計算機系統服務合同（精選3篇）
計算機系統服務合同 篇1
合同編號：_____________________
合同簽訂地：___________________
甲方：__________（___計算機系統客戶）
為確保甲方正確和安全使用___計算機系統（簡稱__系統），根據《合同法》等相關規定以及______系統有限公司《___計算機系統服務細則》的有關規定，甲、乙雙方經過平等協商，合同雙方就乙方向甲方提供___系統技術維護服務事宜達成如下協議：
一、服務內容：
乙方受甲方委托對甲方使用的__系統進行技術維護。
__系統是指__系統專用設備和相應的__軟件，__系統專用設備包括_________、_______、_________。甲方應聘用持有《____系統操作員資格證書》的人員操作上述系統。
二、服務方式：
1、安裝服務：乙方應協助甲方提供能正常運行企業__系統的硬件環境和運行環境，乙方負責甲方__系統的安裝，保證甲方能正常開具發票。乙方負責防偽稅控__系統的升級工作。
2、培訓服務：乙方負責為甲方__系統操作人員提供技術培訓，培訓合格者將__系統企業操作員結業資格證書；持證人員調離該崗位后，甲方須另行指派人員參加乙方組織的技術培訓。有關技術培訓費、雙方的權利義務等，應視情況由甲、乙雙方另行簽訂技術培訓合同。
3、電話服務：乙方設專線客服電話向甲方提供全天候電話技術支持服務，解答甲方有關問題，指導甲方排除故障，以滿足甲方服務需求。乙方專線客服電話號碼為：___________。
4、上門維護：對于電話咨詢不能解決的問題，乙方應在24小時內做出響應，指派專人到甲方現場排除故障，一般故障的處理期限不得超過一個工作日，特殊疑難故障可視情況適當延長。
5、回訪服務：__系統經乙方為甲方安裝調試正常后一個月內，乙方至少安排一次電話回訪服務；一年內乙方承諾提供不少于一次的上門回訪服務。
6、專用設備維修：甲方使用的__系統專用設備發生損壞時，乙方承諾提供自甲方購買之日起一年免費更換（人為因素損壞的除外）。購買期限屆滿一年后，乙方負責提供維修養護服務，但甲方應即時結清乙方維修養護服務所發生的成本費。
三、服務收費標準：
1、在甲方__系統運行期間，甲方須于每年___月__日之前向乙方繳納當年__系統技術服務年費______元。
2、繳費標準為_________元/套/年，共計_____套____年，合計技術服務年費為_________元。
四、違約責任：
1、乙方不得無故解除對甲方的服務，否則乙方須向甲方支付一定款額的賠償金；
2、甲方有權向乙方或主管稅務機關投訴乙方服務質量或技術服務工程師等人員，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經查實確認后應及時將處理結果通知甲方。
3、由于以下情況導致甲方__系統無法正常使用時，乙方只負責恢復__系統的正常運行，不承擔由此造成的損失：
（1）因無系統企業操作員結業證書的人員操作導致時；
（2）操作人員誤操作時；
（3）擅自拆裝專用設備造成的`專用設備損壞時；
（4）應乙方的要求防偽稅控__系統移機時，所造成的數據丟失和軟件損壞；
（5）計算機感染病毒；
（6）其他不可確定為乙方提供的產品或服務存在瑕疵而導致的；
（7）不可抗力（如突然停電）等原因。
甲方如需更換__系統的相關設備，應向乙方支付所更換設備的費用。
4、甲方逾期向乙方支付本合同第三條所約定的服務年費時，每逾期一日，應按應繳年服務費的千分之五向乙方支付違約金；甲方逾期30日仍未全額履行付款義務時，乙方有權單方解除本合同，甲方應按本合同約定的合同總價款的30%向乙方支付違約金。
五、甲方自備設備故障及排除：
甲方自備計算機和打印機出現故障，需乙方提供服務時，雙方另外議定應當收取的服務費用。
六、合同糾紛的解決：
因本合同發生的全部爭議，甲乙雙方協商解決，協商不成時，交_______仲裁委員會仲裁。
七、合同期限：
本合同期限自_______年___月___日起至____年___月___止。
八、補充協議：
本合同未盡事宜，雙方可協商一致訂立補充協議。
九、其他：
1、本合同之標題僅系為方便閱讀，本合同之所有含義均以合同條款之約定為準。
2、本合同經雙方簽字蓋章后生效；本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方（章）：______________乙方（章）：______________
法定代表人或委托代理人：______________法定代表人或委托代理人：______________
簽約時間：_______年_______月_______日簽約時間：_______年_______月_______日
計算機系統服務合同 篇2
甲 方：__________
乙 方：__________
簽約地點：__________
簽約日期：__________年月日
甲方：__________
乙方：__________
根據《中華人民共和國民法典》有關規定，為確保甲方計算機軟、硬件和網絡系統及業務系統的的正常安全運行，甲方作為服務對象，向乙方購買專項運行維護技術服務，甲、乙雙方經友好協商特簽訂如下維護合同：
第一條 服務內容
單位：元
序號服 務 項 目數量及單位單價金額
1
2
3
4
5
6
7
合計：人民幣(大寫) 元整 (￥ )
第二條 服務方式及要求
1.服務方式：乙方以公司總部技術中心運維服務部加各地市服務站的服務方式建立運維服務網絡。通過電話服務支持、遠程在線診斷、現場技術支持等多種方式提供技術服務。
2.響應時間：乙方向服務對象提供7×24小時服務，在接到甲方的服務請求后根據故障等級執行對應的響應機制。
3.服務要求：根據第一條明確的服務內容，乙方提供高質高效技術服務，及時處理有關故障，保證服務對象計算機軟、硬件和網絡系統及業務系統等正常安全運行。
第三條 服務期限
本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，協議期滿后，雙方可選擇續約或自然解除合約。
第四條 付款方式
支付方式：合同簽訂后7個工作日內，甲方以轉賬方式向乙方一次性付清所有運維服務款，即人民幣： 元整(￥ 元)。乙方收到所有款項后7個工作日內向甲方開具等額的服務發票。
第五條 權利與義務
1.甲方權利與義務
(1)甲方有責任和義務協助乙方做好軟件配置、需維護設備等各項基礎信息及記錄工作，并向乙方提供相關的資料，便于日后設備的維護工作。
(2)甲方有責任和義務將需要進行維護的信息主動反饋給乙方，以便乙方能及時進行維護。
(3)乙方技術人員每次維護完畢后，甲方有義務對現場服務維護單進行簽字。
(4)若發現乙方的工作有不足之處，甲方可及時提出改進意見，力求把工作做得更完善。
(5)甲方享有對乙方技術維護工作質量監督的權利。
(6)甲方有權對乙方服務質量進行評價，有權對乙方不履行本協議條款的行為或不按服務標準進行服務的行為，向乙方服務管理部門進行投訴。
(7)甲方有義務為乙方技術人員開展工作提供相關設備、工作環境和生活上的便利。
2.乙方的權利與義務
(1)乙方必須高效快捷地對甲方提出的服務需求做出響應。
(2)乙方應建立優秀的專門服務團隊和服務制度，建立固定、公開的技術服務平臺(如專門的服務熱線電話、電子郵箱等)，要選派思想品德好、責任心強、技術過硬的技術人員組成服務團隊，建立崗位責任制，確保甲方計算機軟、硬件和網絡系統及業務系統的安全穩定正常運行。
(3)乙方必須嚴格遵守國家、相關部門關于網絡安全和信息保密管理的規章制度。對甲方業務信息系統安全負責，不得竊取、毀壞、篡改、監聽甲方信息系統，對接觸到的甲方機密，信息系統狀況、系統的信息、網絡狀況、網站信息等系統相關信息進行保密。
(4)建立專門的技術服務知識庫、維護文檔庫，定期對甲方遇到的問題和最終解決的方法進行總結、整理和歸類;負責收集和整理甲方對業務系統的系統功能、操作應用提出的完善和改進意見等;每次故障維護處理必須形成相關的文檔并及時更新維護文檔庫;現場維護文檔還要經當事人簽字認可。
(5)每季度要向甲方匯報上一個季度的工作情況并提交相關文檔，定期總結匯報網絡、系統運行情況和存在問題，不斷改進和提高技術服務質量。
(6)設置運維服務專用工具箱，對于維護服務過程中用到的工具光盤、U盤、移動硬盤等工具，維護完成后，必須將所用工具放回工具箱，避免泄露信息。
(7)針對甲方提出的建議，乙方應在半個月內進行改進;對服務投訴，應在一星期內進行改進;對提出的系統功能需求(如系統新增功能、報表定義等)要及時記錄，反饋給廠商并進行跟蹤。
(8)不論系統設備有無故障，每年提供4次定期對甲方機房、各服務器、機房網絡設備等現場維護，并形成運維巡檢報告提交至甲方，以供甲方對各系統設備運行狀況有全面的了解，確保系統設施正常運行。
第六條 違約責任
1.甲方違約責任
(1)若甲方隨意變更、撤銷合同，則應按《民法典》有關規定向乙方支付相當于合同總價款 %違約金。
(2)甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙方已提供服務的費用，并按照服務費總金額的 %向乙方支付違約金。
2.乙方違約責任
(1)若乙方隨意變更、撤銷合同，則應按《民法典》有關規定向甲方支付相當于合同總價款 %違約金。
(2)乙方在每季度內多次不履行或不按本協議履行義務，經甲方三次投訴后仍不履行其義務則視為違約，甲方有權解除本合同。
(3)如服務對象向乙方提出技術服務投訴后三十日內乙方還未做出響應，甲方有權解除本合同，并要求乙方退回已支付的服務費的 %作為補償。
第七條 保密條款
對于甲方業務系統信息、與網絡安全和信息保密相關的內容，未經甲方的事先書面許可，不得向第三方直接或間接透露，違者并造成損失將追究其法律責任。
第八條 爭議解決
由本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應當友好協商解決;如不能通過友好協商解決爭議，雙方同意將此爭議提交合同簽訂地所在法院進行訴訟裁判。
第八條 其它
1.其他未盡事宜，雙方應友好協商解決，并簽署書面補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。
2.本合同一式兩份，甲方、乙方各執一份，自甲乙雙方法人或授權代表簽字并加蓋單位印章(公章或合同章)后生效。
甲方：__________ 乙方：__________
地址：__________ 地址：__________
法人或委托代理人：__________ 法人或委托代理人：__________
電話：__________ 電話：__________
傳真：__________ 傳真：__________
開戶名：__________開戶銀行：__________
賬號：__________
計算機系統服務合同 篇3
甲方：__________________________ 乙方：___________________
業務咨詢電話：__________________聯系人：_________________
技術咨詢電話：__________________電話：___________________
為方便企業，提高辦事效率，甲方開通了網上辦公系統，乙方愿意采用該系統辦理有關事項。為使網上辦公系統能夠安全運行，妥善解決網上辦公涉及的有效性、真實性、合法性等方面的問題，甲乙雙方達成協議如下：
1.甲方開通相應的網上管理和服務項目，保證有效性、合法性。努力保障網上辦公系統正常運行。
2.甲方使用北京數字認證中心BJCA的數字證書及相關安全軟件工具，為網上辦公提供信息安全機制，以保證網上辦公信息的真實性、完整性、保密性和不可否認性。為了同樣目的，乙方也必須辦理并使用BJCA數字證書，為此甲方有義務對乙方提供方便。雙方承認在網上辦公系統中使用數字證書、上網帳號和密碼具有與單位公章及法人簽字同等的法律效力。
3.雙方遵守國家安全、保密、版權等方面的有關規定。甲方有義務為乙方的申報信息保密。乙方遵守甲方關于網絡安全、保密方面的規定，不得進行破壞網絡安全的活動。
4.乙方不得使用他人數字證書和上網帳號，或將自己的轉給他人使用。乙方應妥善保存數字證書、上網帳號和密碼。在未接到乙方通知報失前，凡使用乙方的數字證書和帳號進行網上的申報均視為乙方親自辦理。