酒店前臺職責都有哪些（通用5篇）
酒店前臺職責都有哪些 篇1
1、做好前廳的迎賓接待，做好對客服務。
2、熟悉酒店客房基本情況、房價情況、向顧客推銷酒店客房。
3、做好收銀工作、實名登記入住工作、發(fā)票開具工作、各部門鑰匙收發(fā)工作并做好登記。
4、配合部門開展其他服務工作。
酒店前臺職責都有哪些 篇2
1、按酒店前臺操作流程，負責酒店前廳的各項接待服務工作。
2、保持前臺清潔整齊;
3、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
4、辦理入住登記，為客人做好結(jié)帳退房工作。
酒店前臺職責都有哪些 篇3
1、接待來訪客人，為客人辦理入住手續(xù)
2、迅速準確回答客人問題，及時處理客人投訴
3、負責客人的預定、登記及結(jié)賬工作
4、負責客人入住期間的費用查詢及結(jié)算工作等
5、負責客人貴重物品的寄存、保管、咨詢、商務服務及總機接聽及轉(zhuǎn)接等工作
酒店前臺職責都有哪些 篇4
1)前廳接待;
2)負責前臺房間登記、結(jié)賬、電話接聽、房間預訂、客人問詢等相關(guān)服務工作;
3)確保按照公司服務標準，提供高質(zhì)量前臺服務;
4)完成上級主管交辦的其它工作。
酒店前臺職責都有哪些 篇5
保證客人入住及離店手續(xù)有序地進行;
嚴格執(zhí)行結(jié)賬及財務程序;
聯(lián)系相關(guān)部門(如工程部，客房部，保安部等)為客人解決問題;
每班情況記錄及閱讀交接班本;
以專業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;
為客人提供準確的留言及叫醒服務;