用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能（精選26篇）

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇1

　　1. 負(fù)責(zé)移動(dòng)端(APP、微信公眾號(hào). 微信小程序等)的金融互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣、策劃、營(yíng)銷(xiāo)等工作;

　　2. 結(jié)合產(chǎn)品特色及內(nèi)容，制定移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品推廣計(jì)劃，提高產(chǎn)品的用戶(hù)量及活躍度;

　　3. 負(fù)責(zé)用戶(hù)分層分類(lèi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)合用戶(hù)行為、場(chǎng)景、熱點(diǎn)等，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略;

　　4. 基于數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，不斷提高轉(zhuǎn)化指標(biāo);

　　5. 挖掘用戶(hù)需求，及時(shí)整理用戶(hù)反饋信息，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理改進(jìn)產(chǎn)品。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇2

　　1、 負(fù)責(zé)用戶(hù)整體的留存、活躍、轉(zhuǎn)化以及召回。對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理，實(shí)現(xiàn)不同階段業(yè)務(wù)目標(biāo);

　　2、 結(jié)合數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控用戶(hù)行為習(xí)慣及各類(lèi)指標(biāo)變化，挖掘用戶(hù)真實(shí)需求，增強(qiáng)用戶(hù)粘性，提升用戶(hù)價(jià)值，增加整體預(yù)訂量;

　　3、 根據(jù)核心指標(biāo)與活動(dòng)資源、提出有效可行的整體活動(dòng)方案，跟進(jìn)活動(dòng)前期構(gòu)思、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及實(shí)施;

　　4、 明確平臺(tái)及APP產(chǎn)品功能點(diǎn)，結(jié)合用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化APP功能;

　　5、 與相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)助完成用戶(hù)CRM后臺(tái)規(guī)劃，撰寫(xiě)合乎產(chǎn)品需要、邏輯性縝密的產(chǎn)品需求文檔。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇3

　　1、負(fù)責(zé)平臺(tái)整體用戶(hù)的生命周期管理，建立用戶(hù)模型和關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，保證用戶(hù)的有效增長(zhǎng);

　　2、負(fù)責(zé)用戶(hù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和分層，通過(guò)對(duì)用戶(hù)的洞察輸出精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案，提升用戶(hù)的留存和活躍度;

　　3、開(kāi)發(fā)引流和提升用戶(hù)活躍的相關(guān)工具;

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇4

　　1、定期接待新用戶(hù)，按照教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合用戶(hù)的具體情況，跟進(jìn)給予相應(yīng)的教學(xué)規(guī)劃。

　　2、根據(jù)規(guī)劃進(jìn)度，進(jìn)行監(jiān)督輔導(dǎo)，保持與用戶(hù)的有效溝通，

　　3、社群內(nèi)部組織協(xié)調(diào)用戶(hù)等一系列活動(dòng)，提高群內(nèi)用戶(hù)的活躍度，促進(jìn)用戶(hù)消費(fèi)。如建立學(xué)習(xí)交流群、社群活動(dòng)策劃等;

　　4、提供高質(zhì)量的服務(wù)，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度，保持良性的付費(fèi)頻率和轉(zhuǎn)化率，達(dá)成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇5

　　1.規(guī)劃App不同階段用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略，確保用戶(hù)的增長(zhǎng)率，留存率與活躍度;

　　2.建立、維護(hù)和完善用戶(hù)管理體系，用戶(hù)留存和生命周期管理;

　　3.分析用戶(hù)數(shù)據(jù)，定期梳理用戶(hù)特征，優(yōu)化細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)并建立用戶(hù)畫(huà)像;

　　4.開(kāi)展面向核心用戶(hù)各類(lèi)線(xiàn)上及線(xiàn)下活動(dòng)，通過(guò)組織活動(dòng)，維護(hù)用戶(hù)社交關(guān)系，提升用戶(hù)活躍度，培養(yǎng)、擴(kuò)大核心用戶(hù)群;

　　5.參與分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，定期輸出數(shù)據(jù)效果反饋，并進(jìn)行階段性?xún)?yōu)化和調(diào)整，給出可執(zhí)行的解決方案。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇6

　　1、負(fù)責(zé)面向快遞員/C端普通用戶(hù)的運(yùn)營(yíng);

　　2、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)智能柜的正常運(yùn)營(yíng)，確保投遞率的完成;

　　3、參與制定線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行;

　　4、參與制定社群用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方案并執(zhí)行，提高用戶(hù)活躍度，確保社群良性成長(zhǎng);

　　5、定期整理、總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，參與并推動(dòng)制定社群內(nèi)容、活動(dòng)與產(chǎn)品的流程和標(biāo)準(zhǔn);

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇7

　　1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，完成日常簡(jiǎn)單工作。

　　2、能迅速熟悉商品，深入市場(chǎng)分析，了解客戶(hù)需求，準(zhǔn)確快速的市場(chǎng)定位、價(jià)格定位和客戶(hù)定位。

　　3、負(fù)責(zé)商品圖片、詳情頁(yè)面的文案構(gòu)思和編寫(xiě)，配合裝修設(shè)計(jì)人員做圖片方案。

　　4、認(rèn)真完成公司分配的其他任務(wù)。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇8

　　1)負(fù)責(zé)整理平臺(tái)的用戶(hù)畫(huà)像、做用戶(hù)分群、用戶(hù)標(biāo)簽、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的執(zhí)行工作

　　2)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中收集用戶(hù)反饋，挖掘和分析用戶(hù)需求

　　3)培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶(hù)打標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶(hù)長(zhǎng)期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺(tái)用戶(hù)活躍、留存，定期做用戶(hù)數(shù)據(jù)分析

　　4)從0-1搭建社群體系，負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)作，社群內(nèi)容發(fā)布、話(huà)題引導(dǎo)、用戶(hù)答疑、通過(guò)有效的運(yùn)營(yíng)手段提高社群活躍度，推動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)，營(yíng)造良好的社群氛圍

　　5)熟悉掌握點(diǎn)購(gòu)廣場(chǎng)APP的所有業(yè)務(wù)線(xiàn)和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法

　　6)及時(shí)了解廣場(chǎng)最新活動(dòng)信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動(dòng)態(tài) ，引導(dǎo)在線(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化

　　7)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，整理用戶(hù)意見(jiàn)及反饋建議提出平臺(tái)功能點(diǎn)優(yōu)化并推進(jìn)落地

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇9

　　1、負(fù)責(zé)魯班到家平臺(tái)用戶(hù)拉新、轉(zhuǎn)化、活躍、復(fù)購(gòu)、留存率等運(yùn)營(yíng)指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)策劃用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)，利用各種拉新、轉(zhuǎn)化、促活玩法，跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù)，達(dá)成關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo);

　　3、運(yùn)行用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)策略，完善用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)分層及用戶(hù)生命周期等，搭建用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系;

　　4、通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，針對(duì)不同階段的用戶(hù)，制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，提供解決方案并落地執(zhí)行;

　　5、圍繞運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，策劃用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方案和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略，并以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化;

　　6、負(fù)責(zé)進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研、反饋收集整理，挖掘用戶(hù)需求，關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，持續(xù)提升用戶(hù)價(jià)值。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇10

　　1、負(fù)責(zé)平臺(tái)線(xiàn)上社區(qū)板塊的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，為社區(qū)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及執(zhí)行規(guī)劃負(fù)責(zé);

　　2、挖掘、培育優(yōu)質(zhì)站內(nèi)外內(nèi)容創(chuàng)作者;結(jié)合線(xiàn)下體驗(yàn)店，對(duì)線(xiàn)上內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，為線(xiàn)下用戶(hù)提供線(xiàn)上互動(dòng)陣地;

　　3、定期策劃線(xiàn)上社區(qū)活動(dòng)，包括主題創(chuàng)意、玩法策劃、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置、文案撰寫(xiě)、推廣資源安排及數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)等;

　　4、對(duì)線(xiàn)上社區(qū)的內(nèi)容數(shù)據(jù)監(jiān)控分析、不斷迭代和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提升社區(qū)用戶(hù)活躍數(shù)據(jù);

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇11

　　1. 充分運(yùn)用活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)工具等運(yùn)營(yíng)手段進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化，包含但不限于現(xiàn)有渠道資源

　　2. 社群體系化運(yùn)營(yíng)：社群資源BD，社群創(chuàng)建和日常運(yùn)營(yíng)管理，善于洞察社群用戶(hù)心態(tài)，定期與用戶(hù)互動(dòng)，更新朋友圈，策劃分享裂變活動(dòng)，促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化

　　3. 主流平臺(tái)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，日常內(nèi)容編輯發(fā)布管理，提升曝光量

　　4. 平臺(tái)核心用戶(hù)協(xié)助運(yùn)營(yíng)：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)調(diào)整策略，建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升活躍度，完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)

　　5. 負(fù)責(zé)提高用戶(hù)活躍度和留存率，分析數(shù)據(jù)，識(shí)別、理解用戶(hù)需求，提高產(chǎn)品活躍和提高產(chǎn)品的體驗(yàn)和滿(mǎn)意度;

　　6. 對(duì)產(chǎn)品的用戶(hù)群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶(hù)粘性、用戶(hù)貢獻(xiàn)和用戶(hù)忠誠(chéng)度;

　　7. 有針對(duì)性地開(kāi)展產(chǎn)品推廣，增加用戶(hù)積極性和參與度，并配合產(chǎn)品需要進(jìn)行推廣方案策劃;

　　8. 對(duì)競(jìng)品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并持續(xù)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài);

　　9. 對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn);

　　10. 定期組織線(xiàn)上、線(xiàn)下的用戶(hù)活動(dòng)。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇12

　　1、利用多種互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)手段，持續(xù)拉動(dòng)社群個(gè)號(hào)的用戶(hù)增長(zhǎng);

　　2、負(fù)責(zé)盤(pán)活現(xiàn)有社群老用戶(hù)，提升社群口碑;

　　3、挖掘不同層次用戶(hù)的需求，結(jié)合公司要求，有針對(duì)性地進(jìn)行內(nèi)容策劃及活動(dòng)策劃;

　　4、挖掘其他同行渠道，不斷為社群注入新客戶(hù)，同時(shí)將新客戶(hù)轉(zhuǎn)化到公司對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上;

　　5、利用公司資源和同行置換資源，完成公司要求的新增目標(biāo)用戶(hù)數(shù)、有效資源等營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo);

　　6、負(fù)責(zé)用戶(hù)社群框架體系的搭建及制定運(yùn)營(yíng)策略，持續(xù)提升社群粘性;

　　7、根據(jù)社群發(fā)展階段及實(shí)施狀況，不斷優(yōu)化實(shí)施方案用戶(hù)調(diào)研;完成針對(duì)產(chǎn)品、社群的用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)研;

　　8、關(guān)注用戶(hù)反饋，針對(duì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理及分析，完成活動(dòng)實(shí)施效果評(píng)估及反饋。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇13

　　1，負(fù)責(zé)社群/社區(qū)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作，包括社群運(yùn)營(yíng)的搭建、氛圍的營(yíng)造、用戶(hù)反饋問(wèn)題的解決、社群活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成等

　　2，深度挖掘用戶(hù)需求，探索更適用的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，整合內(nèi)外部資源和需求，協(xié)助打造社群運(yùn)營(yíng)中臺(tái)

　　3，負(fù)責(zé)線(xiàn)上活動(dòng)的策劃及執(zhí)行，對(duì)用戶(hù)整體的拉新、活躍、轉(zhuǎn)化、留存負(fù)責(zé)

　　4，協(xié)助培養(yǎng)和篩選核心用戶(hù)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理和維護(hù)

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇14

　　1.結(jié)合公司的軟件，得出用戶(hù)數(shù)據(jù)，了解用戶(hù)行為，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理;

　　2.通過(guò)產(chǎn)品與用戶(hù)建立聯(lián)系。利用各種方式增加用戶(hù)在產(chǎn)品內(nèi)的留存率和活躍度。并通過(guò)用戶(hù)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)值的;

　　3.貼近用戶(hù)，挖掘忠實(shí)用戶(hù);

　　4.利用群運(yùn)營(yíng)，在群里與用戶(hù)交流，及時(shí)進(jìn)行問(wèn)題反饋和解決;

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇15

　　1、建立平臺(tái)游戲群，和玩家保持溝通，維持群內(nèi)良好氛圍，保持群活躍;

　　2、玩家群活動(dòng)策劃及開(kāi)展，提高玩家群活躍;

　　3、玩家群活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及活動(dòng)效果分析;

　　4、熟悉平臺(tái)游戲，鍛煉自身游戲水平和溝通能力，引導(dǎo)玩家進(jìn)行游戲操作;

　　5、收集玩家問(wèn)題，整理反饋，參與部門(mén)策略制定與執(zhí)行。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇16

　　1. 持續(xù)挖掘和分析用戶(hù)的留存，各節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定和推進(jìn)優(yōu)化方案;

　　2. 收集并整理用戶(hù)反饋，參與用戶(hù)需求分析工作，為業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和迭代提供支持意見(jiàn)

　　3. 監(jiān)控會(huì)員運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支撐;

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇17

　　1. 負(fù)責(zé)公司微信社群的建立、日常運(yùn)營(yíng)、管理和溝通，營(yíng)造群內(nèi)氛圍，保持群內(nèi)用戶(hù)粘度，提高用戶(hù)活躍度及復(fù)購(gòu)率;

　　2. 整合內(nèi)外部資源，通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)手段與工具,策劃并執(zhí)行社群拉新、裂變、促活、轉(zhuǎn)化、維護(hù)，留存，增加粉絲數(shù)量與粘度;

　　3. 做好商品與社群的結(jié)合，策劃優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享及沉淀，更快更好的觸達(dá)用戶(hù)

　　4. 根據(jù)用戶(hù)屬性負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)，積極與用戶(hù)互動(dòng)，提升用戶(hù)的活躍度;

　　5. 核心用戶(hù)的挖掘和互動(dòng)，維系社群活躍度，與用戶(hù)互動(dòng)和保持聯(lián)系，制造感興趣話(huà)題;

　　6. 記錄并分析日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)反映社群/用戶(hù)行為，改進(jìn)社群結(jié)構(gòu)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)手段;

　　7. 定期收集用戶(hù)反饋，協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)規(guī)劃和優(yōu)化產(chǎn)品。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇18

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略，建立會(huì)員管理體系，維護(hù)和完善，提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，增加會(huì)員人數(shù)及提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率;

　　2、制定日常及活動(dòng)期會(huì)員體系(積分/禮品/優(yōu)惠券等)營(yíng)銷(xiāo)策略并落實(shí)，編制周報(bào)月報(bào)年報(bào)。負(fù)責(zé)店鋪會(huì)員中心權(quán)益的管理與維護(hù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)用戶(hù)資產(chǎn)的管理工作，建立用戶(hù)檔案，保證用戶(hù)信息資料的完整及保密性;

　　4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)短信的管理工作，擬定短信活動(dòng)方案/費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)并復(fù)盤(pán);

　　5、負(fù)責(zé)站內(nèi)品牌聯(lián)合頁(yè)面、產(chǎn)品、資源互動(dòng)溝通/執(zhí)行及復(fù)盤(pán)工作;

　　6、負(fù)責(zé)各使用工具(數(shù)據(jù)銀行/新客策/生意參謀/客道/愛(ài)互動(dòng)/客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等)用戶(hù)數(shù)據(jù)采集分析工作，編制周報(bào)月報(bào)年報(bào)及根據(jù)相關(guān)部門(mén)需要的專(zhuān)題及階段性活動(dòng)報(bào)告;

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，建立用戶(hù)畫(huà)像，構(gòu)建用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣模型;

　　8、負(fù)責(zé)店鋪活動(dòng)中關(guān)于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的策劃/報(bào)名/執(zhí)行及復(fù)盤(pán)工作;

　　9、負(fù)責(zé)專(zhuān)屬客服日常及活動(dòng)方案的策劃/執(zhí)行及復(fù)盤(pán)工作。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇19

　　1.負(fù)責(zé)以用戶(hù)為中心的用戶(hù)全生命周期運(yùn)營(yíng)體系建立;

　　2. 運(yùn)營(yíng)用戶(hù)平臺(tái)、用戶(hù)群，提高群內(nèi)活躍度，增加用戶(hù)粘性;

　　3.針對(duì)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略定位、預(yù)期目標(biāo)及產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，并實(shí)施，提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化;

　　4.監(jiān)控、分析用戶(hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，建立針對(duì)不同屬性用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)策略，給出可執(zhí)行的解決方案，快速基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整，達(dá)到轉(zhuǎn)化效果最優(yōu)化;

　　5.與技術(shù)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，完善更有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)體系;

　　6.根據(jù)平臺(tái)及用戶(hù)數(shù)據(jù)、用戶(hù)反饋、競(jìng)品分析調(diào)研等，提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求，協(xié)助產(chǎn)品部門(mén)優(yōu)化產(chǎn)品，完善日常運(yùn)營(yíng)管理及產(chǎn)品迭代流程;

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇20

　　1.負(fù)責(zé)度假用戶(hù)端的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，以用戶(hù)視角構(gòu)建度假行業(yè)的用戶(hù)產(chǎn)品路徑，配合產(chǎn)品完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

　　2.負(fù)責(zé)度假用戶(hù)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略制定和推廣，拓展度假整體的用戶(hù)規(guī)模。

　　3.深刻理解產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶(hù)需求，挖掘端的數(shù)據(jù)采集能力和價(jià)值，發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)，持續(xù)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇21

　　1、負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)核心用戶(hù)的發(fā)掘、跟蹤和維護(hù);

　　2、對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，策劃有針對(duì)性的話(huà)題活動(dòng)，并引導(dǎo)用戶(hù)參與;

　　3、負(fù)責(zé)提升用戶(hù)粘度和美譽(yù)度，增加用戶(hù)停留時(shí)間，延長(zhǎng)用戶(hù)生命周期。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇22

　　1. 建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶(hù)粘性，新增用戶(hù)，提高關(guān)注度;

　　2. 收集并處理用戶(hù)集中問(wèn)題，為平臺(tái)持續(xù)改進(jìn)提供參考建議;

　　3. 策劃及實(shí)施活動(dòng)，根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

　　4. 維護(hù)核心用戶(hù)，增強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的服務(wù)以及新增用戶(hù)的品牌認(rèn)知和擴(kuò)展。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇23

　　1、負(fù)責(zé)客服，公眾號(hào)粉絲社群的維護(hù)，溝通與客戶(hù)反饋，提升用戶(hù)粘性;

　　2，協(xié)調(diào)公司的整體營(yíng)銷(xiāo)推廣規(guī)劃，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)/產(chǎn)品推廣，客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性管理工作;

　　3、分析用戶(hù)跟行業(yè)數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案(打造朋友圈，轉(zhuǎn)發(fā)線(xiàn)上活動(dòng)，參與促銷(xiāo)活動(dòng)等);

　　4，運(yùn)營(yíng)公司購(gòu)物分享微信群，負(fù)責(zé)組織，策劃社群運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，完成拉新、留存、裂變跟轉(zhuǎn)化;

　　5、定期復(fù)盤(pán)活動(dòng)，收集與挖掘用戶(hù)需求，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化活動(dòng)方案;

　　6、對(duì)社群用戶(hù)進(jìn)行分層分級(jí)，梳理用戶(hù)需求，并負(fù)責(zé)線(xiàn)上社群活動(dòng)的落地跟執(zhí)行等;

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇24

　　1、以提升產(chǎn)品口碑和用戶(hù)忠誠(chéng)度為目標(biāo)，通過(guò)社交媒體、官方社區(qū)、外部論壇等觸點(diǎn)，深度參與品牌對(duì)外形象塑造;

　　2、積極應(yīng)答官方社交媒體上的客戶(hù)咨詢(xún)，回復(fù)客戶(hù)郵件，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　3、負(fù)責(zé)官網(wǎng)社區(qū)及外部社群的運(yùn)營(yíng)，與用戶(hù)保持緊密互動(dòng)，打造高粘性社群，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享與沉淀;

　　4、充分利用現(xiàn)有的客戶(hù)粉絲資源策劃相應(yīng)活動(dòng)和內(nèi)容，促進(jìn)品牌曝光和產(chǎn)品復(fù)購(gòu)。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇25

　　1、負(fù)責(zé)分校初中學(xué)段運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于拉新、活躍、轉(zhuǎn)化等業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　2、探索內(nèi)外部用戶(hù)獲取渠道，熟悉行業(yè)內(nèi)的裂變工具的原理和操作，并形成增長(zhǎng)常規(guī)案例;

　　3、 負(fù)責(zé)用戶(hù)增長(zhǎng)策略，理解用戶(hù)增長(zhǎng)和傳播轉(zhuǎn)化路徑，依據(jù)場(chǎng)景建立差異化的產(chǎn)品&運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)職能 篇26

　　1.負(fù)責(zé)放款后歸檔前的零售客戶(hù)資料復(fù)核工作，并跟進(jìn)補(bǔ)齊缺失的資料

　　2. 負(fù)責(zé)零售客戶(hù)資料的分類(lèi)、歸檔和管理

　　3. 負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)。

　　4. 負(fù)責(zé)客戶(hù)文件外包前的清點(diǎn)及整理、登記、管理工作

　　5. 負(fù)責(zé)合同材料的郵寄工作

　　6. 與經(jīng)銷(xiāo)商保持良好關(guān)系

　　7. 完配合客戶(hù)經(jīng)理工作

　　8. 參與貸后培訓(xùn)工作

　　9. 制作培訓(xùn)視頻及培訓(xùn)長(zhǎng)圖設(shè)計(jì)

　　10. 負(fù)責(zé)與外包商溝通工作