通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議
為保護(hù)客戶的通信權(quán)利，維護(hù)中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司_______分公司（以下簡稱本公司）合法的通信經(jīng)營權(quán)，本公司將向客戶提供業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話的服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、 協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)
1.客戶的權(quán)利與義務(wù)
（1）通信自由和通信秘密受國家保護(hù)。
（2）有權(quán)選擇享受其在業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話通信服務(wù)業(yè)務(wù)。
（3）有權(quán)對本公司通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。
（4）須在本公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用。
（5）申請輸固定電話業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、有效的客戶資料、當(dāng)客戶資料需發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在一周內(nèi)來本公司辦理客戶資料變更手續(xù)。客戶對填寫的客戶資料的準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。
（6）應(yīng)使用國家批準(zhǔn)的已入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備。
（7）應(yīng)配合本公司實(shí)施固定電話服務(wù)變更。
（8）自行管理使用本人的固定電話業(yè)務(wù)密碼及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。
（9）辦理過戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽訂固定電話服務(wù)協(xié)議。
2.本公司的權(quán)利和義務(wù)
（1）按照國家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，有權(quán)在國家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)。
（2）有權(quán)對固定電話的服務(wù)范圍及功能做出調(diào)整，以確保固定電話的服務(wù)質(zhì)量。
（3）本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進(jìn)行再分配。
（4）因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)暫停、終止或拒絕其申請辦理其它固定電話服務(wù)項(xiàng)目。
（5）為便于改善服務(wù)工作，及時(shí)建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶資料。
（6）按照國家規(guī)定的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為客戶提供固定電話服務(wù)。
（7）在營業(yè)場所公布固定電話的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)方式，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便。
（8）提供固定電話業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶的需要，免費(fèi)向客戶提供長途電話詳細(xì)清單，并保留半年話費(fèi)信息。
（9）本公司不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除非客戶本人提出申請。
（10）因固定電話業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要引起的固定電話服務(wù)變更（包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號碼）或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號碼的，至少應(yīng)提前10日告知客戶。號碼更改后，至少應(yīng)在30日連續(xù)播放改號提示音。
二、協(xié)議的終止與解除
1.客戶在繳清所有費(fèi)用并申請辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)后，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2.客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：
（1）本公司發(fā)現(xiàn)客戶提供的客戶資料不真實(shí)的；
（2）未經(jīng)本公司同意，客戶擅自在已裝的話機(jī)線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備（室內(nèi)移機(jī)除外）或轉(zhuǎn)讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的；
（3）有確切證據(jù)證明客戶有經(jīng)營情況嚴(yán)重惡化、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽(yù)、已經(jīng)喪失或可能喪失付費(fèi)能力的其他情形的；
（4）逾期三個(gè)月仍未繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用的；