計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)合同（精選3篇）
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)合同 篇1
甲 方：__________
乙 方：__________
簽約地點(diǎn)：__________
簽約日期：__________年月日
甲方：__________
乙方：__________
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》有關(guān)規(guī)定，為確保甲方計(jì)算機(jī)軟、硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的的正常安全運(yùn)行，甲方作為服務(wù)對(duì)象，向乙方購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)服務(wù)，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商特簽訂如下維護(hù)合同：
第一條 服務(wù)內(nèi)容
單位：元
序號(hào)服 務(wù) 項(xiàng) 目數(shù)量及單位單價(jià)金額
1
2
3
4
5
6
7
合計(jì)：人民幣(大寫(xiě)) 元整 (￥ )
第二條 服務(wù)方式及要求
1.服務(wù)方式：乙方以公司總部技術(shù)中心運(yùn)維服務(wù)部加各地市服務(wù)站的服務(wù)方式建立運(yùn)維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)電話服務(wù)支持、遠(yuǎn)程在線診斷、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持等多種方式提供技術(shù)服務(wù)。
2.響應(yīng)時(shí)間：乙方向服務(wù)對(duì)象提供7×24小時(shí)服務(wù)，在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后根據(jù)故障等級(jí)執(zhí)行對(duì)應(yīng)的響應(yīng)機(jī)制。
3.服務(wù)要求：根據(jù)第一條明確的服務(wù)內(nèi)容，乙方提供高質(zhì)高效技術(shù)服務(wù)，及時(shí)處理有關(guān)故障，保證服務(wù)對(duì)象計(jì)算機(jī)軟、硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)等正常安全運(yùn)行。
第三條 服務(wù)期限
本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，協(xié)議期滿后，雙方可選擇續(xù)約或自然解除合約。
第四條 付款方式
支付方式：合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方以轉(zhuǎn)賬方式向乙方一次性付清所有運(yùn)維服務(wù)款，即人民幣： 元整(￥ 元)。乙方收到所有款項(xiàng)后7個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具等額的服務(wù)發(fā)票。
第五條 權(quán)利與義務(wù)
1.甲方權(quán)利與義務(wù)
(1)甲方有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助乙方做好軟件配置、需維護(hù)設(shè)備等各項(xiàng)基礎(chǔ)信息及記錄工作，并向乙方提供相關(guān)的資料，便于日后設(shè)備的維護(hù)工作。
(2)甲方有責(zé)任和義務(wù)將需要進(jìn)行維護(hù)的信息主動(dòng)反饋給乙方，以便乙方能及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。
(3)乙方技術(shù)人員每次維護(hù)完畢后，甲方有義務(wù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)維護(hù)單進(jìn)行簽字。
(4)若發(fā)現(xiàn)乙方的工作有不足之處，甲方可及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，力求把工作做得更完善。
(5)甲方享有對(duì)乙方技術(shù)維護(hù)工作質(zhì)量監(jiān)督的權(quán)利。
(6)甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，有權(quán)對(duì)乙方不履行本協(xié)議條款的行為或不按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)的行為，向乙方服務(wù)管理部門(mén)進(jìn)行投訴。
(7)甲方有義務(wù)為乙方技術(shù)人員開(kāi)展工作提供相關(guān)設(shè)備、工作環(huán)境和生活上的便利。
2.乙方的權(quán)利與義務(wù)
(1)乙方必須高效快捷地對(duì)甲方提出的服務(wù)需求做出響應(yīng)。
(2)乙方應(yīng)建立優(yōu)秀的專(zhuān)門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)制度，建立固定、公開(kāi)的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)(如專(zhuān)門(mén)的服務(wù)熱線電話、電子郵箱等)，要選派思想品德好、責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)過(guò)硬的技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立崗位責(zé)任制，確保甲方計(jì)算機(jī)軟、硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定正常運(yùn)行。
(3)乙方必須嚴(yán)格遵守國(guó)家、相關(guān)部門(mén)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和信息保密管理的規(guī)章制度。對(duì)甲方業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)安全負(fù)責(zé)，不得竊取、毀壞、篡改、監(jiān)聽(tīng)甲方信息系統(tǒng)，對(duì)接觸到的甲方機(jī)密，信息系統(tǒng)狀況、系統(tǒng)的信息、網(wǎng)絡(luò)狀況、網(wǎng)站信息等系統(tǒng)相關(guān)信息進(jìn)行保密。
(4)建立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)服務(wù)知識(shí)庫(kù)、維護(hù)文檔庫(kù)，定期對(duì)甲方遇到的問(wèn)題和最終解決的方法進(jìn)行總結(jié)、整理和歸類(lèi);負(fù)責(zé)收集和整理甲方對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)功能、操作應(yīng)用提出的完善和改進(jìn)意見(jiàn)等;每次故障維護(hù)處理必須形成相關(guān)的文檔并及時(shí)更新維護(hù)文檔庫(kù);現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)文檔還要經(jīng)當(dāng)事人簽字認(rèn)可。
(5)每季度要向甲方匯報(bào)上一個(gè)季度的工作情況并提交相關(guān)文檔，定期總結(jié)匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)運(yùn)行情況和存在問(wèn)題，不斷改進(jìn)和提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量。
(6)設(shè)置運(yùn)維服務(wù)專(zhuān)用工具箱，對(duì)于維護(hù)服務(wù)過(guò)程中用到的工具光盤(pán)、U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等工具，維護(hù)完成后，必須將所用工具放回工具箱，避免泄露信息。
(7)針對(duì)甲方提出的建議，乙方應(yīng)在半個(gè)月內(nèi)進(jìn)行改進(jìn);對(duì)服務(wù)投訴，應(yīng)在一星期內(nèi)進(jìn)行改進(jìn);對(duì)提出的系統(tǒng)功能需求(如系統(tǒng)新增功能、報(bào)表定義等)要及時(shí)記錄，反饋給廠商并進(jìn)行跟蹤。
(8)不論系統(tǒng)設(shè)備有無(wú)故障，每年提供4次定期對(duì)甲方機(jī)房、各服務(wù)器、機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，并形成運(yùn)維巡檢報(bào)告提交至甲方，以供甲方對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況有全面的了解，確保系統(tǒng)設(shè)施正常運(yùn)行。
第六條 違約責(zé)任
1.甲方違約責(zé)任
(1)若甲方隨意變更、撤銷(xiāo)合同，則應(yīng)按《民法典》有關(guān)規(guī)定向乙方支付相當(dāng)于合同總價(jià)款 %違約金。
(2)甲方逾期付款超過(guò)三十(30)日，乙方有權(quán)解除本合同。甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)的費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)總金額的 %向乙方支付違約金。
2.乙方違約責(zé)任
(1)若乙方隨意變更、撤銷(xiāo)合同，則應(yīng)按《民法典》有關(guān)規(guī)定向甲方支付相當(dāng)于合同總價(jià)款 %違約金。
(2)乙方在每季度內(nèi)多次不履行或不按本協(xié)議履行義務(wù)，經(jīng)甲方三次投訴后仍不履行其義務(wù)則視為違約，甲方有權(quán)解除本合同。
(3)如服務(wù)對(duì)象向乙方提出技術(shù)服務(wù)投訴后三十日內(nèi)乙方還未做出響應(yīng)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退回已支付的服務(wù)費(fèi)的 %作為補(bǔ)償。
第七條 保密條款
對(duì)于甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息、與網(wǎng)絡(luò)安全和信息保密相關(guān)的內(nèi)容，未經(jīng)甲方的事先書(shū)面許可，不得向第三方直接或間接透露，違者并造成損失將追究其法律責(zé)任。
第八條 爭(zhēng)議解決
由本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決;如不能通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，雙方同意將此爭(zhēng)議提交合同簽訂地所在法院進(jìn)行訴訟裁判。
第八條 其它
1.其他未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
2.本合同一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，自甲乙雙方法人或授權(quán)代表簽字并加蓋單位印章(公章或合同章)后生效。
甲方：__________ 乙方：__________
地址：__________ 地址：__________
法人或委托代理人：__________ 法人或委托代理人：__________
電話：__________ 電話：__________
傳真：__________ 傳真：__________
開(kāi)戶名：__________開(kāi)戶銀行：__________
賬號(hào)：__________
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)合同 篇2
甲方：_______________________
乙方：_______________________
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商，就甲方所擁有的電腦網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)設(shè)備達(dá)成外包服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。
一、甲乙雙方關(guān)系
甲方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)使用者，即外包服務(wù)使用方;乙方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)外包服務(wù)供應(yīng)商。
二、服務(wù)方式
1.訂立正式服務(wù)合同后，乙方每月派技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)____次，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，查殺病毒等一般維護(hù)，并解決遺留問(wèn)題。
2.如甲方設(shè)備在使用中發(fā)生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式提供解決方案，如無(wú)法解決，乙方在最短時(shí)間內(nèi)上門(mén)維護(hù)，也可根據(jù)甲方約定的時(shí)間上門(mén)服務(wù)。
3.乙方可以免費(fèi)幫助甲方以低價(jià)格采購(gòu)和修理設(shè)備，但所發(fā)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。軟性故障應(yīng)由乙方解決，而不另收取費(fèi)用。
4.乙方還會(huì)幫助培訓(xùn)甲方指定人員，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的維護(hù)和問(wèn)題解決，以能夠盡快盡好地解決問(wèn)題，使信息系統(tǒng)故障時(shí)間減至最低。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.乙方通過(guò)事前精心維護(hù)和事后及時(shí)響應(yīng)，盡最大努力保障甲方信息系統(tǒng)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
2.乙方為甲方設(shè)備建立維護(hù)檔案，并嚴(yán)格恪守甲方一切的商業(yè)機(jī)密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。
3.乙方可以為甲方提供軟件方面的技術(shù)支持服務(wù)，但不對(duì)甲方使用軟件(除乙方銷(xiāo)售給甲方的軟件外)的版權(quán)負(fù)任何責(zé)任。
四、服務(wù)內(nèi)容
1.服務(wù)種類(lèi)綜合包月服務(wù)
2.服務(wù)項(xiàng)目(it基礎(chǔ)服務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容)(附于合同附件)
五、合同執(zhí)行
1.全年服務(wù)費(fèi)用合計(jì)______________，甲方應(yīng)在合同簽訂后，先支付給乙方______________，并在合同簽訂后六個(gè)月內(nèi)，支付余下的____。乙方自收到甲方首筆款項(xiàng)后，開(kāi)始提供服務(wù)。甲方____年內(nèi)系統(tǒng)擴(kuò)充，不另外收費(fèi)(不超過(guò)_________臺(tái)電腦)。
2.本合同執(zhí)行過(guò)程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
3.雙方合同執(zhí)行中如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律提交上海市仲裁委員會(huì)解決。
六、其它
1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。
2.合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。
合同有效期：________年____月____日至________年____月____日。
甲方：____________________
地址：____________________
負(fù)責(zé)人：__________________
日期：____________________
乙方：____________________
地址：____________________
負(fù)責(zé)人：__________________
日期：____________________
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)合同 篇3
協(xié)議合同編號(hào)：
合同有效期：壹年(年月日____年月日)
甲方：_______________
乙方：_______________
“輕松商務(wù)”是由宏運(yùn)恒通科技發(fā)展有限公司提供的一種計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)服務(wù)解決方案。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，確認(rèn)由乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下安全與保密服務(wù)：
工作數(shù)據(jù)的安全與保密：
乙方工程師不得利用工作之便，拷貝甲方公司員工的工作數(shù)據(jù)(包括：word文檔、excel表格、access數(shù)據(jù)庫(kù)及其他資料);
在為甲方服務(wù)時(shí)，不得以任何理由將甲方有用的工作數(shù)據(jù)刪除;
如果需要格式化甲方的硬盤(pán)及軟件盤(pán)里，需要經(jīng)過(guò)甲方當(dāng)事人同意并簽字確任后，方可進(jìn)行操作;
重新安裝操作系統(tǒng)時(shí)，如有將甲方工作數(shù)據(jù)備份到自己電腦上的情況，需要在恢復(fù)數(shù)據(jù)到甲方電腦后立即刪除，不得以任何理由留下備份;
乙方向甲方提供備用電腦，需要將甲方的工作數(shù)據(jù)拷貝到備用電腦，當(dāng)甲方的電腦維修完畢后，將工作數(shù)據(jù)恢復(fù)對(duì)甲方的電腦，需要立即將備用電腦上的相關(guān)數(shù)據(jù)刪除，不得以任何理由留下備份;
員工隱私的安全與保密：
甲、乙雙方不得以任何理由將對(duì)方員工的聯(lián)系方式公布于眾，其中包括手機(jī)號(hào)碼、家庭電話、呼機(jī)號(hào)碼、email地址;
甲、乙雙方不得以任何理由將對(duì)方員工的個(gè)人隱私公布于從，其中包括員工的家庭住址、員工的年齡、家庭狀況;
乙方工程師不得利用工作之便查看甲方工作人員的mail信件;
雙方交換文件的'安全與保密：
簽約雙方須對(duì)雙方以書(shū)面形式指明應(yīng)保密的信息內(nèi)容進(jìn)行保密。除非
(1)這些信息內(nèi)容已見(jiàn)于公共傳媒。
(2)這些信息由兩方獨(dú)立發(fā)展，但在合同范圍之外這些信息內(nèi)容通過(guò)合法渠道從第三方獲得。
合同雙方須同意保密的文件及信息內(nèi)容的傳播范圍僅限于自己的雇員和為執(zhí)行合同而必須獲知保密內(nèi)容的第三方。合同雙方須保證已方雇員和相關(guān)方獲知并同意對(duì)這些信息進(jìn)行保密。
合同雙方還應(yīng)同意在雙方的要求下，乙方雇員及相關(guān)第三方切實(shí)遵守所有的保密要求遵守對(duì)方對(duì)保密材料的保安措施。
本條款至合同終止時(shí)繼續(xù)有效，對(duì)對(duì)方保密材料進(jìn)行保密的義務(wù)須到合同到期后一年終。
本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，雙方代表簽字蓋章后生效。如果雙方違反合同條款，應(yīng)付法律責(zé)任。
甲方簽字：乙方簽字：
(蓋章)
(蓋章)