通信公司固定電話服務協(xié)議
為保護客戶的通信權利，維護中國網(wǎng)絡通信集團公司_______分公司（以下簡稱本公司）合法的通信經(jīng)營權，本公司將向客戶提供業(yè)務受理登記單中確認的固定電話的服務項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：
一、 協(xié)議雙方的權利與義務
1、 客戶的權利與義務
�。�1） 通信自由和通信秘密受國家保護。
�。�2） 有權選擇享受其在業(yè)務受理登記單中確認的固定電話通信服務業(yè)務。
�。�3） 有權對本公司通信質(zhì)量和服務質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴。
（4） 須在本公司規(guī)定的時限內(nèi)繳納固定電話服務費用。
�。�5） 申請輸固定電話業(yè)務須提供真實、有效的客戶資料、當客戶資料需發(fā)生變更時，應在一周內(nèi)來本公司辦理客戶資料變更手續(xù)�？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的準確性、完整性承擔法律責任。
�。�6） 應使用國家批準的已入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標志的用戶終端設備。
（7） 應配合本公司實施固定電話服務變更。
（8） 自行管理使用本人的固定電話業(yè)務密碼及用戶終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。
（9） 辦理過戶手續(xù)時，新客戶必須重新簽訂固定電話服務協(xié)議。
2、 本公司的權利和義務
（1） 按照國家規(guī)定的電信資費標準收取各項費用，有權在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費。
�。�2） 有權對固定電話的服務范圍及功能做出調(diào)整，以確保固定電話的服務質(zhì)量。
�。�3） 本協(xié)議終止后，本公司有權對客戶原使用的業(yè)務號碼回收，并進行再分配。
�。�4） 因客戶欠費等信用原因，本公司有權暫停、終止或拒絕其申請辦理其它固定電話服務項目。
�。�5） 為便于改善服務工作，及時建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶資料。
�。�6） 按照國家規(guī)定的《電信服務標準》為客戶提供固定電話服務。
�。�7） 在營業(yè)場所公布固定電話的服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規(guī)定、繳費方式，并以多種方式為客戶繳費提供方便。
（8） 提供固定電話業(yè)務受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務，根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況及客戶的需要，免費向客戶提供長途電話詳細清單，并保留半年話費信息。
�。�9） 本公司不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除非客戶本人提出申請。
�。�10） 因固定電話業(yè)務發(fā)展或電信技術的需要引起的固定電話服務變更（包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務號碼）或影響客戶使用的，應提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號碼的，至少應提前10日告知客戶。號碼更改后，至少應在30日連續(xù)播放改號提示音。
二、 協(xié)議的終止與解除
1、 客戶在繳清所有費用并申請辦理拆機或過戶手續(xù)后，本服務協(xié)議相應終止。
2、 客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務：
（1） 本公司發(fā)現(xiàn)客戶提供的客戶資料不真實的；
（2） 未經(jīng)本公司同意，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備（室內(nèi)移機除外）或轉讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的；