酒店客房部員工崗位職責(zé)（精選14篇）
酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇1
1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。
2、高效認知和掌握銷售線索。
3、仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。
4、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進。
5、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。
6、在所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。
7、主動參與，完成各種銷售報告。
8、協(xié)助計劃和配合銷售活動。
9、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。
10、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。
11、執(zhí)行上級要求的工作任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。
12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。
13、完成上級交給的其他任務(wù)。
酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇2
1. 每日檢查客房員工打掃情況，保持客房整潔和設(shè)施設(shè)備的性能;
2. 管理客房部員工的日常(請假/考勤/工作表現(xiàn)等各方面);
3. 盤點管理后勤物資和設(shè)備;
4. 管理客房以外的公共區(qū)域(如大堂，洗衣房等)的整潔和安全。
酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇3
1、遵守酒店的各項規(guī)章制度。
2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負責(zé)本區(qū)域的安全工作。
3.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇4
1、 服從領(lǐng)導(dǎo)、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2 、領(lǐng)取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容。
3、 客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。
酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇5
1.負責(zé)客房部的查房及管理工作;配合客房部經(jīng)理工作，制定工作考勤計劃。
2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。
4.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
5.組織編制部門工作程序及工作考評。
酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇6
1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時保證客人滿意度。
2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導(dǎo)。
3、組織新員工入職培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策，操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。
4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實等工作。
5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。
6、協(xié)助客房每月的布草盤點工作。
7、督促增強員工的節(jié)能降耗意識。
8、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇7
1、 服從樓層組長管理，嚴格按照操作程序打掃房間;
2、 及時匯報客房內(nèi)設(shè)施損壞;
3、 嚴格控制工作車客用消耗品，并保持工作車整潔，保證良好的對客服務(wù)質(zhì)量;
4、 執(zhí)行完成上級交辦的其它任務(wù)。
酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇8
1.掌握所負責(zé)樓層的房態(tài)，提供對客服務(wù)
2.負責(zé)對退房客人的查房工作
3.嚴格按照工作流程，對空房、退房、續(xù)住房及樓層公共區(qū)域進行衛(wèi)生清潔，及時補充房間用品
4.負責(zé)臟布草的回收更換和新布草的管理
5.完成易耗品的每日盤點工作
酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇9
1、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù);
2、及時報告需要維修的設(shè)備和項目;
3、及時上交客人的遺留物品;
4、按規(guī)定程序進行房間清潔;
5 、注意觀察所負責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑安全問題，及時上報;
6、 合理使用各類物料用品，準(zhǔn)確查點所用品種及數(shù)量;
酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇10
1、服從客房主管的工作安排。
2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。
3、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。
4、負責(zé)退房的檢查和報賬工作。
5、協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。
6、做好客衣的分送工作。
7、按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。
8、負責(zé)及時上報，處理突發(fā)事故。
9、做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。
酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇11
1、 協(xié)助酒店總經(jīng)理工作，協(xié)調(diào)并管理客房服務(wù)人員，合理安排人力員工調(diào)休，以確保酒店的正常運營;
2、 負責(zé)酒店客房的清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務(wù)工作;
3、 掌握客房內(nèi)設(shè)備的使用情況，及時提出保修，更新和添置;
4、 負責(zé)客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整潔，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，按月作出物品的盤點明細和購買申請，做到日清月結(jié)賬物相符;
5、 組織員工的崗前培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù);
6、 溝通與其他部門的之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作;
7、 了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強團隊凝聚力;
8、 完成總經(jīng)理安排的其他各項工作。
酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇12
1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對他們進行工作安排;
2、負責(zé)夜班的一切客房工作;
3、記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達客人的要求;
4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;
5、與前廳部核準(zhǔn)房態(tài);
6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況;
7、安排夜班計劃衛(wèi)生;
8、留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;
9、完成夜班工作，核對酒水單，統(tǒng)計開房數(shù)，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表;
10、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并安排機動人員;
11、每晚必須在適當(dāng)時間對所管轄區(qū)域安排人員進行一次巡查，檢查設(shè)備情況、安全情況、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況;
12、監(jiān)督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;
13、參加部門早上例會，并向樓面值班經(jīng)理匯報工作情況。
14、合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作;
酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇13
1.全面負責(zé)客房部工作，向酒店總經(jīng)理負責(zé)。
2.通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執(zhí)行計劃的結(jié)果與計劃目標(biāo)進行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施并予以落實，使客房管理活動形成一個循環(huán)過程。
3.負責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。將本部門的管理工作、服務(wù)工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)，規(guī)定每項工作的基本要求及達不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，賦予為履行職責(zé)所必需的權(quán)力。
4.負責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的培訓(xùn)計劃，監(jiān)督培訓(xùn)的實施，以提高員工的素質(zhì)。
5.對客房部物資、設(shè)備進行管理和控制，審核本部門物資、設(shè)備的采購計劃，并把好驗收關(guān)及報廢關(guān)，制定物資、設(shè)備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責(zé)，合理使用物資，對設(shè)備進行認真的保養(yǎng)和維修。在滿足客人使用、保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低成本，減少支出。
6.巡視和檢查本部門的工作狀況。經(jīng)常巡視酒店整個范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、設(shè)施完好的情況。
7.不斷改進和提高客房管理水平。應(yīng)有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時，要善于學(xué)習(xí)，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質(zhì)、提高客房服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發(fā)展。
酒店客房部員工崗位職責(zé) 篇14
1、負責(zé)檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);
2、負責(zé)客房樓層的家具、設(shè)備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作;
3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數(shù)量的客房，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并向上級匯報;
4、負責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理;
5、掌握客房狀態(tài)，及時將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領(lǐng)工作。