導購的崗位職責十篇
導購的崗位職責 篇1
職位描述：
1、個人珠寶銷售目標的達成和客戶咨詢；
2、珠寶貨品陳列與管理；
3、門店日常運作及維護；
4、與顧客建立長期的合作關系；
5、顧客接待與投訴的處理工作；
6、對珠寶貨品安全的負責；
7、準時參加公司舉辦的培訓活動、會議及業務考核。
崗位要求：
1.男女不限，年齡18-30歲；
2.儀表端正，性格活潑開朗，樂于與人溝通，有激情，有夢想；
3.熱愛銷售崗位，能承受工作壓力，上進心強，勇于挑戰高薪；
4.珠寶相關行業和零售行業工作經驗者優先；
導購的崗位職責 篇2
1、主動接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務，妥善處理客戶糾紛、客戶投訴;
2、 負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、照店鋪工作流程操作到位;
6、完成上級領導交辦的其他任務;
7、按照促銷計劃實施促銷活動;
8、促銷產品及贈品的設計、制作及發放管理。
導購的崗位職責 篇3
一.1員工發型端莊，文雅，發色自然
2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止濃妝艷抹，香水不可過濃，不得在顧客面前化妝
3.保持口腔衛生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物
4.嚴禁涂指甲油，指甲內不得留有污垢，保持手部衛生清潔
二.儀表：1著工裝上崗，要求工裝整潔無無跡，一扣對齊，扣子無脫落，不挽袖，卷褲腳
2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準佩帶他人工號牌上崗
3.員工上崗應穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運動鞋，嚴禁拖踏
三.飾物1.女員工上崗時最多只能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大于1厘米）及一條項鏈（不得佩帶
戴裝飾品夸大其詞的飾品）
2.手表式樣不得過于夸大。鮮艷
除公司規定外，不得佩戴與工作無關的其他徽章及物品上崗
四.行為舉止
1.標準站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈V狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動張西望，搖頭晃腦或愣神
2.行走姿態，行走應輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態自然大方
3.引領顧客：走在顧客前方一側，距離不宜過大，并以余光回顧顧客是否跟上轉彎處應回身以手勢引導，對迎面而來的顧客應側身相讓，不近身（20公分），不超越同行的顧客，不與顧客爭道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉） 柜臺紀律：1.工作時間著工裝，佩帶工號牌，扎頭發，戴手套。
2.工作時間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人
3.工作時間不得在柜臺內更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。
4.工作時間不得在柜臺內扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報，干私活，打瞌睡。
5.工作時間不得趴。蹬，靠柜臺或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動作。
6.工作時間不得會客待友，吃東西，會客如有特殊情況需經過經理同意和批準到指定區域。會客不超過5分鐘。
7.工作時間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經過經理批準方可離崗（時間不得超過10分鐘）
8.不得私自佩戴店內銷售商品。
9.不準代存私人物品。
10.不得使用服務忌語，嚴禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客
11.不得因上貨，結帳，點貨而冷淡顧客
12.工作時間不得與同事發生激烈沖突
13.工作時間不的說臟話，不得頂撞領導，不服從管理。不得不聽從安排
14.員工不的進入收銀臺
15.不得破壞店內公共財產
16.在銷售過程中不得嬉笑打鬧，如出現貨品損壞，貨品由所負責人負全部責任
17.不得傳播消極思想，泄露店內機密。有事虛報，不得不做請示匯報
以上員工日常行為規劃要遵照執行，如違反一次罰款5元，態度不端正者罰款20元
導購的崗位職責 篇4
導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好。現在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關注終端賣場的單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。
那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見應該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的，起碼說是不可能在短期內看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端市場的推力，就必然從導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷（包括在客情關系深化的促銷賣場活動化）這三方面入手，因為這三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經理等人則不可能跟蹤完所有提升業績的賣場活動——如果銷售經理代表對企業營銷策略的一線執行力量，那導購員在賣場的活動就代表銷售經理的一線執行力量。事實往往是：不是銷售經理們不懂賣場運作，而是他們的運作計劃很少被有效執行過。
當前，賣場中的促銷此起彼伏，甚至有時都讓人麻木于“促銷”這兩個字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當成了“推銷”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發，將促銷員改為“導購員”——這是一種理念的轉變。要知道，大賣場一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發，怎么能理順應對大賣場時的態度？
那么，什么是導購員？導購員和營業員、促銷員等有什么區別？
（一）導購員的崗位職責
一般來說，導購員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業的職責”兩部分：
A.相對于顧客的職責。主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導購員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成并進而達到成交的目的。
我們通常可以從如下幾個方面來幫助顧客：
1.幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
2.積極向顧客介紹產品特點；
3.向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的.利益；
4.回答顧客對商品提出的疑問；
5.說服顧客下決心購買此商品；
6.向顧客推薦別的商品和服務項目；
7.讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇；
8.當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。
一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產品。
B.相對于企業的職責
1.宣傳品牌
品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導購來促成的。所以，導購員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背后的品牌，要在流利介紹產品的品牌價值時，表現一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買一份放心。
為此，導購員要做好以下工作：
①通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌知名度；
②在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2.產品銷售
利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售。
3.產品陳列
做好賣場生動化，產品陳列和POP維護工作，保持產品與促銷品的整潔和標準化陳列。
4.收集信息
導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：
①收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報；
②收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報；
③收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；
④了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和經銷商反映。
5.帶動終端營業員或服務員做好本產品銷售
導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業員和服務人員做好自己公司產品的銷售。為此，導購員要做到：
①傳遞產品知識、企業信息、向終端店員介紹自己的公司和產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售；
②示范：導購員可進行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產品；
③聯絡感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性；
④利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。
6.填寫報表
完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。
7.其他
完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。
導購的崗位職責 篇5
1、通過仔細傾聽顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產品等信息，關懷顧客選擇產品；
2、通過有效的溝通向顧客傳達本公司的產品、服務、品牌故事學問等；
3、嫻熟把握產品學問，為顧客供應專業的'服務，維護顧客關系，達成銷售目標；
4、了解本品牌促銷活動及市場活動，完成并超越銷售指標，提高產品銷量；
5、嫻熟把握POS及收銀系統，維護店內環境、產品陳設以及貨品的管理及其他日常事務、
導購的崗位職責 篇6
1、招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
2、與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
3、促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單并協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
導購的崗位職責 篇7
崗位名稱：店長
直接上級：經理(或老板)
直接下屬：導購員
崗位描述：帶領、影響、協調導購團隊，共同達成銷售目標。
直接責任：
一、 指定并分解專賣店月銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。
二、 主持專賣店德望例會，傳達相關政策及信息。
三、 監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護工作。
四、 制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導。
五、 監督導購人員日常工作紀律，對違反有關 規范的人員進行處理。
六、 總結本店銷售情況，分析全盤產品銷售趨勢。
七、 掌物當地市場的競爭環境和消費習慣，發現問題及時反映。
八、 及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建議性意見。
九、 每月及時提供準確的`商品盤點數據。
十、 對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理。
十一、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝通、協調、銜接、并了解有關生產廠家的情況。
十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況。
十三、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，需要其他部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門。
十四、對導購員進行業績評估和考核。
導購的崗位職責 篇8
1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、導購人員應注意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內大聲喧嘩、打鬧。
3、上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。
4、導購員上班期間不得缺崗。
5、導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開拓，互助協作，嚴禁搶拉顧客。
6、學習并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。
7、用自己的導購技巧全力推銷家具產品，做好銷售工作。
8、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當的抉擇。
9、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額。
10、通過你的服務，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。
11，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。
12、與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發生爭執無法解決時，報部門經理解決。
13、顧客在選擇時，應積極向顧客介紹有關產品情況，態度要熱情誠懇，介紹內容要實事求是，對于顧客的提問要耐心解答。
14、為每一位顧客提供高品質的服務。
15、當商品出現問題時，及時報部門經理，部門經理應及時解決，不得拖延。
16、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經營策略和服務水平。
17、收集競爭對手的產品，價格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經營決策提供參考。
18、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。
19、接聽電話應使用，并做好記錄及時匯報經理。
20、隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。
21、認真填寫銷售合同及顧客檔案。
22、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
23、店面導購員要有團隊精神，必要時協助同事接待好顧客。
24、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議。
25、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間貨品完好無缺。
26、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經營策略，出色完成上級交予的各項工作。
27、無論多么忙碌都應以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。
28、星期六、星期日及法定節假日不允許隨便休假，應服從公司統一安排。
29、服從上級領導的工作安排。
30、所有員工應保守公司商業機密不得外泄。
導購的崗位職責 篇9
鄭州老鳳祥珠寶導購華洛芙珠寶河南華洛芙珠寶貿易有限公司,華洛芙珠寶,河南華洛芙
崗位職責:
1.負責接待客戶,完成銷售及輔助他人完成銷售過程。
2.負責用專業知識解釋,解決顧客的疑慮,促成銷售。
3.負責向和客戶講解產品特點,并說明優點,讓顧客明白產品的意義及功能。
4.負責向客戶準確傳達營銷活動的活動方法和活動細則,應真正的站在顧客的角度為顧客做產品搭配,讓顧客得到實惠。
5.負責記錄上報顧客的貨品需求,并在最短的時間內予以解決,讓顧客滿意。
6.對于不能成交的顧客要積極協商生成訂單,減少顧客的流失。
任職資格:
1、中專及大專以上學歷,18歲以上
2、形象氣質好,身高1.60以上
3、1年以上門店銷售工作經驗,良好的溝通能力
4、優秀應聘畢業生、有珠寶銷售工作經驗者優先
導購的崗位職責 篇10
1、銷售業績：負責公司下達的年度銷售目標完成
2、渠道開拓：項目管理、設計公司、裝飾總包、物業管理和開發商等
3、市場信息：建立完成工程項目信息，制定對應策略和實施方案
4、顧客維護：與終端顧客建立良好、長期、穩定的互動關系
5、培訓管理：負責部門的日常管理工作及部門員工的`管理、指導、培訓及評估
6、關懷銷售總監設置銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和嘉獎方案