酒店前臺服務員崗位職責的描述（精選6篇）
酒店前臺服務員崗位職責的描述 篇1
崗位職責
1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成每日營業報表及各類統計表;
4、完成領導安排的各項工作。
任職資格
1、身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
2、親和力強，且具有樂意與人交流、適應能力強;
3、有一年以上酒店行業工作經驗者優先;
4、符合條件的學歷、年齡可適當放寬。
酒店前臺服務員崗位職責的描述 篇2
崗位職責：
1、負責前臺接待、問訊、會員卡辦理、存包管理、發放快訊、協助贈品發放等事宜
2、禮貌待客、熱情服務，令顧客滿意
3、完成上級交辦的工作
任職要求：
1、熱愛零售業
2、良好的敬業精神和極強的責任心和職業操守
3、具備良好的心理素質及抗壓能力
酒店前臺服務員崗位職責的描述 篇3
崗位職責:
1、負責酒店前臺接待及電話接轉;
2、負責辦理住客入住、離店及行李寄存等手續;
3、完成上級交給的工作。
任職資格:
1、專業不限，具有酒店行業工作經驗優先考慮;
2、熟練使用各種辦公自動化設備;
3、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協調能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠。
酒店前臺服務員崗位職責的描述 篇4
工作職責：
負責為客人提供接待、問詢、租房、結賬等服務;
負責酒店大堂的對客服務工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。確保所做的接待服務工作合符酒店要求;
接受前廳經理及酒店當值管理人員指派的任務。
崗位要求：
1，年齡18-25周歲，大專及以上學歷;
2，致力于酒店行業發展，有強烈服務意識;
3，積極主動的工作態度;
4，善于人際溝通和表達;
5，有團隊合作能力，勇于面對挑戰。
酒店前臺服務員崗位職責的描述 篇5
崗位職責：
1、熟悉酒店客房產品知識及銷售政策
2、按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優質服務
3、根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續
4、掌握當班預訂情況，負責客戶上門接待、咨詢服務
5、會員卡的推銷及會員辦理
6、掌握PMS系統、公安系統操作
任職要求：
1、男女不限，中專或高中以上學歷，20-30歲
2、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感
3、能接受輪班制的工作制度
4、有相關工作經驗，會簡單的英語交流優先考慮
酒店前臺服務員崗位職責的描述 篇6
崗位職責:
1.負責來訪客人的接待。
2.負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作。
3.負責服務區域的安全防范和清潔工作。
4.協助會議主辦部門做好會議服務。
5.負責會議室設備及日常用品的檢查工作。
5認真執行交接班制度，不脫崗、不空崗。
任職要求：
1.大專及以上學歷。
2.具有至少一年服務工作經驗，熟悉工作流程及業務標準。
3.具有較強的工作責任心，善于溝通。
4.具備良好的服務意識和應變能力。