客戶專員崗位職責十篇
客戶專員崗位職責 篇1
1.實時接聽400電話,解答關于平臺各酒店基礎常識及訂單咨詢,為客戶提供咨詢、售前、售后、投訴等處理服務;
2.分析客戶需求和客戶心理,做出準確判斷,靈活處理突發問題,為客戶提供優質服務;
3.收集整理客戶對平臺酒店產品所提出的建議及需求,分析總結,為壯大客服團隊積累沉淀。
客戶專員崗位職責 篇2
職責描述:
1.客戶資源與業務管理,項目全過程的跟進和反饋;
2、負責與客戶及公司內部各部門進行溝通協調,協調解決項目完成過程中出現的問題,確保項目及時完成;
3、業務數據分析并制定合理的業務拓展方案;
4、妥善處理投訴,維護客戶關系;
5、業務拓展。
任職要求:
1.大專及以上學歷,英文讀寫流利 (CET6及以上);
2、三年以上相關客服經驗或跟單或銷售經驗,有外企相關工作經驗優先;
3、有第三方檢測機構客服經驗優先;
4、具備較強的溝通能力,協調能力,統籌能力;
5、能承受較大壓力,客戶導向。
客戶專員崗位職責 篇3
大客戶部總監崗位職責:
1、制定部門銷售指標、回款指標,指標分解,達成指標;
2、大客戶BD人才引進,培養;
3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;
4、制定大客戶拓展和公關策略、及組織實施;
5、制定部門預算,嚴格控制成本;
6、把控大客戶客情關系,規避因人員異動(離職、調崗)影響客情關系的因素;
7、部門工作流程和規章制度的制定、評審、執行、監督;
8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務質量把控;
9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;
10、處理緊急突發事件。
任職資格
1、本科以上學歷,掌握商務談判、商務管理、客戶管理等業務知識和手段;
2、5年以上銷售工作經驗及,3年以上團隊管理經驗,2年以上KA銷售經驗,熟悉SaaS產品銷售模式;
3、具有較強的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的市場拓展和銷售能力;
4、具有團隊和創新精神,富有創業精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質。崗位職責:
1、制定部門銷售指標、回款指標,指標分解,達成指標;
2、大客戶BD人才引進,培養;
3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;
4、制定大客戶拓展和公關策略、及組織實施;
5、制定部門預算,嚴格控制成本;
6、把控大客戶客情關系,規避因人員異動(離職、調崗)影響客情關系的因素;
7、部門工作流程和規章制度的制定、評審、執行、監督;
8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務質量把控;
9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;
10、處理緊急突發事件。
任職資格
1、本科以上學歷,掌握商務談判、商務管理、客戶管理等業務知識和手段;
2、5年以上銷售工作經驗及,3年以上團隊管理經驗,2年以上KA銷售經驗,熟悉SaaS產品銷售模式;
3、具有較強的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的市場拓展和銷售能力;
4、具有團隊和創新精神,富有創業精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質。
客戶專員崗位職責 篇4
崗位職責：
1、圍繞行業特征、互聯網特性，結合MIC現有產品體系，為MIC國際站會員，提出針對性企業推廣方案，提升供應商推廣效果；
2、深入研究行業發展動態，制定行業運營規則，為MIC產品改進提供有效建議；
3、結合MIC經營目標，獨立執行和策劃行業運營活動，有效開展跨部門溝通、配合，完成運營/推廣/營銷等項目型工作；
4、有效分析數據和信息，準確把握行業發展異動，提供可持續發展的行業運營策略和解決方案。
崗位要求：
1、良好的溝通和表達能力；
2、具有較好的數據分析和邏輯思考能力；
3、具備良好的逆商、應變與承壓能力、心態積極向上；
4、具有某一行業背景或外貿經驗者優先；
5、語言要求：通過英語CET—6級考試。
客戶專員崗位職責 篇5
崗位職責：
1、跟進游戲大R用戶意見、福利問題等；
2、主動聯系游戲大R進行回訪；
3、節假日、游戲大R生日負責發送禮品、短信、電話問候；
4、查看游戲大R數據報表，跟蹤大R消費、登錄情況等；
5、發送郵件給游戲大R推廣游戲福利、最新資訊等；
任職要求：
1、工作積極主動、細致認真，具備良好的學習能力；
2、抗壓能力強，執行敏捷，能配合項目進度，完成指定工作；
3、善于溝通，性格開朗，正能量，良好的團隊配合能力；
4、具備一年以上互聯網工作經驗，有客戶溝通經驗優先；
5、熱愛游戲，對游戲有獨立的思考和準確的判斷。
客戶專員崗位職責 篇6
崗位職責
1、商業化內容支持,包括但不限于創意、文案、腳本、原創稿件輸出等;
2、負責頭條號運營,完成頭條號內容更新、維護以及增粉目標,維護商業化內容資源和行業自媒體資源;
3、針對營銷需求,輸出營銷傳播內容方案,配合其它部門,推進招商活動的執行,
4、參與內外部培訓、宣講及文案類支持。
任職要求:
1、了解新媒體運營發展趨勢,掌握新媒體平臺運營方法;
2、具備較強的文字把握能力,文字風格靈活多變,即能獨立完成文案撰寫,也能掌控團隊整體的文章質;
3、具備一定的團隊協調和項目管理能力,抗壓性強,能主動追求高質量的產出;
4、擅長UGC內容生產者相媒體編輯工作經驗者、主持經驗者優先;
5、具備互聯網思維,懂得市場用戶調研,明確用戶興趣點,細化人群肖像。
客戶專員崗位職責 篇7
職責描述：
1、協助建筑行業經理進行建筑行業客戶及項目的銷售管理。
2、協助上級制定合理的建筑行業商務政策，并進行導向性推廣。
3、開展建筑客戶的信息維護、推廣會的協調等，保證穩定、健康的合作伙伴關系
4、完成銷售支持，定期收集各區域市場項目、競爭對手的信息和動態等
5、提供銷售所需的各項數據，包括業績統計、KPI統計、數據統計及分析、OA內部流程溝通協調、CRM的維護、推廣會的申請審批及核銷等等；
任職要求：
1、市場營銷能力
2、協調能力
3、執行力
4、低壓電器行業知識
從事過低壓電器行業市場、銷售、技術支持工作者亦可，熟練使用PPT等常用辦公軟件， 熟悉主要房產商、成套廠、設計院的基本情況。
市場客戶專員崗位
客戶專員崗位職責 篇8
團購客戶專員崗位職責
1、 負責大客戶的開發與關系維護,與目標客戶建議良好的業務關系,挖掘客戶需求,高效靈活完成銷售任務;
2、 負責大客戶品鑒會、文化交流會的執行;
3、 負責配合上級完成線下活動的前期準備、活動過程執行以及活動收尾等工作;
4、 定期準確的向直屬領導匯報銷售進度、費用控制、應收賬款等區域銷售工作現狀的信息;
5、 及時、妥善處理客戶意見,維護客情關系;
6、 服從上級領導安排的其他工作。
任職資格:
1、專科及以上學歷;
2、兩年以上的銷售工作經驗,有茶葉、團購類銷售經歷或茶葉銷售資源的優先考慮;
3、具有良好的語言表達能力,銷售談判技巧及良好的市場分析和開拓能力;
4、思維清晰,具備較強的銷售規劃能力和執行力,能獨立開發客戶資源;
5、 有較強的溝通協調能力(包括同事、合作伙伴、客戶等)和團隊合作精神;
6、 工作認真、責任心強,能承受較大的工作壓力。
客戶專員崗位職責 篇9
職位描述：
1、主導短險互動業務預算目標追蹤；
2、主導并協調相關崗位確定短險互動業務階段經營節奏及配套舉措；
3、統籌制定短險階段激勵方案，配合開展互動階段激勵方案推廣追蹤；
4、結合壽險業務需求，開展綜合銷售業務產品或項目合作推廣。
任職要求：
1、全日制本科及以上學歷，金融、保險、數理統計等相關專業、熟悉個險營銷體系；
2、2年以上工作經驗，有短險業務工作經驗優先；
3、熟悉個險工作模式及運作流程；熟練使用辦公基本軟件；具備較強的活動策劃、數據分析及項目開發能力，有一定的組織協調能力。
市場綜合專員崗位
客戶專員崗位職責 篇10
崗位責任：
1、負責新老客戶的信息匯總、分析工作；
2、負責各店客戶維護管理、監督工作；
3、負責制定、執行、監督銷售員的服務流程及品質；
4、負責客訴問題及時處理；
任職要求：
1、認同企業文化，忠誠度高；
2、了解服裝行業的發展狀況，對零售業有一定的了解；
3、具有客戶管理工作經驗；
4、具備溝通能力、協調能力、創新能力、服務意識；