個(gè)人電子產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議（通用3篇）
個(gè)人電子產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議 篇1
甲方：
乙方：
我公司為使消費(fèi)者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。
一、售后承諾
1、質(zhì)保期13個(gè)月。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)享受以舊換新，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)算。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件，均可享受以舊換新服務(wù)，但下列情況則不在更換范圍：
錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;
人為損壞;
私自拆卸或經(jīng)他人維修過;
外觀明顯毀損;
3、質(zhì)保期內(nèi)，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由甲乙雙方各承擔(dān)一半;質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。
4、特惠條款：提供質(zhì)保期購買服務(wù)，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計(jì)算12個(gè)月質(zhì)保期。
4、購買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè)、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。
1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。
2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。
3、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;
4、人為損壞;
5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;
6、外觀明顯毀損;
7、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術(shù)支持和服務(wù)
1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。
四、違約責(zé)任
1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。
五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時(shí)，雙方可通過甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。
甲方：..乙方：
家庭住址：
聯(lián)系電話：
簽約日期：年月日
個(gè)人電子產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議 篇2
甲方(制造商)：__________________住所：____________電話：_____________證件類型及編碼：_________________
乙方(經(jīng)銷商)：__________________住所：______________電話：_____________證件類型及編碼：_________________一、甲方責(zé)任
1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。
2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。
3.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當(dāng)造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。
4.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在_____天內(nèi)給乙方明確的處理方案。
6.對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后_____天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。
7.產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。
8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。
二、乙方責(zé)任
1.乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓⻊?wù)工作。
2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識(shí)的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況制定產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃，針對(duì)顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。
5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)
1.所需更換的零配件費(fèi)用
①保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方將免費(fèi)為乙方提供更換的零配件。
②保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。
③保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。
2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用
①保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。
②保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。
四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。
五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。
六、爭(zhēng)議的解決
1.本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決，受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。
2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：①提交______________仲裁委員會(huì)仲裁;②依法向______________人民法院起訴。
七、甲方的售后服務(wù)專線電話：________________。
甲方：___________________乙方：___________________
代表人：_________________代表人：_________________
日期：___________________日期：___________________
個(gè)人電子產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議 篇3
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利的原則，根據(jù)國家相關(guān)法律，經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致，簽定本合同，由雙方共同恪守履行協(xié)議條款。
第一條甲方授予乙方為“___”___地區(qū)銷售總代理商，該總代理權(quán)具有唯一性和不可轉(zhuǎn)讓性。甲方對(duì)“___”產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
第二條乙方應(yīng)積極做好“___”的品牌推廣、銷售宣傳等工作，同時(shí)做好銷售網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。
第三條甲方是乙方的唯一供應(yīng)商，乙方不得通過任何形式和渠道從第三方進(jìn)貨，否則甲方有權(quán)單方面取消乙方在的總代理權(quán)，并追究乙方違約責(zé)任。
第四條甲方與乙方簽訂合同之日起，即乙方成為簽約地區(qū)“___”唯一代理商，甲方不得在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展除乙方外第二家代理商。
第五條乙方向非代理區(qū)域越權(quán)竄貨行為，經(jīng)查證屬實(shí)的，甲方將取消乙方代理資格，并且以電話、傳真或者電子郵件的形式通知乙方。乙方在其所代理區(qū)域有價(jià)格制訂權(quán)。甲方要為乙方進(jìn)行價(jià)格保密。造成竄貨以及影響公司市場(chǎng)價(jià)格策略，如有違約事實(shí)，取消代理資格。
第六條甲乙雙方本著利益原則，乙方在所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)非甲方供貨的“___”產(chǎn)品，乙方須通知甲方，甲方應(yīng)當(dāng)協(xié)助乙方妥善解決相關(guān)問題。
第七條甲方為乙方提供運(yùn)作方案及產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)支持，售后服務(wù)。廣告宣傳由乙方負(fù)責(zé)，甲方不負(fù)責(zé)任何廣告費(fèi)用。甲方為乙方提供一定數(shù)量的相關(guān)宣傳資料。
第八條乙方必須按照甲方統(tǒng)一的營銷標(biāo)準(zhǔn)和政策經(jīng)營，乙方為甲方提供必要的市場(chǎng)反饋信息和數(shù)據(jù)，維護(hù)“___”產(chǎn)品在市場(chǎng)的統(tǒng)一形象、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理，乙方要積極配合并協(xié)調(diào)甲方整體的營銷戰(zhàn)略。
第九條“___”產(chǎn)品供貨價(jià)格為每臺(tái)元人民幣，甲方收到乙方匯款或者現(xiàn)金，三天內(nèi)發(fā)貨給乙方，甲方發(fā)貨到乙方所指定收貨地點(diǎn)。一切運(yùn)費(fèi)郵費(fèi)由甲方負(fù)責(zé)。對(duì)于不可抗拒因素造成貨物延誤，甲方不負(fù)任何責(zé)任。
第十條代理權(quán)期限為_年，從____年__月__日至____年__月__日。
第十一條對(duì)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，一年包換新品，對(duì)于問題產(chǎn)品，乙方集中_臺(tái)以上發(fā)到甲方公司更換。甲方嚴(yán)格按照保修卡內(nèi)容履行。
第十二條合同簽訂之后，乙方在提貨付款后合同自動(dòng)生效。本合同到期自動(dòng)終止，乙方享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)，甲乙雙方續(xù)簽合同應(yīng)當(dāng)在本合同終止前一個(gè)月內(nèi)完成。
第十三條雙方發(fā)生糾紛應(yīng)該積極協(xié)商、合理解決問題，對(duì)于無法協(xié)商解決時(shí)，可向仲裁部門提請(qǐng)仲裁或者向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
第十四條本協(xié)議如有不盡完善之處，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
第十五條本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年月日