汽車索賠員崗位職責（通用3篇）
汽車索賠員崗位職責 篇1
1、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶的保修申請；
2、按照索賠件管理標準對索賠件進行判定；
3、熟練掌握索賠鑒定標準，對索賠件按照標準進行鑒定；
4、負責建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài)；
5、索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理
6、協(xié)助與廠家索賠結(jié)算，并跟蹤后續(xù)相關(guān)問題；
7、負責協(xié)助廠家分析解決現(xiàn)場質(zhì)量問題；
汽車索賠員崗位職責 篇2
1、熟悉所屬品牌廠方索賠業(yè)務的具體工作流程；
2、負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性；
3、負責按規(guī)范流程進行索賠申請和處理后續(xù)索賠事務；
4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案；
5、在所屬品牌廠方開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，負責報表資料的傳遞與交流；
6、負責按所屬品牌廠方要求妥善保管索賠產(chǎn)品并及時按要求運回；
7、負責客觀真實的`開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向售后服務經(jīng)理匯報工作狀況；
8、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。
汽車索賠員崗位職責 篇3
1、按照主機廠索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務，協(xié)助召回業(yè)務
2、處理索賠業(yè)務，必要時向用戶解釋索賠條款，確保用戶滿意
3、協(xié)助財務人員確認索賠款項到帳與否
4、積極主動地協(xié)助業(yè)務接待對車輛的維修索賠進行鑒定，保證索賠的`準確性
5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案
6、在主機廠開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息