所管理項目的樓宇，公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監督，協調負責責任區巡視，做好房管日記。
2、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶資料，辦理用戶手續，陪同用戶(業主)看房驗房，并管理好空置房屋。。
3、協助主任辦理用戶(業主)裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。
4、協助主任組織、開展轄區活動和宣傳工作，主動加強與用戶(業主)的溝通和聯系，認真執行回訪工作規定。
5、協助主任與供電、供水等部門保持良好關系，配合居委會、城管和派出所等做好環境達標和治安聯防工作。
6、負責所分管區域的物業費催費工作，確保收繳率及客戶滿意度。
7、接待用戶(業主)來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規定處理。
8、負責竣工檔案，用戶(業主)檔案，有關記錄的文件，資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作。
9、自覺遵守公司的各項規章制度，完成服務中心主任交待的其他任務
小區物業的職責工作 篇4
1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實完成;
2.指導項目各項業務的開展，對項目日常管理進行監督和巡查，及時調整管理上的不足;
3.負責處理重大投訴和突發事件，落實回訪制度;
4.以客戶滿意度為導向，從各個方面提升物業客戶服務質量;
5.督導外包保安、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監督，確保外判業務符合公司服務要求;
6.負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系。
小區物業的職責工作 篇5
1.協助做好小區各種費用的催繳工作;
2.負責維持小區內的秩序和處理住戶投訴;
3.對日常的公共衛生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現場、整改工程等進行日常巡查、監督工作，要求做好巡場記錄;
4.協助做好小區內的各類通知、通告派發工作，并負責做好跟蹤反饋、回收工作;
5.完成領導安排的其他工作;
小區物業的職責工作 篇6
1、定期全面覆蓋的聯系管轄內的業主，了解業主(住戶)的需求;
2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;
3、對管區內的環境、綠化、安全做到全面了解，遇到問題及時與各個端口的主管聯系，溝通解決好問題;
4、 協助處理突發事件;
5、有計劃的收取物業管理費;
6、 執行上級所指派之工作;
小區物業的職責工作 篇7
1.負責收取業主各類費用并開具相應憑證;
2.配合財務會計梳理本管理部賬目;
3.協助做好日常客戶接待;
4.完成部門安排的各類臨時性任務。
小區物業的職責工作 篇8
1、跟進有意向客戶，了解客戶需求，進行商務談判，根據客戶需求促成成交;
2、負責寫字樓、小區物業招商工作，完成區域目標;
3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業的咨詢服務，招商手段多渠道進行;
4、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;
5、負責區域市場信息的收集及競爭對手的分析;
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。
小區物業的職責工作 篇9
1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。
2、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。
3、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%。
4、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。
5、及時向項目經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。
小區物業的職責工作 篇10
1、主持物業公司日常運營管理工作;
2、負責組織實施物業公司年度工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度;
3、組織制定、審核公司的組織架構及人員定編;
4、負責物業公司日常經營管理資金費用支出計劃的制定，并對經營效益負責;
5、做好業主投訴、群述及賠付處理工作;
6、對物業公司各項目的滿意度每月進行回訪及分析，幫助項目及時提升滿意度。
小區物業的職責工作 篇11
1.負責主持客服的全面工作,協調、督導轄下各員工工作。
2.貫徹執行公司各項方針、決策,全面負責客服的日常事務和管理工作。
3.按照物業服務中心規章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質量,落實獎罰措施,不斷提高服務水平。
4.負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。
5.掌握小區業主情況,及時組織解決業主投訴,不能解決的及時上報。
6.對小區的質量維修進行及時跟進,并將信息反饋有關部門。
7.時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作。
8.做好小區清潔、園林綠化等監督管理工作。
9.定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系,了解業主需求與心聲,并采取有效措施及時解決。
10.做好與各部門的橫向配合工作。
小區物業的職責工作 篇12
1、向業戶提供各項與物業管理相關的問詢、釋疑服務，并受理業戶的投訴，進行回訪。
2、受理業戶報修、投訴,并協調相關部門處理。
3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。
4、辦理業戶裝修、搬離及大件物品放行等手續。
5、辦理業戶入住、合約簽訂等手續。
6、與施工單位溝通，跟進、解決業主房屋問題。
小區物業的職責工作 篇13
1.負責指定區域內樓盤，小區等場地新開戶開發和促銷活動開展;
2.負責指定區域內樓盤，小區物業的溝通合作，洽談和合同簽訂;
3.尋找區域內適合條件的倉儲位置，跟相關人員溝通洽談促成合作;：
4.定期上門拜訪客戶，維護好客情;
5.完成公司其他臨時性工作安排。
小區物業的職責工作 篇14
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序;
小區物業的職責工作 篇15
1、負責客服部的全面工作，協調、督導下屬員工工作;
2、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴;
3、隨時掌握小區物業費等收繳情況，及時做好物業費的催繳工作;
4、定期組織業主走訪、增強與業主的溝通聯系，了解業主動態，并采取有效措施解決;
5、做好與各部門的橫向配合工作。
小區物業的職責工作 篇16
1、負責商業中心/小區物業日常維修、計劃檢修、保養;
2、負責施工監理、配電線路安裝等工作;
3、及時巡查，發現問題及時處理;
4、負責內部所有電氣設備的維護檢修工作。
小區物業的職責工作 篇17
1、全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作;
2、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯系，及時處理或反映業主的投訴意見;
3、協助公司財務部監管轄區各類款項的收支，督促有關人員對帳目日清月結;
4、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作;
5、按公司規定對員工實施考核及督導下屬完成各項工作;
6、完成公司下達的相關經營、服務目標。
小區物業的職責工作 篇18
1、負責接待及處理業主及住戶的咨詢、投訴、請求等工作，并定期進行回訪;
2、負責所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發現問題及時通知整改;
3、負責建立業主、住戶檔案，及收取物業管理相關費用。
小區物業的職責工作 篇19
1. 每天對所管理物業公共區域進行巡視檢查，發現問題及時解決。
2. 負責對公共區域和客戶房間的設施進行維修保養，包括水、電、空調、消防系統、衛生間設施、吊頂、墻面、裝飾物、五金件等。
3. 在接到維修工作單后，立即前往維修現場，維修完畢填寫《維修記錄》。
4. 在需要時，在上級的指導下，對其它專業的人員給予配合和支援。
5. 完成上級交辦的其它工作。
小區物業的職責工作 篇20
1、配合物業主管對小區日常文檔管理、員工日常工作督促、與業主協調服務。
2、負責監督及管理住宅小區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備以及其使用過程相應記錄在案。
4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證及處理業戶投訴。
5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
6、負責為業戶辦理入住、二次裝修手續及其他工作。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
小區物業的職責工作 篇21
1、負責接待工作，做好形象展示;
2、負責引導車輛停放，維持車輛行駛安全;
3、負責協助領班維護案場財產、消防等安全，做好巡查;