電子商務(wù)淘寶客服職責(zé)（精選3篇）
電子商務(wù)淘寶客服職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)商城的`運(yùn)營(yíng)管理，策劃網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝?lèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣;
3、配合淘寶淘寶代運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行線上活動(dòng)策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)活動(dòng)后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供效果分析報(bào)告;
4、偵測(cè)同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)覺(jué)新的商機(jī)或商品;
5、負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助代運(yùn)營(yíng)方建立在線客服體制;
6、網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)管理，包括網(wǎng)店流量，訂單效果數(shù)據(jù)研究等;
7、分析每日營(yíng)運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)覺(jué)隱含內(nèi)在問(wèn)題，有針對(duì)性的提出解決辦法;
8、針對(duì)顧客、市場(chǎng)、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整;
9、每周總計(jì)運(yùn)營(yíng)報(bào)表數(shù)據(jù)，向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)回報(bào);
電子商務(wù)淘寶客服職責(zé) 篇2
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)，制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、規(guī)劃、執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)店鋪的品牌推廣和營(yíng)銷(xiāo)策劃(包括店內(nèi)、店外、站內(nèi)、站外、網(wǎng)絡(luò)推廣、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)推廣等方案實(shí)施)
任職要求:
1.1年以上電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，如淘寶、京東等，一定的`文案能力;
2.擁有成熟的互聯(lián)網(wǎng)思維方式，有資深的網(wǎng)站、無(wú)線運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
3.對(duì)用戶(hù)行為和需求有極強(qiáng)的敏感性，有成功的解決方案案例;
4.主動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有創(chuàng)新意識(shí)并能應(yīng)用到工作中;
5.有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于團(tuán)隊(duì)合作，抗壓能力強(qiáng)。
電子商務(wù)淘寶客服職責(zé) 篇3
負(fù)責(zé)圣誕樹(shù)家居電商平臺(tái)全套平面設(shè)計(jì)、維護(hù)及更新，包括但不僅限于店鋪整體形象主視覺(jué)設(shè)計(jì)，店鋪整體裝修設(shè)計(jì)，活動(dòng)焦點(diǎn)圖設(shè)計(jì)、店鋪營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃設(shè)計(jì)、大型活動(dòng)專(zhuān)題設(shè)計(jì)、活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)、商品海報(bào)設(shè)計(jì)等;
負(fù)責(zé)并完成日常圖片后期處理和商品上傳，上架等維護(hù)工作;
負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)溝通確認(rèn)月度視覺(jué)工作計(jì)劃;
負(fù)責(zé)管理制作項(xiàng)目進(jìn)度表，保證月度視覺(jué)工作及時(shí)、保質(zhì)完成;