監(jiān)護科員工崗位勤務(wù)處置手冊
25、旅客行李遺留在客艙的處置
進港航班遇旅客從隔離區(qū)跑進廊橋說有物品丟在飛機上時，監(jiān)護員首先應(yīng)該攔住該旅客，請其到登機口找服務(wù)人員幫忙，讓服務(wù)人員幫忙到機艙取回，旅客在登機口等待；若登機口沒有服務(wù)人員，監(jiān)護員則要立刻通知科室值班前往處理。
26、清橋時發(fā)現(xiàn)橋上有包裹、箱子等物品的處置
清橋時發(fā)現(xiàn)廊橋內(nèi)有包裹、箱子等物品時，首先要對該物品做好監(jiān)控，電話通知科室值班前往處理。在等待過程中要監(jiān)控好物品，自己不能觸動，同時防止無關(guān)人員靠近或觸碰。
二、橋下崗：
�。ㄒ唬⿳徫缓喴氊�(zé)：主要對航空器周圍30米范圍的安全監(jiān)控，對靠近人員和車輛的證件進行檢查，對本崗位進行安全監(jiān)控。
�。ǘ┏Ｓ銮闆r處置：
1、要客登機時的查驗
當(dāng)要客、貴賓乘坐機場小擺渡（小擺渡的標(biāo)志：車頂有黃色警示燈、車牌為綠色民航牌）至橋下登機時，由機場貴賓室服務(wù)人員引領(lǐng)，監(jiān)護員首先要敬禮問好，檢查貴賓室人員的證件，查驗要客、貴賓的登機牌上是否蓋有安檢章、航班號是否一致、日期是否相符，確認(rèn)后放行。若發(fā)現(xiàn)要客、貴賓的登機牌沒有蓋安檢章時要請旅客稍等，馬上通知科室值班到場處置。
2、遇持登機牌的工作人員、加機組人員欲從橋下登機時的處置
監(jiān)護員首先要有禮貌的制止，然后告知其需要從旅檢經(jīng)過檢查后從橋上登機；若遇其強行闖關(guān)則必須堅決制止，同時立即通知科室值班處置。
3、遇有工作人員欲從貨艙拿行李上橋時的處置
首先要及時制止，并告知貨艙的行李不可拿進客艙或隔離區(qū)。若遇特殊情況，則請其聯(lián)系科室值班處理。
4、監(jiān)護員發(fā)現(xiàn)沒有佩戴證件的工作人員時的處置
要有禮貌的請其稍等，并讓其聯(lián)系同事把他的證件送來，檢查無誤后，記錄其單位、名字、證件編號，回到值班室后報告科室值班。若發(fā)現(xiàn)是無關(guān)人員（指即不是工作人員又不是和航班作業(yè)有關(guān)的人員）時，監(jiān)護員要及時有效的控制住該人員，同時及時通知科室值班。
5、航班登機，監(jiān)護位置移至橋下后的情況處置
當(dāng)有人靠近飛機時，監(jiān)護員應(yīng)立即跑步上前檢查，同時要三步一回頭監(jiān)控舷梯口的情況，檢查完畢后立即回到舷梯口。在此過程中若同時有人上舷梯，則一定要先檢查上舷梯的人員，再檢查靠近飛機的人員，同時給靠近飛機的人員給發(fā)出指令，請其稍等。
6、航空器周圍作業(yè)車輛及車上人員的查驗
當(dāng)有勤務(wù)車輛靠近飛機時，監(jiān)護員先檢查靠近車輛上人員的證件；如車輛還在行進，監(jiān)護員可在車輛一旁等待，待車停穩(wěn)后（車輛停止、放好輪檔）再檢查車輛司機的證件。
7、航班二次靠橋時的處置
橋下崗監(jiān)護員遇有航班二次靠橋時，要及時打電話通知排班班長，并向其他工作人員了解情況。若遇旅客下客可先打開橋上登機口的門，并在橋上做好監(jiān)控，等其他監(jiān)護員到達后再到橋下。
8、遇工作人員帶旅客到飛機下認(rèn)領(lǐng)行李時的處置
橋下崗監(jiān)護員遇有工作人員帶旅客到飛機下認(rèn)領(lǐng)行李時， 監(jiān)護員可以在做好監(jiān)控的情況下允許工作人員把行李拿到橋下認(rèn)領(lǐng)，但不允許旅客和工作人員把行李拿上橋。如要從托運行李中拿物品時，則立即通知科值班（或流動班長）當(dāng)場處置，確認(rèn)是客艙可攜帶物品方可放行。
9、通行證件區(qū)域只有a 、e2的搬運人員需要上廊橋搬下補托運行李的處置
橋下崗監(jiān)護員遇有通行證件區(qū)域只有a 、e2的搬運人員需上廊橋搬運超大行李至貨艙托運時，可以放行，并通知橋上崗做好監(jiān)控。
10、發(fā)現(xiàn)航空器滑進機位而監(jiān)護員還未到達的處置
當(dāng)看到臨近的橋位有飛機滑入而無監(jiān)護員迎接時，要及時補臺前往迎接飛機、檢查靠近人員的證件，同時做好自己飛機的監(jiān)控，盡快向排班員反饋信息，至人員到達后返回自己的崗位。
11、遇接飛機組的情況處置
橋下崗遇到單個機組乘坐擺渡車至橋下稱其是接飛的機組時，如未登機應(yīng)通知橋上監(jiān)護員查驗其飛行任務(wù)書，確認(rèn)后放行；若橋上已經(jīng)登機則要讓該機組聯(lián)系同伴將任務(wù)書送至橋下，查驗無誤后放行。
三、遠(yuǎn)機位：
�。ㄒ唬⿳徫缓喴氊�(zé)：負(fù)責(zé)對登機旅客的登機牌進行查驗，負(fù)責(zé)對航空器周圍30米范圍的監(jiān)控，負(fù)責(zé)本崗位的安全監(jiān)控。
（二）常遇情況處置：
1、發(fā)現(xiàn)登機牌漏蓋、錯蓋的處置
遠(yuǎn)機位監(jiān)護員發(fā)現(xiàn)旅客登機牌沒有蓋安檢章或登機牌錯蓋安檢章時，首先讓旅客在旁邊稍等，在對旅客做好監(jiān)控的同時立即通知科值班，進行核查；注意信息不得等其他旅客登機完畢才報，要第一時間上報，縮短處置的時間。
2、遠(yuǎn)機位旅客登機時發(fā)現(xiàn)登機牌丟失的處置