物業客戶服務中心職責（通用5篇）
物業客戶服務中心職責 篇1
1 、全面負責前臺服務接待工作，向客服部經理負責并報告工作;
2 、負責寫字樓商業客戶收樓、二次裝修、遷入及遷出手續的辦理工作;
3 、負責客戶來電、來訪的接待及管理處接待工作;
4 、負責客戶投訴、報修、求助和意見、建議受理工作，并協調、跟進相關部門的處理;
5 、負責網絡、電話、有線電視、直飲水、停車位等公共資源的咨詢服務和辦理工作;
6 、負責寫字樓、商業水牌申請受理、辦理和協調安裝、制作工作;
7 、負責客戶繳費通知單的領取、派發及收費臺帳的錄入，并與財務人員核對收費狀況;
8 、負責郵件的接收、登記、回復和分揀工作;
9 、負責客戶檔案的收集、保管等工作;
10 、負責特約服務的受理、手續的辦理和服務的跟進;
11 、負責客服部辦公用品的申報及保管、發放工作;
12 、負責物業服務中心公文的起草、編打工作;
13 、負責本崗位物品的保管及各項記錄的登記工作;
14 、公司規定的其他職責及客服部經理交辦的其它工作。
物業客戶服務中心職責 篇2
1、與業主辦理各類手續;
2、負責接待來訪人員;
3、接收來自業主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
4、負責按規程每日巡查、做好登記;
5、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;
6、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯系;
7、與業主建立并保持良好關系;
8、接收領導臨時指派的工作，并及時完成;
物業客戶服務中心職責 篇3
1、協助品質條線負責人開展內審、督導檢查工作;
2、完成客服體系文件、標準的歸檔、完善、維護工作;
3、負責對客服條線開展專業培訓工作;
4、負責部門的品控體系管理職責，完善和維護質量體系，及時向上級領導匯報品質體系運行情況;
5、負責對客服端口專業疑難問題的處理;
6、負責定期匯總、搜集各類業務指標，并提交可行性分析報告;
7、做好與公司職能部門和項目的聯系接洽工作;
8、完成上級領導交辦的其他工作任務。
物業客戶服務中心職責 篇4
1、受理報修及其它各類客戶需求，并及時跟進完成情況;
2、主動與業主進行溝通，接待和處理業主投訴;
3、整理客戶服務資料，整理和保管工作;
4、參與組織客戶活動。
物業客戶服務中心職責 篇5
1.負責建立并管理客戶檔案，做好資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪、回訪租戶;
2.做好訪客的來訪登記與訪客接待工作，解答客戶各項咨詢，并提供力所能及的幫助;
3.負責接聽服務熱線電話，受理客戶有關服務咨詢、投訴、維修及日常業務申請，將來電信息進行詳細記錄，及時傳達相關部門，并跟進其處理進度;
4.負責公司訂閱報刊的分發及信件、來函、傳真等的收發登記工作;
5.完成上級交辦的其他工作。