采購(gòu)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)(精選33篇)
采購(gòu)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 篇1
1、負(fù)責(zé)登記請(qǐng)購(gòu)單、驗(yàn)收單。
2、負(fù)責(zé)登記訂購(gòu)單與合約。
3、負(fù)責(zé)記錄和監(jiān)督交貨。
4、負(fù)責(zé)安排與接待來(lái)訪客人。
5、負(fù)責(zé)申請(qǐng)與報(bào)支采購(gòu)費(fèi)用。
6、負(fù)責(zé)申請(qǐng)進(jìn)出口文件。
7、負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)輸入作業(yè)與檔案管理。
采購(gòu)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 篇2
崗位名稱(chēng):董事長(zhǎng)
崗位編號(hào)
所在部門(mén)
崗位定員:1
直接上級(jí):股東會(huì)
薪酬類(lèi)型
直接下級(jí):經(jīng)理
工資等級(jí)
所轄人員數(shù)
【本職】
是公司的法人代表和重大事項(xiàng)的主要決策人
【職權(quán)】
職權(quán)一
主持、召開(kāi)公司重大會(huì)議以及公司年度、季度總結(jié)與表彰會(huì)議;接待重要客 戶來(lái)訪;負(fù)責(zé)會(huì)議決議的貫徹落實(shí);
職權(quán)二
組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略、工作計(jì)劃以及日常經(jīng)營(yíng)工作中 的重大事項(xiàng);
職權(quán)三
決定總經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員的聘用和解職,并及時(shí)備案;
職權(quán)四
決定公司內(nèi)高層管理人員的報(bào)酬、待遇和支付方式并及時(shí)備案;
職權(quán)五
定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表、文件、資料;
職權(quán)六
簽署對(duì)外上報(bào)、印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料;簽署公司重要合同和協(xié)議
職權(quán)七
指導(dǎo)公司的決策實(shí)施以及重大業(yè)務(wù)活動(dòng);
職權(quán)八
董事長(zhǎng)不能履行職責(zé)時(shí),可授權(quán)總經(jīng)理代理
職權(quán)九
主持股東大會(huì) 職責(zé)和使命
1、全面負(fù)責(zé)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的制定
2、督促企業(yè)完成既定的目標(biāo)
3、協(xié)調(diào)完善企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境
【任職資格】
教育水平:大學(xué)本科以上
專(zhuān)業(yè):管理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
經(jīng)驗(yàn):3年以上企業(yè)法律專(zhuān)職法律顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)或?qū)B毬蓭?年工作經(jīng)驗(yàn)
技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求: 五年以上人事、行政等相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn) 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,熟悉現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和培養(yǎng)下屬的能力、有較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力和豐富財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)烈的事業(yè)心 、能站在一個(gè)宏觀的角度來(lái)分析公司的發(fā)展前景問(wèn)題
【考核指標(biāo)】
企業(yè)正常、全面、迅速的向前發(fā)展 股東的年度紅利,領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能
備注:
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)變電一次專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工作;
2、負(fù)責(zé)內(nèi)部、外部接口資料的提出與接收;
3、負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)進(jìn)度、質(zhì)量、成本管理及文件資料的管理和歸檔提交工作;
4、負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)各階段的專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理工作,包括編制說(shuō)明書(shū)、設(shè)計(jì)圖紙、招投標(biāo)文件和技術(shù)規(guī)范等;
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員、實(shí)習(xí)生開(kāi)展工作。
崗位要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,電氣工程及自動(dòng)化、發(fā)電廠與電力系統(tǒng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、5年以上變電電氣一次設(shè)計(jì)工作經(jīng)歷,中級(jí)及以上職稱(chēng)。有發(fā)輸變電注冊(cè)證書(shū)優(yōu)先考慮,能獨(dú)立完成220kv及以下的變電一次設(shè)計(jì)工作;
3、熟悉國(guó)家電網(wǎng)設(shè)計(jì)規(guī)范和設(shè)計(jì)流程,能獨(dú)立進(jìn)行本專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工作。
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總經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理體制,決定工廠機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置、員工編制,規(guī)定各級(jí)管理人員職權(quán)范圍,協(xié)調(diào)管理關(guān)系,完善工廠運(yùn)行機(jī)制,保證生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。
2、建立健全工廠管理體系,完善各項(xiàng)制度、規(guī)定,并建立健全貫徹落實(shí)措施。
3、決定工廠組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制,選聘、任免各級(jí)管理人員,并決定其薪資。
4、研究確立工廠戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)宗旨、發(fā)展規(guī)劃,制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方針、具體措施和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5、領(lǐng)導(dǎo)指揮工廠銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng),不斷開(kāi)拓新客戶市場(chǎng),建立和維持良好的客戶關(guān)系。
6、組織工廠的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,簽署有關(guān)決議、合同、合約、內(nèi)部文件,處理相關(guān)事宜。
7、健全財(cái)務(wù)管理制度,控制各項(xiàng)開(kāi)支和成本消耗,開(kāi)源節(jié)流,提高工廠經(jīng)濟(jì)效益。
8、組織工廠新技術(shù)、新設(shè)備的研究開(kāi)發(fā)工作,注重科研,培養(yǎng)人才,樹(shù)立和保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
9、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理,全面提高品牌價(jià)值,樹(shù)立良好的市場(chǎng)口碑。
10、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工技能素質(zhì),關(guān)心員工思想和生活,保持隊(duì)伍穩(wěn)定。
11、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),維護(hù)外部公共關(guān)系,樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,主抓技術(shù)引進(jìn)與開(kāi)發(fā)、品牌宣傳與推廣、工廠資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理與產(chǎn)品質(zhì)量檢查等工作。
2、協(xié)助總經(jīng)理確立工廠的經(jīng)營(yíng)管理方針、發(fā)展方向、組織機(jī)構(gòu),完善工廠的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,認(rèn)真執(zhí)行工廠的各項(xiàng)決議。
3、負(fù)責(zé)研究并掌握市場(chǎng)變化及其發(fā)展趨勢(shì),審定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案,積極組織產(chǎn)品宣傳與品牌推廣活動(dòng)。
4、審定工廠的內(nèi)部財(cái)務(wù)制度和分配方案,審定酒店的預(yù)算、決算、更新改造和投資方案。
5、分析研究國(guó)內(nèi)外行業(yè)先進(jìn)技術(shù)及發(fā)展動(dòng)態(tài),積極引進(jìn)新技術(shù),開(kāi)發(fā)新設(shè)備。
6、組織技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝流程的編制工作,及時(shí)安排、組織生產(chǎn),不斷提高工廠產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力;
7、按照總經(jīng)理的分工安排,督導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)、生產(chǎn)車(chē)間的工作質(zhì)量,加強(qiáng)績(jī)效管理和業(yè)績(jī)考核,掌握工廠日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體情況。
8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理抓好工廠行政人事管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理等各項(xiàng)日常事務(wù)。
2、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)工廠運(yùn)作進(jìn)行管理,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理,必要時(shí)可單獨(dú)召集協(xié)調(diào)會(huì)議或工作會(huì)議。
3、做好企業(yè)發(fā)展策劃,收集、整理有效信息,為總經(jīng)理決策發(fā)揮參謀作用。
4、起草工廠規(guī)章制度,并抓好規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行、管理體系的運(yùn)行維護(hù),嚴(yán)格按照規(guī)定落實(shí)責(zé)任考核。
5、對(duì)工廠的重點(diǎn)工作、總經(jīng)理下達(dá)各部門(mén)的重要任務(wù)進(jìn)行跟蹤督辦。
7、負(fù)責(zé)人事管理,包括員工的招聘、錄用、考勤、考核、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)合同簽訂等,管理人事檔案。
8、負(fù)責(zé)企業(yè)證照、資質(zhì)、榮譽(yù)等管理,包括申報(bào)、辦理、年檢等。
9、負(fù)責(zé)印章、介紹信的使用管理。
10、起草計(jì)劃方案、工作總結(jié)、行政文件等綜合性應(yīng)用文書(shū)。
11、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)議的組織、召開(kāi)、記要,抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。
12、負(fù)責(zé)后勤事務(wù)管理,包括食堂、宿舍、門(mén)衛(wèi)、保潔等。
13、負(fù)責(zé)公務(wù)用車(chē)的'調(diào)度管理。
14、抓好企業(yè)文化建設(shè)。
15、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)范圍
1、積極開(kāi)拓市場(chǎng),加強(qiáng)調(diào)查與分析,做好市場(chǎng)信息的收集、整理、反饋,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),努力拓寬業(yè)務(wù)渠道,提高市場(chǎng)占有率。
2、根據(jù)工廠戰(zhàn)略規(guī)劃,提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃和年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,并制定細(xì)化的季度、月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)完成工廠下達(dá)的年度銷(xiāo)售指標(biāo),及時(shí)做好應(yīng)收款項(xiàng)回籠的工作。
4、負(fù)責(zé)建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系。
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌推廣與企業(yè)形象宣傳,制訂宣傳方案,合理控制廣告宣傳費(fèi)用。
6、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售原始資料的歸類(lèi)、整理、收集、存檔的管理工作,及時(shí)編制銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)工廠客戶資料的建立、保存和分類(lèi)管理。
8、負(fù)責(zé)制作和完善產(chǎn)品推介手冊(cè)、使用說(shuō)明書(shū)等資料。
9、負(fù)責(zé)客戶所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試、售后維修的跟進(jìn)工作。
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)主持本部門(mén)工作,組織并督促本部門(mén)人員全面完成本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、貫徹落實(shí)本部門(mén)崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)與生產(chǎn)車(chē)間的聯(lián)系協(xié)調(diào)。
3、組織制定產(chǎn)品銷(xiāo)售制度、激勵(lì)考核方案。明確銷(xiāo)售工作標(biāo)準(zhǔn),建立健全銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò),認(rèn)真做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核工作。
4、負(fù)責(zé)組織參與國(guó)內(nèi)外重要的紙袋機(jī)行業(yè)展銷(xiāo)會(huì),加強(qiáng)對(duì)外產(chǎn)品宣傳和品牌推廣。
5、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋信息,不斷開(kāi)拓與鞏固客戶市場(chǎng)。
6、負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷(xiāo)售計(jì)劃,確保銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)完成,并及時(shí)回籠資金。
7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判、合同的簽訂和履行,協(xié)調(diào)并跟進(jìn)運(yùn)輸、安裝、調(diào)試等工作。
8、做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、核算等基礎(chǔ)管理工作,編制階段性銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)告,為總經(jīng)理決策服務(wù)。
9、負(fù)責(zé)抓好售后服務(wù)工作,建立和完善客戶服務(wù)機(jī)制,及時(shí)處理售后維保事宜,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
10、及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息,協(xié)助解決重大質(zhì)量事故。組織市場(chǎng)調(diào)研,提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改進(jìn)建議,促進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)立項(xiàng)。
11、負(fù)責(zé)抓好銷(xiāo)售人員的考核、考評(píng)與管理教育工作,加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)。
12、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)
1、在營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)洽談和客戶資源管理,努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)。
2、熟練掌握紙袋機(jī)產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)市場(chǎng)形勢(shì),能夠準(zhǔn)確、清楚地向客戶介紹產(chǎn)品特點(diǎn)及性能優(yōu)勢(shì)。
3、負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款回收,協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)做好結(jié)算工作。
4、建立和完善客戶檔案,做好銷(xiāo)售渠道的信息收集、整理、分析工作。
5、負(fù)責(zé)訂單的制作、下達(dá)和跟蹤,下單要及時(shí),并隨時(shí)跟蹤裝配和調(diào)試進(jìn)度,確保按期、保質(zhì)保量完成機(jī)械成品的交付。
6、做好客戶溝通,全過(guò)程跟蹤協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)談判、合同的簽訂和履行、運(yùn)輸或出口、安裝調(diào)試等工作。
7、負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)及其他電子信息渠道,宣傳產(chǎn)品和推廣品牌。
8、定期向本部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)所屬區(qū)域的開(kāi)拓情況、工作進(jìn)度、銷(xiāo)售成果。
9、做好客戶信息保密工作。
10、完成營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理交辦的其他工作。
采購(gòu)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 篇5
職位描述:
1、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品中性英文說(shuō)明書(shū)的編制及確認(rèn)工作;
2、負(fù)責(zé)自有品牌產(chǎn)品多國(guó)語(yǔ)說(shuō)明書(shū)翻譯資料整理和排版;
3、負(fù)責(zé)認(rèn)證非英語(yǔ)說(shuō)明書(shū)翻譯資料整理和排版;
4、負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的版本;
5、負(fù)責(zé)維護(hù)pds系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)及品牌說(shuō)明書(shū)的完整性和及時(shí)性;
6、部門(mén)安排的其他工作。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,外語(yǔ)、機(jī)電等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、cet—6以上,聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練,對(duì)機(jī)械知識(shí)有一定的了解,良好的邏輯思維能力;
3、有工具使用知識(shí),較好的文字表達(dá)能力;
4、較好的溝通、協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力;
5、細(xì)致有耐心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、強(qiáng)烈的新知識(shí)學(xué)習(xí)能力和接受能力,無(wú)色彩識(shí)別障礙。
采購(gòu)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 篇6
崗位職責(zé):
1、網(wǎng)站規(guī)劃:在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,制定網(wǎng)站總體定位,負(fù)責(zé)對(duì)公司整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃、搭建與營(yíng)運(yùn);
2、市場(chǎng)定位:根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),客戶需求等調(diào)查,撰寫(xiě)市場(chǎng)分析、創(chuàng)意新的盈利模式,策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施;
3、欄目?jī)?nèi)容規(guī)劃:根據(jù)公司網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)特色,設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo),如流量指標(biāo)、會(huì)員注冊(cè)率指標(biāo)、專(zhuān)題頁(yè)面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等等,并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn);
4、商務(wù)拓展與資源合作整合:負(fù)責(zé)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中與其他媒介的溝通,制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施,同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評(píng)估與監(jiān)控,確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網(wǎng)站;負(fù)責(zé)網(wǎng)站品牌、誠(chéng)信推廣與建設(shè),以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。
5、分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,行業(yè)信息,公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息,確定調(diào)研結(jié)果,為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù);
6、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè),保證網(wǎng)站產(chǎn)品供給、價(jià)格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
7、內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等,提高部門(mén)工作效率,完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。崗位任職:
1、高度的責(zé)任感和對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同感。 2、大專(zhuān)以上學(xué)歷。
3、五年以上商場(chǎng)實(shí)體、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)公司運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立承擔(dān)過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站、商城項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)和實(shí)施。
4、精通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng),有實(shí)際策劃運(yùn)營(yíng)成功案例,具備市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作經(jīng)驗(yàn)。
5、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有較深理解,思維活躍,具備創(chuàng)造性思維及邏輯思維能力。
6、具有較強(qiáng)的產(chǎn)品、用戶心理分析的能力,對(duì)市場(chǎng)發(fā)展走向和動(dòng)態(tài)有較強(qiáng)分析能力,了解網(wǎng)絡(luò)用戶及渠道客戶服務(wù)需求,能夠根據(jù)需求與市場(chǎng)變化迅速做出回應(yīng)。
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副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,主抓技術(shù)引進(jìn)與開(kāi)發(fā)、品牌宣傳與推廣、工廠資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理與產(chǎn)品質(zhì)量檢查等工作。
2、協(xié)助總經(jīng)理確立工廠的經(jīng)營(yíng)管理方針、發(fā)展方向、組織機(jī)構(gòu),完善工廠的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,認(rèn)真執(zhí)行工廠的各項(xiàng)決議。
3、負(fù)責(zé)研究并掌握市場(chǎng)變化及其發(fā)展趨勢(shì),審定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案,積極組織產(chǎn)品宣傳與品牌推廣活動(dòng)。
4、審定工廠的內(nèi)部財(cái)務(wù)制度和分配方案,審定酒店的預(yù)算、決算、更新改造和投資方案。
5、分析研究國(guó)內(nèi)外行業(yè)先進(jìn)技術(shù)及發(fā)展動(dòng)態(tài),積極引進(jìn)新技術(shù),開(kāi)發(fā)新設(shè)備。
6、組織技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝流程的編制工作,及時(shí)安排、組織生產(chǎn),不斷提高工廠產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力;
7、按照總經(jīng)理的分工安排,督導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)、生產(chǎn)車(chē)間的工作質(zhì)量,加強(qiáng)績(jī)效管理和業(yè)績(jī)考核,掌握工廠日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體情況。
8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
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崗位名稱(chēng):總經(jīng)理。
直接上級(jí):董事長(zhǎng)。
直接下級(jí):副總經(jīng)理。
職責(zé)說(shuō)明:
制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo),建立公司組織構(gòu)架,決定人事任免。制定年度工作計(jì)劃。授權(quán)各部門(mén)管理職責(zé)權(quán)限,批準(zhǔn)各項(xiàng)管理制度,確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)完成,全權(quán)向公司董事會(huì)負(fù)責(zé)。 權(quán)限:制定:公司公司質(zhì)量目標(biāo),管理方針。
審批:各部門(mén)請(qǐng)示報(bào)告;經(jīng)營(yíng)活動(dòng)使用資金。
更新職責(zé)日期:20xx年 3月 1 日
副總經(jīng)理崗位職責(zé)描述:
崗位名稱(chēng):副經(jīng)理。
直接上級(jí):總經(jīng)理。
直接下級(jí):各部門(mén)部長(zhǎng)
崗位目的:
職責(zé)說(shuō)明:執(zhí)行總經(jīng)理制定的年度工作計(jì)劃,指導(dǎo)各部門(mén)制定年度工作目標(biāo)。設(shè)定下屬部門(mén)的人員編制,考評(píng)部門(mén)工作績(jī)效,制定本部門(mén)勞動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn),確保公司制定的各項(xiàng)利潤(rùn)指標(biāo)完成。所有工作為對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
權(quán)限::制定:分管部門(mén)工作目標(biāo),管理制度規(guī)定。
審批:各部門(mén)勞動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)
崗位名稱(chēng):生產(chǎn)部長(zhǎng)
直接上級(jí):副總經(jīng)理
直接下級(jí):車(chē)間主任
職責(zé)說(shuō)明:組建本部組織構(gòu)架,負(fù)責(zé)車(chē)間主要的人事任免。主持本部的日常工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工的技能培訓(xùn)。執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),執(zhí)行公司下達(dá)的工藝標(biāo)準(zhǔn)。確保罐頭質(zhì)量,食品安全。 權(quán)限:制定:本部生產(chǎn)計(jì)劃,工作目標(biāo);勞動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)。
審批:本部生產(chǎn)物資領(lǐng)取;員工病事假
更新日期;3011年 3月1日
品管部長(zhǎng)崗位職責(zé)描述:
崗位名稱(chēng):品管部長(zhǎng)
直接上級(jí):副總經(jīng)理
直接下級(jí):檢驗(yàn)員、化驗(yàn)員、技術(shù)員
職責(zé)說(shuō)明:組建本部組織構(gòu)架,負(fù)責(zé)各科室主要的人事任免。主持本部的日常工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工的技能培訓(xùn)。執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)。確保罐頭產(chǎn)品質(zhì)量,食品安全。 權(quán)限:審批:本部物資領(lǐng)取;員工病事假;本部勞動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)。
制定:生產(chǎn)工藝,作業(yè)指導(dǎo)書(shū);實(shí)驗(yàn)室工作制度、管理程序。
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生技部部長(zhǎng)崗位工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)組織控制產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹執(zhí)行。
2.負(fù)責(zé)組織本部門(mén)設(shè)計(jì)人員落實(shí)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程的技術(shù)及工藝控制,符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的要求,確保正確性。
3.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的管理制度,部門(mén)人員崗位職責(zé),使之規(guī)范化。
4.負(fù)責(zé)組織本部門(mén)設(shè)計(jì)人員完成每個(gè)工程產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)。
5.負(fù)責(zé)組織實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)和技術(shù)監(jiān)控,及時(shí)分析、解決生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題,確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
6.負(fù)責(zé)組織好新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)工作。
7.負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)及糾正,落實(shí)糾正措施的實(shí)施和改進(jìn)。
8.根據(jù)總工程師的要求,組織制定和完善工藝守則、產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。
9.根據(jù)總工安排,組織做好公司內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)及企業(yè)產(chǎn)品宣傳工作。 10.負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。
11.嚴(yán)格執(zhí)行公司ISO9001質(zhì)量管理體系要求,參與公司ISO9001質(zhì)量管理體系的改進(jìn)及考核工作。
12.積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
電氣工程師、助理工程師崗位工作職責(zé)
1.嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度。
2.負(fù)責(zé)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品電氣設(shè)計(jì)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作。
3.按時(shí)完成負(fù)責(zé)的工程設(shè)計(jì)任務(wù)。
4.與客戶進(jìn)行設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)及技術(shù)溝通,掌握并滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)需求。
5.貫徹執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,不斷完善所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
6.負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)和技術(shù)監(jiān)控,及時(shí)分析、解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。
7.負(fù)責(zé)做好工程材料成本控制工作。
8.做好技術(shù)資料日常收集、完工工程資料及時(shí)歸檔工作。
9.嚴(yán)守公司技術(shù)秘密。
10.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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房地產(chǎn)工程部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、參與公司項(xiàng)目的可行性研究、規(guī)劃方案論證、施工圖會(huì)審會(huì)簽。
2、組織項(xiàng)目開(kāi)工前手續(xù)辦理和施工準(zhǔn)備工作,根據(jù)工程要求配置部門(mén)內(nèi)部資源。
3、組織或參與總包、分包、監(jiān)理單位的招投標(biāo)工作。
4、對(duì)所有工程建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全負(fù)責(zé)。
5、協(xié)調(diào)工程中各參與單位之間、公司內(nèi)部各部門(mén)之間的關(guān)系。
6、參與工程概預(yù)算合同的管理工作,參與工程重要合同的洽談。
7、配合公司其他部門(mén)的工作。
8、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部日常管理:部門(mén)工作計(jì)劃分解,人員安排任免等。
9、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,并完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
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營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)范圍
1、積極開(kāi)拓市場(chǎng),加強(qiáng)調(diào)查與分析,做好市場(chǎng)信息的收集、整理、反饋,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),努力拓寬業(yè)務(wù)渠道,提高市場(chǎng)占有率。
2、根據(jù)工廠戰(zhàn)略規(guī)劃,提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃和年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,并制定細(xì)化的季度、月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)完成工廠下達(dá)的年度銷(xiāo)售指標(biāo),及時(shí)做好應(yīng)收款項(xiàng)回籠的工作。
4、負(fù)責(zé)建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系。
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌推廣與企業(yè)形象宣傳,制訂宣傳方案,合理控制廣告宣傳費(fèi)用。
6、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售原始資料的歸類(lèi)、整理、收集、存檔的管理工作,及時(shí)編制銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)工廠客戶資料的建立、保存和分類(lèi)管理。
8、負(fù)責(zé)制作和完善產(chǎn)品推介手冊(cè)、使用說(shuō)明書(shū)等資料。
9、負(fù)責(zé)客戶所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試、售后維修的跟進(jìn)工作。
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一:綜合內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作(清掃衛(wèi)生、電話記錄、客戶回訪)。負(fù)責(zé)各種文件資料的打。簜魉,以及相關(guān)文件,材料領(lǐng)取,保存。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,制度:領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),網(wǎng)站新聞傳達(dá)。
3、將文件資料分類(lèi)保管,存檔,以便隨時(shí)翻閱調(diào)用,并負(fù)責(zé)收發(fā),登記,閱簽,清退,整理,歸檔,最重要的一定要堅(jiān)決執(zhí)行機(jī)要文件的保密工作。
4、負(fù)責(zé)辦公室的其他日常事務(wù),并負(fù)責(zé)來(lái)訪,引見(jiàn),收發(fā)傳真,以及接聽(tīng)電話等。
5、負(fù)責(zé)做好樓門(mén)公共設(shè)施的損壞記錄,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
6、參與,策劃相關(guān)會(huì)議:并擬寫(xiě)通知:傳達(dá)相關(guān)人員,并提交給負(fù)責(zé)人審核,然后存檔,以備日后查閱。
7、熱愛(ài)本職工作,服從分配,聽(tīng)成領(lǐng)導(dǎo),能夠自覺(jué)的遵守公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,扎實(shí)。
8、認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度,熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求明確服務(wù)宗旨,端正勞動(dòng)態(tài)度,講究工作效率。
9、辦公室內(nèi)勤崗位工作有時(shí)還包括協(xié)調(diào)人事,財(cái)務(wù),甚至倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)的關(guān)系。
10、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)。
二:綜合內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、協(xié)助辦公室主任開(kāi)展工作;
2、協(xié)助主任安排行政會(huì)議,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄,以及會(huì)議議催辦。
3、做好后勤日常事務(wù)工作,負(fù)責(zé)有關(guān)行政公文的收發(fā)、送、催辦、立卷、歸檔工作。
4、負(fù)責(zé)公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。
5、負(fù)責(zé)文件的管理和存檔工作。
6、負(fù)責(zé)各級(jí)文件及會(huì)議安排、等的發(fā)放工作。
7、掌握和使用印章并審核、開(kāi)具行政介紹信和其他證明傳達(dá)重要電話內(nèi)容,負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)電報(bào)、信函,以及書(shū)面式通知的行政會(huì)議。
8、嚴(yán)格遵守文件的保密、會(huì)議保密、計(jì)算機(jī)工作。
9、建立辦公設(shè)備登記帳冊(cè),做到帳冊(cè)和實(shí)物相符。
10、協(xié)助辦公室主任抓好思想政治工作。
11、完成辦公室主任交辦的其他管理工作。
三:綜合內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售工作;
2、依據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展策略、管理制度,制定團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售管理體系;
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略合作伙伴的建立、維護(hù);
4、協(xié)助經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)策略及銷(xiāo)售政策,并負(fù)責(zé)進(jìn)行貫徹、培訓(xùn)、監(jiān)督執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建,領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理;
6、無(wú)須壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn),參加公司培訓(xùn)、考試合格,同時(shí)在銷(xiāo)售基礎(chǔ)崗位實(shí)習(xí)3個(gè)月以上,優(yōu)秀者可以晉升。
四:綜合內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理,及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用
3、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目;
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
6、每個(gè)月度對(duì)合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
7、按合同要求給制造商做好銜接工作;
8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;
9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;
10、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。
11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào),以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
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直屬部門(mén):
行政部
直屬上級(jí):
行政部經(jīng)理
適用范圍:
各門(mén)店人事部主管
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)店內(nèi)員工招募工作,對(duì)部門(mén)缺員進(jìn)行推薦;
2.負(fù)責(zé)執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作;
3.考核員工的績(jī)效,并提出改進(jìn)的建議;
4.負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作;
5.確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門(mén)的勞動(dòng)法規(guī);
6.落實(shí)員工薪資核發(fā)及福利金、獎(jiǎng)金等的正確發(fā)放;
7.協(xié)助各部門(mén)人事及預(yù)算的控管;
8.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門(mén)、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。
主要工作:
1.檢查全體員工出勤狀況,按照公司有關(guān)規(guī)定,督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律;
2.收集及存檔相應(yīng)的勞動(dòng)、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件,向店內(nèi)管理人員提供人事規(guī)范咨詢;
3.負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)人事制度的傳達(dá),實(shí)施和檢查;
4.負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的招聘工作;
5.店內(nèi)全體員工的合同、檔案管理和薪資管理;
6.負(fù)責(zé)店內(nèi)全體員工績(jī)效考核的組織、實(shí)施和總結(jié);
7.負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作;
8.與政府有關(guān)職能部門(mén)保持聯(lián)系,保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境。
輔助工作:
1.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生;
2.組織店內(nèi)行政部門(mén)人員協(xié)助做好盤(pán)點(diǎn)和節(jié)假日的銷(xiāo)售;
3.指導(dǎo)門(mén)店各部門(mén)的材料、報(bào)表保密工作并定期檢查
能力要求:
1、良好的人際溝通能力。人事經(jīng)理必須具備同上級(jí)管理層及企業(yè)內(nèi)部其他人員進(jìn)行雙向溝通及應(yīng)答能力。此種能力包括語(yǔ)言、現(xiàn)代通訊手段等多種技能的運(yùn)用。
2、熟練掌握并運(yùn)用政策的能力。人事政策可謂包羅萬(wàn)象的百科全書(shū),熟練掌握并運(yùn)用它,當(dāng)是人事經(jīng)理的基本素質(zhì)。
3、敏銳細(xì)致的洞察能力。現(xiàn)代企業(yè)人事經(jīng)理已非昔日僅負(fù)責(zé)招聘、辦理用人手續(xù)的高級(jí)辦事員,他必須對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃中人力資源管理問(wèn)題提出見(jiàn)解,對(duì)有效管理員工提出建議,并針對(duì)人才市場(chǎng)供求變化及時(shí)提出應(yīng)變策略,以避免企業(yè)陷入人才危機(jī)。
4、人際關(guān)系的處理能力。人事經(jīng)理能否在處理上下級(jí)及勞資關(guān)系中做到不溫不火,其中大有講究。具力度的組織能力。面對(duì)企業(yè)不斷變化的各種需求,必須以最大效力發(fā)揮人力資源潛能并使其為企業(yè)運(yùn)作發(fā)揮作用。如果人事經(jīng)理缺乏組織能力,是難以完成使命的。
5、處理危機(jī)的應(yīng)變能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)各種突發(fā)事件隨時(shí)都會(huì)發(fā)生,諸如重要崗位領(lǐng)導(dǎo)不辭而別等如何處理,也是人事經(jīng)理必須隨時(shí)應(yīng)答的考題。
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公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)說(shuō)明
1、合理安排、提醒總經(jīng)理的日常工作時(shí)間和安排;
2、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示安排,起草總經(jīng)理交辦的各類(lèi)文件;
3、收發(fā)郵件,并及時(shí)交給總經(jīng)理處理;
4、安排商務(wù)接待,做好預(yù)訂工作,為總經(jīng)理接見(jiàn)訪客安排預(yù)約;
5、協(xié)助總經(jīng)理安排外出行程;
6、做做好部門(mén)和其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,并協(xié)助部門(mén)做好其他的輔助服務(wù)工作;
7、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。
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編號(hào):HD02
崗位名稱(chēng):總經(jīng)理(事務(wù))助理
所在部門(mén):本部
工作關(guān)系:
1、上級(jí):總經(jīng)理/公司領(lǐng)導(dǎo)
2、下級(jí):無(wú)
3、內(nèi)部聯(lián)系:公司各部門(mén)、各分、子公司
4、外部聯(lián)系:相關(guān)企業(yè)、團(tuán)體和政府部門(mén);集團(tuán)、股份公司的股東單位、股東代表及董事、監(jiān)事;公司各外聘的顧問(wèn)、專(zhuān)家。
工作任務(wù):
著重公司對(duì)外事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和處理。
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與相關(guān)企業(yè)、團(tuán)體和政府部門(mén)及公司各駐外機(jī)構(gòu)、公司各外聘顧問(wèn)、專(zhuān)家的溝通、聯(lián)絡(luò)。
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電商客服崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
7、按照要求每天填寫(xiě)《網(wǎng)絡(luò)部客戶咨詢表》和《網(wǎng)絡(luò)部成交記錄表》
8、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷(xiāo)售政策,并且把它變成自己的語(yǔ)言,流利地把它表達(dá)出來(lái)。
9、不斷提高自己的銷(xiāo)售能力(銷(xiāo)售語(yǔ)言,銷(xiāo)售技巧)
10、工作責(zé)任心
11、每月底都要制定出自己下月的工作計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo),以便在推廣的同時(shí),穩(wěn)定老市場(chǎng),穩(wěn)定基礎(chǔ)銷(xiāo)量。
電子商務(wù)客服的重要作用和意義
1. 塑造店鋪形象:客服是店鋪形象的第一窗口。
2. 提高成交率:客服在線能夠隨時(shí)回復(fù)客戶的疑問(wèn),可以讓客戶及時(shí)了解需要的內(nèi)容從而促成交易。
3. 提高客戶回頭率:客戶會(huì)比較傾向于選擇他所熟悉和了解的賣(mài)家,從而提高了客戶再次購(gòu)買(mǎi)率。
4. 更好的服務(wù)客戶:可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議,更完善的解答客戶的疑問(wèn),更快速的對(duì)買(mǎi)家售后問(wèn)題給予反饋,從而更好的服務(wù)客戶。
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1財(cái)務(wù)部職能和職責(zé)
1.1部門(mén)職能:
依據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等相關(guān)法律法規(guī)和公司財(cái)務(wù)管理制度,履行財(cái)務(wù)制度體系建設(shè)、全面預(yù)算管理、會(huì)計(jì)核算管理、資金管理、應(yīng)收賬款控制、資產(chǎn)管理、成本管理、稅務(wù)管理和票務(wù)管理等財(cái)務(wù)工作職能,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提供強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)保障。
1.2部門(mén)職責(zé):
1.2.1嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。
1.2.2制定具體的會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)、核算規(guī)范制度。 1.2.3開(kāi)展決算、清算、匯算等會(huì)計(jì)核算工作。
1.2.4組織編制、審核各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、附注及財(cái)務(wù)分析報(bào)告,編制、審核公司的會(huì)計(jì)憑證。
1.2.5牽頭組織公司全面預(yù)算管理工作,審核各項(xiàng)超預(yù)算項(xiàng)目與預(yù)算外項(xiàng)目合規(guī)性、合理性。
1.2.6組織編制年度資金需求計(jì)劃,擬定年度融資計(jì)劃及財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算表。
1.2.7建立和維護(hù)融資渠道,選擇融資方式并制定公司融資方案,降低融資成本。
1.2.8調(diào)度公司經(jīng)營(yíng)資金,制定和審批年度、月度運(yùn)營(yíng)資金使用計(jì)劃。
1.2.9匯總、編制公司資金收支計(jì)劃,合理調(diào)配資金,定期對(duì)資金使用情況進(jìn)行分析、反饋。編制應(yīng)收賬款明細(xì),督促各項(xiàng)資金的回收。
1.2.10參與建立客戶信用體系建設(shè)。根據(jù)客戶的信用等級(jí),按合同條款及客戶賒銷(xiāo)信用政策,審核、控制經(jīng)營(yíng)部的發(fā)貨。
1.2.11制定存貨、固定資產(chǎn)等資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃,并組織開(kāi)展年度
1盤(pán)點(diǎn)工作。
1.2.12跟蹤在建工程完工進(jìn)度,及時(shí)對(duì)竣工工程進(jìn)行核對(duì)并完成相應(yīng)的固定資產(chǎn)結(jié)轉(zhuǎn)。
1.2.13審核存貨收發(fā)業(yè)務(wù)單據(jù)、報(bào)表。審核存貨及資產(chǎn)報(bào)廢。 1.2.14協(xié)助外部審計(jì)部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)完成固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。 1.2.15組織公司稅務(wù)籌劃、稅務(wù)申報(bào)與繳納工作。配合完成稅務(wù)局對(duì)公司的稅務(wù)檢查。
1.2.16結(jié)合公司的實(shí)際需要,購(gòu)買(mǎi)各種支票、收據(jù)、有價(jià)證券等相關(guān)單據(jù)。
1.2.17建立、完善部門(mén)各類(lèi)管理規(guī)章制度、流程,并嚴(yán)格執(zhí)行。做好財(cái)稅方面有關(guān)證照的年檢,加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)和部門(mén)建設(shè)。
1.2.18完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和協(xié)助有關(guān)部門(mén)完成與本部門(mén)相關(guān)的職能工作。
2財(cái)務(wù)部各崗位職責(zé)和權(quán)限
2.1財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)和權(quán)限
2.1.1財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
2.1.1.1掌握國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策、法規(guī)、條例和上級(jí)有關(guān)主管部門(mén)制定的財(cái)會(huì)、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、工程建設(shè)的制度規(guī)定及管理辦法,結(jié)合公司實(shí)際組織制定公司財(cái)務(wù)管理制度,并負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。
2.1.1.2負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)本公司的財(cái)務(wù)工作。根據(jù)相關(guān)法規(guī)和公司財(cái)務(wù)管理制度制定具體的會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)、核算規(guī)范制度。
2.1.1.3負(fù)責(zé)制定本公司財(cái)務(wù)崗位職責(zé),進(jìn)行崗位考核,保證公司財(cái)務(wù)工作落到實(shí)處。
2.1.1.4負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)監(jiān)督與管理工作。監(jiān)督產(chǎn)品采購(gòu)與入庫(kù)工作,確保入庫(kù)記錄與記賬的真實(shí)、準(zhǔn)確監(jiān)督庫(kù)存產(chǎn)品保管與出庫(kù)工作,定期組織盤(pán)存。監(jiān)督督促應(yīng)收賬款的回收與檢查,組織對(duì)不良債權(quán)處置定期組織固定資產(chǎn)、流動(dòng)資金清查、核實(shí)
2 2.1.1.5組織公司成本核算。依據(jù)公司生產(chǎn)特點(diǎn)完善成本核算管理辦法,組織成本費(fèi)用分析,深入挖潛降低成本的可能,提高效益,提出成本控制指標(biāo)建議。參與公司銷(xiāo)售基準(zhǔn)價(jià)格制定及修訂、采購(gòu)基準(zhǔn)價(jià)格制定及修訂。
2.1.1.6參與企業(yè)籌資和投資決策,參經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議的研究、審查。
2.1.1.7完善公司內(nèi)部控制制度建設(shè)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。規(guī)范業(yè)務(wù)流程,提高公司內(nèi)部控制管理水平。
2.1.1.8組織編制財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)管理報(bào)表,并對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行審批。定期向總經(jīng)理或公司股東報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)管理報(bào)表。對(duì)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和及時(shí)性承擔(dān)直接責(zé)任。
2.1.1.9組織公司財(cái)務(wù)分析。定期組織編制財(cái)務(wù)狀況說(shuō)明書(shū),分析公司償債能力、經(jīng)營(yíng)能力、盈利能力、成長(zhǎng)能力,并提出財(cái)務(wù)建議組織對(duì)公司對(duì)外投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià),并提出財(cái)務(wù)建議。
2.1.1.10組織年度預(yù)算、決算的編制、控制、分析。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),組織和指導(dǎo)各部門(mén)編制財(cái)務(wù)預(yù)算匯總各部門(mén)預(yù)算,組織編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算、成本計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況,組織審核修正財(cái)務(wù)預(yù)算,并及時(shí)反饋各單位預(yù)算的執(zhí)行情況,使預(yù)算管理落到實(shí)處。
2.1.1.11規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理,保證會(huì)計(jì)資料的安全完整。
2.1.1.12監(jiān)督、控制及統(tǒng)一管理相關(guān)對(duì)外報(bào)送的財(cái)務(wù)資料和統(tǒng)計(jì)資料。
2.1.1.13接受和配合內(nèi)部和外部的審計(jì)、檢查工作,及時(shí)糾正違規(guī)事項(xiàng)。
2.1.1.14加強(qiáng)與銀行、稅務(wù)、財(cái)政、審計(jì)等部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào),并保持良好關(guān)系。
2.1.1.15做好本部人員的繼續(xù)教育等培訓(xùn)工作。
2.1.1.16負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部與其他各部門(mén)之間的工作關(guān)系。
2.1.1.17公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
3 2.1.2財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位權(quán)限
2.1.2.1對(duì)外投資項(xiàng)目的評(píng)價(jià)權(quán)
2.1.2.2對(duì)公司所有購(gòu)銷(xiāo)合同的監(jiān)督執(zhí)行權(quán)
2.1.2.3對(duì)公司籌資方式的建議權(quán)
2.1.2.4對(duì)各部門(mén)預(yù)算的審核和修改建議權(quán)
2.1.2.5對(duì)重大事項(xiàng)會(huì)計(jì)處理方式的決定權(quán)
2.1.2.6對(duì)各類(lèi)報(bào)表,財(cái)務(wù)報(bào)告的審批調(diào)整權(quán)
2.1.2.7對(duì)下級(jí)工作有檢查權(quán)
2.1.2.8對(duì)下級(jí)在工作中的爭(zhēng)議的裁判權(quán)
2.1.2.9對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支監(jiān)督審核權(quán)
2.1.2.10對(duì)限額資金使用有批準(zhǔn)權(quán)
2.1.2.11有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán)
2.1.2.12對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)
2.2主辦會(huì)計(jì)崗位職責(zé)和權(quán)限
2.2.1主辦會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
2.2.1.1協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理制定各部門(mén)與本部門(mén)工作規(guī)劃
2.2.1.2按財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)銷(xiāo)付款審批程序的規(guī)定,嚴(yán)格審核公司的各項(xiàng)費(fèi)用或款項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)的單據(jù),保證報(bào)銷(xiāo)原始憑證的真實(shí)性、合法性、合規(guī)性。
2.2.1.3日常賬務(wù)處理。審核記賬憑證會(huì)計(jì)分錄的正確性,以保證會(huì)計(jì)報(bào)表的正確無(wú)誤。
2.2.1.4監(jiān)督資金使用情況。編制資金計(jì)劃并合理安排使用資金,審核各項(xiàng)資金的支付,加強(qiáng)資金管理。及時(shí)記錄資金增減變動(dòng)情況,按照規(guī)定編制報(bào)表,正確反映資金動(dòng)態(tài)。
2.2.1.5編制財(cái)務(wù)報(bào)告和進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。編制季度、半年度、年度財(cái)務(wù)報(bào)告,并對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析,提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
2.2.1.6負(fù)責(zé)稅務(wù)籌劃。依法進(jìn)行稅務(wù)事項(xiàng)的會(huì)計(jì)處理和納稅申報(bào)工作,做好增值稅發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)、開(kāi)具、保管等工作。審核各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)表及稅款的繳納,做好企業(yè)所得稅清算工作,進(jìn)行稅收籌劃管理
做好財(cái)務(wù)籌資管理工作。
2.2.1.7參與預(yù)算工作。參與編制各部門(mén)財(cái)務(wù)預(yù)算以及公司總預(yù)算,并進(jìn)行預(yù)算控制、分析和反饋工作
2.2.1.8負(fù)責(zé)電算化會(huì)計(jì)工作。定期檢查電算化系統(tǒng),確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)電算化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)內(nèi)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的安全性、正確性、及時(shí)性和保密性的檢查。
2.2.1.9組織會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)資料歸檔管理工作。定期進(jìn)行會(huì)計(jì)資料的打印和裝訂并歸檔。
2.2.1.10協(xié)助加強(qiáng)本部門(mén)人員的培訓(xùn)教育工作。
2.2.1.11公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
2.2.2主辦會(huì)計(jì)崗位權(quán)限
2.2.2.1對(duì)不符合財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)會(huì)制度的原始憑證的拒絕入賬權(quán)
2.2.2.2會(huì)計(jì)憑證、賬簿的審核權(quán)
2.2.2.3沒(méi)有或未被授權(quán)調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案權(quán)力的人員的拒絕調(diào)閱權(quán)
2.2.2.4財(cái)務(wù)收支活動(dòng)的監(jiān)督檢查權(quán)和分析評(píng)價(jià)權(quán)
2.3出納崗位職責(zé)和權(quán)限
2.3.1出納崗位職責(zé)
2.3.1.1遵照財(cái)經(jīng)法規(guī)有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定辦理日,F(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)審核收付款憑證,按規(guī)定辦理款項(xiàng)收付業(yè)務(wù)。做好庫(kù)存現(xiàn)金管理,定期盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金和核對(duì)銀行存款對(duì)賬單,并編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”。
按財(cái)務(wù)制度規(guī)定掌握現(xiàn)金庫(kù)存量,不以“白條抵庫(kù)”抵充庫(kù)存現(xiàn)金。
2.3.1.3建立健全出納各種賬目,及時(shí)序時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款的日記賬,做到日清月結(jié)。定期核對(duì)現(xiàn)金日記賬與總賬,保證賬賬、賬款相符。
2.3.1.4保管庫(kù)存現(xiàn)金和有價(jià)證券,嚴(yán)格執(zhí)行保衛(wèi)、保密紀(jì)律,確保庫(kù)存安全和完整。
2.3.1.5保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和支票。
2.3.1.6及時(shí)進(jìn)行核對(duì)現(xiàn)金及銀行存款明細(xì)賬,確保月末現(xiàn)金和銀行存款與科目余額相符,發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清。
2.3.1.7在工作職責(zé)范圍內(nèi),對(duì)不符合規(guī)定的單據(jù),有權(quán)拒絕辦理。
2.3.1.8領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
2.3.2出納崗位權(quán)限
2.3.2.1對(duì)不符合財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)會(huì)制度的原始憑證的拒絕入帳和支付現(xiàn)金權(quán)
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1、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)指令,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)制度
2、全面負(fù)責(zé)、管理廠部日常工作,圓滿按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
3、據(jù)訂單及原料情況合理安排人力、物力進(jìn)行生產(chǎn)、提高工作效率
4、控制產(chǎn)品質(zhì)量,提高成品率,降低成本
5、制訂本部門(mén)的周、月度、年度工作及培訓(xùn)計(jì)劃,并領(lǐng)導(dǎo)下屬完成計(jì)劃任務(wù)
6、參加部門(mén)例會(huì)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)反映本部門(mén)的真實(shí)工作情況
7、掌握、員工的'思想動(dòng)態(tài),開(kāi)展教育和培(育)訓(xùn),培養(yǎng)員工良好的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,提高員工的操作技能,協(xié)同其它部門(mén)創(chuàng)建良好的企業(yè)文化
8、配合公司人力資源部門(mén)對(duì)管理人員的業(yè)務(wù)能力及工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,建立良好的用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。
9、嚴(yán)格按ISO9000,HACCP,SSOP,出口食品衛(wèi)生注冊(cè)要求規(guī)范生產(chǎn)
10、與其它部門(mén)積極配合協(xié)調(diào)工作
11、負(fù)責(zé)審批本部門(mén)工用具的申購(gòu)工作
12、定期向主管副總匯報(bào)工作
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崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)的意義
1.明確了職責(zé)與權(quán)力,可避免工作推諉,有效減少部門(mén)間、崗位間及上司與下屬間的矛盾
《崗位說(shuō)明書(shū)》對(duì)誰(shuí)該做什么,如何做,在哪里做,為誰(shuí)做,達(dá)到什么目標(biāo),需要與誰(shuí)就何事進(jìn)行溝通,都做了明確的規(guī)定。
要想了解某項(xiàng)工作是不是該由某個(gè)部門(mén)或某個(gè)崗位做,只需查看《崗位說(shuō)明書(shū)》;
2. 為招聘與錄用員工提供便利與依據(jù)
《崗位說(shuō)明書(shū)》里已經(jīng)確定了這個(gè)崗位的任職資格與崗位職責(zé),為撰寫(xiě)招聘廣告提供便利,也為招聘與錄用人員提供崗位任職依據(jù)。
3.明確了崗位工作職責(zé)與工作目標(biāo),實(shí)行目標(biāo)管理,可提高管理效率
某人新任某個(gè)管理崗位,初期最頭疼的就是不了解本職工作,更不了解下屬的工作情況。有了《崗位說(shuō)明書(shū)》,他就可以很快熟悉起來(lái)。上司分配下屬工作,為其制定工作目標(biāo),也更方便,更有針對(duì)性。
4.是績(jī)效考核的基本依據(jù)
只有了解某個(gè)崗位的工作目標(biāo)、崗位職責(zé)、工作權(quán)限等情況,才能確定和評(píng)價(jià)此崗位工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn),制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),進(jìn)行績(jī)效管理。
5.為確定各崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)提供參考
崗位評(píng)價(jià)是企業(yè)制定薪酬政策的基本依據(jù),而崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是《崗位說(shuō)明書(shū)》。 因此,《崗位說(shuō)明書(shū)》為企業(yè)制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)提供了參考依據(jù)。
6.是人力資源部門(mén)進(jìn)行員工培訓(xùn)的依據(jù)
A.新員工入職時(shí),公司應(yīng)將熟悉《崗位說(shuō)明書(shū)》作為入職培訓(xùn)的一項(xiàng)內(nèi)容。
B. 對(duì)照《崗位說(shuō)明書(shū)》能夠發(fā)現(xiàn)在職員工在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的不足,公司可以有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃及進(jìn)行員工培訓(xùn)。
7.方便公司培養(yǎng)員工,以及對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
員工大都愿意在一家企業(yè)長(zhǎng)期工作,公司也希望優(yōu)秀的員工能夠長(zhǎng)期為公司服務(wù),所以,公司與員工本人都需要對(duì)其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
員工要晉升到更高的職位,需要再增加哪些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力?員工對(duì)照《崗位說(shuō)明書(shū)》中的要求,可以找出自己的差距,有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)、鍛煉與提高。
公司也可以有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與培養(yǎng)。
8. 為公司分析崗位設(shè)置的合理性,進(jìn)行崗位調(diào)整與組織機(jī)構(gòu)改革提供便利。
9. 將所有崗位的工作情況文件化,方便對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充、修改,有助于不斷完善,持續(xù) 提高人力資源管理水平。
10. 是企業(yè)法治管理的重要手段和工具
崗位工作說(shuō)明書(shū)的簡(jiǎn)介
也稱(chēng)崗位說(shuō)明書(shū),是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。崗位工作說(shuō)明書(shū)最好是根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行制定,而且在編制時(shí),要注意文字簡(jiǎn)單明了,并使用淺顯易懂的文字填寫(xiě);內(nèi)容要越具體越好,避免形式化、書(shū)面化。
另外,在實(shí)際工作當(dāng)中,隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,崗位說(shuō)明書(shū)在制定之后,還要在一定的時(shí)間內(nèi),有必要給予一定程度的修正和補(bǔ)充,以便與公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r保持同步。而且,崗位工作說(shuō)明書(shū)的基本格式,也要因不同的情況而異。
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崗位職責(zé):
1、利用各種網(wǎng)站平臺(tái)資源,推廣企業(yè)產(chǎn)品。
2、采取多種方式和渠道宣傳推廣公司產(chǎn)品,提升品牌知名度和有效流量達(dá)成銷(xiāo)量。
3、根據(jù)上級(jí)要求將相關(guān)關(guān)鍵詞優(yōu)化至搜索引擎理想排名。
4、通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)推廣渠道取得的客戶資源上交至銷(xiāo)售部促進(jìn)成交。
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)發(fā)擴(kuò)展合作關(guān)系,擴(kuò)大企業(yè)知名度,為企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展奠定良好的前期基礎(chǔ)。
3、思維靈活敏捷,具有較強(qiáng)的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神和抗壓能力。
4、積極的工作態(tài)度,創(chuàng)新的思維方式,有獨(dú)立開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的能力。
5、男女不限,工作經(jīng)驗(yàn)不限,形象氣質(zhì)俱佳,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可,熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)及辦公軟件操作者優(yōu)先。
6、具有明確的職業(yè)規(guī)劃,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)具有非常濃厚的興趣,具有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
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職位名稱(chēng):人事專(zhuān)員
職位編碼:
所屬部門(mén):人力資源部
定崗定編:
直接上級(jí):人力資源經(jīng)理
是否涉密:
直接下級(jí):無(wú)核準(zhǔn)人
所轄人員:無(wú)
核準(zhǔn)日期:
職責(zé)與工作內(nèi)容
一、協(xié)助上級(jí)推行公司各類(lèi)規(guī)章制度的實(shí)施
1、協(xié)助上級(jí)編制公司的職位說(shuō)明書(shū),并定期進(jìn)行修改、審核、建檔。
2、負(fù)責(zé)填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
3、協(xié)助上級(jí)編制人力資源預(yù)算工作。
4、協(xié)助上級(jí)完善人力資源管理制度,并制定相關(guān)改進(jìn)方案。
二、實(shí)施員工招聘計(jì)劃
1、根據(jù)公司招聘計(jì)劃,起草招聘信息和發(fā)布招聘廣告,進(jìn)行簡(jiǎn)歷甄別、篩選、人才測(cè)評(píng)、初試等相關(guān)工作。
2、安排初試合格的人員進(jìn)行復(fù)試,確定合適人才。
3、所有應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷存檔管理,建立應(yīng)聘人員信息庫(kù),進(jìn)行人才儲(chǔ)備管理。
4、尋求與人才市場(chǎng)、招聘機(jī)構(gòu)的合作。
三、員工培訓(xùn)工作
1、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,組織安排公司各項(xiàng)培訓(xùn)及考核工作。
2、編寫(xiě)培訓(xùn)效果的評(píng)估報(bào)告,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以便改進(jìn)培訓(xùn)工作,評(píng)估報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后存檔。
3、按要求收集、整理、歸檔培訓(xùn)資料。
4、建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。
四、績(jī)效考核工作
1、協(xié)助上級(jí)制定績(jī)效管理制度與考核方案。
2、協(xié)助上級(jí)對(duì)員工的績(jī)效考核工作。
五、薪酬福利工作
1、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行薪酬福利調(diào)查工作。
2、辦理員工各種保險(xiǎn)和社會(huì)統(tǒng)籌手續(xù)
六、人事管理工作
1、負(fù)責(zé)辦理員工勞動(dòng)合同、培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議的簽訂及續(xù)簽手續(xù)。
2、負(fù)責(zé)公司人員考勤和考核的核算、匯總及狀態(tài)分析報(bào)告。
3、負(fù)責(zé)公司人員入職、檔案轉(zhuǎn)調(diào)、調(diào)配、任免、晉升、獎(jiǎng)懲、離職、退休等相關(guān)手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)人力資源信息管理系統(tǒng)、員工檔案、健康檔案的管理。
5、部門(mén)內(nèi)部文件打印、保存及管理。
6、協(xié)助上級(jí)不定期與員工溝通,并建立談話記錄。
七、其他職責(zé)
1、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
工作協(xié)作關(guān)系
1、公司外部:社保中心、醫(yī)保中心、公積金中心、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
2、公司內(nèi)部:公司各部門(mén)。
任職資格
1、教育水平:專(zhuān)科及以上。
2、專(zhuān)業(yè):人力資源管理、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
3、資格證書(shū):人力資源管理師(三級(jí))及以上。
4、經(jīng)驗(yàn):二年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
5、培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)、合同法、檔案管理等方面的培訓(xùn)。
6、技能技巧:
有人力資源項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施經(jīng)驗(yàn);熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī);
熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程;人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí);熟練使用相關(guān)辦公軟件。
7、個(gè)人素質(zhì):
辦事沉穩(wěn)、細(xì)致,思維活躍,有創(chuàng)新精神,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);優(yōu)秀的'品行和職業(yè)素質(zhì),強(qiáng)烈的敬業(yè)
精神與責(zé)任感,工作原則性強(qiáng)。
8、工作條件:
使用設(shè)備:電腦、人力資源管理軟件、其它必備工具。
工作場(chǎng)所:辦公室。
環(huán)境狀況:舒適。
危險(xiǎn)性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。
工作時(shí)間特征:正常工作時(shí)間、偶爾出差。
9、其它:無(wú)。
權(quán)責(zé)范圍
1、對(duì)人事工作維護(hù)監(jiān)督和建議權(quán)。
2、人事檔案管理查閱權(quán)。
3、對(duì)公司制度、工作流程改進(jìn)的建議權(quán)。
4、對(duì)員工違法違紀(jì)有處理建議的權(quán)利。
5、對(duì)后備人才選拔、培養(yǎng)有建議的權(quán)利。
考核指標(biāo)
1、培訓(xùn)計(jì)劃完成率。
2、人事相關(guān)手續(xù)辦理完成情況
3、考勤核算準(zhǔn)確率。
4、各種匯總準(zhǔn)時(shí)完成。
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崗位職責(zé)或責(zé)任制,只是一個(gè)總綱,比如說(shuō)作文前的一個(gè)大體方向,讓每個(gè)崗位的每個(gè)人知道自己要干什么,什么是可做,什么是不可做的一個(gè)總要求。
它是一人范圍,大同小異!
而說(shuō)明書(shū),是要細(xì)化到工作中的日,嵤、工作時(shí)間段,工作計(jì)劃、工作目標(biāo),工作異常等一些日常操作細(xì)節(jié),
一般崗位說(shuō)明書(shū)很細(xì),細(xì)到可以讓他個(gè)崗位一天正常上班時(shí)間都要做什么~
海爾就做到了這一點(diǎn)~
具體細(xì)化到詳細(xì)點(diǎn)要對(duì)癥下藥才可以,不是一天或一個(gè)月兩個(gè)月可以完成的,一個(gè)崗位說(shuō)明書(shū)最少要6個(gè)月才是定稿
贊同
1、崗位職責(zé)是崗位說(shuō)明書(shū)中最重要的一部分,不是全部。
2、崗位說(shuō)明書(shū)包括了:上崗的基本條件、崗位的定位、崗位的級(jí)別、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)禁區(qū)等。
3、崗位職責(zé)僅僅是對(duì)崗位工作范圍的劃定或描述。
一、崗位職責(zé)的含義:
1、崗位:是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的。由工種、職務(wù)、職稱(chēng)和等級(jí)內(nèi)容組成。
2、職責(zé):是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一。由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。
二、怎樣確定崗位及職責(zé):
1、根據(jù)工作任務(wù)的需要確立工作崗位名稱(chēng)及其數(shù)量。
2、根據(jù)崗位工種確定崗位職務(wù)范圍。
3、根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率。
4、明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格。
5、確定各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系;
6、根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實(shí)現(xiàn)崗位的目標(biāo)的責(zé)任。
三、實(shí)行崗位職責(zé)管理的作用和意義:
1、可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置;
2、有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。
3、提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才。
4、是組織考核的依據(jù)。
5、提高工作效率和工作質(zhì)量意識(shí)。
6、規(guī)范操作行為。
7、減少違章行為和違章事故的.發(fā)生。
職務(wù)、職位、崗位三個(gè)詞的區(qū)別:
職務(wù)與職位的區(qū)別
職務(wù)即工作(job),它是指企業(yè)員工所從事工作的類(lèi)別。職務(wù)是指由一組主要職責(zé)相似的職位(或崗位)所組成,它是由實(shí)現(xiàn)企業(yè)職能的一個(gè)個(gè)具體活動(dòng)所構(gòu)成的相對(duì)獨(dú)立體。職位即崗位(position),它是指在一個(gè)特定的企業(yè)組織中、在一個(gè)特定的時(shí)間內(nèi)、由一個(gè)特定的人所擔(dān)負(fù)的一個(gè)或數(shù)個(gè)任務(wù)所組成。簡(jiǎn)單地講,職位是指企業(yè)的某個(gè)員工需要完成的一個(gè)或一組任務(wù)。
職務(wù)表示的是工作的類(lèi)別,而職位表示的是工作任務(wù);職務(wù)與機(jī)構(gòu)沒(méi)有直接的關(guān)系(確切地說(shuō),一個(gè)職務(wù)可為多個(gè)部門(mén)所有,而一個(gè)部門(mén)也可以有多個(gè)職務(wù)),職位與機(jī)構(gòu)有直接的關(guān)系(即一個(gè)職位只能為某個(gè)具體的部門(mén)所擁有)。
我們說(shuō)秘書(shū)是個(gè)職位,但秘書(shū)不是個(gè)職務(wù)。我們會(huì)說(shuō)職位說(shuō)明書(shū),但不會(huì)說(shuō)職務(wù)說(shuō)明書(shū),想來(lái)應(yīng)該可以理解了。
職位與崗位不是一個(gè)概念:
我們說(shuō),經(jīng)理是個(gè)職位,秘書(shū)是個(gè)職位,但很少說(shuō)經(jīng)理是個(gè)崗位。通常我們將崗位分為管理崗位或是一般崗位。職位是隨組織結(jié)構(gòu)定的,而崗位是隨事定的,也就是我們常說(shuō)的因事設(shè)崗。
職位和崗位的關(guān)系
崗位與人對(duì)應(yīng),只能由一個(gè)人擔(dān)任,一個(gè)或若干個(gè)崗位的共性體現(xiàn)就是職位,即職位可以由一個(gè)或多個(gè)崗位組成。比如:制造型企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)的操作員是一個(gè)職位,這個(gè)職位有很多的崗位的員工擔(dān)任,如果具體到某個(gè)工序的,就是崗位了,比如鉆孔操作員,操作員的職位可能有鉆孔操作員、層壓操作員、絲印操作員等等崗位組成。對(duì)于組織而言,崗位和職位的演變是隨著組織的不斷擴(kuò)大而不斷產(chǎn)生的。其演變過(guò)程和邏輯關(guān)系如下:
要素(pactor)--活動(dòng)(activity)--任務(wù)(tast)--職責(zé)(duty)--崗位(position)--職位(job)
職務(wù)和職位、崗位的關(guān)系
職務(wù)可以由不同的職位和崗位擔(dān)任,比如管理者職務(wù),可以由某個(gè)職能部門(mén)的經(jīng)理,也可以由某個(gè)能力達(dá)到了職務(wù)的要求的非管理職位的員工擔(dān)任。最常見(jiàn)的就是在項(xiàng)目管理中的不同職務(wù)。比如:就上個(gè)例子中的鉆孔操作員可能在某個(gè)工序改善項(xiàng)目組中扮演項(xiàng)目成員的職務(wù)。
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崗位說(shuō)明書(shū)(也稱(chēng)職務(wù)說(shuō)明書(shū),職位說(shuō)明書(shū))是通過(guò)職位描述的工作把直接的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)上升為理論形式,使之成為指導(dǎo)性的管理文件。
一般崗位說(shuō)明書(shū)是由一線經(jīng)理來(lái)制定的,人力資源經(jīng)理起到輔助的作用,主要是提供制定崗位說(shuō)明書(shū)的框架格式,并提供參考性建設(shè)建議。
崗位說(shuō)明書(shū)是獵頭公司開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中必不可少的工具之一。通常崗位說(shuō)明書(shū)為一式三份,一份為用人部門(mén)負(fù)責(zé)人保管,一份為員工自己保管,一份由人力資源部備份保管。
崗位說(shuō)明書(shū)主要包括兩個(gè)部分:一是崗位描述,主要對(duì)崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行概括,包括崗位設(shè)置的目的、基本職責(zé)、組織圖、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、工作權(quán)限等內(nèi)容;二是崗位的任職資格要求,主要對(duì)任職人員的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行概括,包括該崗位的行為標(biāo)準(zhǔn),勝任崗位所需的知識(shí)、技能、能力、個(gè)性特征以及對(duì)人員的培訓(xùn)需求等內(nèi)容。崗位說(shuō)明書(shū)的這兩個(gè)部分并非簡(jiǎn)單的羅列,而是通過(guò)客觀的內(nèi)在邏輯形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。
【構(gòu)成】
崗位說(shuō)明書(shū)根據(jù)用途不同有各種不同的標(biāo)準(zhǔn),通常使用的是內(nèi)部管理用途的崗位說(shuō)明書(shū),但是烽火獵聘公司根據(jù)招聘市場(chǎng)的特點(diǎn),提出了招聘用崗位說(shuō)明書(shū)的提法。內(nèi)部管理用途的崗位說(shuō)明書(shū)的一般是下面的有機(jī)組成部分構(gòu)成的:
一、崗位名稱(chēng)。例如,拿人力資源部門(mén)的經(jīng)理來(lái)說(shuō),以下簡(jiǎn)稱(chēng)HRM。崗位名稱(chēng)應(yīng)該寫(xiě)為經(jīng)理。
二、部門(mén)名稱(chēng)。HRM的部門(mén)名稱(chēng)應(yīng)該寫(xiě)為人力資源部。
三、任職人。要寫(xiě)上任職人的名字。并要有任職人簽字的地方,以示有效性。
四、直接主管。HRM的直接主管應(yīng)該寫(xiě)為分管副總經(jīng)理。要提供直接主管簽字的地方,以示有效性。
五、任職時(shí)間。任職時(shí)間也就是生效時(shí)間,一般也就是與勞動(dòng)合同的時(shí)間一致。
六、任職條件。包括學(xué)歷要求,工作經(jīng)驗(yàn)要求,特殊技能等等。如HRM的特殊技能是指掌握現(xiàn)代人力資源管理運(yùn)作模式,熟悉國(guó)內(nèi)人力資源管理政策法規(guī)及人才市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等等。
七、下屬人數(shù)。指的是部門(mén)內(nèi)所管轄的人數(shù)。
八、溝通關(guān)系。一般分為外部與內(nèi)部?jī)蓚(gè)層面。如HRM的內(nèi)部溝通有分管副總經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理與員工。外部溝通有上級(jí)主管部門(mén),所在城市人事勞動(dòng)部門(mén),各主要媒體或招聘網(wǎng)站,各主要培訓(xùn)機(jī)構(gòu),應(yīng)聘人員或同行,相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)。
九、崗位設(shè)置的目的。如HRM的崗位目的為:根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求,設(shè)計(jì)運(yùn)用人力資源管理模式和相關(guān)激勵(lì)政策,激發(fā)員工潛力,開(kāi)發(fā)人才,實(shí)現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)在行業(yè)內(nèi)具有市場(chǎng)領(lǐng)先者的目標(biāo)。
十、行政權(quán)限。指的是在公司所擁有的財(cái)務(wù)權(quán)限和行政審批權(quán)限等。
十一、工作內(nèi)容和職責(zé)。這是崗位說(shuō)明書(shū)重之又重的地方,所耗費(fèi)的筆墨也最多。包括了職責(zé)范圍與負(fù)責(zé)程度,衡量標(biāo)準(zhǔn)等。如HRM的職責(zé)包括這幾方面:組織體系與制度;培訓(xùn);人事考核與績(jī)效評(píng)估;招聘;薪酬激勵(lì)政策;崗位管理,部門(mén)管理與建設(shè)等等。
十二、能力要求與個(gè)性傾向與特征等。屬于個(gè)性化的東西,應(yīng)該算是崗位的修正要求吧。
十三、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。包括崗位關(guān)系與理論支持。崗位關(guān)系又分為直接晉升的崗位,相關(guān)轉(zhuǎn)換的崗位,升遷至此的崗位。理論支持是指學(xué)習(xí)和培訓(xùn)所達(dá)到的相關(guān)要求。
【編制流程】
一、崗位分析
根據(jù)組織架構(gòu),進(jìn)行崗位梳理和工作分析。組織架構(gòu)是崗位設(shè)定的基礎(chǔ),制定招聘崗位說(shuō)明書(shū),需要根據(jù)組織架構(gòu),對(duì)崗位進(jìn)行梳理和分析;新增崗位需要確定其在組織架構(gòu)中的位置和崗位設(shè)定的目的。可以采用問(wèn)卷調(diào)查、崗位總結(jié)分析、員工記錄、直接面談等方法,明確招聘崗位目標(biāo);
二、崗位職責(zé)
崗位職責(zé)就是工作說(shuō)明,即該崗位應(yīng)該做什么、怎樣做、需要達(dá)到什么樣工作標(biāo)準(zhǔn)。我們一般采取先由各部門(mén)負(fù)責(zé)人將崗位職責(zé)進(jìn)行梳理后,填報(bào)在統(tǒng)一的模版中上報(bào)的方法,再經(jīng)過(guò)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反復(fù)考慮和論證后,確定最終的崗位職責(zé)描述;
三、工作權(quán)限
根據(jù)組織架構(gòu)、工作分析和崗位職責(zé),確定該崗位的所屬部門(mén)、具體工作權(quán)限和管轄權(quán)限,直接負(fù)責(zé)的上下級(jí)關(guān)系和管轄人數(shù)等內(nèi)容;確定崗位任職資格。根據(jù)該崗位勝任能力確定崗位任職資格,具體內(nèi)容含:年齡工齡、資格證書(shū)、工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)技能、管理能力、學(xué)歷學(xué)位、工作業(yè)績(jī)等等必備的入職條件;
四、審批實(shí)施
初步框架出來(lái)后,人力資源部、品質(zhì)部、用人部門(mén)就招聘JD進(jìn)行細(xì)則討論和補(bǔ)充,最后由人力資源部進(jìn)行提煉總結(jié)后,填寫(xiě)進(jìn)統(tǒng)一模版,報(bào)公司總經(jīng)理進(jìn)行審批后實(shí)施。
五、適時(shí)調(diào)整
隨著公司的發(fā)展和情況變化,招聘JD使用過(guò)一段時(shí)間后,可能需要對(duì)一些內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整可以由業(yè)務(wù)部門(mén)提出調(diào)整申請(qǐng)、人力資源部進(jìn)行調(diào)整或品質(zhì)部督察過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)出整改單、人力資源部進(jìn)行調(diào)整均可,調(diào)整按規(guī)定流程進(jìn)行。
【編制要點(diǎn)】
1、對(duì)崗位的.描述,不是任職者的現(xiàn) 在工作
2、不局限于現(xiàn)狀,著眼于組織設(shè)定崗位需要
3、針對(duì)對(duì)崗位而不是人
4、歸納而非羅列
崗位說(shuō)明書(shū)一般用表單形式編制,通常分七大部分設(shè)計(jì)表單:
1、基本信息:崗位名稱(chēng),部門(mén),直接上級(jí),所屬下級(jí),職責(zé)分析日期,編寫(xiě)日期等;
2、崗位目的:對(duì)崗位概述;
3、職責(zé)和權(quán)限:分主要職責(zé)權(quán)限、相關(guān)職責(zé)權(quán)限和臨時(shí)性工作;
4、工作關(guān)系:分內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系,包括聯(lián)系部門(mén)、人員;
5、任職資格:包括教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、技能和水平、個(gè)性和品質(zhì)等;
6、考核指標(biāo),權(quán)重,薪資等級(jí),崗位發(fā)展方向;
7、工作環(huán)境。
【編制要求】
1、清晰。整個(gè)崗位說(shuō)明書(shū)中,對(duì)工作的描述清晰透徹,任職人員讀過(guò)以后,可以明白其工作內(nèi)容,無(wú)需再詢問(wèn)他人或查看其他說(shuō)明材料。避免使用原則性的評(píng)價(jià),專(zhuān)業(yè)難懂詞匯須解釋清楚。
2、具體。在措詞上,應(yīng)盡量選用一些具體的動(dòng)詞,如“安裝”、“加工”、“傳遞”、“分析”、“設(shè)計(jì)”等。指出工作的種類(lèi),復(fù)雜程度,需任職者具備的具體技能、技巧,應(yīng)承擔(dān)的具體責(zé)任范圍等。一般來(lái)說(shuō),由于基層工人的工作更為具體,其崗位說(shuō)明書(shū)中的描述也更具體、詳細(xì)。
3、內(nèi)容可根據(jù)崗位分析目的進(jìn)行調(diào)整,可簡(jiǎn)可繁。
4、為建立企業(yè)崗位分析系統(tǒng),須由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、典型職務(wù)代表、人力資源管理部門(mén)代表、外聘的崗位分析專(zhuān)家與顧問(wèn)共同組成工作小組或委員會(huì),協(xié)同工作,完成此任務(wù)。
采購(gòu)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 篇24
1、崗位標(biāo)識(shí)信息。產(chǎn)品審核員,隸屬品質(zhì)保證部。直接上級(jí):QC主管;可輪換崗位:抽檢員。
2、崗位工作概述。執(zhí)行產(chǎn)品的最終審核,確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。
3、工作職責(zé)與任務(wù)。最終產(chǎn)品,檢查出貨產(chǎn)品與客戶要求的一致性;判斷不合格產(chǎn)品并提交;核對(duì)庫(kù)存數(shù)和發(fā)貨數(shù)是否相符;簽署發(fā)貨報(bào)告;執(zhí)行公司6s規(guī)范;完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。
4、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。完成產(chǎn)品檢查計(jì)劃,被審核品種100%達(dá)到用戶要求,包裝審核品種100%標(biāo)簽正確。
5、崗位工作關(guān)系。內(nèi)容關(guān)系:所受監(jiān)督:在產(chǎn)品審核方面,接受管理者代表的指示和監(jiān)督;所施監(jiān)督:本崗位對(duì)所有產(chǎn)品制造過(guò)程實(shí)施監(jiān)督;合作關(guān)系:在產(chǎn)品、資料方面,與制造部發(fā)生協(xié)作關(guān)系,在產(chǎn)品檢驗(yàn)方面,與市場(chǎng)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。外部關(guān)系:一般情況,不直接與公司外部機(jī)構(gòu)或人員發(fā)生聯(lián)系。
6、崗位工作權(quán)限。對(duì)不合格產(chǎn)品具有初步判定權(quán)。
7、崗位工作時(shí)間。根據(jù)具體情況而定。
8、崗位工作環(huán)境:部分時(shí)間在室內(nèi)工作,溫度、濕度適宜,無(wú)噪音、無(wú)粉塵等污染,照明條件良好。
9、知識(shí)及教育水平要求。PCB制程,基本機(jī)械知識(shí),產(chǎn)品知識(shí),國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)考試60分以上,計(jì)算機(jī)基本操作。
10、崗位技能要求。熟練掌握千分尺、游標(biāo)卡尺、塞規(guī)、放大鏡等測(cè)量?jī)x器的使用方法,了解抽樣方法,能夠核對(duì)英文字符。
采購(gòu)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 篇25
1、 負(fù)責(zé)布藝產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃,統(tǒng)籌采購(gòu)安排、實(shí)施;
2、 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的產(chǎn)能統(tǒng)籌、評(píng)估及關(guān)系維護(hù);開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商;
3、 負(fù)責(zé)貨期統(tǒng)籌管理,確保按期交付及后續(xù)跟進(jìn)(產(chǎn)品驗(yàn)收);
4、 負(fù)責(zé)處理有關(guān)貨品質(zhì)量與包裝的問(wèn)題并及時(shí)作出解決方案;
5、 掌握公司主要采購(gòu)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格,了解市場(chǎng)走勢(shì),加以分析并控制成本。
采購(gòu)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 篇26
生產(chǎn)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
1、崗位標(biāo)識(shí)信息。產(chǎn)品審核員,隸屬品質(zhì)保證部。直接上級(jí):QC主管;可輪換崗位:抽檢員。
2、崗位工作概述。執(zhí)行產(chǎn)品的最終審核,確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。
3、工作職責(zé)與任務(wù)。最終產(chǎn)品,檢查出貨產(chǎn)品與客戶要求的一致性;判斷不合格產(chǎn)品并提交;核對(duì)庫(kù)存數(shù)和發(fā)貨數(shù)是否相符;簽署發(fā)貨報(bào)告;執(zhí)行公司6s規(guī)范;完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。
4、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。完成產(chǎn)品檢查計(jì)劃,被審核品種100%達(dá)到用戶要求,包裝審核品種100%標(biāo)簽正確。
5、崗位工作關(guān)系。內(nèi)容關(guān)系:所受監(jiān)督:在產(chǎn)品審核方面,接受管理者代表的指示和監(jiān)督;所施監(jiān)督:本崗位對(duì)所有產(chǎn)品制造過(guò)程實(shí)施監(jiān)督;合作關(guān)系:在產(chǎn)品、資料方面,與制造部發(fā)生協(xié)作關(guān)系,在產(chǎn)品檢驗(yàn)方面,與市場(chǎng)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。外部關(guān)系:一般情況,不直接與公司外部機(jī)構(gòu)或人員發(fā)生聯(lián)系。
6、崗位工作權(quán)限。對(duì)不合格產(chǎn)品具有初步判定權(quán)。
7、崗位工作時(shí)間。根據(jù)具體情況而定。
8、崗位工作環(huán)境:部分時(shí)間在室內(nèi)工作,溫度、濕度適宜,無(wú)噪音、無(wú)粉塵等污染,照明條件良好。
9、知識(shí)及教育水平要求。PCB制程,基本機(jī)械知識(shí),產(chǎn)品知識(shí),國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)考試60分以上,計(jì)算機(jī)基本操作。
10、崗位技能要求。熟練掌握千分尺、游標(biāo)卡尺、塞規(guī)、放大鏡等測(cè)量?jī)x器的使用方法,了解抽樣方法,能夠核對(duì)英文字符。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,是人財(cái)物產(chǎn)供銷(xiāo)的平衡,從人機(jī)料法環(huán)現(xiàn)場(chǎng)管理入手,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、6s管理與薪酬績(jī)效考核聯(lián)系,長(zhǎng)期堅(jiān)持形成日常行為,提升效率。
一、生產(chǎn)部工作職責(zé)
1、根據(jù)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售計(jì)劃和下達(dá)的“制造通知單”(訂單)及自接生產(chǎn)訂單,擬定年度、月度生產(chǎn)計(jì)劃并依訂單情況作出生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和核定訂單交貨期,下達(dá)生產(chǎn)命令,控制生產(chǎn)進(jìn)度,保證按時(shí)交貨;
2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)流程的管制、工作調(diào)度、人員安排,制、修訂各項(xiàng)產(chǎn)品工序工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)定額,計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn);
3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)工人的管理、教育、培訓(xùn)和配合人力資源部進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲;
4、負(fù)責(zé)用料管理及異常的追蹤、改善;
5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理及異常的預(yù)防、糾正、改善;
6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料采購(gòu)及進(jìn)倉(cāng)管理;
7、負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、工具儀器的計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、建檔、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng),生產(chǎn)設(shè)備事故的調(diào)查、處理;
8、搞好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,推行“5S”;
9、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn),預(yù)防各種危險(xiǎn)事故的發(fā)生;
10、編制和上報(bào)各種生產(chǎn)報(bào)表;
11、負(fù)責(zé)建立生產(chǎn)系統(tǒng)檔案管理體系。
二、生產(chǎn)部各崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)
。ㄒ唬┥a(chǎn)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)
1、職務(wù)名稱(chēng):生產(chǎn)部經(jīng)理
2、直接上級(jí):總經(jīng)理
3、直接下級(jí):供應(yīng)經(jīng)理、生產(chǎn)調(diào)度經(jīng)理
4、管理權(quán)限:受總經(jīng)理委托,全權(quán)管理制衣工廠
5、管理職責(zé):對(duì)工廠各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成負(fù)全部責(zé)任;
6、具體工作職責(zé):
●滿足公司營(yíng)銷(xiāo)需要,按質(zhì)按量完成公司下達(dá)的生產(chǎn)制造任務(wù);
●挖掘生產(chǎn)潛力,在保證完成公司生產(chǎn)任務(wù)的前提下,積極爭(zhēng)取外單,在總經(jīng)理批準(zhǔn)下簽訂合同和計(jì)劃排產(chǎn),并對(duì)合同的履行負(fù)責(zé);
●負(fù)責(zé)編制各期生產(chǎn)計(jì)劃,設(shè)備檢修計(jì)劃,物資采購(gòu)儲(chǔ)備計(jì)劃,費(fèi)用計(jì)劃,用人計(jì)劃,質(zhì)量計(jì)劃,人員教育培訓(xùn)計(jì)劃并在審批后組織實(shí)施;
●負(fù)責(zé)工廠勞動(dòng)定額、消耗定額、勞動(dòng)紀(jì)律的制定和實(shí)施;
●做好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)工作,加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù),對(duì)部門(mén)員工的安全和健康負(fù)直接責(zé)任;
●做好原材物料的計(jì)劃采購(gòu)和實(shí)物控制,做到帳、物相符和合理庫(kù)存,嚴(yán)格進(jìn)出倉(cāng)的審核和檢驗(yàn);
●落實(shí)ISO9000質(zhì)量體系運(yùn)作程序和要求,確保部門(mén)運(yùn)作的規(guī)范化和科學(xué)化,保證管理和產(chǎn)品的質(zhì)量;
●負(fù)責(zé)所屬員工的管理、教育、培訓(xùn)工作;
●組織建立生產(chǎn)系統(tǒng)檔案管理體系。
7、職務(wù)要求(任職資格)
●大專(zhuān)以上學(xué)歷,服裝類(lèi)專(zhuān)業(yè);
●五年以上服裝生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn);
●懂ISO9000優(yōu)先考慮。
。ǘ┥a(chǎn)調(diào)度主任職務(wù)說(shuō)明書(shū)
1、職務(wù)名稱(chēng):生產(chǎn)調(diào)度主任
2、直接上級(jí):生產(chǎn)部經(jīng)理
3、直接下級(jí):裁床主管、后整主管、車(chē)間前道主任(兼)
4、管理權(quán)限:受經(jīng)理委托,全權(quán)管理生產(chǎn)部的生產(chǎn)及人員管理
5、管理職責(zé):對(duì)工廠各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成負(fù)主要責(zé)任
6、具體工作職責(zé):
●滿足公司營(yíng)銷(xiāo)需要,按質(zhì)按量完成廠長(zhǎng)下達(dá)的生產(chǎn)制造任務(wù);
●負(fù)責(zé)編制各期生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、設(shè)備檢修計(jì)劃、用人計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃并在審批后組織實(shí)施;
●負(fù)責(zé)制定各工序的勞定額、消耗定額、核定工價(jià)和各規(guī)章制度的貫徹實(shí)施;
●做好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)工作,加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù),對(duì)部門(mén)員工的安全負(fù)第一責(zé)任;
●貫徹執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系運(yùn)作程序和要求,確保運(yùn)作規(guī)范化和科學(xué)化,保證產(chǎn)品質(zhì)量;
●嚴(yán)密監(jiān)控生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)調(diào)度、處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
7、職務(wù)要求(任職資格)
●高中以上學(xué)歷、服裝類(lèi)專(zhuān)業(yè);
●五年以上服裝生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。
(三)采購(gòu)主任職務(wù)說(shuō)明書(shū)
1、職務(wù)名稱(chēng):采購(gòu)主任
2、直接上級(jí):生產(chǎn)部經(jīng)理
3、直接下級(jí):助理主管、采購(gòu)主管、倉(cāng)管員、運(yùn)輸組長(zhǎng)
4、管理權(quán)限:受經(jīng)理委托,全權(quán)負(fù)責(zé)生產(chǎn)所頂?shù)脑奈锪喜少?gòu)及人員管理
5、管理職責(zé):對(duì)工廠生產(chǎn)所需的原材物料、輔料成本控制,訂購(gòu)?fù)瓿韶?fù)主要責(zé)任
6、具體工作職責(zé):
●在生產(chǎn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)編制物資(含包裝材料)供應(yīng)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃,并按計(jì)劃做好物資供應(yīng)工作,確保生產(chǎn)需要;
●確保進(jìn)倉(cāng)物資質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),價(jià)格適宜,對(duì)采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)督負(fù)第一責(zé)任;
●負(fù)責(zé)編制各生產(chǎn)用料的進(jìn)倉(cāng)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃,并組織實(shí)施,做到既保證生產(chǎn)需要又合理壓縮庫(kù)存;
●負(fù)責(zé)制定材料供應(yīng)定額,嚴(yán)格按定額發(fā)料,控制浪費(fèi);
●負(fù)責(zé)公司各部門(mén)汽車(chē)使用、運(yùn)輸調(diào)度安排;
●負(fù)責(zé)原料、輔料倉(cāng)規(guī)范管理和安全防火防范工作,實(shí)施“5S”管理;
●加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理,定期組織盤(pán)點(diǎn),對(duì)盤(pán)盈、盤(pán)虧、丟失、損壞等情況要查明原因,分清責(zé)任,提出處理意見(jiàn)。
。ㄋ模┸(chē)間前道主任職務(wù)說(shuō)明書(shū)
1、職務(wù)名稱(chēng):前道主管
2、直接上級(jí):生產(chǎn)調(diào)度主任
3、直接下級(jí):各線組長(zhǎng)
4、管理權(quán)限:受主任委托,全權(quán)管理車(chē)間前道的生產(chǎn)及人員管理
5、管理職責(zé):
6、具體工作職責(zé):
●車(chē)間前道主任是車(chē)間前道五個(gè)組的生產(chǎn)安排、公司制度落實(shí)和執(zhí)行的組織者與執(zhí)行者。它要負(fù)責(zé)車(chē)間五個(gè)組的日常生產(chǎn)計(jì)劃的安排、落實(shí),生產(chǎn)技術(shù)的指導(dǎo),各種規(guī)章制度的監(jiān)督執(zhí)行、日常員工事務(wù)的管理與協(xié)調(diào)工作;
●在生產(chǎn)安排中,車(chē)間主任要根據(jù)公司的生產(chǎn)計(jì)劃去合理的編排各生產(chǎn)小組的生產(chǎn)任務(wù)、工作進(jìn)度、工作時(shí)間,以確保車(chē)間在合理使用人力與物力的情況下能保質(zhì)保量的完成上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù);
●在新款上線前,車(chē)間主任首先要熟悉和掌握所要上線各款的工藝要求,查核各種物料和輔料以及其它生產(chǎn)資料是否齊全,并依據(jù)情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和跟進(jìn)。在條件允許情況下,就要開(kāi)始向組長(zhǎng)們講明將要上線各款的工藝要求,布置組長(zhǎng)做貨前板及組織相應(yīng)的物料與輔料的領(lǐng)用工作;
●根據(jù)批板意見(jiàn)、面料的屬性及客戶的工藝要求,安排召集組長(zhǎng)與組員開(kāi)新款產(chǎn)前工藝會(huì)議,講明各道工序的做工要求和注意事項(xiàng)。且在開(kāi)款時(shí)尚要依據(jù)各組的實(shí)際生產(chǎn)能力和生產(chǎn)情況去審核,指導(dǎo)組長(zhǎng)們?nèi)ズ侠淼木幣艈T工流水作業(yè);
●依據(jù)同行業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)及本地區(qū)的物價(jià)水平,參照公司的實(shí)際成本預(yù)算去合理的草擬各種工序的工價(jià),以待上級(jí)主管核準(zhǔn);
●每天要勤于檢查,掌握每組、每款的實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)質(zhì)量、物料與輔料的欠缺問(wèn)題,及時(shí)的去調(diào)整或糾正各款在生產(chǎn)中存在和發(fā)生的問(wèn)題。合理的去安排生產(chǎn)、編排各組工作;
●協(xié)調(diào)和處理車(chē)間與裁床、板房、后道之間的工作安排,配合后道生產(chǎn)作必要的生產(chǎn)進(jìn)度安排與產(chǎn)品質(zhì)量控制。協(xié)助公司對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)、技能及廠紀(jì)廠規(guī)的教育培訓(xùn),監(jiān)督、檢查各種制度的落實(shí)與執(zhí)行工作。
。ㄎ澹┎么仓鞴苈殑(wù)說(shuō)明書(shū)
1、職務(wù)名稱(chēng):裁床主管
2、直接上級(jí):調(diào)度主任
3、直接下級(jí):部門(mén)員工
4、管理權(quán)限:受主任委托,全權(quán)負(fù)責(zé)裁床日常生產(chǎn)及人員管理
5、管理職責(zé):對(duì)生產(chǎn)部下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成負(fù)全部責(zé)任
6、具體工作職責(zé):
●裁床是車(chē)間生產(chǎn)的龍頭部位,它的生產(chǎn)安排好壞將直接影響車(chē)間的生產(chǎn)編排和品質(zhì)控制,因此要求裁床組長(zhǎng)在安排生產(chǎn)時(shí)必須嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真檢查,并依照公司規(guī)定的生產(chǎn)流程去合理的編排與監(jiān)管;
●裁床在接到已經(jīng)板房主管審批過(guò)的嘜架時(shí),尚要由組長(zhǎng)依據(jù)樣衣等有關(guān)資料對(duì)嘜架重新復(fù)核,檢查是否有多排、少排、漏排或用料不合理的地方(要考慮面料的順逆、布紋的方向),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主管反映,并協(xié)助主管在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題;
●對(duì)嘜架和有關(guān)生產(chǎn)資料檢查以后,組長(zhǎng)要根據(jù)下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃,兼顧車(chē)間的實(shí)際生產(chǎn)情況,合理的編排裁術(shù)生產(chǎn),以及著手開(kāi)單領(lǐng)料;
●開(kāi)單領(lǐng)料時(shí),一定要在領(lǐng)料單上注明所領(lǐng)面料的布卡號(hào)和匹號(hào)、碼數(shù)(以驗(yàn)布報(bào)告為準(zhǔn)),并根據(jù)面料的屬性加以一定的損耗,經(jīng)主管批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料。裁床組長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)回的布料要進(jìn)行分類(lèi)集中管理;
●組長(zhǎng)在員工拉布前要根據(jù)面料的種類(lèi)落實(shí)拉布的床數(shù)、每床的層數(shù),并針對(duì)拉布的方式和方法加以統(tǒng)一規(guī)范,(注:要依據(jù)布的種類(lèi)和屬性考慮拉布前是否要做松布工作,并參照實(shí)際生產(chǎn)情況和板房聯(lián)系所出嘜架的張數(shù))。且要求員工在拉布時(shí)依公司的規(guī)定填寫(xiě)拉料單,并在所拉布的布卡上注明制單號(hào)。每匹布的層次、所在床次、余布的碼數(shù)等有關(guān)資料,以便交于倉(cāng)庫(kù)核對(duì)。拉好后,組長(zhǎng)一定要親自檢查,在確認(rèn)無(wú)誤后剪手方能下刀開(kāi)裁;
●針對(duì)已開(kāi)裁的各款,組長(zhǎng)要督促刀手檢查是否存在偏刀現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正;同時(shí),還要安排員工及時(shí)地分包、查片;
●所有分好包的裁片,若需翻修片時(shí),工作人員一定要分碼集中修片,不能齊碼同時(shí)修片以避免發(fā)生差錯(cuò),全修片時(shí)要求掃粉修片,不能把紙樣放在裁片上來(lái)修片,以免損壞紙稿而導(dǎo)致誤差;
●針對(duì)分包后出現(xiàn)的不合格裁片,配片員配好裁片后應(yīng)寫(xiě)好編號(hào)并按原來(lái)次片的位置放入所在包中。所有裁片都必須由分包、查片員檢查好后,再由組長(zhǎng)核查無(wú)誤后方能流入車(chē)間生產(chǎn);
●配片員對(duì)配完片的布頭或碎片需集中整理存放,在完貨后退還倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)對(duì)車(chē)間需配片、換片的,必須進(jìn)行登記、簽名,并注明配片原因;
●對(duì)經(jīng)過(guò)檢查或配片后的各款裁片,組長(zhǎng)要安排分包、分碼、集中存放管理,對(duì)那些細(xì)條小片、里布等,可用嘜架紙或膠袋裝好、包好,以免造成損壞或丟失;
●每張制單在裁完后,須于當(dāng)天將實(shí)裁數(shù)等資料交于有關(guān)部門(mén)或主管,在完貨后還要及時(shí)的將紙樣整理好存檔歸庫(kù);
●對(duì)每張制單上的生產(chǎn)任務(wù),組長(zhǎng)須按實(shí)際情況去預(yù)定每天的產(chǎn)量以及完成的天數(shù),以便配合其它部門(mén)合理安排工作。
。┪膊恐鞴苈殑(wù)說(shuō)明書(shū)
1、職務(wù)名稱(chēng):尾部主管
2、直接上級(jí):調(diào)度主任
3、直接下級(jí):包裝、手工、大燙、總檢各組長(zhǎng)
4、管理權(quán)限:受主任委托,全權(quán)負(fù)責(zé)部門(mén)的生產(chǎn)及人員管理
5、管理職責(zé):對(duì)生產(chǎn)部下達(dá)的各磺生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成負(fù)全部責(zé)任
6、具體工作職責(zé):
●尾部主任要負(fù)責(zé)手工、大燙、終檢、包裝共四個(gè)組的日常事務(wù)管理,各小組生產(chǎn)安排、生產(chǎn)品質(zhì)控制、員工崗位技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)對(duì)尾部各種機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與管理,落實(shí)與執(zhí)行廠部各種規(guī)章制度,協(xié)調(diào)及配合尾部與各部門(mén)間的工作事務(wù);
●尾部主任要熟悉和掌握公司各款的生產(chǎn)工藝要求,查貨期與各款的實(shí)際出貨日期,然后根據(jù)公司生產(chǎn)編排及車(chē)間前道部門(mén)每天下貨各款的先后順序,及各款日流量的大小,來(lái)合理的安排尾部各小組進(jìn)行生產(chǎn);
●對(duì)于已開(kāi)始在車(chē)間上線的各款,尾部主任要根據(jù)車(chē)間生產(chǎn)的實(shí)際情況提前做好準(zhǔn)備,檢查各種物料、輔料是否到齊,提前做好預(yù)算及安排。當(dāng)新款下線移交到尾部時(shí),尾部主任要召集各小組組長(zhǎng)及有關(guān)人員開(kāi)產(chǎn)前工藝會(huì)議,就各款在尾部生產(chǎn)的工藝流程、要領(lǐng)、注意事項(xiàng)等問(wèn)題一一講解清楚。此時(shí)才能安排各有關(guān)組長(zhǎng)做好生產(chǎn)板,交有關(guān)部門(mén)或人員核準(zhǔn),在得到認(rèn)可無(wú)誤后尚可由各組著手開(kāi)始大貨生產(chǎn);
●對(duì)于正在尾部生產(chǎn)的各款,尾部主任要不斷檢查,查核各小組每天生產(chǎn)編排是否合理,各種工藝做工要求是否合乎標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)解決;
●尾部主任需安排人員對(duì)每天的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行必要的交接與統(tǒng)計(jì),做好各款成品的存放與交接保管工作,對(duì)已查好而來(lái)不及立刻包裝的成品要注意進(jìn)行必要的防塵措施;
●加強(qiáng)對(duì)尾部各小組物料與輔料的領(lǐng)用和使用的監(jiān)管工作,合理地使用人力物力。當(dāng)接獲出貨通知時(shí),尾部主任要及時(shí)地安排人員作清點(diǎn)核準(zhǔn),做好出貨準(zhǔn)備工作。同時(shí)強(qiáng)調(diào)在出貨時(shí)一定要加強(qiáng)管理,積極主動(dòng)地組織人員進(jìn)行檢查復(fù)核,且主任一定要親自在現(xiàn)場(chǎng)指揮核準(zhǔn),在確認(rèn)出貨數(shù)字、款號(hào)無(wú)誤后才能放行。當(dāng)出完貨后需及時(shí)把出貨資料上報(bào)給生產(chǎn)部。
。ㄆ撸┸(chē)間車(chē)位組長(zhǎng)(指導(dǎo)工)職務(wù)說(shuō)明書(shū)
1、直接上級(jí):前道主任
2、工作職責(zé):
●車(chē)位組長(zhǎng)是車(chē)間生產(chǎn)小組的責(zé)任人、要負(fù)責(zé)組中的生產(chǎn)安排、技術(shù)指導(dǎo)、品質(zhì)控制、機(jī)器設(shè)備的使用與保管工作,協(xié)調(diào)和處理本組的日常事務(wù)。同時(shí)要求組長(zhǎng)每天必須提前10分鐘到崗,提前做好組內(nèi)當(dāng)天的工作安排;下班時(shí)組長(zhǎng)要在檢查完員工的工具設(shè)備、各種物料、輔料是否擺放整齊、到位,各種電器設(shè)備是否切斷電源后才能離開(kāi);
●車(chē)間生產(chǎn)小組在現(xiàn)階段所設(shè)置的崗位只有車(chē)位組長(zhǎng)、中查員、收發(fā)員、車(chē)位工四種,車(chē)位組長(zhǎng)每天都要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況,去統(tǒng)籌和編排好收發(fā)員與車(chē)位工的日常工作,合理的使用人力與物力資源;
●車(chē)間組長(zhǎng)在接到上級(jí)的生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)通知單后,首先要熟悉公司的生產(chǎn)編排及生產(chǎn)制單上的工藝要求,然后才能根據(jù)本組的實(shí)際情況去安排生產(chǎn)任務(wù);
●組長(zhǎng)在新款開(kāi)始生產(chǎn)前尚須根據(jù)制單上的工藝要求親自做一件生產(chǎn)板,并要把做板中的得和體會(huì)做好記錄,然后才能把做好的生產(chǎn)板交給車(chē)間主任,以便交公司批核;
●組長(zhǎng)在做好生產(chǎn)板后,應(yīng)及時(shí)的編排好將要生產(chǎn)新款的工藝流程,然后著手領(lǐng)取裁片、物料、輔料等,做好各種開(kāi)款前的準(zhǔn)備工作;
●當(dāng)接到已獲批核的生產(chǎn)板后,組長(zhǎng)要參照樣衣、對(duì)照批板意見(jiàn)召集小組成員開(kāi)生產(chǎn)會(huì)議,就所要開(kāi)款的工藝要求、批板意見(jiàn)、注意事項(xiàng)等給員工一一講解,直到每位員工掌握為止;
●對(duì)于剛開(kāi)流水的`各款,組長(zhǎng)要不斷的到車(chē)位工崗位上去抽查、檢查、指導(dǎo)和糾正車(chē)位工的車(chē)縫技術(shù)與做工要求,須及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)加以解決;
●對(duì)組上所生產(chǎn)的各款,組長(zhǎng)必需親自檢查每件成品的質(zhì)量,同時(shí)尚需針對(duì)第一包成品到尾部后反饋回來(lái)的問(wèn)題安排人員去及時(shí)解決,以減少不必要的返工發(fā)生;
●當(dāng)本組完成成衣的車(chē)縫工序后,必須由組長(zhǎng)收集好后交于尾部收發(fā)。若尾部存在退返車(chē)間返工的成衣時(shí),首先須由所屬的組長(zhǎng)簽收后,然后才能由組長(zhǎng)安排收發(fā)或親自發(fā)放給組員進(jìn)行返工,否則由于組長(zhǎng)安排不及時(shí)而導(dǎo)致的成衣抽紗、油污、污跡等不良后果,都將由組長(zhǎng)自行負(fù)責(zé);
●組長(zhǎng)在車(chē)間所開(kāi)各款將要完成70%時(shí)就要著手準(zhǔn)備新款的上線工作,且當(dāng)各款完成后還要及時(shí)整理好紙樣、樣衣及多余的物料、輔料退倉(cāng)或交給相應(yīng)部門(mén)保管;
●組長(zhǎng)在每天工作結(jié)束后尚要將各種報(bào)表及時(shí)的上報(bào)給生產(chǎn)部,并協(xié)助生產(chǎn)部做好其它事務(wù)的安排。
。ò耍┸(chē)間中查員(PQC)職務(wù)說(shuō)明書(shū)
1、直接上級(jí):前道主任
2、工作職責(zé):
●中查人員工作的主要職責(zé)是在控制好成品質(zhì)量的同時(shí),尚要在成品未出時(shí)協(xié)助副組長(zhǎng)進(jìn)行半成品的質(zhì)量檢查與控制工作;
●中查人員要對(duì)每件成品進(jìn)行必要的檢查和度尺工作(特殊情況可由車(chē)間主任或生產(chǎn)主管根據(jù)實(shí)際情況來(lái)決定各款、各碼的度尺數(shù)量),并需填寫(xiě)當(dāng)天的產(chǎn)量表以及整理好每天所出的成品交給組長(zhǎng)以便車(chē)間交給尾部安排生產(chǎn);
●中查人員在接到員工交來(lái)的成品時(shí),首先要核對(duì)嘜頭、碼數(shù)是否正確,然后才能檢查做工、次損、色差、尺寸等是否符合生產(chǎn)工藝要求;
●中查在檢查成品或半成品時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要立即告訴組長(zhǎng),以便上級(jí)主管及時(shí)的控制車(chē)工技術(shù)或與相關(guān)人員取得聯(lián)系,以求解決問(wèn)題;
●工作中針對(duì)尾部退回的車(chē)返成品,中查人員要主動(dòng)地配合組長(zhǎng)安排人員進(jìn)行返工。
(九)手工組長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明書(shū)
1、直接上級(jí):尾部主管
2、工作職責(zé):
●手工組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)尾部手工人員的日常事務(wù)管理、生產(chǎn)計(jì)劃的安排與落實(shí)、員工崗位技術(shù)指導(dǎo)工作。要協(xié)調(diào)手工與前道車(chē)間及尾部其它小組間的工作配合問(wèn)題,按照公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃要求去保質(zhì)保量的完成任務(wù);
●根據(jù)上級(jí)主管的安排,參照各款的出貨期、車(chē)間交貨的先后、下貨流量、客戶的要求查貨期等種種因素去合理的安排手工組員進(jìn)行生產(chǎn)、分工合作;
●要掌握各款的手工生產(chǎn)工藝及客戶要求,留意車(chē)間各組做貨前板時(shí)關(guān)于手工工序部分的批板意見(jiàn),當(dāng)車(chē)間大貨下來(lái)時(shí),組長(zhǎng)首先要做一件生產(chǎn)板交上級(jí)主管核準(zhǔn),在確認(rèn)無(wú)誤后才能安排員工開(kāi)始大貨生產(chǎn);
●在手工組開(kāi)始大貨生產(chǎn)前,組長(zhǎng)要根據(jù)公司的生產(chǎn)工藝要求,依據(jù)批板意見(jiàn)給手工人員召開(kāi)產(chǎn)前會(huì)議,就每道工序的要求及工作中的事項(xiàng)一一強(qiáng)調(diào)說(shuō)明,待他們完全掌握要領(lǐng)后即開(kāi)始工作;
●當(dāng)新款進(jìn)行手工工序生產(chǎn)時(shí),組長(zhǎng)要不斷的檢查,查核組員們對(duì)各款手工工序制作掌握的熟練程度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。檢查中要特別注意專(zhuān)機(jī)人員的工序制作,確保他們?cè)邳c(diǎn)位、開(kāi)鈕門(mén)、鳳眼時(shí)無(wú)誤差、沒(méi)錯(cuò)誤;
●做好與前后部門(mén)間的成品交接工作,為配合前道車(chē)間或尾部大燙部門(mén)的工作安排,組長(zhǎng)要合理的編排生產(chǎn),以確保各有關(guān)部門(mén)能統(tǒng)一有序的完成生產(chǎn)計(jì)劃。
。ㄊ┐鬆C組長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明書(shū)
1、直接上級(jí):尾部主管
2、工作職責(zé):
●大燙組組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)尾部燙工的日常事務(wù)管理,燙部有關(guān)設(shè)備的使用安排與保管工作,負(fù)責(zé)安排燙工們的日常生產(chǎn)事務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)與品質(zhì)控制工作。協(xié)助公司或前后道其它部門(mén)進(jìn)行必要的工作安排;
●組長(zhǎng)根據(jù)每款的出貨日期,參照前道工序每天的出貨流量,考慮到大燙組的實(shí)際生產(chǎn)能力,去合理的編排燙工們進(jìn)行生產(chǎn);
●組長(zhǎng)要掌握各種款式在整燙中的要領(lǐng)及注意事項(xiàng),要熟悉不同面料的屬性與整燙效果,然后才能根據(jù)客戶的要求,采取有效的方式去合理的指導(dǎo)員工進(jìn)行整燙;
●每當(dāng)新款做完前部工序需整燙定型之前,組長(zhǎng)首先要熟悉工藝制單的要求,再參照試板時(shí)面料的整燙屬性,去親自整燙一件或幾件成品,并把整燙中的心得和注意事項(xiàng)記錄在冊(cè);必要時(shí)尚需把整燙后的成品多懸掛一段時(shí)間,以觀察整體效果。對(duì)經(jīng)整燙后的試燙樣品,要交給大查組長(zhǎng)或尾部主任進(jìn)行度尺及品質(zhì)檢查,評(píng)核經(jīng)整燙后的成品是否存在面料、輔料縮水率不穩(wěn)定等因素的存在,以便尋求合理的解決方法;
●在經(jīng)過(guò)上述工序確認(rèn)無(wú)誤后,組長(zhǎng)即可安排組員開(kāi)整燙前的生產(chǎn)會(huì)議,將整燙方法、要領(lǐng)及注意事項(xiàng)向組員一一試范講解,待員工掌握后才能開(kāi)始生產(chǎn),此時(shí)還要不斷的到每個(gè)崗位進(jìn)行檢查試范;
●組長(zhǎng)要主動(dòng)與上級(jí)主管聯(lián)系,負(fù)責(zé)安排樣板的整燙工作。平時(shí)還要做好員工的產(chǎn)量與返工數(shù)的記錄與統(tǒng)計(jì)工作,要監(jiān)督管理車(chē)間中燙人員對(duì)燙部機(jī)器設(shè)備的使用情況,配合公司處理其它生產(chǎn)事務(wù)及各種制度的落實(shí)與執(zhí)行工作。
(十一)包裝組長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明書(shū)
1、直接上級(jí):尾部主管
2、工作職責(zé):
●包裝組長(zhǎng)負(fù)責(zé)包裝部門(mén)日常事務(wù)管理,各種生產(chǎn)任務(wù)的安排、落實(shí)、所入包裝部門(mén)成品的保管工作。在新款進(jìn)行大貨包裝之前,組長(zhǎng)就要熟悉各款的工藝要求,了解客戶的查貨期與出貨期,然后根據(jù)包裝部門(mén)的實(shí)際生產(chǎn)能力及工作時(shí)間去合理的編排生產(chǎn);
●在新款開(kāi)始包裝前,組長(zhǎng)就要根據(jù)各款的實(shí)裁數(shù)去申請(qǐng)領(lǐng)用所需包裝使用的各種物料、輔料,對(duì)所領(lǐng)用的物料核對(duì)無(wú)誤后才能安排人員著手做士碑鈕裝袋、掛牌的穿繩等前部準(zhǔn)備工作;
●當(dāng)經(jīng)大查完畢后的成品移交到包裝部門(mén)時(shí),組長(zhǎng)首先要依據(jù)公司的要求親自包裝一件成品交給尾部主任,以待業(yè)務(wù)部門(mén)核準(zhǔn)。在得知包裝方法無(wú)誤后,組長(zhǎng)即可召集組員開(kāi)小組現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,講解所要包裝各款的方法、注意事項(xiàng)等要素,直至組員們掌握為止;
●對(duì)進(jìn)入包裝部門(mén)的大貨,組長(zhǎng)在做完上述步驟后就可組織員工進(jìn)行分色分碼的復(fù)查、分類(lèi),然后就可進(jìn)行打掛牌、穿膠袋、封角等工序;
●對(duì)做完上述包裝的成品,如需入箱的,尚需根據(jù)客戶要求裝箱打包,然后對(duì)包裝好的成品進(jìn)行集中分類(lèi)管理,對(duì)包裝完的每款成品組長(zhǎng)都要核對(duì)數(shù)字,看是否與實(shí)裁數(shù)有出入,在確認(rèn)無(wú)誤后尚需把正確的裝箱單上報(bào)給尾部主任;
●當(dāng)接到出貨通知后,組長(zhǎng)要安排人員對(duì)所需出貨的成品進(jìn)行清點(diǎn)、去塵,待運(yùn)輸車(chē)輛到達(dá)時(shí),尚需協(xié)助尾部主任組織人員進(jìn)行核對(duì)、清點(diǎn)、裝車(chē)工作。當(dāng)裝完車(chē)后在確認(rèn)所要出的各款數(shù)量、款號(hào)無(wú)誤后才能放行,并要及時(shí)的把實(shí)際出貨數(shù)字上報(bào)給公司相關(guān)部門(mén)。
(十二)尾部終檢人員(OQC)職務(wù)說(shuō)明書(shū)
1、直接上級(jí):尾部主管
2、工作職責(zé):
●終檢人員在查貨前必須掌握所查各款的工藝要求、客戶要求以及在生產(chǎn)中要注意的其它事項(xiàng),并要根據(jù)實(shí)際情況加以控制和安排;
●當(dāng)各款的第一包成品經(jīng)車(chē)間流到尾部時(shí),終檢組長(zhǎng)要安排人員進(jìn)行檢查、并要把結(jié)果及時(shí)上報(bào)給尾部主任,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與車(chē)間跟進(jìn);
●終檢組長(zhǎng)在每款查貨前要親自檢查一件成品,度量好每個(gè)部位的尺寸、填寫(xiě)查貨報(bào)告單,然后把查貨的情況告之尾部主任以待核定。組長(zhǎng)在掌握了新款品質(zhì)要求后尚要給組員們作試范講解,同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)組員們?cè)诠ぷ髦械淖⒁馐马?xiàng)和工作要點(diǎn);
●對(duì)經(jīng)終檢人員檢查過(guò)的成品還必須經(jīng)過(guò)組長(zhǎng)復(fù)查合格后才能送交包裝部,且組長(zhǎng)對(duì)復(fù)查過(guò)程中每位員工所查的數(shù)量和漏查數(shù)都要一一記錄并上報(bào)給尾部主任,以便公司將來(lái)合理的評(píng)核每位員工的工作技能與工作責(zé)任心;
●組長(zhǎng)要根據(jù)公司要求合理的安排好當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù),并把當(dāng)天的查貨報(bào)告及時(shí)上交給尾部主任,要求針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就要立即處理;
●終檢人員在查貨過(guò)程中要有意識(shí)的根據(jù)每款的質(zhì)量情況將成品分為A、B、C三個(gè)等級(jí),并做好記錄(注:A級(jí)是合格的正品、B級(jí)是有一些問(wèn)題但可以走貨的、C級(jí)是有一定問(wèn)題須待公司決定的),以利公司對(duì)各組的生產(chǎn)質(zhì)量加以對(duì)比評(píng)核。對(duì)每天在查貨中發(fā)現(xiàn)的有一定問(wèn)題的成品,組長(zhǎng)都要及時(shí)地進(jìn)行分類(lèi)處理,與各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,盡早地解決問(wèn)題;
●組長(zhǎng)在工作中要對(duì)組員合理安排、嚴(yán)格要求;對(duì)不合格的人員要及時(shí)作出處理。
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酒店維修電工崗位職責(zé)(職務(wù)的說(shuō)明書(shū))
(1)對(duì)請(qǐng)修單要及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤的實(shí)施、完成。
(2)負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有安全通道的照明指示燈、電器標(biāo)牌、電顯告示牌及室內(nèi)外霓虹燈的日常巡檢和電器修理。
(3)負(fù)責(zé)酒店內(nèi)服務(wù)區(qū)域、辦公區(qū)、客房、公共場(chǎng)所等室內(nèi)外照明燈具,電器開(kāi)關(guān)、插座的日常維修。
(4)負(fù)責(zé)所有照明控制盤(pán)、開(kāi)關(guān)箱的定期檢查、清理和維修。
(5)負(fù)責(zé)所有動(dòng)力開(kāi)關(guān)柜的定期檢查、管理和日常維修。
(6)負(fù)責(zé)小型改造工程的電器安裝、改裝。
(7)負(fù)責(zé)節(jié)日喜慶活動(dòng)室內(nèi)外彩燈的安裝、維護(hù)和檢修。
(8)配合弱電組成大型會(huì)議、演出等活動(dòng)舞臺(tái)照明及燈光的布置工作。
(9)負(fù)責(zé)務(wù)部門(mén)及客人使用的小型電器的維修。
(10)配合其他班組對(duì)有關(guān)電器設(shè)備實(shí)施計(jì)劃保養(yǎng)和維修。
(11)完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
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一:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
1、現(xiàn)場(chǎng)管理——指導(dǎo)大堂經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,保證網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè);對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行管理,提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。參與組織網(wǎng)點(diǎn)每日晨會(huì)、夕會(huì),定期召開(kāi)周例會(huì)。劃分網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域,責(zé)任到人,確保網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境干凈整潔。
2、銷(xiāo)售管理——制定網(wǎng)點(diǎn)各期銷(xiāo)售計(jì)劃,定期監(jiān)督個(gè)人客戶經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)涉及銷(xiāo)售職責(zé)人員的銷(xiāo)售執(zhí)行情況,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的進(jìn)度跟蹤,定期(至少每周一次)通過(guò)崗位管控工具檢查網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)貴賓客戶的跟進(jìn)維護(hù)情況。
3、營(yíng)銷(xiāo)管理——管理、組織網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。關(guān)注、督促參與營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)的跟進(jìn)工作,促進(jìn)跟進(jìn)成功率的提升。
4、客戶管理——a 、分配需維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)的金卡客戶,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體;b 、指導(dǎo)和協(xié)助個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及開(kāi)放式柜臺(tái)柜員管理和維護(hù)客戶;c 、通過(guò)PCRM系統(tǒng)查看梳理網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)新增目標(biāo)客戶列表,將潛在客戶分配給低柜柜員、大堂經(jīng)理、副行長(zhǎng)等進(jìn)行拓展維護(hù);d 、直接營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)白金以上貴賓客戶。
5、績(jī)效管理——負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)員工的績(jī)效管理,包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定,績(jī)效輔導(dǎo),績(jī)效結(jié)果評(píng)定,績(jī)效面談,績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等。
6、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神管理——負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)精神管理,包括傳導(dǎo)服務(wù)精神理念、貫徹服務(wù)精神行為要求、執(zhí)行改進(jìn)、崗位評(píng)估與結(jié)果應(yīng)用。
7、網(wǎng)點(diǎn)資源管理——對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員、費(fèi)用、設(shè)施等進(jìn)行總體調(diào)配和管理。
8、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理——加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理,如進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理和后期保障等。
二:客戶經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)管戶客戶的客戶關(guān)系管理。
、儇(fù)責(zé)維護(hù)和保持與網(wǎng)點(diǎn)管戶客戶的長(zhǎng)期關(guān)系,定期聯(lián)系拜訪客戶;
、谥鲃(dòng)發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶需求,并推介適合的產(chǎn)品;
、酃芾砜蛻羯、降級(jí);
、芙邮苜F賓客戶預(yù)約服務(wù),為貴賓客戶提供必要的交易協(xié)助。 ⑤監(jiān)督管理大堂經(jīng)理、低柜柜員對(duì)于管護(hù)客戶的維護(hù)情況。
2、個(gè)人新客戶拓展。
、佾@取新客戶線索,及時(shí)跟進(jìn)維護(hù),了解客戶信息,建立客戶關(guān)系,努力將其發(fā)展為行貴賓客戶;
②負(fù)責(zé)PCRM系統(tǒng)和CFE系統(tǒng)的使用、管理和客戶梳理,定期整理客戶資料,掌握本網(wǎng)點(diǎn)貴賓客戶的構(gòu)成情況;
、弁ㄟ^(guò)電話邀約和走訪的方式開(kāi)發(fā)拓展網(wǎng)點(diǎn)新貴賓客戶;
、艹薪悠渌鼚徫蝗藛T推薦的潛在貴賓客戶,進(jìn)行拓展維護(hù)。
3、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。獲取銷(xiāo)售線索,創(chuàng)建新商機(jī);跟進(jìn)商機(jī)狀態(tài),主動(dòng)聯(lián)系客戶,推進(jìn)商機(jī)進(jìn)展。
4、支持網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;支持網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行,提供專(zhuān)業(yè)支持。
5、支持網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。支持網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,對(duì)其他崗位推薦的客戶提供專(zhuān)業(yè)咨詢和服務(wù);及時(shí)告知柜員理財(cái)信息,發(fā)布理財(cái)公告。
6、協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,原則上保證50%以上可用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng),側(cè)重營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部管理和營(yíng)銷(xiāo)。
三:運(yùn)營(yíng)主管
1、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理支持:落實(shí)各支付系統(tǒng)簽到、對(duì)帳、簽退、日常業(yè)務(wù)處理、查詢查復(fù)、沖帳等工作。
2、與內(nèi)部相關(guān)部門(mén)的`協(xié)調(diào):與后臺(tái)作業(yè)中心、監(jiān)控中心等后臺(tái)支持部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),解決業(yè)務(wù)流程運(yùn)行中的問(wèn)題。
3、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)保障管理:檢查網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)所需各項(xiàng)物資,定期提出需求計(jì)劃,協(xié)調(diào)支行或分行相關(guān)部門(mén)進(jìn)行集中配送。
4、網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)管理:事中風(fēng)險(xiǎn)控制、事后風(fēng)險(xiǎn)控制、預(yù)警等管理。
5、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控合規(guī)管理:第一責(zé)任人負(fù)責(zé)反洗x等管理。協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展反洗x的有關(guān)工作,負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)反洗x可疑交易報(bào)送的復(fù)核工作。
6、網(wǎng)點(diǎn)柜員管理與培訓(xùn):對(duì)柜員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),定期或不定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行培訓(xùn)工作。包括人行、銀監(jiān)、總行、分行各種規(guī)章制度的傳達(dá),以及業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)等。協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)柜員部分績(jī)效考核指標(biāo)(交易效率、交易質(zhì)量、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)等)提出考核意見(jiàn)。
7、完成網(wǎng)點(diǎn)所交付的日常性事務(wù),包括郵件的及時(shí)查閱并傳達(dá)等。
8、具體負(fù)責(zé)即日監(jiān)督、審查:各柜員營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作情況;款項(xiàng)、重要空白憑證及印章;柜員卡出、入庫(kù)情況;各種帳、表、薄、證、卡等準(zhǔn)備情況;柜員崗位制約、操作流程、規(guī)章制度執(zhí)行情況;柜員業(yè)務(wù)操作權(quán)限范圍;柜員業(yè)務(wù)處理合法性、合規(guī)性;會(huì)計(jì)科目及利用率使用的正確性;印、押證、機(jī)管理使用情況;實(shí)地匯款業(yè)務(wù)處理情況;業(yè)務(wù)信件收發(fā)執(zhí)行情況;當(dāng)天賬務(wù)及現(xiàn)金的扎帳和核對(duì)。
9、核實(shí)營(yíng)業(yè)終了柜員憑帳情況。
四:大堂經(jīng)理
1、客戶識(shí)別、引導(dǎo)和分流
①主動(dòng)迎接問(wèn)候進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶,了解客戶需求,識(shí)別目標(biāo)客戶,主動(dòng)派號(hào),將客戶引導(dǎo)到適合的功能區(qū)域;
②指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行,并積極鼓勵(lì)客戶使用自助設(shè)備;
、蹫榭蛻籼峁┗镜淖稍兎⻊(wù),主動(dòng)介紹行金融產(chǎn)品和服務(wù)。
2、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)推薦
、俑鶕(jù)客戶的需求,主動(dòng)介紹行的金融產(chǎn)品和服務(wù),向開(kāi)放式柜臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理推薦銷(xiāo)售機(jī)會(huì);
、谧R(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶或潛在客戶,推薦給客戶經(jīng)理。
3、 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理
監(jiān)督管理網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)禮儀、情緒和服務(wù)質(zhì)量等。
4、客戶投訴和建議處理
①及時(shí)處理客戶的意見(jiàn)和投訴,解決糾紛;
、诜e極收集和反映有益的客戶建議,為改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品提供參考。
5、其他現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)
、賹(duì)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施及設(shè)備、大堂憑證等進(jìn)行全面管理,管理指導(dǎo)調(diào)度大堂內(nèi)所有服務(wù)人員。
、谶M(jìn)行日常巡檢,每月統(tǒng)計(jì)巡檢表并寫(xiě)出分析報(bào)告。
、蹱I(yíng)業(yè)前組織網(wǎng)點(diǎn)人員召開(kāi)晨會(huì)及開(kāi)門(mén)迎客,營(yíng)業(yè)中可對(duì)低柜業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán),營(yíng)業(yè)結(jié)束后協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人召開(kāi)夕會(huì)④對(duì)廳堂人員進(jìn)行管理,爭(zhēng)取做到通過(guò)廳堂人員的合理分工,有效組織,實(shí)現(xiàn)贏在大堂。
五:大堂副理
1、客戶引導(dǎo)分流和客戶教育。協(xié)助大堂經(jīng)理了解客戶需求,識(shí)別中、高端客戶,主動(dòng)派號(hào),將客戶引導(dǎo)到適合的功能區(qū)域;指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行,并積極鼓勵(lì)客戶使用自助設(shè)備。
2、臨柜受理前的預(yù)處理。在充分了解客戶的需求后,幫助客戶辦理在柜面受理時(shí)需要的準(zhǔn)備工作。例如協(xié)助客戶填寫(xiě)表單,幫助客戶復(fù)印身份證,查詢相關(guān)信息,以及對(duì)需要身份核查的業(yè)務(wù)進(jìn)行身份預(yù)審等。
3、現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)。維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的日常環(huán)境,維護(hù)環(huán)境整潔,保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外的良好環(huán)境;維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳資料和公告信息,檢查大廳內(nèi)的憑證充足情況;檢查網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行情況;協(xié)助大堂經(jīng)理組織網(wǎng)點(diǎn)人員召開(kāi)晨會(huì)及開(kāi)門(mén)迎客,營(yíng)業(yè)結(jié)束后協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人召開(kāi)夕會(huì)并統(tǒng)計(jì)當(dāng)日客戶推薦表。
4、在做好廳堂服務(wù)的同時(shí)主動(dòng)做到客戶的識(shí)別推薦。
5、搭建好柜員與客戶經(jīng)理之間的聯(lián)動(dòng)橋梁。
六:封閉式柜員
1、準(zhǔn)確快速的辦理單筆業(yè)務(wù)處理時(shí)間不長(zhǎng)、但日交易量大的業(yè)務(wù),主要是涉及現(xiàn)金的存取款、代繳費(fèi)、匯款轉(zhuǎn)賬、結(jié)售匯等業(yè)務(wù);貴金屬的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售也由封閉式柜臺(tái)柜員辦理,如黃金傳世之寶。
2、識(shí)別推薦銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。利用柜臺(tái)交易識(shí)別銷(xiāo)售機(jī)會(huì),將識(shí)別出的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)(或潛在優(yōu)質(zhì)客戶)及時(shí)推薦給大堂經(jīng)理,再由大堂經(jīng)理進(jìn)行進(jìn)一步安排。
3、對(duì)于簡(jiǎn)單的渠道產(chǎn)品做到快速營(yíng)銷(xiāo),同時(shí)幫助網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員完善潛力客戶紅名單信息。
4、管理維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人指派的貴賓客戶,包括定期電話營(yíng)銷(xiāo)、節(jié)日問(wèn)候、產(chǎn)品銷(xiāo)售等。
七:開(kāi)放式柜員
1、準(zhǔn)確快速的為客戶辦理單筆處理時(shí)間較長(zhǎng)、日交易量不大的業(yè)務(wù),子銀行簽約、銀行自營(yíng)理財(cái)產(chǎn)品簽約和認(rèn)購(gòu)、代理理財(cái)產(chǎn)品簽約和認(rèn)購(gòu),非現(xiàn)金的匯款轉(zhuǎn)賬、西聯(lián)匯款和結(jié)售匯,以及特殊業(yè)務(wù)的辦理,如卡折的掛失、解掛,密碼掛失和重置等。
2、準(zhǔn)確快速的為法人客戶辦理對(duì)公非現(xiàn)金業(yè)務(wù)交易。
3、提供產(chǎn)品和服務(wù)咨詢,根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。
4、識(shí)別推薦優(yōu)質(zhì)客戶,將識(shí)別出的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)(或潛在優(yōu)質(zhì)客戶)及時(shí)推薦給個(gè)人客戶經(jīng)理;填寫(xiě)《潛在客戶推薦表》,發(fā)放《貴賓客戶體驗(yàn)卡》;利用CFE系統(tǒng)對(duì)客戶進(jìn)行識(shí)別,并有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
5、管理維護(hù)貴賓客戶,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人指派的貴賓客戶進(jìn)行電話邀約,拓展維護(hù)。
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售前客服
1、熟悉平臺(tái)基本操作,了解商品基本信息,掌握基本銷(xiāo)售知識(shí)。
2、耐心專(zhuān)業(yè)地解答客戶下單前提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易。
3、了解顧客需求,問(wèn)出顧客需求點(diǎn),有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)介紹,不要與顧客糾纏一個(gè)問(wèn)題,不要過(guò)多解釋?zhuān)瑢W(xué)會(huì)引導(dǎo),售前過(guò)程中不得過(guò)多牽扯售后問(wèn)題
4、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),完成公司銷(xiāo)售目標(biāo),提升公司價(jià)值。
5、檢查訂單,及時(shí)反饋發(fā)貨部并在商品發(fā)貨后在頁(yè)面上進(jìn)行發(fā)貨點(diǎn)擊處理。
6、統(tǒng)計(jì)分析咨詢未購(gòu)買(mǎi)的潛在客戶需求,進(jìn)行聯(lián)系維護(hù),不在線可留言,對(duì)于加入購(gòu)物車(chē)未付款的用戶要電話溝通,配合優(yōu)惠力度,爭(zhēng)取訂單轉(zhuǎn)化。
售后職責(zé)
1、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通配送范圍及收貨事項(xiàng),避免用戶差評(píng)。
2、定時(shí)查看每個(gè)店鋪的'銷(xiāo)售、發(fā)貨、評(píng)價(jià)情況,有問(wèn)題及時(shí)處理并積極溝通相關(guān)聯(lián)系部門(mén)
3、每日查看平臺(tái)評(píng)價(jià)管理,及時(shí)回復(fù)客人的評(píng)論。
4、遇到退換貨處理的客戶,要及時(shí)做好記錄備案,統(tǒng)計(jì)原因并爭(zhēng)取客戶滿意,減少退換貨率及損失。
5、遇到客訴問(wèn)題,積極主動(dòng)聯(lián)系用戶并進(jìn)行安撫,對(duì)客訴原因統(tǒng)計(jì)在案,提供解決方案,盡最大程度減少差評(píng)率。
6、收集優(yōu)質(zhì)客戶建檔,定期進(jìn)行客戶回訪并告知公司的促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行二次銷(xiāo)售。
采購(gòu)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 篇30
職責(zé)一:工具設(shè)備管理員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
1、負(fù)責(zé)低值易耗品及工具勞保用品的采購(gòu),每月上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備及低值易耗品的使用情況,確保工具及低值易耗品符合工作情況消耗,降低車(chē)間的運(yùn)營(yíng)成本。
2、設(shè)備管理員責(zé)任編制年度設(shè)備添置計(jì)劃,掌握設(shè)備技術(shù),建立設(shè)備臺(tái)帳,保管好設(shè)備修理技術(shù)資料。
3、負(fù)責(zé)制定設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、修理、檢查制度。負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備日常檢查和定期檢查,對(duì)設(shè)備事故有權(quán)提出處理意見(jiàn)。按周期檢定表要求,將所有檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備按時(shí)送往有檢定資質(zhì)的單位進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)。
4、保存檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備的檢定證書(shū)。做好設(shè)備狀態(tài)的標(biāo)識(shí)。做好維修所需的儀器設(shè)備采購(gòu)工作。
5、工作匯報(bào)對(duì)象:車(chē)間主任。
6、做好工具的保管、借發(fā)、回收,登記造冊(cè)等管理工作。
7、專(zhuān)用工具借出應(yīng)登記,歸還時(shí)應(yīng)驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)立即查明原因,并匯報(bào)車(chē)間主任。
8、常用工具應(yīng)經(jīng)常按賬冊(cè)項(xiàng)目查點(diǎn),發(fā)現(xiàn)丟失要及時(shí)查明原因并申請(qǐng)補(bǔ)充。
9、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修技術(shù)資料,車(chē)輛維修手冊(cè)等資料的保管,造冊(cè),借閱登記管理。
10、完成公司、車(chē)間上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
職責(zé)二:設(shè)備管理員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
1.熟悉住宅供水、供電、消防系統(tǒng)、管線路和公共設(shè)施位置,機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況。熟練操作水、電設(shè)備系統(tǒng)及消防設(shè)備,能及時(shí)排除故障。
2.熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,遵守制定的水電公共設(shè)施運(yùn)行保養(yǎng),每周保養(yǎng)一次,小修不過(guò)夜,大修一周內(nèi)處理完畢。會(huì)判斷和處理一般的故障及處理故障的應(yīng)急措施。
3.按規(guī)矩巡查設(shè)備、儀表運(yùn)行情況,認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或業(yè)主投訴要及時(shí)處理。
4.保持室內(nèi)和設(shè)備的整潔,機(jī)電設(shè)備完好率要達(dá)100%以上,機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行率在100%,及時(shí)更換損壞的開(kāi)關(guān)和燈泡,保證照明和用水。
5.發(fā)生停電、停水、火警或其它事故,應(yīng)立即到位,并迅速查明原因,采取應(yīng)急措施處理,并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
6.對(duì)裝修施工用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督,確保施工不影響設(shè)備正常運(yùn)行。
7.堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,做好各種記錄,下班前要做好交接工作,保管好資料、圖表及工具。
職責(zé)三:設(shè)備管理員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)接受并辦理設(shè)備的入庫(kù)、分發(fā)等手續(xù),對(duì)院區(qū)內(nèi)新到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)驗(yàn)收單各項(xiàng)內(nèi)容,完成所管設(shè)備貼標(biāo)牌等一系列手續(xù)。
二、受理院區(qū)內(nèi)在用設(shè)備的調(diào)配、調(diào)撥申請(qǐng)。
三、根據(jù)有關(guān)規(guī)定受理各設(shè)備的報(bào)廢、報(bào)損手續(xù)。參加由設(shè)備基建處統(tǒng)一組織的出售、回收殘值工作。
四、定期地對(duì)設(shè)備的使用進(jìn)行了解、檢查,每年進(jìn)行一次所在院區(qū)(系、處)設(shè)備的對(duì)帳,最大限度地保證帳、卡、物的一致性。
五、對(duì)已到貨的精密貴重教學(xué)設(shè)備及大型教學(xué)設(shè)備或進(jìn)口教學(xué)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收。并負(fù)責(zé)收集相關(guān)的'各種資料,送設(shè)備檔案管理人員匯總。
六、督促、指導(dǎo)使用部門(mén)有關(guān)人員制訂大型精密、貴重設(shè)備操作規(guī)程、規(guī)范填寫(xiě)運(yùn)行記錄中的各項(xiàng)內(nèi)容,定期檢查大型精密設(shè)備運(yùn)行使用記錄并定期上報(bào),及時(shí)處理有關(guān)具體問(wèn)題。
七、經(jīng)常深入設(shè)備使用部門(mén),了解、統(tǒng)計(jì)設(shè)備完好情況,督促設(shè)備使用人提高設(shè)備完好率。
八、按采購(gòu)要求進(jìn)行采購(gòu),在采購(gòu)過(guò)程中要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院的有關(guān)規(guī)定和制度。要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告市場(chǎng)信息,遇事及時(shí)請(qǐng)示。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職責(zé)四:設(shè)備管理員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
1.貫徹設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度,制訂設(shè)備維修計(jì)劃和生產(chǎn)設(shè)施之維護(hù)保養(yǎng)管理工作。
2.負(fù)責(zé)建立設(shè)備、模具臺(tái)帳統(tǒng)一編號(hào),對(duì)日常設(shè)備、模具進(jìn)行維修管理。
3.參加設(shè)備、模具更新、改型工作,需添置設(shè)施、工裝模具,由生產(chǎn)部提出申請(qǐng),設(shè)備管理員辦理。
4.根據(jù)公司生產(chǎn)實(shí)際情況,編制可行的維修計(jì)劃,交相關(guān)人員對(duì)設(shè)備實(shí)施維修,確保生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量要求。
5.參加設(shè)備、模具質(zhì)量事故分析,對(duì)設(shè)備、安全、人身事故堅(jiān)持“三不放過(guò)”。
6.負(fù)責(zé)建立設(shè)備技術(shù)資料檔案,完善設(shè)備資料(包括圖紙、說(shuō)明書(shū)、合格證)。
7.定期對(duì)操作工進(jìn)行正確使用設(shè)備的宣傳指導(dǎo)和培訓(xùn)。
8.負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、模具外購(gòu)、外協(xié)加工任務(wù),貫徹執(zhí)行設(shè)備管理制度有關(guān)之規(guī)定。
9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)生產(chǎn)部門(mén)、操作人員對(duì)設(shè)備正確使用、維護(hù)管理,督促操作者遵守有關(guān)生產(chǎn)設(shè)施、工裝模具的使用要求。
10.負(fù)責(zé)制訂公司安全、文明生產(chǎn)等各項(xiàng)管理制度并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
采購(gòu)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 篇31
一、綜合協(xié)調(diào)
1、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策、指令,負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查各部門(mén)的實(shí)施情況;
2、負(fù)責(zé)組織、承辦公司有關(guān)會(huì)議,并形成和發(fā)布會(huì)議紀(jì)要;
3、負(fù)責(zé)制訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和管理標(biāo)準(zhǔn);協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作;
4、負(fù)責(zé)匯總、制定公司年度、月度工作計(jì)劃并進(jìn)行檢查督促;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通公司內(nèi)外關(guān)系,來(lái)信來(lái)訪和對(duì)外宣傳,處理公司辦公日常事務(wù),樹(shù)立公司形象;
6、負(fù)責(zé)公司行政職能的監(jiān)督、檢查工作。
7、負(fù)責(zé)公司日常銷(xiāo)售事務(wù)的開(kāi)單工作。
8、完成公司的人力資源規(guī)劃及人員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、錄用、解聘、員工薪酬、考勤、勞動(dòng)合同、企業(yè)文化的建設(shè)及推廣等工作。
9、負(fù)責(zé)公司內(nèi)員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰上報(bào)審查工作并具體實(shí)施。
10、加強(qiáng)全公司員工的職業(yè)道德素養(yǎng)及綜合素質(zhì)以利于公司整體形象的提升。
二、公文處理
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件的收發(fā)、簽閱、辦理和歸檔;
2、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件起草、制文和發(fā)文;
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件資料的打印、復(fù)印。
三、檔案管理
1、負(fù)責(zé)公司行政、人事檔案的管理,做好立卷、歸檔、分類(lèi)、保管和保密工作;
2、負(fù)責(zé)公司執(zhí)照、印章的管理,嚴(yán)格使用程序和手續(xù)。
四、后勤服務(wù)
1、負(fù)責(zé)公司通訊設(shè)施的管理和通訊費(fèi)用的結(jié)算;
2、負(fù)責(zé)公司辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、登記和發(fā)放;
3、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、資料的征訂和信函的發(fā)送;
4、負(fù)責(zé)公司辦公車(chē)輛的管理,做好車(chē)輛調(diào)度、維修、年檢工作;
5、負(fù)責(zé)公司食堂、宿舍、安全、衛(wèi)生的監(jiān)督、管理工作;
6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和員工的后勤保障工作;負(fù)責(zé)公司內(nèi)的衛(wèi)生管理工作。
7、負(fù)責(zé)本企業(yè)內(nèi)各種證照的年檢、變更工作。
8、負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待工作。
采購(gòu)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 篇32
管理層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí):客房部主管
直接下級(jí):樓層服務(wù)員
崗位職責(zé)
1、協(xié)助客房部主管計(jì)劃、安排及督導(dǎo)全酒店的清潔工作,并通過(guò)對(duì)下屬日常工作的檢查,保證客房和公共區(qū)域處于干凈整潔狀態(tài)。
2、負(fù)責(zé)下屬各級(jí)員工的培訓(xùn)工作,指導(dǎo)員工在培訓(xùn)階段了解掌握酒店客房部的規(guī)章制度和工作程序,并按此檢查如實(shí)匯報(bào)檢查結(jié)果。
3、督和管理下屬為客人提供優(yōu)質(zhì)的洗衣服務(wù)。
4、每日查閱各種日?qǐng)?bào)表格、物品申領(lǐng)單,掌握本部門(mén)整個(gè)工作動(dòng)態(tài)。閱讀,檢查電腦報(bào)表情況向服務(wù)員分派工作。
5、恰當(dāng)合理地安排班次、分配工作。對(duì)員工的提升、降職、獎(jiǎng)勵(lì)、處分等提出意見(jiàn)并解決有關(guān)人事問(wèn)題。
6、幫助服務(wù)員解決工作中的難題,對(duì)服務(wù)員的工作情況定期做出考核評(píng)價(jià),發(fā)展良好的上下級(jí)關(guān)系,確保本部門(mén)的日常工作效率。
7、解決和解答客人對(duì)本部門(mén)服務(wù)工作的投訴,盡可能滿足客人的要求,經(jīng)常與客人溝通并建立良好的賓客關(guān)系。
8、通過(guò)檢查工作記錄、定期盤(pán)點(diǎn),有效的控制客用品、棉織品和清潔劑的需求量,并解決特殊物品的需求量和配備標(biāo)準(zhǔn),盡量減少本部門(mén)的開(kāi)支。
9、與工程部門(mén)保持聯(lián)系,核準(zhǔn)(在規(guī)定范圍內(nèi))并監(jiān)督家具設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作,使之達(dá)到飯店應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。
10、客房部管理下的固定資產(chǎn)進(jìn)行定期的盤(pán)店并進(jìn)行最后的核準(zhǔn)。
11、執(zhí)行上級(jí)交給的其他任務(wù)。
三、客房領(lǐng)班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域服務(wù)員的培訓(xùn),管理和指導(dǎo)。
1、培訓(xùn)服務(wù)員在指定區(qū)域內(nèi)做清潔工作。
2、檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和提供服務(wù)。
3、將主管交給的任務(wù)分配給服務(wù)員。
4、參加每日工作例會(huì)和特殊指示。
5、填寫(xiě)客房報(bào)表。
6、檢查離店房,在確認(rèn)房間達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)后,將房間變成可售房。
7、接到客人的特殊要求要盡力滿足。處理客人投訴,并報(bào)告給主管。
8、按照檢查表檢查房間是否干凈,客用品是否齊全,并將需要修理的房間及時(shí)報(bào)修。
9、對(duì)需要修理的房間和物品要及時(shí)報(bào)修,并確保已修理好。
10、填寫(xiě)報(bào)告,并確?腿诉z留物品做失物招領(lǐng)。
11、報(bào)告客房?jī)?nèi)物品的丟失和損壞。
四、客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)
直接上級(jí):客房部經(jīng)理
直接下級(jí):客房服務(wù)員、庫(kù)房保管員、布草保管員崗位職責(zé)
1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令,向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。
2、掌握當(dāng)日客房情況,監(jiān)督客房服務(wù)員與總臺(tái)的聯(lián)系和協(xié)調(diào),確保客房正常及時(shí)出租。
3、合理安排、組織和指揮員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務(wù),并做好客房和環(huán)境的清潔工作。
4、認(rèn)真做好員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)每天巡查客房,檢查30%的住客房,監(jiān)督服務(wù)員的工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。
6、負(fù)責(zé)落實(shí)部門(mén)安全管理制度,確保安全。
7、負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品。
8、負(fù)責(zé)處理客人特殊要求及投訴。
9、主持每天的例會(huì)和組織員工全會(huì),并做好記錄。
10、負(fù)責(zé)管區(qū)的成本控制,督導(dǎo)和檢查庫(kù)房、布草保管員做好財(cái)產(chǎn)物料的管理,建立財(cái)產(chǎn)三級(jí)帳,定期檢查部門(mén)財(cái)產(chǎn)物料的領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移的情況,做到日清日盤(pán),財(cái)物相符。
11、負(fù)責(zé)教育和督導(dǎo)員工做好維護(hù)保養(yǎng)和保修工作,定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計(jì)劃。
12、負(fù)責(zé)按照服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,做好客房服務(wù)的各項(xiàng)工作,認(rèn)真檢查每天的各種業(yè)務(wù)報(bào)表和工作記錄。
13、保證客房服務(wù)24小時(shí)電話有人接聽(tīng),監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。
14、做好其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)。
15、了解員工思想狀況,做好思想工作。
采購(gòu)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 篇33
一、崗位職責(zé)的含義:
1、崗位:是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的。由工種、職務(wù)、職稱(chēng)和等級(jí)內(nèi)容組成。
2、職責(zé):是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一。由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。
二、怎樣確定崗位及職責(zé):
1、根據(jù)工作任務(wù)的需要確立工作崗位名稱(chēng)及其數(shù)量。
2、根據(jù)崗位工種確定崗位職務(wù)范圍。
3、根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率。
4、明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格。
5、確定各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系;
6、根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實(shí)現(xiàn)崗位的目標(biāo)的責(zé)任。
三、實(shí)行崗位職責(zé)管理的作用和意義:
1、可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置;
2、有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。
3、提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才。
4、是組織考核的依據(jù)。
5、提高工作效率和工作質(zhì)量意識(shí)。
6、規(guī)范操作行為。
7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。
四、職務(wù)、職位、崗位三個(gè)詞的區(qū)別:
職務(wù)與職位的區(qū)別
職務(wù)即工作(job),它是指企業(yè)員工所從事工作的類(lèi)別。職務(wù)是指由一組主要職責(zé)相似的職位(或崗位)所組成,它是由實(shí)現(xiàn)企業(yè)職能的一個(gè)個(gè)具體活動(dòng)所構(gòu)成的相對(duì)獨(dú)立體。職位即崗位(position),它是指在一個(gè)特定的企業(yè)組織中、在一個(gè)特定的時(shí)間內(nèi)、由一個(gè)特定的人所擔(dān)負(fù)的一個(gè)或數(shù)個(gè)任務(wù)所組成。簡(jiǎn)單地講,職位是指企業(yè)的某個(gè)員工需要完成的一個(gè)或一組任務(wù)。
職務(wù)表示的是工作的類(lèi)別,而職位表示的是工作任務(wù);職務(wù)與機(jī)構(gòu)沒(méi)有直接的關(guān)系(確切地說(shuō),一個(gè)職務(wù)可為多個(gè)部門(mén)所有,而一個(gè)部門(mén)也可以有多個(gè)職務(wù)),職位與機(jī)構(gòu)有直接的關(guān)系(即一個(gè)職位只能為某個(gè)具體的部門(mén)所擁有)。
我們說(shuō)秘書(shū)是個(gè)職位,但秘書(shū)不是個(gè)職務(wù)。我們會(huì)說(shuō)職位說(shuō)明書(shū),但不會(huì)說(shuō)職務(wù)說(shuō)明書(shū),想來(lái)應(yīng)該可以理解了。
職位與崗位不是一個(gè)概念:
我們說(shuō),經(jīng)理是個(gè)職位,秘書(shū)是個(gè)職位,但很少說(shuō)經(jīng)理是個(gè)崗位。通常我們將崗位分為管理崗位或是一般崗位。職位是隨組織結(jié)構(gòu)定的,而崗位是隨事定的,也就是我們常說(shuō)的因事設(shè)崗。
職位和崗位的關(guān)系
崗位與人對(duì)應(yīng),只能由一個(gè)人擔(dān)任,一個(gè)或若干個(gè)崗位的共性體現(xiàn)就是職位,即職位可以由一個(gè)或多個(gè)崗位組成。比如:制造型企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)的操作員是一個(gè)職位,這個(gè)職位有很多的崗位的員工擔(dān)任,如果具體到某個(gè)工序的,就是崗位了,比如鉆孔操作員,操作員的職位可能有鉆孔操作員、層壓操作員、絲印操作員等等崗位組成。對(duì)于組織而言,崗位和職位的演變是隨著組織的不斷擴(kuò)大而不斷產(chǎn)生的。其演變過(guò)程和邏輯關(guān)系如下:
要素(pactor)--活動(dòng)(activity)--任務(wù)(tast)--職責(zé)(duty)--崗位(position)--職位(job)
職務(wù)和職位、崗位的關(guān)系
職務(wù)可以由不同的職位和崗位擔(dān)任,比如管理者職務(wù),可以由某個(gè)職能部門(mén)的經(jīng)理,也可以由某個(gè)能力達(dá)到了職務(wù)的要求的非管理職位的員工擔(dān)任。最常見(jiàn)的就是在項(xiàng)目管理中的不同職務(wù)。比如:就上個(gè)例子中的鉆孔操作員可能在某個(gè)工序改善項(xiàng)目組中扮演項(xiàng)目成員的職務(wù)。
五、制定原則
首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來(lái)自他人的壓力,而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺(jué)自愿的產(chǎn)生,從而轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)工作的動(dòng)力,而要推動(dòng)此崗位員工參與設(shè)定崗位目標(biāo),并努力激勵(lì)他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。因此此崗位的目標(biāo)設(shè)定、準(zhǔn)備實(shí)施、實(shí)施后的評(píng)定工作都必須由此崗位員工承擔(dān),讓?shí)徫粏T工認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位中所發(fā)生的任何問(wèn)題,并由自己著手解決掉,他的上司僅僅只是起輔助他的作用,他的崗位工作是為他自己做的,而不是為他上司或者老板做的,這個(gè)崗位是他個(gè)人展現(xiàn)能力和人生價(jià)值的舞臺(tái)。在這個(gè)崗位上各階段工作的執(zhí)行,應(yīng)該由崗位上的員工主動(dòng)發(fā)揮創(chuàng)造力,靠他自己的自我努力和自我協(xié)調(diào)的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動(dòng)發(fā)揮自我解決、自我判斷、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,以求工作成果的績(jī)效實(shí)現(xiàn)最大化。因此,企業(yè)應(yīng)激勵(lì)各崗位工作人員除了主動(dòng)承擔(dān)自己必須執(zhí)行的本職工作外,也應(yīng)主動(dòng)參加自我決策和對(duì)工作完成狀況的自我評(píng)價(jià)。
其次,企業(yè)在制定崗位職責(zé)時(shí),要考慮盡可能一個(gè)崗位包含多項(xiàng)工作內(nèi)容,以便發(fā)揮崗位上的員工由于長(zhǎng)期從事單一型工作而被埋沒(méi)了個(gè)人的其他才能。豐富的崗位職責(zé)的內(nèi)容,可以促使一個(gè)多面手的員工充分的發(fā)揮各種技能,也會(huì)收到激勵(lì)員工主動(dòng)積極工作的意愿的效果。
第三,在企業(yè)人力資源許可情況下,可在有些崗位職責(zé)里設(shè)定針對(duì)在固定期間內(nèi)出色完成既定任務(wù)之后,可以獲得轉(zhuǎn)換到其他崗位的工作的權(quán)利。通過(guò)工作崗位轉(zhuǎn)換,豐富了企業(yè)員工整體的知識(shí)領(lǐng)域和操作技能,同時(shí)也營(yíng)造企業(yè)各崗位員工之間和諧融洽的企業(yè)文化氛圍。
