酒店客房部長工作職責(zé)（通用16篇）
酒店客房部長工作職責(zé) 篇1
1、全面負(fù)責(zé)公寓式酒店日常經(jīng)營管理，在保證公寓酒店品質(zhì)的前提下,樹立酒店良好形象;
2、領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計劃目標(biāo),收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息;
3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
4、做好員工的每月考評工作和工資發(fā)放，做到獎懲分明，公平公正;
5、負(fù)責(zé)公寓式酒店年度經(jīng)營、固定資產(chǎn)、市場推廣等計劃的預(yù)算編制，并保證預(yù)算的合理性和可操作性，確保酒店預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
6、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系、各政府機(jī)構(gòu)關(guān)系)，及時處理突發(fā)事件;
7、運(yùn)用多種銷售渠道和技術(shù)平臺，不斷提升經(jīng)營業(yè)績、盈利能力和營運(yùn)效率，擴(kuò)大市場占有比重，取得投資回報;
8、及時匯報酒店日常經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)酒店的問題并及時反饋總部;
9、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作;
10、負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象;
11、定期對各部門員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。
12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。
13、檢查分析月度、季度、年度酒店?duì)I利情況，嚴(yán)格控制酒店?duì)I運(yùn)成本;
14、定期分析酒店內(nèi)經(jīng)營和管理狀況并向總經(jīng)理匯報;
15、完成總公司交辦的其他工作
酒店客房部長工作職責(zé) 篇2
1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)
2.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理制度，組織和推動其各項(xiàng)計劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。
4.主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評。
5.對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)和安全等負(fù)有管理之責(zé)。
酒店客房部長工作職責(zé) 篇3
1、 協(xié)助酒店總經(jīng)理工作，協(xié)調(diào)并管理客房服務(wù)人員，合理安排人力員工調(diào)休，以確保酒店的正常運(yùn)營;
2、 負(fù)責(zé)酒店客房的清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務(wù)工作;
3、 掌握客房內(nèi)設(shè)備的使用情況，及時提出保修，更新和添置;
4、 負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整潔，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，按月作出物品的盤點(diǎn)明細(xì)和購買申請，做到日清月結(jié)賬物相符;
5、 組織員工的崗前培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù);
6、 溝通與其他部門的之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作;
7、 了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;
8、 完成總經(jīng)理安排的其他各項(xiàng)工作。
酒店客房部長工作職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)酒店客房的衛(wèi)生管理與人員管理工作;
2、培訓(xùn)員工，培養(yǎng)客房主管，對各班組人員公平對待，合理分工;
3、維護(hù)企業(yè)、員工、客戶的共同利益，能夠處理突發(fā)事件;
4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動，保證客人的良好入住體驗(yàn);
5、負(fù)責(zé)或參與總經(jīng)理安排的培訓(xùn)、會議、企業(yè)文化傳達(dá)工作;
6、負(fù)責(zé)客房部洗滌供應(yīng)商的評估，綜合成本的測算;
7、及時與人力資源部提前2個月預(yù)測人力資源需求量，并做及時招聘調(diào)整;
8、負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)與接待，能夠現(xiàn)場巡查和現(xiàn)場管理，提高客房部門的業(yè)務(wù)水平
酒店客房部長工作職責(zé) 篇5
1、主要負(fù)責(zé)查房、分房，及開展員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
2、服從上級安排，具有團(tuán)隊(duì)凝聚力和號召力
3、具有客房管理經(jīng)驗(yàn)，能及時解決問題
酒店客房部長工作職責(zé) 篇6
1.掌握《員工手冊》的各類規(guī)章制度，并以身作則、嚴(yán)格遵守;
2.負(fù)責(zé)提供標(biāo)準(zhǔn)化的客房衛(wèi)生服務(wù)，按時按量、保質(zhì)保量地完成客房主管及店長安排的工作;
3.發(fā)現(xiàn)問題及時上報，積極主動地配合主管和其他員工完成團(tuán)隊(duì)工作。
酒店客房部長工作職責(zé) 篇7
1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的房態(tài)，提供對客服務(wù)
2.負(fù)責(zé)對退房客人的查房工作
3.嚴(yán)格按照工作流程，對空房、退房、續(xù)住房及樓層公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔，及時補(bǔ)充房間用品
4.負(fù)責(zé)臟布草的回收更換和新布草的管理
5.完成易耗品的每日盤點(diǎn)工作
酒店客房部長工作職責(zé) 篇8
1、分類、疊放、用推車運(yùn)送床單被單，整理房間;
2、更換床單被套，清理房間洗手間衛(wèi)生，配備房間物品等相關(guān)工作;
3、在住客人需求，進(jìn)行客房工作服務(wù)(如加借物品等)。
酒店客房部長工作職責(zé) 篇9
1、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù);
2、及時報告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目;
3、及時上交客人的遺留物品;
4、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔;
5 、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑安全問題，及時上報;
6、 合理使用各類物料用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量;
酒店客房部長工作職責(zé) 篇10
1、服從客房主管的工作安排。
2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。
3、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。
4、負(fù)責(zé)退房的檢查和報賬工作。
5、協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。
6、做好客衣的分送工作。
7、按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。
8、負(fù)責(zé)及時上報，處理突發(fā)事故。
9、做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。
酒店客房部長工作職責(zé) 篇11
1.參加每日例會，按要求執(zhí)行工作任務(wù)和程序;
2.檢查客房房態(tài)并及時更新房態(tài)，并進(jìn)行匯報;
3.貫徹執(zhí)行管理程序，確保客房達(dá)到清潔和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求;
4.確保所有樓層用品的存貨充足，并及時進(jìn)行補(bǔ)充更換。
酒店客房部長工作職責(zé) 篇12
1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時保證客人滿意度。
2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進(jìn)行面對面的指導(dǎo)。
3、組織新員工入職培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策，操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。
4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實(shí)等工作。
5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。
6、協(xié)助客房每月的布草盤點(diǎn)工作。
7、督促增強(qiáng)員工的節(jié)能降耗意識。
8、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
酒店客房部長工作職責(zé) 篇13
1.服從樓層領(lǐng)班的工作安排。
2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。
3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。
4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報賬工作。
5.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。
酒店客房部長工作職責(zé) 篇14
1、 服從領(lǐng)導(dǎo)、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2 、領(lǐng)取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報告中的各項(xiàng)內(nèi)容。
3、 客房內(nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。
酒店客房部長工作職責(zé) 篇15
1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。
2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。
3、仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。
4、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。
5、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。
6、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實(shí)現(xiàn)。
7、主動參與，完成各種銷售報告。
8、協(xié)助計劃和配合銷售活動。
9、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。
10、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。
11、執(zhí)行上級要求的工作任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。
12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。
13、完成上級交給的其他任務(wù)。
酒店客房部長工作職責(zé) 篇16
1.對所派的客房、工作區(qū)域及房口車的清潔;
2.負(fù)責(zé)房間設(shè)施設(shè)備和客人財務(wù)安全;
3.負(fù)責(zé)房間設(shè)施設(shè)備的檢查;
4.檢查房間內(nèi)物品使用情況。