公司前臺接待專員崗位職責（通用12篇）
公司前臺接待專員崗位職責 篇1
1.負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌;
2.負責收發信件、快遞、文件等工作;
3.負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，延誤;
4.負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記;
5.接受辦公室工作安排并協助同事作好各部門行政工作;
公司前臺接待專員崗位職責 篇2
1、 來電來訪以及日常客戶家屬的接待登記;
2、 老人外出登記;
3、 快遞、郵件、報刊的收發、登記;
4、 按銷售流程接聽電話，記錄客戶信息備注并匯報客服主任
5、 按流程接待來訪客戶參觀項目并介紹
6、 協助客服主任完成客戶合同續簽、繳費、入住安排、客戶信息錄入等工作。
7、出納工作
8、會務的通知和協助;
9、文案管理
10、負責重點物資的庫存計劃，完成集采物資的采購申請
11、日常零星或緊急物品的采買;
12、物資管理
13、 完成上級領導交辦的其他工作
公司前臺接待專員崗位職責 篇3
1、負責接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象;
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
5、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補;
6、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作;
7、做好材料收集、檔案管理的工作;
8、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
公司前臺接待專員崗位職責 篇4
1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見
3、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送
4、負責維護辦公環境及秩序，包括餐飲、快遞、水電、物業等綜合商務工作
5、完成領導交辦的其它工作。
公司前臺接待專員崗位職責 篇5
1、招聘，面試
2、負責辦理員工入職、轉正、離職、社保等;
3、宿舍的管理，每月考勤的統計與核算
4、負責公司后勤服務及與園區關系的處理及內外協調工作;
公司前臺接待專員崗位職責 篇6
1.負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤;
2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;
3.對客戶的投訴電話，要及時認真的記錄，并于時間傳達到客服團隊;
4.能應付基本文員所需要完成的工作，收發傳真、信件和報刊;
5.協助維護辦公環境及秩序;
6.完成領導交辦的其它工作。
公司前臺接待專員崗位職責 篇7
1、負責前臺接待工作及用車管理工作及公司快遞收發工作;
2、負責辦公環境檢查及問題督促工作;
3、勞保用品發放;
4、負責考勤匯總核查工作及公司生日活動組織工作;
5、領導交付的其他工作。
公司前臺接待專員崗位職責 篇8
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;
5、預訂火車票、飛機票;
6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計;
7、協助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發放及記錄。
公司前臺接待專員崗位職責 篇9
1.提供專業的前臺行政服務，包括接待訪客、接聽及轉接公司總機來電、記錄留言等
2.負責快遞、郵件包裹的收發及記錄.名片ID 卡的制作與發放
3.負責日常辦公用品的申請、收發與記錄。酒店機票的預訂及核對
4.公司環境及設備的監督與維護
5.總經理秘書
5.上級交代的其他行政總務工作
公司前臺接待專員崗位職責 篇10
1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登 記。(填寫《來訪客戶登記表》)
2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推 崇。
3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師 工作量、設計水平等)
4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向 客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施 工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客 戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行 保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。
7、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。
8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。
9、打掃衛生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
11 、現象展示：A.微笑. B.穩定的心態. C.自信(我相信我能)
公司前臺接待專員崗位職責 篇11
1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》) 客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。
2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。
5、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。
公司前臺接待專員崗位職責 篇12
一、基本操作流程：
1.獲取賓客個人資料;
2.滿足賓客對客房的要求;
3.辦理登記手續;
二、登記的目的：
1.使飯店獲取有關客人的重要信息;
2.為客人分房和定房價;
3.確定客人預期離店的日期;
三、入住登記操作過程的五個重要概念：
1.收集資料-------飯店在入住登記過程中收集有關賓客要求，預期離店日期，支付方式及個人背景資料;
2.分房定價-------分配客房及定房價;
3.信用限額-------飯店根據賓客付款方式及飯店信用限額制度，確定賓客享用信用的額度;
4.供房計劃-------飯店根據可供房狀況，賓客預期離店日期，最大限度地銷售客房;
5.控制流量-------通過登記程序調節和控制飯店分房和定價過程;
四、登記表的確定內容：
1.所需客房數和床數;
2.預計逗留時間;
3.付款方式;
4.客人的姓名和地址;
五、登記過程中應注意的原則：
1.客房的分配和定價以飯店可供客房狀況為基礎;
2.入住登記時應向客人說明房價，且請客人簽名;
六、分配房間和定房價：
分配房間與辦理住宿登記手續同時進行，在分配房間時，要根據旅客的不同特點，要求和客房的具體情況;
1.對VIP客人，一般要安排較好的或豪華的房間;
2.對一般客人，特別是散客，由于他們住飯店的目的各異，要有針對性地做好分房工作，例如：做生意的客人，對房價的高低不太敏感，可以安排房費較高，但比較安靜的房間;而度假客人則可安排房價較低的房間;
3.對于團體客人，應盡量安排在同一層樓，客人所住的房間標準也要相同，這樣既方便客人活動，又有利于管理;
4.對年老、傷殘或帶小孩的客人，一般安排在低層樓面，離服務臺或工作間較近的房間，以便照顧;
5.對于新婚或合家住店的客人，一般安排在有大床的房間，或雙連房間，使他們感到服務的周到和熱情;
6.分配給客人的房間，要當面向客人講清房間特點、房租、外加服務費等;
7.根據客人是否持有貴賓卡確定貴賓優惠價;
8.根據客人是否合約掛帳公司確定合約價;
9.根據團體客或旅行社合約折扣確定合約價;
10.根據老總或董事簽名確定折扣價;
11.一般散客按現行房價確定房價;
七、確認保證金方式：
1.根據酒店規定和不同房類收取相應的現金做為擔保;
2.根據客人意愿接受信用卡預先錄卡為擔保;
3.根據客人是否屬合約掛帳公司進行掛帳簽單形式擔保;
4.根據客人的重要性和與老總、各董事關系，請老總、董事簽名擔保;
5.屬負責接待的請示老總和有關人員簽署，無須擔保。
八、完成入住登記手續：
1.分房、定房價、確立擔保形式后把客房鑰匙分給賓客;
2.招呼行李生帶客人進房，并致謝或祝愿;
3.填寫客房狀況控制表，輸入登記資料于電腦接待系統;
4.建立客人有關資料檔案史。