前臺經理崗位職責

前臺經理崗位職責（精選26篇）

前臺經理崗位職責 篇1

　　1. 負責酒店前臺的接待和管理工作，確保前廳服務設施的完好運作。

　　2. 負責前臺團隊的建立、培養和管理，提升酒店服務質量和員工素質。

　　3. 維持良好的客戶關系，并獨立有效地處理賓客投訴。

　　4. 進行有關市場分析，并制定部門計劃，并組織實施和有效控制。

前臺經理崗位職責 篇2

　　1. 負責管理民宿的網絡運營，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統維護;

　　2. 負責制定網絡運營的營銷策略與執行;

　　3. 負責網站、微信、微博等運營方案的制定、執行、宣傳、推廣和管理;

　　4. 細分市場，對產品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案;

　　5. 負責根據市場的變化隨時調整營銷方案并加以實施;

　　6. 建立和完善網絡運營機制，形成高效、穩定的網絡運營模式。

前臺經理崗位職責 篇3

　　1.結合公司策略及當地市場情況，制定有效銷售方案，并帶領團隊完成銷售任務;

　　2.通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發展;

　　3.城市人員的招聘招聘及培養，打造有執行力、戰斗力及凝聚力的銷售隊伍;

　　4.推動并落實公司的其他政策和制度 。

前臺經理崗位職責 篇4

　　1、負責進廠車輛的接待、報價、施工跟進等工作。

　　2、協助店總負責前臺的配置與協調，包括設施、設備、人員的管理;

　　3、協助店總確定員工的培訓需求及計劃制定;

　　4、完成上級安排的其他工作。

前臺經理崗位職責 篇5

　　1.服從主管領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4.掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

　　5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

前臺經理崗位職責 篇6

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調等);

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

前臺經理崗位職責 篇7

　　幫助客人辦理入住退房手續。

　　了解酒店相關服務內容，指引客人享受相關服務(叫醒、洗衣等)。

　　保管備用金，及時將收到的現金(房費、洗衣費等)交財務。

前臺經理崗位職責 篇8

　　1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識;

　　2、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生;

　　3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務;

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務;

　　5、協助老板做好門店管理其他工作。

前臺經理崗位職責 篇9

　　1、負責餐廳的經營活動;

　　2、負責餐廳的服務管理，規范服務標準，為客人提供高標準的優質服務;

　　3、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率;

　　4、負責本部門服務規范和工作流程的貫徹實施;

　　5、檢查餐廳營業區域，督導員工做好餐前準備。

前臺經理崗位職責 篇10

　　一、嚴格執行總經理指示，以身作責能動地管理、督導前臺客房的工作，為酒店客人提供制度化、規范化、程序化、標準化的優質服務。

　　二、樹立“人本管理”理念，堅持“培訓—培訓—再培訓”的原則，開展思想政治工作，培養一支職業首先優良、禮節微笑出眾、業務技術精湛、作風紀律過硬的員工隊伍。

　　三、按照酒店的要求和客人的需求，認真抓好客房的全面服務質量管理，讓大多數客人高興而來，滿意而歸。

　　四、根據酒店的相關規定，切實抓好總臺接待員的微笑待客、規范服務、安全寄存和滿意咨詢等服務工作。

　　五、根據酒店的相關規定，認真培養客房服務員的職業道德，努力提高其定制化服務的技能，嚴格按保潔制度、操作程序和質量標準做好客房各項服務工作。

　　六、認真做好客房的環保節能工作，嚴把環保關、節能關和節約關。每天至少4次巡視客房，認真落實酒店制定的各項工作質量標準和檢查扣分制度，確保服務質量和食宿賓客的滿意率。

　　七按時參加酒店的各種類會議，認真匯報工作，積極傳達落實會議決定。按時主持部門例會，按計劃落實各項工作制度。

前臺經理崗位職責 篇11

　　1、全面負責前廳團隊建設等工作，確保營運及服務質量達到標準要求，為門店打造優秀穩定的服務團隊。

　　2、配合門店經理開展門店各項目常經營管理工作，達成門店經營管理目標;

　　3、負責門店節目活動及各項市場營銷推廣計劃的實施。

　　4、負責門店財務管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓管理、員工關系處理等工作 。

　　5、負責檢查門店各項設備設施及環境衛生工作，并指導下屬按要求保持高效的日常運營。

　　6、協助區域經理完成公司下達的所屬門店的各項經營管理工作，保障營業目標的達成。

　　7、對門店的各項經營管理制度提出合理化建議及方案。

　　8、監督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。

　　9、完成公司及上級下達臨時工作任務。

前臺經理崗位職責 篇12

　　1、在餐飲部總監的領導下，負責監督、計劃、控制及協調中西餐、宴會的相關工作，保證日常工作正常有序的進行。?

　　2、協調與各部門之間的關系，加強溝通、合作;協調本部門各崗位之間的關系，加強協作;

　　3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優質、高效的服務，并做好部門成本控制;

　　4、協調好賓客關系，處理好客人投訴;

　　5、負責管理餐飲宴會銷售、當地散客市場開拓。

前臺經理崗位職責 篇13

　　1.負責餐廳服務，以及各項行政管理工作

　　2.活動及酒水推廣

　　3. 制訂服務技能培訓計劃

　　4. 聆聽客人意見對餐廳服務和食品的評價，及時進行研究，調整相應對策，以便為客人提供良好的就餐環境

　　5. 門店6T管理，確保開收檔及營運期間環境整潔

前臺經理崗位職責 篇14

　　1、負責餐廳的運營管理，保證餐廳經營業務的正常進行;

　　2、執行并完善餐廳規章制度、工作流程、質量標準并按標準監督落實執行，擬定餐廳的而工作計劃和總結;

　　3、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務規則和流程要求做好各項工作，確保安全、優質、高效;

　　4、對餐廳人員進行相關培訓，實施業務考核，合理安排人員的工作崗位，能處理一般員工關系。

前臺經理崗位職責 篇15

　　1、負責為入住賓客辦理入住手續

　　2、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度

　　3、制作相關報表，為其他部門提供準確的接待信息

　　4、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客戶的服務工作

前臺經理崗位職責 篇16

　　■ 協助、指導前臺服務員按標準完成各項工作任務;

　　■ 檢查員工日常工作是否熱情禮貌、耐心細致、認真負責，儀容儀表是否達到酒店標準;

　　■ 控制房態，達到收益最大化，并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店;

　　■ 負責處理賓客投訴，超過職責權限，及時請示店總;

　　■ 主動征詢和收集客人意見和建議;

　　■ 做好前臺客銷用品的管理與銷售;

　　■ 統計早餐用餐客人名單，及時與餐廳進行溝通;

　　■ 根據賓客需求和情況變化，隨時做好酒店內人員調配工作，確保對客服務質量;

　　■ 按規范做好交接班工作，并及時落實交接工作;

　　■ 負責夜間審核，對各類憑證進行審核，并和實際房態及電腦賬目核對，實施電腦夜審過賬;

　　■ 檢查餐廳環境和開市準備工作，負責餐廳在營業中的人力調配、服務質量和食品衛生;

　　■ 加強前臺財產管理、單據和客用品管理，最大限度地減少物品損耗;

　　■ 根據店長的要求和分工，組織實施相關服務規范的日常培訓和督導工作;

　　■ 根據業務情況和人員配備，每月匯總審核編排的排班和考勤，并將匯總表上交店長;

　　■ 掌握監控和酒店安全狀況動態信息，發生安全和意外事件時，負責保護好現場組織臨時救護，并立即報告店長

　　■ 定期對消防器材和安全設施定期檢查，做好監護，確保器材可用;

　　■ 完成上級指派的各項任務。

前臺經理崗位職責 篇17

　　1. 參與業務需求設計討論，采用跨平臺的工具進行應用程序開發;

　　2. 負責移動平臺軟件框架的研究，設計和實現、關鍵技術驗證等工作;

　　3. 完成項目設計、編碼、測試和優化;

　　4. 負責移動平臺新技術研究、功能擴展，現有開發方法的改進。

前臺經理崗位職責 篇18

　　1. 引導.受理客戶預約工作、負責預約工作的準備落實;

　　2. 負責維修車輛的檔案登記、接待工作;

　　3. 負責客戶來店維修時的各部門協調;

　　4. 負責每月數據總匯，根據公司下發的任務指標，活動方案積極完成工作;

　　5. 具團隊管理經險，有較強服務意識，有團隊精神，制定團隊銷售策略。

前臺經理崗位職責 篇19

　　1、對所負責部門(游輪前臺/餐廳/酒吧/客房)服務質量的監控和管理

　　2、負責游輪所管理部門員工的管理及培訓培養工作;

　　3、對所負責部門的成本進行監控

　　4、負責所在部門二次銷售指標的落實;

　　5、負責所在部門設施設備管理、安全和防污染工作、及內務環境治理工作;

　　7、負責完成上級交辦的其他工作。

前臺經理崗位職責 篇20

　　1.建立導診服務、前臺客服管理服務體系完善、維護;

　　2.統計各類相關經營數據，并匯總分析;

　　3.負責醫院、門店前臺客服工作計劃控制、指導檢查、綜合評定;

　　4.根據事業部的發展需求，優化工作流程，提高工作效率;

　　5.提升患者滿意度，建立完善的客戶服務及管理機制;

　　6.負責新員工的入職培訓、考核;老員工的崗位培訓、考核。建立完善的培訓考核機制;

　　7. 安排、監督、糾正清潔人員的日常工作，保證診所環境干凈、整潔;

　　8. 配合公司每月的統一檢查，并根據檢查結果積極整改;

　　9. 監督診所每日營業收入足額收取，賬實相符。監督、以及各類報表的真實性、準確性;

　　10. 關注欠費統計，及時追繳欠費，盡量減少每月的欠費總額;

　　11. 對于門店日常所需的生活、辦公、醫療物品的管理和合理使用規范，協調，保證診所的正常運營和優化使用效率。

前臺經理崗位職責 篇21

　　1、接待客戶來訪;(準備茶水、水果等);

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作;

　　5、完成上級領導交辦的其他任務。

前臺經理崗位職責 篇22

　　2,負責來訪客人接待、咨詢和引見，散客及預約的預訂，接受和處理預訂信息，保持良好的禮節禮貌;

　　3,負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作;掌握客情，重要事項認真記錄并傳達給相關人員;

　　4,確保預訂信息詳細、準確、清晰，符合部門的規定;

　　5,熱情主動地迎送賓客，解答客人提出的所有問題;

　　6,與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量;

　　7,五官端正，親和力佳，能適應夜班工作制，有積極的團隊意識;

　　8,有良好的溝通協調能力及服務意識，熟練操作電腦及辦公軟件.

前臺經理崗位職責 篇23

　　1、負責本部門各項業務操作符合公司的流程和制度。

　　2、 服務：合理處理顧客投訴，提高部門的各項服務水平。

　　3、 收銀：提高收銀效率，減少收銀差錯率。

　　4、 資金：負責營業款和備用金管理和安全。

　　5、 成本控制：控制部門費用，加強收銀臺防盜管理，防止商品從收銀臺流失。

前臺經理崗位職責 篇24

　　1、向酒店總經理負責，貫徹執行所下達的指令，提供有關信息，協助領導決策。

　　2、根據飯店的年度計劃，制定前廳部的各項業務指標、規劃和預算，并確保各項計劃任務的完成。

　　3、每天審閱有關報表，掌握客房的預定、銷售情況，并直接參與預訂管理及客源預測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態。

　　4、經常巡視檢查總臺及各服務崗位，確保各崗大堂位高效運行、規范服務和保持大堂衛生與秩序處于良好狀態。

　　5、督導下屬員工的工作，負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動及提升等事宜。

　　6、協調、聯絡其他部門，進行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進行。

　　7、掌握每天客人抵離數量及類別，負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動，接待重要團隊與客人。

　　8、批閱客人的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題。

　　9、與酒店銷售部門合作，保持與客源單位的經常聯系。

　　10、負責本部門的安全、消防工作。

前臺經理崗位職責 篇25

　　1、對酒店總經理負責，負責前臺接待班組的日常管理工作;

　　2、負責前臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質量要求實現優質服務;

　　3、熟知酒店電腦系統的操作程序，負責組織前臺員工的培訓;

　　4、督導前臺員工認真落實酒店于部門規章制度;

　　5、做好本部門與其他部門的協調工作;

　　6、做好員工的考勤及培訓工作。

前臺經理崗位職責 篇26

　　1.負責酒店前廳部的接待，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。

　　2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。

　　3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。

　　4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。

　　5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。

　　6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。