客服跟單崗位職責(zé)（通用4篇）
客服跟單崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)：
1、對快遞、空運出口/進口的整體環(huán)節(jié)進行操作
2、在業(yè)務(wù)操作過程中與用戶保持良好的溝通
3、進行文件的存檔和保管工作
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，有物流經(jīng)驗者優(yōu)先，nv shi優(yōu)先
2、具備進出口、倉儲、配送、報關(guān)、供應(yīng)鏈管理等基礎(chǔ)知識；
3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，踏實，責(zé)任感強；
4、熟練使用OFFICE/EXCEL等辦公軟件。
工作時間：
周一至周六
客服跟單崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)管理、指導(dǎo)分管區(qū)域內(nèi)客戶銷售工作，接收客戶訂單，及時組織客戶訂單的評審與確認(rèn)，落實生產(chǎn)與安排物流事宜，確保如期交貨；
2、應(yīng)收賬款的崔收，政策規(guī)定的`返利結(jié)算，與財務(wù)做好對賬工作；
3、積極處理產(chǎn)品售后服務(wù)及客戶投訴工作，協(xié)調(diào)客戶需求與公司各部門的工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)的各類銷售方案及促銷方案的推廣活動，傳達(dá)公司及品牌信息，及時向部門經(jīng)理反饋成效；
5、與客戶分析月度銷售情況及市場形勢，制定訂、發(fā)貨計劃，落實銷售任務(wù)；
6、建立完整的客戶資料卡、客戶檔案，每季度對客戶信用度作調(diào)查與評估，匯報評估報告；
崗位要求：
1、具備良好的溝通表達(dá)能力；
2、熟練操作電腦辦公軟件、辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)工具；
3、工作細(xì)心，遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)秘密；
4、具備飾品、精品、化妝品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
客服跟單崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé):
1、維護及跟進好公司的老客戶;
2、訂單的'處理和跟進;
3、完成上級安排的其他工作。
任職資格要求:
1、國際貿(mào)易或英語相關(guān)專業(yè),大專或以上學(xué)歷,英語四級以上,英語聽說讀寫能力強;
2、具備外貿(mào)銷售助理/銷售跟單方面工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極好學(xué),溝通能力強,靈活解答客戶的問題,具備良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神。
客服跟單崗位職責(zé) 篇4
工作內(nèi)容:
日常訂單的操作:訂單輸入、跟蹤;安排發(fā)貨、開票以及追蹤貨款;
客戶投訴處理:根據(jù)客戶需求及公司銷售制定的理賠方案,跟進落實理賠退換貨等事宜,直至投訴全部處理妥當(dāng);
對項目類型的客戶進行項目管理,根據(jù)實際進度,協(xié)調(diào)客戶實際需求及采購交貨期,跟蹤項目進展,提供預(yù)警及建議;
與公司各部門及客戶之間保持良好的`溝通與協(xié)作關(guān)系;
完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具備一定的英語能力;
3.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理臨時出現(xiàn)的訂單問題;
4.具備一定的抗壓能力,工作仔細(xì)、認(rèn)真、積極。