酒店前臺服務(wù)員崗位職責的描述（精選6篇）
酒店前臺服務(wù)員崗位職責的描述 篇1
崗位職責
1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;
4、完成領(lǐng)導安排的各項工作。
任職資格
1、身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感;
2、親和力強，且具有樂意與人交流、適應(yīng)能力強;
3、有一年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、符合條件的學歷、年齡可適當放寬。
酒店前臺服務(wù)員崗位職責的描述 篇2
1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理;
2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動;
3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益;
4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù);
5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù);
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;
8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
酒店前臺服務(wù)員崗位職責的描述 篇3
崗位職責：
1、負責前臺接待、問訊、會員卡辦理、存包管理、發(fā)放快訊、協(xié)助贈品發(fā)放等事宜
2、禮貌待客、熱情服務(wù)，令顧客滿意
3、完成上級交辦的工作
任職要求：
1、熱愛零售業(yè)
2、良好的敬業(yè)精神和極強的責任心和職業(yè)操守
3、具備良好的心理素質(zhì)及抗壓能力
酒店前臺服務(wù)員崗位職責的描述 篇4
崗位職責:
1、負責酒店前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、負責辦理住客入住、離店及行李寄存等手續(xù);
3、完成上級交給的工作。
任職資格:
1、專業(yè)不限，具有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
3、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠。
酒店前臺服務(wù)員崗位職責的描述 篇5
工作職責：
1、為客人辦理住宿和離店手續(xù)，安排客房并進行相關(guān)信息錄入;
2、做好賓客抵店前的準備工作，并留存好已預定客房，
3、了解客房位置，管理客房門卡;
4、每天閱讀和記錄交接班記事本;了解當天酒店預定和住宿情況以及活動和會議消息;
5、使用準確的電話禮儀;
6、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施;
7、保持總臺區(qū)域的清潔和整齊;
8、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。
任職資格：
1、高中/中專以上學歷、年齡在35周歲以下、身高1.6m以上;
2、身體健康、品貌端正、身材勻稱、五官端莊、?普通話標準;
3、兩年以上前臺接待工作經(jīng)驗、辦公軟件操作熟練;
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識、反應(yīng)靈敏、舉止文雅;
5、反映靈活、工作有熱情、有耐心;具有較強的責任心和吃苦耐勞職業(yè)素養(yǎng)
酒店前臺服務(wù)員崗位職責的描述 篇6
崗位職責:
1.負責來訪客人的接待。
2.負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作。
3.負責服務(wù)區(qū)域的安全防范和清潔工作。
4.協(xié)助會議主辦部門做好會議服務(wù)。
5.負責會議室設(shè)備及日常用品的檢查工作。
5認真執(zhí)行交接班制度，不脫崗、不空崗。
任職要求：
1.大專及以上學歷。
2.具有至少一年服務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉工作流程及業(yè)務(wù)標準。
3.具有較強的工作責任心，善于溝通。
4.具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力。