電話催收崗位職責（通用9篇）
電話催收崗位職責 篇1
職位描述
1、根據上級分配的催收任務開展工作，根據每月的.工作目標，達成電話催目標；
2、根據逾期情況，制定催收策略、目標及實施；
3、對任務內的逾期客戶進行電話催收，引導客戶正確還款意識，如發現有異常高風險客戶及時上報；
4、對逾期賬戶的情況進行專業管理，根據客戶實際要求做相應業務處理，及時反饋問題；
5、對逾期客戶群體進行系統分析，尋求地域，貸款類別，及所處行業的共性，并提出應對策略；
6、如實記錄催收結果，維護催收資料的收集整理，逾期款項管理工作。
任職要求：
1、中專及以上學歷，年齡30歲以下；
2、具有一定的金融、經濟理論知識，熟悉國內宏觀經濟政策；
3、具有一年以上互聯網金融行業催收經驗者；
4、具有一定的風險研究和分析能力；
5、具有較強的溝通、協調能力和反應能力。
電話催收崗位職責 篇2
崗位職責：
1、協助銀行提醒處理不良資產
2、通過電話提醒與相關債務人進行溝通
3、通過專業的手段控制債務人的信用度
任職要求：
1、須具備成熟的'應對能力和豐富的溝通能力；23周歲以上、財經或法律專業優先。
2、有銀行及信用卡催收經驗或電話營銷經驗者優先；
3、工作勤奮努力，主動積極，談判及協調能力強，思維敏捷，具備良好的心里素質；
4、熟悉當地方言，普通話流利，電腦操作嫻熟；
5、退伍軍人、警官學校畢業的優先；
電話催收崗位職責 篇3
職位描述：
1、按照各逾期階段催收策略，利用電話、短信、信函等工具進行催收，督促客戶及時還款；
2、通過電話、信函等方式，指導客戶正確的繳費方式；
3、如實記錄催收結果，并安排下次跟進時間；
4、對逾期賬戶情況進行精細管理，及時反饋問題；
5、根據各階的催收工作目標，達成每月指定的'業績指標。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，有金融類專業背景者優先；
2、具備一年以上催收、客服、電銷工作經驗；
3、熟練office辦公軟件及辦公自動化操作；
4、思維敏捷，口齒清晰，善于溝通，吃苦耐勞，執行力強，有一定工作抗壓能力；
5、具有一定方言者優先。
電話催收崗位職責 篇4
要求A
職責描述：
1、對欠款客戶進行電話提醒和催收；
2、對催收過程中發生的客戶投訴進行妥善處理。
任職要求：
1、 大專及以上學歷；
2、 有1年以上催收經驗者優先，具有良好的溝通能力，善于發現問題、解決問題。；
3、 具有良好的溝通技巧；責任心強，抗壓能力強；
4、 計算機使用、基本辦公軟件使用操作熟練；
5、 遵守公司制度，正常出勤上班，服從領導安排
要求B
工作職責：
1、對逾期賬戶的情況進行專業管理，根據客戶實際要求做相應業務處理，及時反饋問題；
2、針對長期逾期拖欠信用卡的客戶進行提醒，督促，引導其結清欠款帳款；
3、對催收過程中發生的客戶投訴進行妥善處理，根據每月中級階段的工作目標，達成電話催收目標。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、有1年以上銀行、金融、催收經驗者優先；
3、具有良好的溝通能力，善于發現問題、解決問題；
5、計算機使用、基本辦公軟件使用操作熟練；
6、遵守公司制，正常出勤上班，服從領導安排；
福利待遇：
1、入職后與平安簽訂勞動合同；
2、享受完善的.養老、醫療、工傷、失業、生育保險及住房公積金保障、及員工綜合福利保；障計劃
3、專業的銀行工作，提供豐富的銀行內部培訓；
4、享受無責任無風險底薪3800+獎金+節日費，月薪6000以上；
5、五天八小時工作制，周末雙休，國家法定節假日，均正常享受假期；
（國家法定休息日包含：春節、三八婦女節、清明、五一、端午、中秋、國慶，元旦等）
工作時間：
正常班9：00～18：30 中午休息12：00～13：30 周末雙休
工作地址：金海路1000號 金領之都
要求C
職位描述：
1、負責信用卡逾期賬戶管理；
2、通過電話或信函等方式進行信用卡透支催收；
3、完成上級安排的其他工作；
4、內勤業務工作，無需外出。
任職要求：
1、具有催收或信用卡相關工作經驗者優先；
2、大專以上學歷；
3、普通話標準、具有較強的溝通能力，中文輸入50字/分鐘；
4、主動積極，具有上進心，喜歡挑戰性工作，活潑外向，善于與人交流；
5、人品端正，責任心強，有較強的應變能力。
電話催收崗位職責 篇5
崗位職責
1、負責對不同風險程度的逾期客戶開展催收工作；
2、登記催收情況、獲取并更新與催收對象相關的資料信息；
3、針對不同的違約客戶，不斷提升催收質量和催收效果；
4、及時發現并歸納總結工作中存在的問題，并向主管領導提供優化處理方案；
5、完成上級領導交派的'其他工作。
任職資格
1、專科及以上學歷，有金融、話務、催收、電話銷售經驗優先錄取；
2、語言表達能力強，懂得如何有效地與客戶溝通；
3、較強的學習能力和執行力，對學習到的新知識能快速的應用到工作中；
4、吃苦耐勞，性格開朗，工作細致、認真、責任心強，能承受工作壓力，具備良好的團隊合作意識。
電話催收崗位職責 篇6
職位描述
1、通過電話、信函等方式與相關客戶溝通，提醒客戶正確的繳費方式并督促客戶及時還款；
2、草擬分解每月、每周催收工作計劃；執行每日清收計劃，催收記錄的系統錄入；
3、異常客戶跟進及初步處理建議的上報；催收中緊急事件的'協調處理；
4、了解客戶需求，維護客戶關系；
5、達成績效指標（必要時可申請外訪）并完成臨時交付的其他績效的提升工作。
任職要求：
1、男女不限，年齡在25—45歲之間；口齒清晰，普通話流利；語音富有感染力；
2、具有較強的溝通能力、應變能力、較好的心理素質和抗壓能力；
3、為人正直、有耐心、誠信，性格開朗，積極向上，有團隊合作精神；
4、較強的責任心，能夠吃苦耐勞，能服從工作安排。
電話催收崗位職責 篇7
崗位職責：
1、對逾期賬戶的情況進行專業管理，對逾期借款客戶進行多途徑的交涉催收談判；
2、及時、準確、直觀的回答客戶問題，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶的風險度
3、根據每月初級階段的`工作目標，達成電話催收目標
任職要求：
1、有意從事風險控制相關工作，大專及以上學歷
2、口齒清晰，普通話標準，具有良好的語言表達和溝通能力
3、積極上進，有良好的抗壓能力，具有良好的團隊精神
4、有相關經驗2年以上，熟練掌握電催技巧優先。
電話催收崗位職責 篇8
職位描述
1、負責處理逾期客戶賬戶的問題；
2、負責對客戶的逾期賬款進行電話催收，并記錄內容及細節；
3、負責寄送逾期通知書給債務人；
4、公司領導安排的其他工作。
任職條件：
1、中專以上學歷；
2、較強的'溝通技巧、耐心，能承受高強度的工作壓力；
3、有基本的金融知識和銀行業務知識，熟練使用相關辦公室軟件；
4、兩年以上催收經驗。
其它福利：
1、薪資：定崗工資+補貼+績效獎金+年底雙薪+年底花紅；
2、工作時間：每周5天，每天工作8小時，周末雙休；
3、福利：社保、住房公積金、額外商業保險、帶薪病假、7天帶薪年休假、年度團隊旅游、長期服務獎、生日禮金、結婚生育禮金、節日禮品禮金等。
晉升空間：催收專員→催收主任→催收專業經理
電話催收崗位職責 篇9
1、根據分配的不同程度違約客戶名單，有效實施催收工作；
2、負責對具體分配不同風險程度的客戶開展催收工作；
3、針對不同違約客戶，不斷提升催收質量和催收效果；
4、結合日常催收工作中發現的問題和操作經驗，就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優化建議；
5、積極參與部門及組內活動，有效發揮自己的`特長，為團隊建設出謀劃策；
6、完成領導交辦的其他工作。