跟單崗位職責2篇
不同的行業(yè)，不同的公司，所招聘來的內(nèi)銷跟單員的崗位都有不同的職責，以下的內(nèi)銷跟單崗位職責的資料，僅供參考。
崗位職責：
1、服飾類產(chǎn)品內(nèi)銷跟單；
2、國內(nèi)客戶服務工作；
3、供應商良好協(xié)作和聯(lián)系。
任職資格：
1、紡織類、國貿(mào)類相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)；
2、cet4以上，具備良好的英語聽說寫能力；
3、良好的組織協(xié)調(diào)能力、團隊意識強；
4、熟練運用辦公自動化電腦軟件。
職責：
�。�1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
�。�2）設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
�。�4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
�。�5）提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。
（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
�。�7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員的工作特點：
跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復雜的，全方位的。
1. 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
2. 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。
3. 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。
4. 工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5. 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務和工廠的生產(chǎn)運作流程。
跟單員的素質(zhì)要求：
跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：
�。�1） 分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。
�。�2） 預測能力。能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。
（3） 表達能力。善于用文和語言與客戶溝通。
�。�4） 專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。
（5） 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。
（6） 人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。
�。�7） 法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做
到知法，守法，懂法，用法。
�。�8） 談判能力。有口才，有技巧。
�。�9） 管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。
�。�10） 物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關(guān)等知識。