市場(chǎng)部客服崗位職責(zé)優(yōu)秀（精選5篇）
市場(chǎng)部客服崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇1
1、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，解答客戶提出的問(wèn)題;
2、根據(jù)公司提供的客戶信息，按公司要求做好客戶后續(xù)維護(hù)工作;
3、根據(jù)公司系統(tǒng)，結(jié)合客戶后臺(tái)數(shù)據(jù)，按公司要求做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)表;
4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。
市場(chǎng)部客服崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇2
1、受理及主動(dòng)電話回訪客戶，通過(guò)溝通建立客戶相關(guān)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給出正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用指導(dǎo);
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)程、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度地提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管領(lǐng)導(dǎo)處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的產(chǎn)品服務(wù)，達(dá)到最好的客服營(yíng)銷的效果。
5、不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)，接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
市場(chǎng)部客服崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇3
1、接聽電話，在訂貨，到貨，發(fā)貨跟蹤等業(yè)務(wù)上與其他部門積極溝通與跟進(jìn)。
2、收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù);
3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計(jì)分析工作;
6、及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題、投訴受理及處理跟蹤;
市場(chǎng)部客服崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇4
1、深入分析用戶需求、行業(yè)趨勢(shì)、尋找增長(zhǎng)點(diǎn);
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開展;
3、組織市場(chǎng)業(yè)務(wù)量的分配;
4、具有一定的管理組織能力;
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
市場(chǎng)部客服崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇5
1、貨運(yùn)代理工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。
2、有良好的溝通能力，與船公司，客戶有很好的溝通，收集市場(chǎng)信息及運(yùn)價(jià)，維護(hù)公司過(guò)價(jià)，同時(shí)向客戶報(bào)價(jià)。
3、維護(hù)，開發(fā)公司客戶。
4、具有工作責(zé)任心，勇于承擔(dān)壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。