裝飾公司話務(wù)員崗位職責(zé)（通用3篇）
裝飾公司話務(wù)員崗位職責(zé) 篇1
【部門職能】
1、接待裝修客戶來訪；
2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；
3、完成裝修設(shè)計(jì)任務(wù)；
4、與營銷部、客服部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作。
5、對(duì)裝修設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)任。
（一）設(shè)計(jì)總監(jiān)直屬下級(jí)：設(shè)計(jì)師
職務(wù)陳述：
全面主持設(shè)計(jì)部管理工作，保證公司業(yè)績指標(biāo)的完成，并爭取新高，為公司的發(fā)展提供建議并參與決策。崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的各項(xiàng)管理工作，并承擔(dān)責(zé)任；
2、領(lǐng)導(dǎo)本部門完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)；
3、不斷完善設(shè)計(jì)部內(nèi)部管理，調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)師積極性，提高工作效率；
4、積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；
5、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系，將設(shè)計(jì)部建設(shè)成團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)圖強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)；
6、制定本部門工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排設(shè)計(jì)部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
7、為公司的`發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織；
8、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行；
9、全面了解并掌握市場動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢，把握設(shè)計(jì)方向，為公司的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略性建議并參與高層決策；
10、按時(shí)參加或組織公司或部門各項(xiàng)會(huì)議，匯報(bào)或傳達(dá)有關(guān)情況。
（二）首席設(shè)計(jì)師直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)
職務(wù)陳述：
做好設(shè)計(jì)研發(fā)工作，解決設(shè)計(jì)中的難題，指導(dǎo)和幫助提高設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力，研究施工工藝及出現(xiàn)的問題，協(xié)助其他設(shè)計(jì)師談單，為簽單客戶提供服務(wù)，與客戶良好相處，以最佳的設(shè)計(jì)方案滿足客戶的需要，做好公司的樣板工程。
崗位職責(zé)：
1、研發(fā)制作繪圖方案；
2、與設(shè)計(jì)師研討設(shè)計(jì)方案；
3、到施工現(xiàn)場解決設(shè)計(jì)缺陷問題；
4、與客戶洽談；
5、解決技術(shù)難題，培訓(xùn)設(shè)計(jì)師，對(duì)設(shè)計(jì)部工作提出改進(jìn)意見；
6、完成個(gè)人業(yè)績指標(biāo)和總業(yè)績指標(biāo)；
7、關(guān)注、分析行業(yè)動(dòng)態(tài)，提供研發(fā)報(bào)告。
（三）各級(jí)設(shè)計(jì)師直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)
職務(wù)陳述：
與客戶進(jìn)行交流，做好設(shè)計(jì)、選材、施工工藝的確定指導(dǎo)工作，注重客戶關(guān)系維護(hù)工作，鞏固老客戶關(guān)系吸引新客戶。
崗位職責(zé)：
1、遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)定，服從上級(jí)的管理；
2、接洽客戶，了解客戶需求，作出令客戶滿意的設(shè)計(jì)方案；
3、按照公司規(guī)定做好簽單工作，報(bào)價(jià)、圖紙符合公司的要求，達(dá)到公司需要的工作能力，完成設(shè)計(jì)師業(yè)績計(jì)劃；
4、到施工現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，做好與工隊(duì)、質(zhì)檢、客戶三方協(xié)調(diào)和良好溝通，保證工程順利進(jìn)行和客戶滿意；
5、隨時(shí)解決客戶裝修問題，做好客戶回訪，與客戶建立良好關(guān)系，不斷開發(fā)新客戶；
6、接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和交流專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；
7、深入學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚(yáng)企業(yè)精神。
（四）繪圖員直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)職務(wù)陳述：
根據(jù)簽單設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)要求，完成全套設(shè)計(jì)方案的效果圖和施工圖。崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、配合設(shè)計(jì)師做好量房工作；
3、遵守制圖員職業(yè)道德，保守公司技術(shù)秘密，保護(hù)圖紙信息安全；
4、及時(shí)、認(rèn)真的完成公司分派的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)設(shè)計(jì)成果負(fù)責(zé)；
5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互幫互助，取長補(bǔ)短，提高部門能力，保證工作質(zhì)量；
6、積極參與培訓(xùn)、講座、技術(shù)研究等活動(dòng)，并在工作中注意學(xué)習(xí)，主動(dòng)提高業(yè)務(wù)水平；
7、支持并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)及落實(shí)公司的工作計(jì)劃；
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
裝飾公司話務(wù)員崗位職責(zé) 篇2
【部門職能】
1、根據(jù)公司目標(biāo)制定的營銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營銷目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成；
2、負(fù)責(zé)公司品牌推廣、對(duì)內(nèi)對(duì)外的資源整合；
3、市場信息的收集與分析；
4、市場渠道維護(hù)與開發(fā)。
（一）市場部經(jīng)理直屬下級(jí)：業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員
職務(wù)陳述：
主持營銷部部管理工作；根據(jù)公司目標(biāo)制定的營銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營銷目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成。崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)營銷各階段市場研究與定位；
2、全面參與市場前期策劃、推廣策劃及營銷策劃方案的制訂；
3、負(fù)責(zé)銷售各階段的營銷策劃方案的制訂與執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)市場決策的'事后評(píng)估與調(diào)整；
5、參與產(chǎn)品研發(fā)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售策略提出建議；
6、參與項(xiàng)目文案創(chuàng)意。
8、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售計(jì)劃和銷售任務(wù)；
9、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的日常管理及團(tuán)隊(duì)管理
10、領(lǐng)導(dǎo)本部門協(xié)助完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)；
11、積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；
12、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系；
13、制定本部門工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排客服部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
14、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行；
15、按時(shí)提報(bào)相關(guān)報(bào)表。
（二）市場推廣職責(zé)：
（1）市場調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測；
（2）負(fù)責(zé)公司品牌推廣與業(yè)務(wù)推廣方案策劃；
（3）根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略,提出企業(yè)經(jīng)營思路和策略的方案；
（4）主持和參與市場調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測,提出業(yè)務(wù)推廣發(fā)展的建議和設(shè)想,指出發(fā)展方向；
（5）調(diào)研診斷,找出業(yè)務(wù)推廣中存在的問題和弊病,提出改進(jìn)方案,并追蹤其效果。
（6）協(xié)助其他部門制定或?qū)彶閺V告、宣傳、公關(guān)、企業(yè)文化、危機(jī)處置等方面的策劃。
（7）協(xié)助企劃部門完成公司品牌宣導(dǎo)及關(guān)活動(dòng)的策劃、組織工作;
（三）業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員職務(wù)陳述：
（1）負(fù)責(zé)小區(qū)拓展及關(guān)系維護(hù)；
（2）負(fù)責(zé)公司理念、產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計(jì)等優(yōu)勢的宣傳和推廣
崗位職責(zé)：
1、開拓和建立信息渠道，維護(hù)并保持各渠道的信息資源的暢通；（小區(qū)拓展及關(guān)系維護(hù)）
2、及時(shí)了解客戶需求并極時(shí)作出合理正確的反應(yīng)；
3、負(fù)責(zé)公司理念、產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計(jì)等優(yōu)勢的宣傳和推廣；
4、積極主動(dòng)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。電話推廣：
1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品推廣，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；
2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績；
3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，維護(hù)老客戶關(guān)系；
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度。
裝飾公司話務(wù)員崗位職責(zé) 篇3
裝飾公司客戶部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,協(xié)助經(jīng)理作好公司各項(xiàng)工程業(yè)務(wù)的洽談與客戶咨詢服務(wù)工作,愛崗敬業(yè),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,開拓進(jìn)取。
2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議,并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、協(xié)助部門經(jīng)理團(tuán)結(jié)本部門員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談任務(wù),作好客戶與公司各部門的.協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
4、協(xié)助部門經(jīng)理作好工程的整改工作。
5、協(xié)助部門經(jīng)理及時(shí)催收工程進(jìn)度款和工程尾款。
6、努力學(xué)習(xí)與鉆研,不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。
7、作好本部門的周工作計(jì)劃與小結(jié),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,以提高工作效率。
8、完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。