蘇州市教師發(fā)展中心崗位職責(zé)（通用3篇）
蘇州市教師發(fā)展中心崗位職責(zé) 篇1
1、根據(jù)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和教師服務(wù)中心的工作要求，制定每學(xué)期的教師專業(yè)發(fā)展部分的工作計(jì)劃，撰寫相應(yīng)的工作總結(jié)報(bào)告；確定相關(guān)的每周工作安排并及時(shí)上傳；負(fù)責(zé)制定相關(guān)工作的計(jì)劃，并不斷完善的質(zhì)量。
2、根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和師資隊(duì)伍現(xiàn)狀，制定并不斷完善有關(guān)師資培訓(xùn)、教師發(fā)展性評(píng)價(jià)、名師梯隊(duì)建設(shè)等方面的教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及制度。
3、負(fù)責(zé)策劃組織各種形式的青年教師教學(xué)基本功比武、中青年教師教學(xué)評(píng)比等活動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)教師個(gè)人發(fā)展性規(guī)劃制訂的指導(dǎo)、檢查、督促工作；負(fù)責(zé)教師專業(yè)成長(zhǎng)記錄袋建立的組織管理工作；負(fù)責(zé)教師發(fā)展性評(píng)價(jià)方案實(shí)施的組織管理工作。
5、負(fù)責(zé)制定中心的建設(shè)規(guī)劃與硬、軟件的'落實(shí)到位，保證研究中心基本職能的實(shí)現(xiàn)。
6、負(fù)責(zé)組織制定中心的中、長(zhǎng)期科研規(guī)劃和科研課題指南，負(fù)責(zé)中心研究目標(biāo)與任務(wù)的全面實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)起草中心管理辦法，組織制定內(nèi)部管理規(guī)章制度，建立自我完善、自我監(jiān)督、自主發(fā)展的良性運(yùn)行機(jī)制和管理制度。
8、負(fù)責(zé)組織課題、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。
9、負(fù)責(zé)撰寫中心年度工作計(jì)劃及工作總結(jié)，定期組織召開工作會(huì)議。
10、負(fù)責(zé)組織中心檢查、評(píng)估的相關(guān)材料及工作。
11、負(fù)責(zé)中心日常管理工作和中心經(jīng)費(fèi)的使用與審核。
12、負(fù)責(zé)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)科研及主管部門和其他部門匯報(bào)協(xié)調(diào)工作。
蘇州市教師發(fā)展中心崗位職責(zé) 篇2
1、總則：票務(wù)代售點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作要堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、維護(hù)企業(yè)形象的原則。
2、基本要求
（1）服務(wù)
①樹立“以人為本，客戶至上，熱情周到，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
②票服務(wù)工作實(shí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)程序化、管理規(guī)范化。
③設(shè)備、票據(jù)擺放整齊，售票設(shè)備、服務(wù)柜臺(tái)保持清潔。
（2）行為
①注重儀容、儀表端莊，舉止大方，表情自然，親切和藹，禮貌待客。
②服務(wù)語(yǔ)言：使用普通話，運(yùn)用文明用語(yǔ)，表達(dá)得體、通俗、清晰、規(guī)范。運(yùn)用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”等文明用語(yǔ)。
3、服務(wù)態(tài)度：文明服務(wù)，熱情周到，接待要文明禮貌，主動(dòng)解答客戶問詢，主動(dòng)征求客戶意見。
4、職業(yè)道德
（1）售票人員應(yīng)做到工作勤奮，業(yè)務(wù)熟練，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)熱情，舉止文明，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)、企業(yè)規(guī)章制度，維護(hù)旅客的合法權(quán)益。
5、服務(wù)監(jiān)督
（1）售票點(diǎn)設(shè)有客戶意見簿。
（2）公布投訴受理部門和電話號(hào)碼。
（3）虛心傾聽意見，自覺接受客戶監(jiān)督，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。
（4）售票服務(wù)人員上崗前必須經(jīng)過鐵路客運(yùn)主管部門崗位技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并持證上崗。
（5）售票服務(wù)在崗人員必須熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé)，技術(shù)業(yè)務(wù)熟練。認(rèn)真執(zhí)行客運(yùn)規(guī)章、制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
（6）在售票點(diǎn)內(nèi)顯著位置懸掛以下與鐵路售票有關(guān)的業(yè)務(wù)揭示牌。
①旅客查詢的列車時(shí)刻表、主要車站的票價(jià)表。
②服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督單位、電話揭示牌。
（7）售票處備有鐵路客運(yùn)規(guī)章、客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表。
6、售票服務(wù)
（1）售票作業(yè)嚴(yán)格按照鐵路計(jì)算機(jī)售票操作規(guī)程及鐵路客規(guī)進(jìn)行售票操作。
（2）售票、退票要唱收唱付，做到票種、日期、車次、席別、到站準(zhǔn)確，收、找、退款清晰、正確。
（3）銷售異地車票時(shí)，應(yīng)向旅客說(shuō)明有關(guān)乘車、退票辦理等規(guī)定。
（4）向旅客開具經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)的'“濟(jì)南鐵路局客票銷售服務(wù)費(fèi)專用定額發(fā)票”。
7、售票帳務(wù)
（1）當(dāng)日售票金額統(tǒng)計(jì)，包括售出票數(shù)統(tǒng)計(jì)，票款每日核對(duì)上繳；
訂票款必須按月末最后一日結(jié)算，不得跨月積壓。月末最后一日為節(jié)假日時(shí)，在次月第一個(gè)工作日上繳。
（2）建立票據(jù)臺(tái)賬，按月登賬、銷號(hào)。指定專人負(fù)責(zé)領(lǐng)用和管理。票卷保管安全，賬票相符。
（3）建立廢票、退票登記臺(tái)賬，嚴(yán)格廢票操作規(guī)程。
（4）建立收入進(jìn)款日記賬。
（5）建立售票登記臺(tái)賬，詳細(xì)登記每日售票記錄。
（6）各售票臺(tái)賬按月裝訂，保管期一年。
（7）各種臺(tái)賬填寫規(guī)范、清晰，內(nèi)容準(zhǔn)確。
8、基礎(chǔ)管理
（1）售票業(yè)務(wù)管理。
（2）建立售票管理工作制度，嚴(yán)格交接班，嚴(yán)格執(zhí)行鐵路客運(yùn)、收入規(guī)章和管理制度。
（3）收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家、鐵道部和鐵路局有關(guān)規(guī)定，無(wú)亂加價(jià)、亂收費(fèi)。
（4）票據(jù)、票款管理制度健全，進(jìn)款確保安全。
（5）認(rèn)真填報(bào)部門規(guī)定的臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)資料，報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。
（6）定期參加客運(yùn)售票業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
（7）及時(shí)向鐵路主管部門反饋日常售票工作中所出現(xiàn)的問題。
9、客票系統(tǒng)安全管理。
（1）售票窗口微機(jī)等設(shè)備不得兼作他用，不能安裝與售票程序無(wú)關(guān)的其他軟件。
（2）不得隨意更改、移除售票應(yīng)用軟件及相關(guān)配置文件。
（3）不得在售票窗口微機(jī)上使用外來(lái)軟盤或光盤或進(jìn)行與售票無(wú)關(guān)的操作，嚴(yán)防計(jì)算機(jī)病毒的入侵。
（4）嚴(yán)格保管售票操作員工號(hào)、口令，登錄工號(hào)及口令應(yīng)專人專用，不得隨意泄露。
蘇州市教師發(fā)展中心崗位職責(zé) 篇3
1、熟悉各項(xiàng)收銀作業(yè)：營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備作業(yè)、營(yíng)業(yè)中的作業(yè)、下班時(shí)的.作業(yè)。
2、做好對(duì)顧客正確、迅速、禮貌的服務(wù)。注重儀表、儀容；
3、做好正確迅速的結(jié)帳工作。
4、全面掌握有關(guān)工作知識(shí)。
（1）商品知識(shí)。
（2）現(xiàn)金管理。
（3）賣場(chǎng)禮儀、顧客應(yīng)對(duì)之道。
（4）熟練收銀機(jī)操作及簡(jiǎn)單故障的排除。
（5）顧客抱怨處理技巧。
5、熟悉促銷商品的價(jià)格及促銷做法內(nèi)容。
6、熟練應(yīng)對(duì)用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。
7、做好打烊時(shí)的結(jié)算業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)總額的計(jì)算工作。
超市保管員工作職責(zé)
1、熟悉廠商供應(yīng)商品名稱、規(guī)格。
2、熟悉各項(xiàng)商品優(yōu)、劣的判定方法。
3、熟悉各部門所需的備品及需求量。
4、妥善管理各項(xiàng)備品。
5、熟悉退回品處理程序。
6、全面掌握工作知識(shí)。
（1）鮮度管理知識(shí)。
（2）商品陳列技巧。
（3）損耗管理知識(shí)。
（4）庫(kù)存管理知識(shí)。
（5）銷售促進(jìn)方法。
（6）盤點(diǎn)方法。
（7）經(jīng)營(yíng)分析數(shù)字管理。
（8）商品知識(shí)。
7、掌握正確的進(jìn)貨驗(yàn)收能力。
（1）商品品名、數(shù)量、規(guī)格正確核對(duì)。
（2）不良品正確判斷。
（3）仿冒、違禁商品正確判斷。
超市服務(wù)員工作職責(zé)
1、熟悉各項(xiàng)商品名稱，具備各項(xiàng)商品知識(shí)。
2、熟悉各項(xiàng)日配商品名稱、規(guī)格、保存期限等。
3、標(biāo)簽粘貼正確性。
4、磅秤機(jī)操作正確性。
5、熟悉各項(xiàng)陳列要領(lǐng)：端架陳列、大量陳列、前進(jìn)陳列等，價(jià)格卡正確標(biāo)。
6、服裝、儀容的清潔、整潔。
7、隔物板的正確使用。貨架、商品、通道、賣場(chǎng)的清潔衛(wèi)生。
8、顧客抱怨處理技巧。
9、熟練應(yīng)對(duì)用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。