天貓運(yùn)營主管工作的具體職責(zé)5篇
天貓運(yùn)營主管需要負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。下面是第一范文網(wǎng)小編為您精心整理的天貓運(yùn)營主管工作的具體職責(zé)5篇。
篇一
職責(zé)：
1.處理在線咨詢、售后等的遺留問題;
2.與客服人員的日常對(duì)接，在線聊天記錄監(jiān)管，確保每日活動(dòng)內(nèi)容及應(yīng)答內(nèi)容清晰無誤;
3.進(jìn)行客戶、電商平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)部的全面營銷活動(dòng)信息管理，以及活動(dòng)的全流程執(zhí)行;
4.圖文及鏈接的各端口頁面檢查;
5.主推產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的調(diào)整;
6.活動(dòng)文案的擬寫及各渠道發(fā)布;
7.產(chǎn)品庫存及訂貨管理;
8.培訓(xùn)客服人員產(chǎn)品知識(shí)、活動(dòng)機(jī)制，及應(yīng)答與推薦技巧等;
9.進(jìn)行客戶關(guān)系相關(guān)維護(hù)與推廣。
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷，善于學(xué)習(xí)，善于溝通，有團(tuán)隊(duì)合作精神，執(zhí)行力強(qiáng);
2.精通電子商務(wù)，3年以上淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)活動(dòng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉第三方電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營機(jī)制，能準(zhǔn)確、熟練地理解項(xiàng)目Brief;
4.實(shí)際的淘寶、天貓各類活動(dòng)全程經(jīng)驗(yàn)，熟悉活動(dòng)報(bào)名機(jī)制，熟悉相關(guān)平臺(tái)的后臺(tái)框架及頁面設(shè)置標(biāo)準(zhǔn);
5.良好的語言文字功底及文案創(chuàng)作能力(面試時(shí)將進(jìn)行筆試考核);
6.熟悉《廣告法》《價(jià)格法》等行業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
7.具有會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
8.具有“天貓雙十一”等大型電子商務(wù)活動(dòng)全程參加經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
篇二
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)運(yùn)營，優(yōu)化店鋪和產(chǎn)品排名;
2、對(duì)店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率、ROI等日常營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、深入分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并合理優(yōu)化;
3、對(duì)每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營情況及銷售過程進(jìn)行評(píng)估，提煉賣點(diǎn)，提升搜索量，促進(jìn)銷量;
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)和店鋪競(jìng)品分析，完成店鋪的月度、季度、年度運(yùn)營PPT方案、推廣計(jì)劃、促銷計(jì)劃等，完成公司安排的業(yè)績。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，最好是電商相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，做過天貓女裝的優(yōu)先;
2、有責(zé)任心且良好的學(xué)習(xí)能力，積極的工作態(tài)度，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，思路清晰，邏輯明確，善于與人溝通，辦事高效;
3、3~5年以上電商運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，精通淘寶付費(fèi)推廣，鉆展、直通車、淘寶客;
4.擅長策劃文案撰寫，ppt制作，有車品或者電商經(jīng)驗(yàn)為佳;
5.有良好的文字寫作功底，較強(qiáng)的信息采集能力，獨(dú)到的文案創(chuàng)作能力。
篇三
職責(zé)：
1、天貓店鋪運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面的日常運(yùn)營、店鋪管理、推廣工作，寶貝優(yōu)化，免費(fèi)自然流量獲取，爆款打造，以達(dá)成公司的銷售目標(biāo)。
2、營銷活動(dòng)推廣策劃并執(zhí)行，配合相關(guān)部門做好日常的店鋪相關(guān)工作，如數(shù)據(jù)管理，價(jià)格監(jiān)測(cè)，庫存監(jiān)測(cè)，其它信息監(jiān)測(cè)，及時(shí)校正錯(cuò)誤信息等;上傳與維護(hù)，針對(duì)新產(chǎn)品和庫存產(chǎn)品情況對(duì)網(wǎng)店產(chǎn)品及時(shí)更新。
3、通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及各種電商工具應(yīng)用、有效運(yùn)營及推廣，提高店鋪流量、點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率，.熟悉全店商品，對(duì)同行熱賣產(chǎn)品推廣渠道進(jìn)行分析。
任職要求：
1、4年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)， 有運(yùn)營或推廣經(jīng)驗(yàn)者，熱愛互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)。
2、了解電子商務(wù)平臺(tái)及發(fā)展趨勢(shì)，熟悉營銷工具的應(yīng)用，熟悉淘寶的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則等，了解網(wǎng)上銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，做好店鋪各個(gè)流程之間的銜接溝通;熟練使用office辦公軟件。
3、熟悉店鋪后臺(tái)、交易規(guī)則、裝修設(shè)置、產(chǎn)品發(fā)布、寶貝優(yōu)化技巧，熟悉平臺(tái)及第三方各種數(shù)據(jù)報(bào)表工具，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，善于用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)及解決問題。
4、工作細(xì)致認(rèn)真、有耐心、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有較強(qiáng)的溝通能力，心態(tài)成熟平穩(wěn)，性格樂觀開朗寬容，積極外向，思維活躍，工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大工作壓力
篇四
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)品牌天貓店鋪的整體運(yùn)營協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，保證店鋪銷售任務(wù)的完成;
2、根據(jù)店鋪各階段的運(yùn)營趨勢(shì)，制定店鋪階段性的商品規(guī)劃、營銷方案和運(yùn)營計(jì)劃，并統(tǒng)籌商品、策劃、活動(dòng)、推廣、設(shè)計(jì)、客服、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，保證各個(gè)崗位的工作有序開展;
3、 監(jiān)控店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行店鋪運(yùn)營的優(yōu)化改進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化店鋪及商品排名;
4、 統(tǒng)籌全店產(chǎn)品管理，優(yōu)化產(chǎn)品線和庫存體系，完成整店SKU規(guī)劃，配合完成搜索流量優(yōu)化;
5、 搭建客戶關(guān)系管理平臺(tái)，將客戶分層并實(shí)施客戶維護(hù)方案;
6.、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的日常管理，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)技能和工作習(xí)慣。
任職資格：
1、專科以上學(xué)歷，2年以上天貓店長運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);
2、有化妝品或身體護(hù)理產(chǎn)品品牌的電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮;
3、良好的營銷策劃能力，邏輯能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)敏感度高，具備良好的數(shù)據(jù)分析和項(xiàng)目管理能力;
4、團(tuán)隊(duì)合作精神佳，具備團(tuán)隊(duì)感染力，善于溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)行力強(qiáng)。
篇五
職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)天貓全渠道業(yè)務(wù),進(jìn)行運(yùn)營管理。
2、處理全渠道異常訂單。
3、對(duì)接渠道，策劃全渠道線上活動(dòng)，對(duì)接平臺(tái)小二，維護(hù)平臺(tái)關(guān)系。
4、對(duì)全渠道業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析提出優(yōu)化方案。
5、整理每日日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)。
6、頁面編輯、庫存管理、運(yùn)營指標(biāo)優(yōu)化。
7、微淘粉絲運(yùn)營及討論群、問答、用戶評(píng)價(jià)維護(hù)。
任職資格：
1、1年以上獨(dú)立運(yùn)營天貓運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，精通天貓運(yùn)營規(guī)則，有參與申請(qǐng)?zhí)熵堎Y源、與小二對(duì)接的經(jīng)驗(yàn)，投放直通車、鉆展等廣告的經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)店鋪促銷活動(dòng)有較強(qiáng)的策劃與組織能力;
3、精通店鋪流量及日常數(shù)據(jù)分析，有異常問題的臨時(shí)處理能力;
4、熟練各類辦公軟件，團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)。
5、具備一定的抗壓能力，有領(lǐng)導(dǎo)和組織能力，擅于與團(tuán)隊(duì)溝通，可獨(dú)立操盤、執(zhí)行。