物業部門崗位職責合集（通用28篇）
物業部門崗位職責合集 篇1
1.協助物業經理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;
2.制定設備管理安全工作制度、技術文件;
3.安排并開展工程維修的日常工作;
4.負責制定物業各類應急預案及應急，處理公共設施的搶修及由公共設施引起的突發事故;
5.組織訓練義務消防員，負責組織消防演習;
6.完成領導交辦的其他工作。
物業部門崗位職責合集 篇2
1.負責公司物業出租管理;
2.負責公司物業水電抄表;
3.統計物業出租數據;
4.負責組織管理廠區日常維護工作;
5.負責接送上司外出辦理業務;
6.完成上司安排的其他工作。
物業部門崗位職責合集 篇3
1、負責物業公司日常工作;
2、執行與業主、客戶相關的合同及協議;
3、運用資源提高公司物業的經濟效益;
4、做好空置物業的招租和客戶維護工作;
5、對服務區域內工作情況進行檢查、監督、督促、整改;
6、對服務區域內業主、客戶投訴、糾紛協調處理;
7、組織相關人員做好物業的維修。
物業部門崗位職責合集 篇4
1、負責部門內工作計劃、培訓計劃、通知等文字性材料的起草工作并組織實施。
2、負責客戶檔案及各類檔案的'管理工作。
3、有權監督、檢查保潔的工作情況，重大問題上報部門經理。
4、負責物業費催繳及欠費的統計工作，并上報部門經理。
5、負責接待客戶的投訴處理，對解決不了的問題及時上報部門經理，做好投訴客戶的回訪工作。
6、負責檢查部門員工日常的工作情況。
7、負責部門員工儀容儀表、衛生等方面的檢查工作。
8、執行部門經理交辦的其他工作。
物業部門崗位職責合集 篇5
1、 協助項目物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作。
2、 負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。
3、 負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。
4、 組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔;
5、 組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;
6、 負責物業管理相關費用的收繳工作。
7、 配合物業總經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。
8、 負責客服部員工的考核工作。
9、 協助并參與日常業主聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系。
10、 負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。
物業部門崗位職責合集 篇6
1負責日常維修、計劃檢修、保養;
2、負責施工監理、配電線路安裝等工作;
3、及時巡查，發現問題及時處理;
4、負責整棟所有電氣設備的維護檢修工作;
物業部門崗位職責合集 篇7
1、遵守有關法規和公司規章制度，全面負責保安日常管理，做好轄區安全和消防防范、公秩序維護和停車場管理等工作。
2、負責落實安全防范、消防工作和各項管理的有關規定及防范方法，組織學習安全、消防及事務程序，檢查消防設施和滅火器材，要求每個員工正確使用各種滅火器材和掌握消防知識及救災程序，并組織演練，保障消防系統處于良好狀況，消防通道無堵塞。
3、傳達完成上級安排的工作任務，協助公司招聘保安員。嚴格按公司規章制度、工作紀律、工作規程和標準、崗位職責等的有關規定，對下屬隊員采用定期民主考核考評，上報考評成績；對不合格人員，提出懲罰，辭退的建議。
4、做好本部門員工考勤，請假，調休等工作，排出隊員的值班表（每月25日前提交下月的），合理安排崗位及人員保證無缺崗。主持組織保安例會、月講評會，傳達公司各項管理規定，并整理記錄會議情況、意見和存在的問題，及時向上級反映提出的問題。
5、負責解決處理下屬不能解決的問題，協調解決業主/租戶間的糾紛，協助上級處理各種違章行為。
6、接受公安、社區等部門的工作監督、指導，服務轄區內出現異常情況、突發事件，要及時趕到現場了解，處理控制事態惡化，減少損失，不能處理的及時報上級領導處理；安全案件要急時報公安機關，并就事件發生、處理的情況記錄完。整
7、保安員所包含的工作內容和職責以及上級安排的其它工作任務和職責。 保潔主管工作內容和崗位職責
1、遵守公司各項管理制度，考勤制度和操作程序，絕對服從領導和上級的工作安排和檢查，團結互助支持同事工作，在規定時間保質保量完成工作任務。
2、著裝上崗，文明服務，禮貌待人，愛崗敬業不做有損公司形象的事，工作時間不做與工作無關的事情。
3、熟悉物業分布，樓層，車庫、道路、人行道，綠化分布及面積，各種設施的位置，全面負責物業區域的環境衛生管理和清掃保潔工作。
4、制定日、周、月、季、年工作計劃，工作內容，工作標準。合理配置人員實行分區劃片作業管理，做到責任明確，劃分清楚，不留衛生死角，考核標準公平。
5、以身作則，模范帶頭，每日巡查區域環境衛生清掃保潔工作情況、對下屬工作進行指引、督導、對不合格的予以糾正。定期組織召開開班務會，關心員工生活，倡導在平凡的.崗位上，干出不平凡的事跡。
6、負責消殺、大型開荒作業、滅四害、化糞池和排水井掏清等定期作業的計劃實施。
7、嚴格執行工作檢查制度，實行自查、互查、公司大檢查等。
8、執行公司工具、材料的領用、使用、保養、更換、報廢的方法和程序，清掃工具保管落實相應責任人、9、接受業主、其他部門對清潔工作的意見和建議，提高作業水準；有效制止亂張貼、亂涂亂畫、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現象。
10、完成上級領導交辦的其他任務。
物業部門崗位職責合集 篇8
1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；
2、不定期巡視項目內各區域，并對公共設施、設備的維修和治安等向有關部門提出改進意見；
3、負責做好項目推廣并跟進落實有關活動的開展事項；
4、指導、監督下屬員工工作，并向領導提出下屬員工職位的升降建議；
5、跟進落實領導安排的各項工作并定期向物業經理匯報管理處工作情況；
6、完成領導臨時安排的其他工作。
物業部門崗位職責合集 篇9
1、掌握工作轄區整體情況;
2、主動服務，貫徹文明服務和規范服務原則;
3、每日巡查相應的物業區域，督促相關工作人員做好衛生，安全的檢查;
4、負責監督、檢查各項工程維修保養、清潔綠化狀況、環境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續并予以登記、統計、核對和;
5、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業戶;
6、做好資料的`收集、歸檔、管理工作;
7、完成上級安排的其他工作。
物業部門崗位職責合集 篇10
1.協助部門經理優化、完善公司品質管理體系并監督體系運行。
2.負責牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務標準、檢驗流程及方法;
3.負責公司客戶服務流程、標準的制定;
4.對各中心相關人員進行客戶服務知識的培訓，監督指導各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;
5.定期組織對客戶服務進行滿意度抽樣調查與測評，并進行分析總結與信息反饋;
6.接待受理到達公司的顧客意見，按時對各類顧客意見進行統計、分析;
7.制定年度年度品質提升計劃，客戶滿意度提升策略及行動方案，并按照行動計劃跟進監督;
8.協助建立物業品質管理培訓體系，推動品質管理培訓與專業技能培訓有效開展;
9.針對檢查過程中發現的管理問題跟進監督整改;
10. 負責了解行業內信息動態，行業法規、技術規范等文件的搜集、發放;
11. 負責物業項目部客戶滿意、生活服務的管理和監督整改;
12.參與部門工作協作;
13. 完成領導交辦其他工作任務。
物業部門崗位職責合集 篇11
1、負責物業接待工作，做好來訪登記;
2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;
6、負責物業費的收繳工作、負責財務報表的制作。
物業部門崗位職責合集 篇12
1、負責銷售配套服務各項工作的落實;
2、負責項目中人員的管理及日常行為規范的稽查,并向管理處提交檢查結果;
3、負責本部門與售樓中心、工程指揮部、物業管理處等單位的信息流轉;
4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作;
5、負責各類報表的核對及歸檔管理;
6、負責部門人員的服裝、考勤等匯總工作;
7、完成上級交辦的其它工作。
物業部門崗位職責合集 篇13
1、具備強弱電、給排水、暖通、電梯等設備專業技能，熟知商業物業配套設備、設施管理標準;在保證品質的前提下，降低公共能耗，切實保障各物業設施、設備的正常使用和安全運行，偏暖通、給排水方面;
2、組織擬訂設施設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行;
3、組織收集、編制各種設施設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作;
4、制定分管專業各崗位制度、流程及作業指導書，各類應急預案，并明確責任人
5、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執行;
6、與商貿中心加強溝通，了解其需求，關注工程服務的品質，每月對服務的品質進行總結并糾正
物業部門崗位職責合集 篇14
1.負責現場保潔作業的管理工作，保證干凈整潔;
2.負責項目垃圾收運安排工作;
3.項目現場總體及全流程管控工作;
4.管理物料的采購和庫存，及對保潔設備的保養;
5.負責項目前端布點，后續管理工作;
6.領導安排的其他工作。
物業部門崗位職責合集 篇15
1、全權負責客服部的綜合管理事務，對客服部人員的日常工作進行檢查。
2、主持客服部的日常工作，負責編制第二年的人員培訓計劃及工作計劃的落實情況。
3、負責客戶的投訴處理，對客戶所投訴的內容予以分析，并按公司的.服務要求及時給予業主回復，回訪率要達到100%。
4、負責客戶欠費的催繳、統計及欠費原因分析，并上報管理處經理。
5、負責對客戶進行日常事務或緊急情況的通知。
6、定期走訪業主，征求其對服務管理工作的意見和建議，不斷提高服務管理水平。
7、完成領導交辦其他工作。
物業部門崗位職責合集 篇16
1、保持與租戶的聯系，對租戶進行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調查;
2、完成部門周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。
3、負責所轄區的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案;
4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好租戶的回訪;
5、負責租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;
6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動。
物業部門崗位職責合集 篇17
負責協助物業經理做好物業外聯工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接;
負責監督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監督保潔工作內容;
負責監督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監督其執行;
日常項目巡視，發現問題需及時溝通或上報物業經理;
對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;
對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務規范、工作面貌和狀態進行監督和管理;
每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業經理更全面了解保安保潔的工作情況;
物業部門崗位職責合集 篇18
售樓處物業部門負責人（經理）崗位職責
1、負責銷售配套服務各項工作的落實；
2、負責項目中人員的管理及日常行為規范的稽查，并向管理處提交檢查結果；
3、負責本部門與售樓中心、工程指揮部、物業管理處等單位的信息流轉；
4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作；
5、負責各類報表的核對及歸檔管理；
6、負責部門人員的服裝、考勤等匯總工作；
7、完成上級交辦的其它工作。
物業部門崗位職責合集 篇19
1、辦理業主/租戶入伙手續，與相關部門溝通好，確保收樓的順利進行。
2、辦理業主/租戶裝修手續。
3、負責業主檔案的存檔工作，建立業主信息檔案。做到檔案完整、清楚、查閱方便。
4、接聽客戶電話，盡量解答客戶提出的問題，接待客戶來訪，為客戶提供咨詢服務。
5、接待和處理客戶的報修、投訴，并及時協調和聯系相關部門處理，做好相關記錄及投訴記錄，全程跟進處理結果，直至問題解決完畢，并負責客戶投訴處理結果的'回訪。
6、重要投訴或突發、緊急事件等須及時向上級主管匯報、請示，以便及時跟進處理，以免問題延誤。
7、負責催收業主的物業管理費用。
物業部門崗位職責合集 篇20
1、負責制定管理項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實;
2、指導項目各項業務的開展，資源整合，對項目各類業務日常管理進行監督和巡查;
3、根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;
4、定期向上級匯報各類客戶關系、業務品質、指標完成率等相關工作。
物業部門崗位職責合集 篇21
工作概述：負責管理處入住、裝修、車卡的等各項手續的辦理、電話接轉及日常接待工作。
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1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。
2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3.負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。
4.負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。
5.嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。
6.每周統計入住情況和其它業務信息。
7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。
8.負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務部主管。
9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯系一覽表及公司電話聯系表。
10.完成上級領導交辦的其他工作。
（二）溝通職責：
A.外部溝通：
1.與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業務手續辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。
B.內部溝通：
1.與上級溝通，對在各項手續辦理過程中發現的問題和需改進的方面提出建議。
2.與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務品質。
商場物業部部門職責
1、認真貫徹執行國家有關物業管理規范、物業管理的制度和政策，遵守公司的各項規章制度。
2、建立和健全物業管理制度
3、建立和完善供應商管理檔案及設備設施的維修維護檔案，做到完整、齊全、保密。
4、負責供應商用水、用電費用的'核準。
5、負責商場物業管理的實際操作。
6、細分現場管理工作（維護、維修、安全、清潔等），并計劃和安排合適人選與人數跟進負責各項工作。
7、負責商場裝修的指導與驗收工作。
8、制定各項中、長期及短期物業工作計劃。
9、周、月、年等工作檢討會議，并每周和月提交工作計劃。
10、對整個商場的公共設施、設備的及時搶修，并將搶修情況匯報上報公司主管領導
11、協調公司各部門做好物業服務工作。
物業部門崗位職責合集 篇22
物業工程部門經理益田深圳市益田集團股份有限公司，深圳益田，益田，益田集團，益田職責描述：
1、主持物業管理日常內部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施，擬定部門中心費用預算，控制實際費用支出。
2、統籌物業現場管理各項工作，編制、修訂物業管理工作流程及各項規章制度。
3、負責客戶服務工作，接收、處理客戶（顧客及商戶）各項服務需求及投訴，收集、分析客戶服務信息，推進物業服務提升。
4、負責服務分包商管理，控制分包商服務品質，組織、實施對各服務分包商的服務評估，修訂服務分包商合同條款。
5、推動服務設施的改善，考察、跟蹤優秀購物中心物業設施，提出改善建議，組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。
6、建立物業管理知識體系，組織編寫物業各項管理方案，iso9001質量管理體系的建立及保持。
任職要求：
1、全日制大專及以上學歷。
2、物業管理、工程管理等管理類相關專業，接受過物業管理等相關知識培訓。
3、5年以上工作經驗，其中3年以上物業公司商業項目物業管理負責人工作經歷。
4、具有較高統籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標管理能力。
物業部門崗位職責合集 篇23
(1)參與起草公司質量管理體系、服務標準體系相關內容;
(2)協助部門經理組織體系文件的完善、修訂，以及日常管理工作;
(3)負責質量體系運行情況的現場跟蹤驗證;
(4)根據部門經理的安排，對各項目進行監督。
物業部門崗位職責合集 篇24
1.熟悉并正確執行有關國家、公司業務經濟活動的'方針、政策和財務會計法規、制度。
2.培訓本部門人員業務技能和傳授專業知識。
3.組織本部門人員搞好會計核算工作,及時編制各種報表。
4.組織開展財務管理,編制和執行財務預算。正確合理使用資金, 監督協調公司各部門搞好經濟核算。
5.經常進行財務分析,嚴格控制各項費用支出,提出改善經營、加強管理的措施和意見。
6.審核、參與、擬定經濟合同、協議及其經濟文件,加強事前監督, 嚴守經濟信譽。
7.搞好各項財務資料和會計核算憑證,報表等檔案管理工作。
8.組織、協調部門內外關系。
9.按月呈報部門的工作計劃,定期檢查執行情況。
10.負責與稅務局、保險公司、財政局等地方有關部門的聯系。
11.負責有關公司經濟業務、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。
12.負責與大業主、新海康、保利集團代理業務的協調工作。
13.加強對公司財務嚴格管理,確保不發生重大問題。
14.負責各種備忘錄、報表的審核與簽發。
物業部門崗位職責合集 篇25
制度流程經理（物業業務部門）（j10522）南都物業南都物業服務股份有限公司1、根據公司戰略方向和業務需求，編寫運營和業務流程，使流程標準化；
2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關管理機制，指導、培訓相關管理制度及標準化作業流程；
3、流程型組織構建與運營端到業務流程梳理與再造；
4、協助各業務部門開展并落實流程優化方案，推進優化項目進展和實施，提高內部管理效率、節約成本、提高客戶滿意度；
5、對現有運營流程現狀進行評估調研，制定業務流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度；
6、監督各項流程實施的每個環節，通過檢查督促機制保證標準化有效執行，制定方案推動標準化的落地工作；
7、通過調研和業務深入，主動發現業務流程中影響業務高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現系統化，流程標準化。
任職資格：
1、本科及以上學歷，管理類和相關專業優先；
2、熟練掌握流程管理的相關工具和方法，有房產或物業行業經驗者優先；
3、工作態度嚴謹、細致、認真，責任心強，具備良好的團隊合作精神和保密意識；
4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學習能力；具備良好的溝通協調和語言文字表達能力。
物業部門崗位職責合集 篇26
1.按照質量體系標準要求組織內部審核，對不符合項采取糾正和預防措施，保持體系有效運轉;
2.對接各個項目，對相應的文檔、資料、數據進行統計、整理、存檔;
3.對接各個項目，進行帶教輔導工作;對各個項目進行督導、檢查工作;
4.協助經理制定各類工作計劃、總結等，完善有關管理制度。
物業部門崗位職責合集 篇27
1.協助副總經理制定、貫徹、落實各項發展戰略、計劃,實現企業經營發展戰略目標;
2.根據公司戰略規劃,搭建物業工程管理體系,并監督維護和運行;
3.領導物業管理部工作,制定物業管理、工程項目業務相關操作規范;
4.編制年度工程預算方案,對公司工程項目進行全面的指導及監管;
5.負責公司所管理項目的工程技術支持,解決項目設計、施工中的重大技術問題,并提供專業的工程建議。
物業部門崗位職責合集 篇28
1、負責客戶來電、來訪的接待與業務洽談工作，全面解答項目情況，帶看現場，做好業務登記及進度分析;
2、配合入駐商戶辦理進場手續;
3、定期回訪簽約客戶，及時反饋客戶入駐后遇到的困難;
4、參與租戶的洽談，并處理合同內容相關工作;日常巡視商場動態及租戶變化，并及時總結和反饋;
5、定期匯總個人業務數據，形成書面報告提交部門負責人;
6、認真完成上級交辦的其他臨時性工作。