物業(yè)管理保潔服務(wù)合同

物業(yè)管理保潔服務(wù)合同（通用3篇）

物業(yè)管理保潔服務(wù)合同 篇1

　　合同編號：_______________

　　甲方：_______________

　　乙方：_______________

　　受甲方委托，乙方對甲方辦公區(qū)域及廠區(qū)內(nèi)提供物業(yè)保潔服務(wù)，為明確雙方權(quán)利和義務(wù)甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著平等互利的原則，特訂立本合同。

　　第一條 委托服務(wù)項(xiàng)目、范圍：_______________

　　1. 清潔項(xiàng)目：_______________

　　1.1 物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生服務(wù)

　　甲方廠區(qū)的公共場所、外場路面保潔、房屋共用部位(含墻面)、大廳、樓道、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運(yùn);

　　1.2 專業(yè)部位的保潔

　　包括會議室、辦公室、生產(chǎn)車間的垃圾清理、共用通道、茶水間、洗手間、三樓食堂衛(wèi)生以及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運(yùn);

　　1.3 保潔面積約21.5萬平方米;

　　第二條 雙方權(quán)利義務(wù)

　　1. 甲方權(quán)利義務(wù)

　　(1)檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施情況;

　　(2)審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃;

　　(3)甲方提供物業(yè)堆放間(休息室)一處;

　　(4)及時(shí)向乙方支付物業(yè)管理費(fèi);

　　(5)甲方指定一名負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)與乙方的工作事宜;

　　(6)對乙方物業(yè)工作不到位、整改不及時(shí)的事項(xiàng)進(jìn)行處罰;

　　2. 乙方責(zé)任

　　乙方作為物業(yè)管理提供方，具有以下權(quán)利和義務(wù)：_______________

　　(1)乙方配置保潔人員32人(工作時(shí)間上午______________-_______________，下午_______________-_______________)，上班時(shí)間為8小時(shí)，輪休，如業(yè)主需要加班，另行計(jì)算;

　　(2)為甲提供服務(wù)，乙方人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)、勞務(wù)合同由乙方負(fù)責(zé);(如甲方要求增減人員再作相應(yīng)調(diào)整)

　　(3)自覺遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)甲方的公眾形象;

　　(4)加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)、ISO9000質(zhì)量體系管理要求的培訓(xùn)，保證員工有嫻熟的專業(yè)技能、具備良好的服務(wù)意識;

　　(5)乙方員工在工作中造成甲方的物品損壞由乙方照價(jià)賠償;

　　(6)乙方加強(qiáng)對員工工作安全的教育，杜絕安全施工。合同執(zhí)行期間，如發(fā)生非甲方生產(chǎn)事故導(dǎo)致的工作和人員安全事故，由乙方承擔(dān)責(zé)任;

　　(7)乙方保證甲方的安護(hù)人員正常工作，如因人員嚴(yán)重不足，給甲方造成的損失，乙方承擔(dān)違約金￥ 20__元/人/次，作為賠償;

　　(8)乙方保證所有進(jìn)入甲方工作場所的工作人員均遵守甲方要求的規(guī)章制度，不得將其通過任何方式獲取的一切信息在本合同期內(nèi)或期滿后泄露給任何第三方。

　　(9)乙方及其在甲方工作的人員均不得以甲方的名義對外進(jìn)行任何形式的經(jīng)營及業(yè)務(wù)活動，由此產(chǎn)生的法律后果由乙方承擔(dān)。

　　第三條 其他規(guī)定

　　1. 按《勞動法》及濰坊市勞動保障局的有關(guān)規(guī)定，乙方員工周一至周五每日每人工作時(shí)間為8小時(shí)，每周為40小時(shí)，平時(shí)、雙休日、節(jié)假日因甲方生產(chǎn)需要乙方加班，按國家有關(guān)規(guī)定由甲方承擔(dān)并向乙方支付相應(yīng)的加班費(fèi)用;

　　2. 如遇國家政策性調(diào)整最低工資、社會統(tǒng)籌保險(xiǎn)，甲方應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整;

　　第四條 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

　　甲方對乙方的物業(yè)服務(wù)滿意率達(dá)到：_______________90%以上;

　　第五條 合同價(jià)格

　　每月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：___________________元整，小寫：_______________￥____________元(不包括平時(shí)、雙休日、節(jié)假日加班費(fèi)用);

　　第六條 付款方式

　　甲方于每月______日前對上月物業(yè)服務(wù)，結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)同時(shí)提供相應(yīng)發(fā)票;

　　付款方式：_______________銀行轉(zhuǎn)賬

　　第七條 合同期限

　　合同期限自_______年_______月______日起至_______年______月______日止;合同期限滿后，如雙方繼續(xù)本合同，雙方應(yīng)提前一個(gè)月續(xù)簽新合同;

　　第八條 保密

　　甲乙雙方應(yīng)視本合同為機(jī)密文件。如有違反，違約方須向?qū)Ψ街Ц哆`約金____________元;

　　第九條 違約責(zé)任

　　1. 甲方對乙方進(jìn)行的日常檢查中，對乙方因管理不到位、失職等原因，未達(dá)到管理要求和標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)，視情況每次給予____________元的處罰，對要求期限整改的項(xiàng)目未進(jìn)行整改或整改不到位的，每次給予____________元處罰，對要求限期整改的項(xiàng)目到期仍不完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此造成的甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償;

　　2. 任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤�總價(jià)款20%的違約金;

　　第十條 不可抗力

　　不可抗力是指雙方在訂立合同時(shí)不能預(yù)見、對其發(fā)生后果不能避免并不能克服的事件，如臺風(fēng)、地震、洪水、戰(zhàn)爭等自然災(zāi)害的意外事件，凡因不可抗力造成一方延誤或不能全部履行合同的，均可免除其應(yīng)付之責(zé);

　　第十一條 爭議及解決

　　1. 甲乙雙方對于合同事項(xiàng)發(fā)生某些爭議時(shí)通過友好的協(xié)商解決：_______________協(xié)商無法達(dá)成一致時(shí)，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的第一審人民法院提起訴訟;

　　2. 甲乙雙方中某一方不履行合同或不完全履行合同的，由此給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，失責(zé)一方要負(fù)責(zé)賠償對方的經(jīng)濟(jì)損失;

　　3. 本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效

　　4. 合同附件：_______________以下文件作為本合同附件，為本合同有效組成部分：_______________

　　甲方：_______________ 乙方：_______________

　　代表：_______________ 代表：_______________

　　日期：_______________ 日期：_______________

物業(yè)管理保潔服務(wù)合同 篇2

　　甲方：_______________

　　乙方：_______________

　　根據(jù)____________貿(mào)市場物業(yè)管理需要，經(jīng)公開招標(biāo)，決定將____________農(nóng)貿(mào)市場物業(yè)管理交于____________物業(yè)管理有限公司(以下簡稱乙方)負(fù)責(zé)物業(yè)管理，經(jīng)雙方協(xié)商，結(jié)合招標(biāo)要求，特訂立以下合同：

　　一、管理范圍

　　東起____________路、西至____________路、南起____________、北到____________路。

　　二、甲方的權(quán)利義務(wù)

　　1、甲方按招標(biāo)要求，協(xié)助乙方處理好市場中原有的滯留問題。

　　2、甲方對乙方具有督管權(quán)力，對乙方的管理實(shí)行經(jīng)常性督查，按甲方要求對市場進(jìn)行管理。

　　3、甲方在條件允許范圍內(nèi)處理好市場經(jīng)營戶物業(yè)費(fèi)上繳工作。

　　三、乙方的權(quán)利義務(wù)

　　1、乙方必須按招標(biāo)要求，自覺履行好自身的義務(wù)，接受甲方的督查和管理。

　　2、乙方要保證在市場內(nèi)有專職管理和保潔人員在X名以上，工作人員的年齡要求在______周歲以內(nèi)，人員工資由乙方自行發(fā)放，甲方不再提供其他任何補(bǔ)助。

　　3、乙方要按時(shí)保潔，做到垃圾日產(chǎn)日清，不留死角。

　　4、乙方保證每年的精品城市檢查中，保證考核不在倒數(shù)之列，每年要有3次以上位于前列。

　　四、附則

　　1、本合同自雙方簽字蓋章后生效。有效期自合同生效之日起 個(gè)月，即從______年______月______日至______年______月______日止。合同期滿前一個(gè)月，經(jīng)協(xié)商同意，雙方可續(xù)簽合同。

　　2、本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)一份，____________區(qū)____________農(nóng)貿(mào)市場辦公室存檔一份。

　　甲方(簽章) __________________乙方(簽章)__________________

　　______年______月______日  ______年______月______日

物業(yè)管理保潔服務(wù)合同 篇3

　　第一章 總則

　　第一條 本合同當(dāng)事人

　　委托方名稱： 業(yè)主委員會(以下簡稱甲方)

　　受委托方名稱： 有限責(zé)任公司(以下簡稱乙方)

　　為維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，甲乙雙方根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 小區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。

　　第二條 物業(yè)基本情況

　　物業(yè)名稱：_____________________

　　物業(yè)類型：商住樓

　　物業(yè)座落：_____________________

　　總占地面積：_____________________ 平方米

　　總建筑面積： _____________________平方米

　　其 中：

　　住宅面積： 平方米;商業(yè)用房： 平方米;綠地面積： 平方米

　　道路面積： 平方米 ;俱 樂 部： 平方米;菜 市 場： 平方米

　　露天停車場： 平方米 ;地下停車場： 平方米

　　物業(yè)管理用房、業(yè)主委員會辦公用房下一步雙方另行協(xié)商 。

　　第二章 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

　　第三條 建立物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度;制定物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施方案并組織落實(shí);負(fù)責(zé)與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料、住戶檔案資料等的管理。

　　第四條 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)(住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等)、外墻面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、公共庭院等。

　　第五條 共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、運(yùn)行和管理。包括：供電供水單位一戶一表認(rèn)可前的自來水分戶水表以外、自來水公司計(jì)費(fèi)總表以內(nèi)的上水管道及樓內(nèi)下水管及通向污水井的水管道、雨落管等。共用照明燈具、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、泵房、避雷裝置等(如開發(fā)商主張產(chǎn)權(quán)則另行協(xié)議)。

　　第六條 附屬配套設(shè)施、建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括：道路、化糞池、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、市政排水設(shè)施、停車場、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄及圍墻等。

　　第七條 規(guī)劃紅線以內(nèi)的公共用地、公共設(shè)施、道路、魚池、花木、建筑小品、健身器材等的維護(hù)與管理。

　　第八條 公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。包括：小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備、樓宇共用部位保潔(含樓道、走道、門廳、屋頂、天臺等部位的定時(shí)清掃，內(nèi)墻壁的除塵、公共門窗的擦洗、綠地、園林、路面的清掃等)，垃圾的收集、清運(yùn)及滅害投藥等。

　　第九條 公共區(qū)域保安服務(wù)。包括：公共秩序維護(hù)、門崗服務(wù)、安全監(jiān)控、巡視檢查、消防等，不承擔(dān)業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)保管、保險(xiǎn)責(zé)任，但如出現(xiàn)問題，由司法部門做出鑒定的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　第十條 小區(qū)內(nèi)車輛管理、交通服務(wù)。包括物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)機(jī)動車輛、非機(jī)動車輛的管理，具體辦法見附件四。

　　第十一條 房屋裝飾裝修監(jiān)督、管理、服務(wù)。

　　第十二條 其它委托事項(xiàng)如組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

　　第十三條 以上內(nèi)容中開發(fā)商主張其產(chǎn)權(quán)所有，又不交物業(yè)管理費(fèi)的，暫時(shí)不列入責(zé)任范圍之中。

　　第三章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求(見附件一)

　　第十四條 服務(wù)質(zhì)量保證金

　　乙方為保證對小區(qū)提供的服務(wù)質(zhì)量符合要求，應(yīng)向甲方交納服務(wù)質(zhì)量保證金 萬元，但考慮到小區(qū)目前存在的不確定因素居多，待小區(qū)管理啟穩(wěn)后服務(wù)質(zhì)量保證金問題另行約定。

　　第四章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

　　第十五條 物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任及服務(wù)費(fèi)的收支管理：

　　一、現(xiàn)行的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)暫時(shí)不變，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人代收取。(收費(fèi)收據(jù)使用甲方提供票據(jù))。

　　二、所有有償服務(wù)費(fèi)用按政府有關(guān)規(guī)定收取后交甲方管理。

　　三、在未征得甲方同意的情況下，任何人不得隨意改變小區(qū)現(xiàn)狀或利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行商業(yè)盈利活動。

　　四、甲方所有收入費(fèi)用必須首先保證乙方在每個(gè)月10前能發(fā)放上月物業(yè)管理人員工資和給物業(yè)公司的報(bào)酬(見附件二)，乙方依照工作需要前期進(jìn)場人員的工資以雙方約定的協(xié)議實(shí)施。

　　五、乙方應(yīng)及時(shí)將小區(qū)維護(hù)情況告知甲方并提出意見和預(yù)算，甲方在接到告知后，應(yīng)在兩天內(nèi)把決定告知乙方。

　　六、臨時(shí)問題乙方有權(quán)先處理后報(bào)告，但須在第一時(shí)間告知甲方。

　　七、甲方應(yīng)保證乙方辦公流動資金 元的預(yù)留。

　　八、甲方每月10號前在核對乙方實(shí)際工作人員的情況下應(yīng)付給乙方辦公人員工資 萬元及管理酬金 萬元整。

　　九、其它有償服務(wù)的收入按比例分成：

　　(1) 凡利用小區(qū)共用部位進(jìn)行經(jīng)營所得的費(fèi)用除去成本后，按甲方50%、乙方50%的比例

　　分成(上述約定不包括路面停車占道費(fèi)用收益及公共設(shè)施設(shè)備租賃收益);

　　(2) 路面停車占道費(fèi)用收益分配方案為總收益的60%歸全體業(yè)主，40%歸物業(yè)管理公司用于管理成本及獎勵;因?yàn)槁访嫱＼囌嫉拦芾硪�起的相關(guān)責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及處理。甲方不承擔(dān)相關(guān)管理責(zé)任。

　　(3) 公共設(shè)施設(shè)備租賃收益另行約定。

　　十、物業(yè)管理公司的所有工作人員的服裝問題由乙方負(fù)責(zé)。

　　十一、物業(yè)管理用房及所有辦公用品、工具、設(shè)備由甲方負(fù)責(zé)。

　　第十六條 乙方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括：

　　一、物業(yè)服務(wù)人員的工資(含養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等按規(guī)定提取的費(fèi)用)。

　　二、物業(yè)管理酬金(含稅)。

　　第十七條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取

　　一、乙方組織人員向業(yè)主及物業(yè)使用人收取。

　　二、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會組織召開業(yè)主代表大會制定或調(diào)整。

　　三、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期不交納物業(yè)管理費(fèi)的，經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議，乙方有權(quán)在法律條件許可的范圍內(nèi)采取催繳行為。拖欠物業(yè)管理費(fèi)超過3個(gè)月的，按拖欠費(fèi)用總額1‰/天的比例收取滯納金。預(yù)交三個(gè)月的，按應(yīng)交服務(wù)費(fèi)金額的99%收取;預(yù)交半年的，按98%收取;預(yù)交全年的，按96%收取。

　　第五章 雙方的權(quán)利及義務(wù)

　　第十八條 甲方的權(quán)利及義務(wù)

　　一、審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施方案，檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務(wù)的落實(shí)情況，

　　并就物業(yè)管理的有關(guān)問題提交意見、建議和要求，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)管理

　　服務(wù)合同。

　　二、監(jiān)督“業(yè)主管理規(guī)約”的實(shí)施。

　　三、有權(quán)根據(jù)房屋建筑共用部位及場所、共用設(shè)備設(shè)施的狀況，建議乙方及時(shí)修繕。

　　四、監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收取情況，要求乙方按約定報(bào)送支出計(jì)劃，并根據(jù)財(cái)務(wù)情況調(diào)整收入及支出費(fèi)用，確保物業(yè)管理服務(wù)工作的順利開展。

　　五、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按管理規(guī)定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)時(shí)，有義務(wù)協(xié)助乙方督促其限期交納。

　　六、甲方應(yīng)在合同生效之日起三個(gè)月內(nèi)向乙方移交 小區(qū)的物業(yè)和物業(yè)管理權(quán)，并向乙方移交下列資料：

　　1、竣工總平面圖，單體建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

　　2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)養(yǎng)護(hù)技術(shù)資料;

　　3、各項(xiàng)專業(yè)部門驗(yàn)收資料;

　　4、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

　　5、房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬清單(包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等);

　　6、物業(yè)管理所必須的資料。

　　7、與開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)，處理本合同生效前的各項(xiàng)遺留問題，為乙方提供能夠有效實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)的必要條件。

　　8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)工作。

　　9、此項(xiàng)如因外界原因不能履行時(shí)，暫緩執(zhí)行。

　　第十九條 乙方的權(quán)利、義務(wù)

　　一、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)。

　　二、依照法規(guī)、規(guī)章及本合同約定向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。

　　三、有權(quán)要求甲方業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)。

　　四、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，有權(quán)提請有關(guān)部門處理。

　　五、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全、環(huán)境衛(wèi)生和秩序，對業(yè)主和使用人違反《業(yè)主公約》

　　的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取相應(yīng)的管理措施，如勸阻、制止直至訴諸法律。

　　六、有權(quán)根據(jù)本公司管理 小區(qū)的實(shí)際需要，并征得甲方同意后選聘專業(yè)公司承擔(dān)

　　本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托第三方。

　　七、編制房屋、設(shè)備設(shè)施及附屬建筑物、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，提請甲方審定后組

　　織實(shí)施。

　　八、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)的有關(guān)使用規(guī)定。

　　九、定期會同甲方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查。

　　十、聽取物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見和建議，接受甲方產(chǎn)權(quán)人、政府有關(guān)行政主管部門的

　　監(jiān)督指導(dǎo)。

　　十一、業(yè)主拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)時(shí)，要通過正常渠道解決。

　　十二、加強(qiáng)公共設(shè)施、健身器材的維護(hù)，有意外事故發(fā)生時(shí)依法解決。

　　十三、任何人不得隨意改變小區(qū)現(xiàn)狀，如因需要對某個(gè)部位進(jìn)行改造，應(yīng)先告知甲方并征

　　得同意后方可動工。

　　十四、小區(qū)內(nèi)如有重大事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知業(yè)主委員會。

　　十五、因甲方原因造成不能正常履行合同時(shí)，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　第六章 其他事項(xiàng)

　　第二十條 本合同期滿，甲方?jīng)Q定不再委托乙方管理物業(yè)的，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知乙方

　　乙方?jīng)Q定不再接受甲方委托的，也應(yīng)提前三個(gè)月通知甲方。

　　第二十一條 合同期滿后，甲方重新選聘物業(yè)管理企業(yè)，乙方應(yīng)在合同期滿終止之日起十

　　日內(nèi)撤出本物業(yè)，移交物業(yè)管理用房以及與本物業(yè)相關(guān)的全部物業(yè)管理檔案資料及用物業(yè)

　　費(fèi)用購買的固定資產(chǎn)。

　　第二十二條 本合同終止后，甲、乙雙方應(yīng)做好債權(quán)、債務(wù)的清理工作，包括物業(yè)管理費(fèi)

　　的清算，對外簽署的各項(xiàng)協(xié)議等，乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好物業(yè)管理服務(wù)的移交和善后工作。

　　第二十三條 在實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，甲乙雙方應(yīng)充分協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，協(xié)議作為本合

　　同的附件。如不能達(dá)成協(xié)議時(shí)，請上級行政主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，可以申請桂林市

　　仲裁委員會進(jìn)行仲裁，或者向轄區(qū)人民法院提起訴訟。

　　第七章 違約

　　第二十四條 因甲方違約導(dǎo)致乙方未能完成管理服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限

　　內(nèi)解決，逾期不解決的，乙方有權(quán)終止合同，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)

　　的經(jīng)濟(jì)賠償。

　　第二十五條 乙方提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定，給甲方造成損失的，乙方須根據(jù)責(zé)任的大

　　小給予甲方一定的經(jīng)濟(jì)賠償，直至終止合同。

　　第八章 附則

　　第二十六條 本合同的所有附件以及合同執(zhí)行期間雙方達(dá)成的其他協(xié)議均為本合同的組成

　　部分，具有同等的法律效力。

　　第二十七條 乙方可制定約束其內(nèi)部工作人員的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同，乙方

　　在業(yè)主管理規(guī)約與本合同以外制定涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取

　　合同約定以外的其他費(fèi)用的，必須獲得甲方批準(zhǔn)。

　　第二十八條 物業(yè)管理服務(wù)期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

　　合同期滿時(shí)續(xù)簽合同期限另行議定。

　　第二十九條 本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份送 建規(guī)局備案，三份合同

　　具同等效力。本合同自甲乙雙方簽字并蓋章起生效，對甲乙雙方及 小區(qū)全體業(yè)主

　　及物業(yè)使用人具有約束力。

　　甲方：_____________________ 乙方：_____________________

　　代表(簽字)：_____________________ 代表(簽字)：_____________________

　　年 月 日 年 月 日

　　附件一

　　小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求

　　為使小區(qū)各住戶享有一個(gè)整潔、高雅、寧靜、安全、舒適的居住環(huán)境，特制定以下服務(wù)要求。

　　一、基本要求

　　1、建立完善的物業(yè)管理方案及質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理制度，對小區(qū)實(shí)施社會化、專業(yè)化管理。

　　(1) 配合有關(guān)部門杜絕小區(qū)消防、治安責(zé)任事故的發(fā)生、杜絕刑事案件的發(fā)生;

　　(2) 保潔率達(dá)100%;

　　(3) 保安、消防設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)98%;

　　(4) 服務(wù)有效投訴率不超過20%，處理率達(dá)100%;

　　2、管理服務(wù)人員應(yīng)著裝整齊，佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，問事和善，服務(wù)主動熱情。

　　3、提供服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)(服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照政府有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行)。

　　4、每半年進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評議，滿意率應(yīng)達(dá)到75%以上。

　　二、房屋管理

　　1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)，保證房屋外觀完好、整潔，房屋完好率應(yīng)達(dá)到98%以上，并做好檢修記錄和保養(yǎng)記錄。

　　2、公示24小時(shí)服務(wù)電話，急修1小時(shí)內(nèi)，其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修和回訪記錄。

　　3、及時(shí)編制房屋大中修維修計(jì)劃和住房維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主委員會的決定組織維修。

　　4、每星期巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其它共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。

　　5、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約的要求，在裝修前審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損壞公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

　　6、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

　　7、小區(qū)主出入口設(shè)立小區(qū)平面示意圖，各組團(tuán)、棟及單元(門)戶有明顯標(biāo)志。

　　8、建立完整的房屋資料管理檔案，妥善保管、使用，并建立住戶居住檔案，住房所在地棟號、門號清晰，隨時(shí)可查，盡量做到準(zhǔn)確無誤。

　　9、水、電費(fèi)用實(shí)行便民統(tǒng)一代收代繳。

　　10、房屋零修及時(shí)率達(dá)98%以上，零修合格率達(dá)100%，并建立回訪制度和回訪記錄。

　　11、游樂設(shè)施、健身設(shè)施設(shè)備、文化娛樂設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)98%。

　　12、公共設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)98%。

　　三、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

　　1、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳)，做好設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄工作。

　　2、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常的管理和維護(hù)工作(依法由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。

　　3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確，操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，保障設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

　　4、對共用設(shè)施設(shè)備定期巡查，做好記錄。屬于大中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主委員會的決定，組織維修或者更新改造;

　　5、確保消防設(shè)施完好，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通。

　　6、確保設(shè)備用房清潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

　　7、小區(qū)道路平整及停車場交通標(biāo)志齊全。

　　8、路燈、樓道燈完好率不低于90%。

　　9、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

　　10、居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施，二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證俱全。

　　四、電梯的管理

　　1、電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)，分為月保養(yǎng)、半年保養(yǎng)及年保養(yǎng)。

　　2、確保載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。

　　3、電梯的使用規(guī)定：

　　(1)進(jìn)入電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物，嚴(yán)禁在轎廂內(nèi)任意刮畫;

　　(2) 禁止兒童在電梯附近嬉戲玩耍;

　　(3) 禁止用電梯搬運(yùn)貨物、垃圾等;

　　(4) 兒童乘電梯應(yīng)由成人陪同，寵物進(jìn)入電梯時(shí)應(yīng)不得和其他業(yè)主同時(shí)乘坐電梯，必須由主人懷抱，大寵物須由主人牽住;

　　(5) 禁止用電梯裝運(yùn)液化氣、易燃、易爆危險(xiǎn)品;

　　(6) 嚴(yán)禁開啟轎廂頂部的安全窗和安全門;

　　(7) 轎廂內(nèi)嚴(yán)禁粗野操作，只按適用之按鈕，不可擊打按鈕，撞擊門板;

　　(8) 嚴(yán)禁將身體倚靠轎門，進(jìn)出電梯時(shí)不許長時(shí)間站在中間，以免擋住電眼;

　　(9) 電梯出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)修理或報(bào)修。

　　五、協(xié)助維護(hù)公共秩序

　　1、 小區(qū)實(shí)行封閉式管理，24小時(shí)保安執(zhí)勤;

　　2、 保安人員應(yīng)有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)事嚴(yán)肅。

　　3、 對重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次。

　　4、 在危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志并有防范措施。

　　5、 對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

　　6、 對進(jìn)出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。

　　7、 對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施，有效防止事態(tài)擴(kuò)大。

　　8、 嚴(yán)格按照業(yè)主公約及其它的小區(qū)有關(guān)規(guī)定，制止一切違規(guī)行為。

　　六、保潔服務(wù)

　　1、小區(qū)內(nèi)需按幢、公共部位定點(diǎn)設(shè)立垃圾箱以及樓層垃圾桶，樓道內(nèi)的生活垃圾每日清運(yùn)一次。

　　2、小區(qū)的道路、廣場、停車場、綠地等實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清。電梯廳、樓道每日清掃1次，每日拖掃一次;樓道扶手每周擦洗三次;共用部位玻璃每月保潔一次;路燈、樓道燈每季度保潔一次;及時(shí)清除區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。

　　3、小區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每季度檢查一次，并視檢查情況及時(shí)清掏，化糞池每兩個(gè)月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

　　4、房屋的公共樓梯、走道、地下室內(nèi)不得隨意堆放雜物和占用，小區(qū)內(nèi)不得隨意設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌，嚴(yán)禁亂貼亂畫現(xiàn)象。

　　5、根據(jù)上級的規(guī)定和小區(qū)的實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。

　　6、小區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽，飼養(yǎng)寵物必須到相關(guān)部門登記，妥善飼養(yǎng)，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)放養(yǎng)禽、畜及溜貓、狗。

　　七、綠化養(yǎng)護(hù)管理

　　1. 小區(qū)內(nèi)的綠化工作由專業(yè)人員負(fù)責(zé)管理，公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地分布合理，花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng)，對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。

　　2、定期清除綠地雜草、雜物。

　　3、適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

　　4、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防蟲害。

　　5、禁止任何人以任何理由隨意占用、毀壞小區(qū)綠地。

　　八、社區(qū)文化

　　1、小區(qū)訂有居民精神文明建設(shè)公約，居民能自覺遵守住宅小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定。

　　2、小區(qū)居民鄰里團(tuán)結(jié)互助，文明居住，關(guān)心孤寡老人、殘疾人。

　　3、小區(qū)內(nèi)有娛樂場所和設(shè)施，管理單位定期組織開展健康有益的社區(qū)文體活動。

　　4、管理單位積極配合街道、辦事處、居委會，業(yè)主委員會、派出所開展的各項(xiàng)工作。

　　附件二

　　“ ”物業(yè)人事管理架構(gòu)設(shè)置及人員成本費(fèi)用核算一覽表

　　序號人員設(shè)置數(shù)量工資標(biāo)準(zhǔn)工資小計(jì)

　　一管理層人員

　　①經(jīng)理1人 元/月 元/月

　　②財(cái)務(wù)收費(fèi)及辦公事務(wù)主管1人 元/月 元/月

　　③收費(fèi)管理員2人 元/月/人 元/月

　　④統(tǒng)計(jì)核算1人 元/月 元/月

　　⑤出納1人 元/月 元/月

　　合計(jì)

　　元/月月

　　二工程技術(shù)類人員

　　①工程修繕及水電主管1人 元/月 元/月

　　②水電工(24小時(shí)值班)2人 元/月 元/月

　　③日常維修(電梯維修)1人 元/月 元/月

　　④日常維修1人 元/月 元/月

　　⑤勤雜事務(wù)及抄表管理2人 元/月 元/月

　　合計(jì)

　　元/月

　　三保安類人員

　　①隊(duì)長1人

　　②班長4人

　　③收費(fèi)專管員2人

　　④定崗編制(7崗)28人

　　⑤巡邏崗(3崗)9人

　　注人均員工工資按 元/每月/每人核算，共計(jì)44人

　　合計(jì) 元/月

　　四保潔綠化類人員

　　①班長4人 元/月 元/月

　　②管理人員20人 元/月 元/月

　　合計(jì)

　　元/月

　　五工資總額及人員總數(shù)

　　①工資總額

　　元/月

　　②人員總數(shù)

　　人

　　注以上人員工資含通信、交通補(bǔ)助，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)保、教育基金補(bǔ)助等。

　　六1、 國家法定節(jié)假日加班費(fèi)用依照 元/天/人由甲方發(fā)放。

　　2、管理者籌金依照每月1萬元的標(biāo)準(zhǔn)由甲方支付給乙方。