用戶崗位職責（精選8篇）
用戶崗位職責 篇1
崗位職責
1、 中產用戶畫像研究（用戶特點和用戶行為）
2、 各類專業(yè)人才的用戶行為研究，得出相關研究報告；
3、 新零售用戶體驗報告研究；
4、 重點社群的用戶以及文章偏好研投放廣告的用戶研究，優(yōu)化自測以及流程；
5、 員工（內部用戶）的.工作和系統(tǒng)研究，提出方案改善流程、效率、出產品質、體驗、滿意度和后端滿意度；
6、 完成公司領導交辦的其他工作。
崗位要求
1、2年以上相關工作經驗，本科以上學歷，心理學、社會學、工業(yè)設計、人機交互或相關專業(yè)；
2、有獨立執(zhí)行深度訪談、可用性測試、專家評估、問卷調查等用戶研究工作的經歷和能力，須有相關案例介紹 ；
2、思維活躍，能接受挑戰(zhàn)，并能同時應對多個項目，能針對不同項目有效權衡和分配工作時間 ；
3、對市場研究有一定了解，且具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力 ；
4、對用戶研究有熱情，適應用戶研究工作節(jié)奏，能夠出差；
5、性格開朗，外向，溝通技巧熟練，個人魅力佳。
用戶崗位職責 篇2
崗位職責:
1、解答vip玩家在游戲中遇到的各種問題，主動提供各種游戲攻略以及玩法，幫助用戶更好的進行游戲體驗;
2、根據(jù)產品運營策略，定期/不定期推送當前任何活動給用戶;
3、通過后臺/游戲發(fā)掘有潛力的'玩家，并與vip用戶保持良好溝通，定期對vip用戶進行有效回訪，收集vip用戶的意見，提高服務質量，發(fā)現(xiàn)流失用戶及時跟進回訪。
4、針對認證用戶定期制定線上線下活動策劃方案;
5、深入了解挖掘游戲設置以及玩法，對游戲提出優(yōu)化意見;
職位要求:
1、大專以上學歷，專業(yè)不限;
2、有游戲客服/gs相關工作經驗者優(yōu)先;
3、熱愛游戲，游戲經驗豐富，能夠快速熟悉游戲系統(tǒng)并找到游戲核心玩法;
4、溝通表達能力強，善于分析用戶游戲心理，和人打交道，有較強的主動服務意識;
5、良好的應變能力，能夠針對問題及時做出合理的應對和解決方案。
用戶崗位職責 篇3
崗位職責
1、根據(jù)公司要求全面負責事業(yè)部用戶體驗統(tǒng)籌管理工作，完善事業(yè)部用戶體驗流程，團隊組建。
2、負責公司事業(yè)部用戶體驗具體事務，制定okr和重點工作，確保業(yè)務正常運行。
3、通過各類渠道收集用戶反饋及數(shù)據(jù)，及時定義體驗問題，產出用戶體驗報告。
4、搭建體驗指標體系，實現(xiàn)基于專項用戶研究或數(shù)據(jù)化工具的用戶體驗分析。
5、挖掘用戶需求，深入參與產品設計、運營策略、客服等相關體驗點的'優(yōu)化。
任職要求
1、本科及以上學歷，3-5年以上工作經驗；
2、對于用戶體驗有獨立的認知和見解，善于溝通和邏輯表達；
3、邏輯思維能力強，具備較強分析能力，擅長溝通表達；
4、具有良好的團隊合作意識以及創(chuàng)新精神，較強的推動能力；
5、有項目流程管理、數(shù)據(jù)分析、產品運營等相關經驗優(yōu)先考慮。
用戶崗位職責 篇4
工作職責:
1、能夠根據(jù)業(yè)務運營目標，制定針對企業(yè)客戶的運營方案，有效提升活躍，功能滲透，商業(yè)化指標;
2、分析企業(yè)號用戶特征、行為進行精準用戶分層，進行維護;
3、結合運營需求、產品需求，對企業(yè)號用戶進行調研，并形成專業(yè)報告，為運營方案和產品設計提供依據(jù);
4、結合各行業(yè)的運營情況，制定showcase方案，并跟進執(zhí)行;
5、針對各行業(yè)企業(yè)號的運營情況，策劃新增、消費活動，并跟進執(zhí)行。
任職要求:
1、本科及以上學歷，3以上商業(yè)化運營工作經驗，有tob業(yè)務運營經驗優(yōu)先;
2、對數(shù)據(jù)敏感、邏輯能力強，能夠通過數(shù)據(jù)深度挖掘用戶需求，并制定合理的解決方案;
3、有過完整商業(yè)化活動項目經歷，具備活動策劃能力;
4、高效的`執(zhí)行力和學習能力和自驅力，責任心強，能和各渠道合作方進行溝通，共同完成目標;
5、具備全面的業(yè)務視角，能夠多團隊協(xié)作，達成業(yè)務目標。
用戶崗位職責 篇5
崗位職責:
1. 結合市場動態(tài)、品類分析和消費者洞察，收集并整合各類數(shù)據(jù)庫和信息來源，為公司管理層提供意見與建議。
2. 跟蹤品類/競爭品牌的變化，對品牌表現(xiàn)、價格策略等進行商業(yè)分析，幫助公司發(fā)現(xiàn)業(yè)務中的`機會點與問題。
3. 根據(jù)公司管理層和各項目組的需求，開展市場研究、消費者洞察項目，撰寫市場調研報告，并向管理層提供建議。
任職資格:
1、 行業(yè)經驗及工作年限:
1) 具有較強的商業(yè)/市場研究、分析能力，熟悉商業(yè)運作分析，在快速消費品公司市場調研部、戰(zhàn)略部、消費者洞察部工作2年以上
2) 能整合和分析多個數(shù)據(jù)庫，主動采集各種信息源，具有很強的數(shù)據(jù)分析能力，對數(shù)字敏感
3) 熟悉市場調研流程以及市場調研方法，熟練使用市場調研工具
4) 如有用戶調研會議主持人經驗者更佳
2、 基本素質
1)善于思考，邏輯思維能力強;
2) 善于多部門溝通與協(xié)調能力;
3) 自我驅動力強，對工作有激情，認真負責;
用戶調研經理崗位
用戶崗位職責 篇6
崗位職責:
1.對用戶體驗有較深入的.理解，能基于騎手、c端和b端等多端用戶痛點，聯(lián)動各部門推進項目，改善體驗;
2.深入騎手人群，識別r端體驗問題，推進產品及流程優(yōu)化;
3.基于對業(yè)務的理解，挖掘體驗的優(yōu)劣點，并進行跟蹤、監(jiān)測和反饋;
4.跟蹤體驗相關項目進度、需求把控，協(xié)調資源、處理項目問題，保障優(yōu)化效果。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學歷
2.5年以上相關工作經驗，有用戶體驗/客戶滿意度/流程優(yōu)化方面的經驗;
3.熟悉項目管理方法、管控流程和項目管理工具;
4.具有優(yōu)秀團隊協(xié)作精神，創(chuàng)新能力，責任心，工作主動性和韌勁。
用戶崗位職責 篇7
崗位職責:
1.獨立負責大中型項目,包括問卷設計、執(zhí)行過程管控、數(shù)據(jù)分析與報告撰寫;
2. 對于部分中型以下項目,根據(jù)客戶的需求進行項目設計、準備優(yōu)秀的項目計劃書;
3. 參與項目前期的客戶需求分析,并對項目的'進度、質量進行監(jiān)督和控制;
4. 負責與客戶就項目運作過程做出解釋與溝通工作;
5. 項目結束后進行項目情況總結,部分中型以下項目可獨立進行項目陳述;
6. 控制項目成本以提高競爭力和成本效益;
任職資格:
1.5年以上市場調查行業(yè)經驗,具備快消行業(yè)中大型項目的獨立運作經驗;
2.擅長定量研究,能夠獨立進行問卷設計、數(shù)據(jù)分析、熟練使用spss軟件;
3.具有較好的中英文書面及口頭表達能力;
4.具有比較敏銳的市場洞察力,以及良好的寫作及溝通表達能力;
5.敬業(yè),抗壓能力強,有團隊合作精神;
6.有創(chuàng)新意識、挑戰(zhàn)意識和孜孜不倦的進取精神;
7.本科以上學歷,心理學、統(tǒng)計學、社會學、市場營銷等相關專業(yè)。
用戶崗位職責 篇8
職責描述:
1. 拉新促活:帶領用戶團隊(運營部門)對用戶新增、活躍、留存、有效行為等核心指標負責;
2. 用戶活動:負責用戶線上活動或者社群活動的策劃執(zhí)行工作,不限于創(chuàng)意策劃、文案撰寫、需求對接、資源統(tǒng)籌、效果監(jiān)控等。掌握用戶線上活動的玩法;
3. 社群運營:通過已有社群精準進行用戶定位,挖掘核心用戶,定期策劃活動,加強用戶粘性;
4. 用戶分析:基于數(shù)據(jù)進行精準用戶畫像描繪、用戶分層、用戶生命周期研究等,并針對不同用戶制定運營策略或運營手段,提升用戶體驗;
5. 了解用戶需求,協(xié)助產品完善功能體驗。
任職要求:
1. 3年及以上移動互聯(lián)網用戶運營相關工作經驗,1年及以上團隊管理經驗;
2. 熟悉用戶運營體系及策略,有各類型線上活動實操經驗,熟練運用用戶運營常用工具;
3. 高效的`執(zhí)行力、良好的統(tǒng)籌及溝通能力,優(yōu)秀的文案、審美能力,富有創(chuàng)意;
4. 了解移動廣告、移動數(shù)據(jù)平臺、aso行業(yè)者優(yōu)先,b端從業(yè)經歷者優(yōu)先。