物業(yè)服務(wù)中心客服職責（精選5篇）
物業(yè)服務(wù)中心客服職責 篇1
1、處理客戶投訴、跟蹤客戶報事;為業(yè)主辦理相關(guān)資料;
2、社區(qū)文化活動的開展;
3、完善客戶等相關(guān)資料信息;
4、其他上級交辦的工作;
5、物業(yè)費催收。
物業(yè)服務(wù)中心客服職責 篇2
執(zhí)行客戶進駐、裝修、遷出退租的相關(guān)服務(wù)流程;
執(zhí)行日常客戶服務(wù)內(nèi)容，包括：客戶報修服、物品借用等;
記錄客戶的報修記錄，報告工程部，并跟進報修完成情況;
解答客戶疑問，接待客戶投訴并記錄客戶投訴意見，及時跟進解決，并上報客戶關(guān)系經(jīng)理;
為客戶提供有償服務(wù)，定期填寫當月有償服務(wù)單月報并備齊相關(guān)單據(jù)上報財務(wù);
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)服務(wù)中心客服職責 篇3
1. 每月定時開票，客戶簽收及物品借記登記;
2. 酷辦系統(tǒng)的核銷，賬單數(shù)據(jù)核對等財務(wù)類工作;
3. 每月出賬單，企業(yè)催款;
4. 企業(yè)入駐房屋登記、退租房屋登記驗收，處理企業(yè)投訴，常規(guī)糾紛調(diào)節(jié)等;
5. 行政類辦公用品采購，眾創(chuàng)空間的季報，半年報，年報等數(shù)據(jù)填寫;
6. 工程類維修維護，設(shè)備更新等審批流程具體事宜進度跟進;
7. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成園區(qū)內(nèi)活動舉辦及宣傳文案撰寫;
8. 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
物業(yè)服務(wù)中心客服職責 篇4
1、 接受客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理。
2、 受理報事并處理、負責所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。
3、 擬定并實施社區(qū)活動方案，通過營銷方式的設(shè)計，在提升業(yè)主滿意度的同時，讓物業(yè)服務(wù)顯性化，共同營造和諧、文明社區(qū)氛圍。
4、 負責對客戶關(guān)系及外部關(guān)系的維護，為各項事務(wù)的處理做鋪墊。
物業(yè)服務(wù)中心客服職責 篇5
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負責對結(jié)帳房間的查房工作。
4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。
5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
6.負責杯具的清潔與消毒工作。
7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
8、完成易耗損的每期盤點工作。