用戶運營專員工作職責與任職要求

用戶運營專員工作職責與任職要求（精選17篇）

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇1

　　1、負責社群裂變，持續優化適合業務發展階段的裂變方案，并落地執行;

　　2、維系社群活躍度，挖掘社群用戶需求，定期策劃社群活動，激發用戶參與度，推動社群良性發展;

　　3、協助策劃其他營銷活動，借助社群賦能，達成業務目標。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇2

　　1、負責優質核心用戶的發掘、跟蹤和維護;

　　2、對用戶數據進行采集和分析，策劃有針對性的話題活動，并引導用戶參與;

　　3、負責提升用戶粘度和美譽度，增加用戶停留時間，延長用戶生命周期。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇3

　　1、負責客服，公眾號粉絲社群的維護，溝通與客戶反饋，提升用戶粘性;

　　2，協調公司的整體營銷推廣規劃，營銷活動/產品推廣，客戶關系管理等系統經營性管理工作;

　　3、分析用戶跟行業數據，優化運營方案(打造朋友圈，轉發線上活動，參與促銷活動等);

　　4，運營公司購物分享微信群，負責組織，策劃社群運營活動，完成拉新、留存、裂變跟轉化;

　　5、定期復盤活動，收集與挖掘用戶需求，通過數據分析，不斷優化活動方案;

　　6、對社群用戶進行分層分級，梳理用戶需求，并負責線上社群活動的落地跟執行等;

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇4

　　1、以提升產品口碑和用戶忠誠度為目標，通過社交媒體、官方社區、外部論壇等觸點，深度參與品牌對外形象塑造;

　　2、積極應答官方社交媒體上的客戶咨詢，回復客戶郵件，提升客戶滿意度;

　　3、負責官網社區及外部社群的運營，與用戶保持緊密互動，打造高粘性社群，促進優質內容分享與沉淀;

　　4、充分利用現有的客戶粉絲資源策劃相應活動和內容，促進品牌曝光和產品復購。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇5

　　1.負責生態用戶閉環建設及轉化，用戶基數增長，基于公眾號+社群+個人號;

　　2.策劃用戶增長傳播模型并執行，不斷優化高K因子及轉化率;

　　3.策劃用戶增長傳播活動，提高品牌知名度;

　　4.熟悉任務寶、群裂變、分銷、拼團等玩法，并實際操作至少過一項;

　　5.負責行業資訊收集，定期策劃集團品牌活動傳播，增加品牌美譽度。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇6

　　1)負責整理平臺的用戶畫像、做用戶分群、用戶標簽、用戶運營轉化過程中的執行工作

　　2)負責運營過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求

　　3)培育不同人群、能準確給用戶打標簽，引導用戶長期活躍、留存、從而促進轉化、提高平臺用戶活躍、留存，定期做用戶數據分析

　　4)從0-1搭建社群體系，負責社群的整體運作，社群內容發布、話題引導、用戶答疑、通過有效的運營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的社群氛圍

　　5)熟悉掌握點購廣場APP的所有業務線和業務規則、能準確描述各功能玩法

　　6)及時了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉頭條信息、公司政策等最新動態 ，引導在線用戶轉化

　　7)根據公司戰略目標，整理用戶意見及反饋建議提出平臺功能點優化并推進落地

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇7

　　1、根據公司經營目標和戰略，規劃用戶運營策略，建立會員管理體系，維護和完善，提升用戶消費體驗，增加會員人數及提升會員復購率;

　　2、制定日常及活動期會員體系(積分/禮品/優惠券等)營銷策略并落實，編制周報月報年報。負責店鋪會員中心權益的管理與維護工作;

　　3、負責用戶資產的管理工作，建立用戶檔案，保證用戶信息資料的完整及保密性;

　　4、負責營銷短信的管理工作，擬定短信活動方案/費用標準，落實并復盤;

　　5、負責站內品牌聯合頁面、產品、資源互動溝通/執行及復盤工作;

　　6、負責各使用工具(數據銀行/新客策/生意參謀/客道/愛互動/客戶運營平臺等)用戶數據采集分析工作，編制周報月報年報及根據相關部門需要的專題及階段性活動報告;

　　7、負責對會員結構進行分析，建立用戶畫像，構建用戶消費習慣模型;

　　8、負責店鋪活動中關于用戶運營項目的策劃/報名/執行及復盤工作;

　　9、負責專屬客服日常及活動方案的策劃/執行及復盤工作。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇8

　　1、全面負責社群的運營，建立有活力的有粘性的高質量社群;

　　2、配合主講老師參與課程直播;

　　3、負責教育產品的用戶運營、社群運營工作，持續提高產品的用戶拉新和用戶活躍度，有一定的內容制作能力;

　　4、對用戶進行分層管理，制定不同層級用戶的維護策略和活動，提升用戶活躍度和忠誠度;

　　5、負責學員的維護與答疑，挖掘客戶需求，提升學員滿意度;

　　6、通過各種方式和渠道拓展新用戶，管理和優化內外部渠道策略，不斷優化用戶拉新、活躍、運營變現、留存等機制;

　　7、做好各項續費轉化服務工作

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇9

　　1、負責配合電器、家具類項目的社群組建，包括社群用戶的拉新、活躍和轉化。

　　2、負責社群、朋友圈內容的搜集、內容發布、話題引到、用戶答疑，通過有效的運營手段提高社群活躍;

　　3、結合市場熱點、產品營銷節奏，營銷節點等，挖掘用戶需求，進行活動策劃、執行和效果追蹤;

　　4、積極與用戶互動，挖掘潛在用戶，收集用戶反饋并及時與相關部門溝通;

　　5、領導安排的其他工作。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇10

　　1.負責以用戶為中心的用戶全生命周期運營體系建立;

　　2. 運營用戶平臺、用戶群，提高群內活躍度，增加用戶粘性;

　　3.針對公司產品戰略定位、預期目標及產品市場特點，進行營銷策劃，并實施，提高用戶轉化;

　　4.監控、分析用戶運營數據，建立針對不同屬性用戶的運營與維護策略，給出可執行的解決方案，快速基于數據表現調整，達到轉化效果最優化;

　　5.與技術部門的溝通和協調，完善更有競爭力的運營體系;

　　6.根據平臺及用戶數據、用戶反饋、競品分析調研等，提出產品、業務流程等優化需求，協助產品部門優化產品，完善日常運營管理及產品迭代流程;

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇11

　　1、運營完整的用戶生命周期，包括拉新、促活、留存等;

　　2、建立用戶成長體系，制定激勵機制，提升用戶活躍度;

　　3、了解用戶行為，能夠通過數據分析等方法，挖掘用戶痛點，收集并跟進產品需求，不斷完善優化產品/策略;

　　4、拓展和維護目標用戶群體，并做好用戶反饋收集;

　　5、策劃用戶運營活動，提高內容質量，促進內容增長。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇12

　　1、負責社群氛圍、內容營造，與群成員建成粘性和信任，保持群活躍度;

　　2、負責線上商品營銷活動基礎運營工作，能夠完成活動內容規劃以及執行;

　　3、負責品牌老客戶的激活和維護、策劃活動方案刺激老客戶復購，并形成二次復購、老帶新復購 ;

　　4、搜集、分析用戶行為數據和用戶反饋，為活動運營、內容運營等提供建議，協同配合提升新增、活躍、留存、交易量等各種指標;

　　5、按照既定運營策略，引導公眾號和微信個人好友互相導流。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇13

　　1.負責放款后歸檔前的零售客戶資料復核工作，并跟進補齊缺失的資料

　　2. 負責零售客戶資料的分類、歸檔和管理

　　3. 負責經銷商服務熱線的接聽。

　　4. 負責客戶文件外包前的清點及整理、登記、管理工作

　　5. 負責合同材料的郵寄工作

　　6. 與經銷商保持良好關系

　　7. 完配合客戶經理工作

　　8. 參與貸后培訓工作

　　9. 制作培訓視頻及培訓長圖設計

　　10. 負責與外包商溝通工作

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇14

　　1. 建立有效運營手段提升用戶粘性，新增用戶，提高關注度;

　　2. 收集并處理用戶集中問題，為平臺持續改進提供參考建議;

　　3. 策劃及實施活動，根據數據表現調整和優化運營策略。

　　4. 維護核心用戶，增強對用戶的服務以及新增用戶的品牌認知和擴展。

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇15

　　1、負責店鋪CRM體系的搭建、維護及優化;

　　2、淘內淘外的會員私域渠道規劃和執行，負責社群的內容、活動，提粉絲升活躍和粘性;

　　3、規劃會員積分營銷體系，并實時進行優化。利用積分價值，提高會員粘性和忠誠度;

　　4、根據天貓、京東等平臺活動節奏，制訂每月店鋪會員營銷目標和計劃，并完整的實施;

　　5、對粉絲的轉化、流失會員激活、活躍會員復購，每月進行數據分析，并提供可提升方案;

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇16

　　1、負責平臺整體用戶的生命周期管理，建立用戶模型和關鍵運營指標，保證用戶的有效增長;

　　2、負責用戶的精細化運營和分層，通過對用戶的洞察輸出精細化運營方案，提升用戶的留存和活躍度;

　　3、開發引流和提升用戶活躍的相關工具;

用戶運營專員工作職責與任職要求 篇17

　　通過各種渠道(網站、微信社群、電郵、短信等)與平臺供應商用戶保持良 好的溝通，提高用戶對平臺的認知與粘性;

　　幫助供應商用戶完善商鋪內容，挖掘產品賣點，并制作推廣圖文/視頻;

　　為供應商篩選匹配合適的買家，滿足其推廣和銷售需求;

　　參與策劃用戶裂變活動，制定活動流程，設定活動KPI，并執行開展活動;

　　制作供應商用戶數據報告，供管理層參考制定運營策略。