客服內勤的具體職責描述（通用6篇）
客服內勤的具體職責描述 篇1
職責：
1.協助客服經理主持客戶服務信息收集整理追蹤閉環并作統計分析形成周/月/季/年常態報表和總結;
2.日常客戶服務所涉及的文控文檔管理等工作;
3.協助客服經理對客服配件申請審理和發放及郵寄客戶服務配件計劃和倉儲管理;
4.項目配件的銷售管理;
5.客服人員服務外派計劃和差旅客理和支持;
6.部門客服郵箱網站信息協助和監管和運行。
任職資格：
1. 專業要求：電子商務、計算機技術、市場營銷、暖通等相關專業，性別不限
2. 工作經驗：有2年以上相關工作經驗，熟悉客戶服務管理工作流程，具備網絡搜索、推廣和在線接待能力和文控文檔管理經驗。
3. 電腦操作：能熟練使用OFFICE辦公軟件， CAD設計軟件的基本操作，熟練使用網絡工具。
4. 要求有一定的抗壓能力、語言能力、親和力和職業道德及內外溝通水平。
5. 形象氣質佳、有檔案管理相關經驗、英語水平良好、熟悉ISO體系者優先考。
客服內勤的具體職責描述 篇2
職責：
1、負責售后電話回訪等方面的工作，進行產品售后情況的跟進了解服務，提高客戶滿意度并及時向公司領導反饋信息。
2、負責產品流向數量的統計分析;
3、負責銷售內勤保障工作，為銷售業務人員提供支持;
4、完成領導安排的其他工作。
任職要求：
1、專科以上學歷，形象氣質佳;
2、接受優秀的在校實習生;從事過醫藥行業銷售內勤優先!從事過銷售助理或統計類工作者優先考慮;
3、做事認真、細心、負責;
4、熟練使用office等辦公軟件;
5、具有較強的服務意識，對待客戶細心、耐心、熱情;
6、機敏靈活，具有較強的溝通協調能力。
客服內勤的具體職責描述 篇3
1、在操作系統中查詢并核對發運計劃及實時發運情況，按時將數據發送至上游公司;
2、督促運輸車司機注冊管控軟件，并通過GPS系統、OTM系統、TMS系統等網絡跟蹤工具，實時跟蹤運輸車及商品車在途信息;
3、每天整理在途總表，核對發運車輛。對于延遲出發車輛，及時了解原因，列明車輛延遲的具體情況并報告主管;
4、運輸車在運輸途中遇到意外事項導致有可能延時抵達目的地的，務必第一時間將體原因報告主管;
5、發生小額質損及保險問題，及時了解并列明詳細信息，報告主管，經主管確認并制定具體解決方案后，將相關資料轉交質損保險部;
6、上游客戶和主管安排的臨時性工作
客服內勤的具體職責描述 篇4
職責：
1、明確合作客戶業務內容，與合作客戶建立良好的溝通關系，保證良好的客戶體驗;
2、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案，提交工作報表;
3、解決客戶關于代理記賬等方面的問題咨詢、建議及流程進度查詢等(接觸客戶多為企業客戶)相關問題;
4、和其他部門保持良好的工作提供支持與協助;
5、維護公司形象，協調客戶與公司良好關系。
任職要求：
1、大專及以上學歷，年齡22周歲及以上，男女不限;
2、普通話標準，聲音甜美，良好的溝通技巧和較強的判斷能力;
3、具有良好的協調和溝通能力，學習能力強，積極進取;
4、有強烈的進取意識，有熱情，責任心強，有團隊意識;
5、熟悉使用常用辦公軟件，打字要求40字/分，服務意識良好;
6、有工作經驗者優先。
客服內勤的具體職責描述 篇5
職責
1、執行公司商務管理相關事宜,完善商務流程;
2、公司商務相關協議、合同的起草、談判;
3、跟蹤訂單的執行完成情況;
4、協調本部門與公司內部相關部門的銜接與日常工作配合;
5、協調本部門與合作伙伴的合作。
6、負責制作招投標文件：
7、部分銷售內勤工作
任職資格
1、大專及以上學歷，國際貿易、市場營銷、商務管理類相關專業;
2、1年以上相關領域管理工作經驗，有外企或大型國企工作經歷者優先考慮;
3、了解進出口貿易流程，熟悉貿易商務談判，具備國際貿易相關專業知識優先;
4、良好的口頭及書面表達能力，熟練使用各種辦公軟件;
5、良好的溝通與協調的能力、分析與解決問題的能力;
6、有一定的談判技巧，耐心、思路清晰，能承受較強的工作壓力。
客服內勤的具體職責描述 篇6
1、接到醫院計劃，系統查看庫存出庫;
2、及時通知采購訂貨;
3、倉庫數據的統計、存檔、帳務和系統數據的輸入;
4、做匯總表，提交財務開發票，以及對賬等工作
5、負責相關單據的保管與存檔;
6、倉庫數據的統計、存檔、帳務和系統數據的輸入;
7、部門主管交辦的其它事宜。