安全管理?xiàng)l例的心得體會（精選5篇）
安全管理?xiàng)l例的心得體會 篇1
一、進(jìn)一步明確了業(yè)主大會和業(yè)主委員會之間的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)。
業(yè)主大會是為實(shí)現(xiàn)對物業(yè)的自我管理，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中合法權(quán)益，為了便于多個業(yè)主形成共同意志，保障物業(yè)管理活動的順利開展而組成的自治組織，是物業(yè)管理活動中的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共同事項(xiàng)做出決定，享有對物業(yè)管理公共事物的決策權(quán)。
二、進(jìn)一步規(guī)范和明確了物業(yè)收費(fèi)。
物業(yè)管理費(fèi)的收取，多年以來一直是困繞物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的問題之一，主要表現(xiàn)在一是收費(fèi)難度大。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。《條例》從滿足不同類型的服務(wù)需求出發(fā)，完善物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。遵循管理服務(wù)收費(fèi)的定價原則、定價方式和價格構(gòu)成；根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，制定住宅的收費(fèi)指導(dǎo)價，方便消費(fèi)者根據(jù)自己的消費(fèi)水平選擇確定相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。
三、規(guī)范了前期物業(yè)管理，明確建、管責(zé)任。
《條例》規(guī)定，建設(shè)單位要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置7%的物業(yè)管理用房；國家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；與業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)承接驗(yàn)收工作并及時移交有關(guān)資料；建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同；商品房銷售合同中應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容；業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得處分。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在保修期限和保修范圍內(nèi)承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
四、住房共用部位維修資金要專款專用，維修保證金得以規(guī)范。
業(yè)主應(yīng)交納不高于物業(yè)建筑安裝總造價5%的'專項(xiàng)維修資金。《條例》規(guī)定，專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專門用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。而且在《條例》中明確了施工單位和開發(fā)商關(guān)于維修保證金的使用辦法。
五、明確了物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主大會與社區(qū)、街道的關(guān)系。
社區(qū)居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，它的職能大都帶有社會公共性。業(yè)主大會是業(yè)主們由于共同財(cái)產(chǎn)關(guān)系而形成的共同利益群體。但是業(yè)主、業(yè)主大會要維護(hù)好自己的權(quán)益，離不開當(dāng)?shù)鼐游瘯闹笇?dǎo)和幫助。物業(yè)管理企業(yè)，是具有物業(yè)管理資質(zhì)，并經(jīng)工商行政部門登記注冊取得營業(yè)執(zhí)照，接受業(yè)主大會的委托依照《物業(yè)服務(wù)合同》進(jìn)行專業(yè)化管理，實(shí)行有償服務(wù)的企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會之間是互相依存、相他們之間的關(guān)系是選擇與被選擇、服務(wù)與被服務(wù)、聘任與被聘任的關(guān)系。互作用，缺一不可的關(guān)系，是在物業(yè)管理專業(yè)化管理與業(yè)主自制管理相結(jié)合的高度同一。
六、明確了業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)與供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位關(guān)系。
針對目前物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱由物業(yè)管理企業(yè)代收代繳費(fèi)用的不合理混亂現(xiàn)象，《條例》按照市場規(guī)律做出了規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托收費(fèi)的不得向業(yè)主收取額外費(fèi)用。這意味著自來水公司、供電公司、燃?xì)夤尽⒐┡靖飿I(yè)管理企業(yè)是一個平等的企業(yè)關(guān)系了，有效地解決這一問題，保障了業(yè)主的合法權(quán)益。
七、進(jìn)一步規(guī)范了住房維修資金制度。
購房款是一次性交納的購買房屋產(chǎn)權(quán)的費(fèi)用，物業(yè)管理費(fèi)是用于住宅區(qū)的日常管理的費(fèi)用，而專項(xiàng)維修資金才是由于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造的費(fèi)用。因此《條例》規(guī)定，住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金，業(yè)主要交納不高于物業(yè)建筑安裝總造價5%的專項(xiàng)維修資金。同時規(guī)定：專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理經(jīng)營用房進(jìn)行經(jīng)營活動所得收益，也應(yīng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金。住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的建立，有利于物業(yè)的保值、增值；有利于維護(hù)社會穩(wěn)定；更有利于物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
安全管理?xiàng)l例的心得體會 篇2
《秦皇島物業(yè)管理?xiàng)l例》自20xx年7月1日七正式施行，在20xx年8月9日有幸參加了市物業(yè)辦、市物協(xié)等單位組織的本條例的宣傳貫徹工作會議，在會議后我公司高度重視管理員工對《秦皇島物業(yè)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)了。近期公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上再次并多次提到學(xué)習(xí)條例的重要性，因此作為一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不僅要自身要學(xué)習(xí)，更要帶領(lǐng)項(xiàng)目管理員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，在20xx年10月25日下午針對《秦皇島物業(yè)管理?xiàng)l例》在項(xiàng)目會議室組織了一次學(xué)習(xí)研討會，再一次加深了個人及員工的對條例內(nèi)條款的認(rèn)識，此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容為《秦皇島物業(yè)管理?xiàng)l例》“第六章物業(yè)使用與維護(hù)第四十八條及第八章法律責(zé)任第六十六條”。
在此次學(xué)習(xí)當(dāng)中我們了解到業(yè)主那些行為是禁止行為，并且在這些禁止行為發(fā)生前作為物業(yè)方如何去做，禁止行為發(fā)生后如何處理。
首先，我們了解到物業(yè)使用過程中禁止的行為共有10條分別是：
（一）擅自變動房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；
（二）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門窗；
（三）未經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意或者違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房，從事快遞點(diǎn)、超市、網(wǎng)吧、飯店等各類經(jīng)營活動；
（四）侵占或者損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自移動共用設(shè)施設(shè)備或者擅自改變共用設(shè)施設(shè)備用途；
（五）擅自拆改供暖、燃?xì)獾裙艿篮驮O(shè)施；
（六）侵占或者破壞綠地、活動場所等共有區(qū)域，損毀樹木、健身設(shè)施等共有財(cái)產(chǎn)；
（七）停放車輛等方式阻塞主要道路或者出入口，擾亂物業(yè)管理區(qū)域公共秩序；
（八）損壞或者擅自停用公共消防設(shè)施和器材，妨礙消防通道、安全出口暢通；
（九）違規(guī)養(yǎng)犬；
（十）法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約禁止的其他行為。有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行勸阻、制止，并向有關(guān)部門和業(yè)主委員會報(bào)告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會有權(quán)要求行為人停止侵害、排除妨礙、消除危險、恢復(fù)原狀、賠償損失。”
其次，在上述禁止行為發(fā)生前物業(yè)方的做法為：
（一）辦理入伙時簽署《業(yè)主臨時管理?xiàng)l約》、《房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議》《消防安全責(zé)任書》《裝修承諾書》《裝修垃圾自運(yùn)承諾書》等相關(guān)文件，上述文件內(nèi)都有相應(yīng)的條款規(guī)定條例內(nèi)提及到的禁止行為，簽署的文件可作為后期事件處理依據(jù)；
（二）業(yè)主微信群內(nèi)，定期發(fā)布公告，加深各業(yè)主對禁止行為的認(rèn)識；
（三）小區(qū)正門公示欄、單元樓道公示欄進(jìn)行公告；
（四）秩序巡查過程中，對將要有上述行為的業(yè)主進(jìn)行勸阻并宣貫此行為帶給自身及其他業(yè)主的危害；
（五）在每日項(xiàng)目管理層走訪業(yè)主的活動中，繼續(xù)宣貫并讓其告知周邊所熟悉的居民此行為的危害。
利用這五點(diǎn)達(dá)到以點(diǎn)帶面，人人皆知的效果，并為后續(xù)禁止行為發(fā)生后的處理做好有利的依據(jù)。
最后，禁止行為發(fā)生后的處理方法：
（一）巡查及時進(jìn)行勸阻，下發(fā)整改通知單，限期整改恢復(fù)；
（二）勸阻多次未整改的按照“第八章法律責(zé)任第六十六條業(yè)主和物業(yè)使用人違反本條例第四十八條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的，由城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，處五萬元以上十萬元以下罰款。違反本條例第四十八條第一款第二項(xiàng)至第五項(xiàng)規(guī)定的，由城市管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五千元以上一萬元以下罰款。違反本條例第四十八條第一款第六項(xiàng)規(guī)定的，由城市管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處兩千元以上五千元以下罰款。違反本條例第四十八條第一款第七項(xiàng)、第八項(xiàng)規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)查處。違反本條例第四十八條第一款第九項(xiàng)規(guī)定的，由有關(guān)部門查處。”的規(guī)定，上報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門處理。
以上為本周學(xué)習(xí)的心得，并將此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用到小區(qū)物業(yè)日常管理中。
安全管理?xiàng)l例的心得體會 篇3
危險化學(xué)品的特殊性質(zhì)決定其在生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運(yùn)輸和使用諸環(huán)節(jié)都存在著不安全因素。
在經(jīng)營過程中，對危險化學(xué)品的購進(jìn)與銷售以及圍繞購銷經(jīng)營的儲存、運(yùn)輸、廢棄物的處置等，這些不僅是經(jīng)營活動，而且包含著危險化學(xué)品安全管理。如果對危險化學(xué)品的特性不清楚，發(fā)生誤購、誤售，儲存、運(yùn)輸、廢棄物處置安排不當(dāng)?shù)龋瑫斐扇藛T傷害、財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境污染，甚至造成極為惡劣的政治影響。
黨中央、國務(wù)院歷來對安全工作十分重視。針對近年來發(fā)生的安全事故，做出了一系列重要指示和工作部署，對安全管理工作提出了嚴(yán)格要求。在全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作中，又將加強(qiáng)危險化學(xué)品安全管理作為其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。多年來，在各部門的共同努力下，危險化學(xué)品經(jīng)營管理工作取得了較好的成效。但隨著形勢的變化，當(dāng)前危險化學(xué)品經(jīng)營中出現(xiàn)了一系列亟待解決的問題：
一是無證經(jīng)營現(xiàn)象較為普遍。相當(dāng)多的危險化學(xué)品經(jīng)營單位沒有按照規(guī)定領(lǐng)取《危險化學(xué)品經(jīng)營許可證》，仍從事危險化學(xué)品的經(jīng)營。
二是企業(yè)經(jīng)營條件不達(dá)標(biāo)。一些危險化學(xué)品經(jīng)營單位條件達(dá)不到國家規(guī)定的開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
三是從業(yè)人員缺乏專業(yè)知識。一些危險化學(xué)品經(jīng)營單位從業(yè)人員未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)低，缺乏必要的危險化學(xué)品經(jīng)營知識和防范措施知識。
四是經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)分布不合理。一些地方的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)坐落在市區(qū)的繁華地帶或居民住宅區(qū)，不利于消防安全。
五是在危險化學(xué)品經(jīng)營的管理上還不到位。一些地方部門之間協(xié)調(diào)不夠，發(fā)證主體職責(zé)不清，監(jiān)督管理力度不夠。
上述問題使危險化學(xué)品經(jīng)營中存在重大安全隱患，嚴(yán)重威脅著人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和環(huán)境保護(hù)，必須采取有效措施加以解決。
安全管理?xiàng)l例的心得體會 篇4
《公務(wù)員法》頒布以來，各地各部門高度重視，精心組織，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，迅速掀起了學(xué)習(xí)公務(wù)員法的熱潮。我市專門組織市直機(jī)關(guān)人員進(jìn)行了《公務(wù)員法》培訓(xùn)。這次培訓(xùn)不僅及時而且必要，使廣大參訓(xùn)人員受益匪淺，為更好地貫徹落實(shí)《公務(wù)員法》、開展好今后的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好條件。同時，更重要的是通過這次培訓(xùn)使我們清楚地知道怎樣才是一名合格的公務(wù)員，如何才能成為一名人民滿意的公仆。
一、認(rèn)真深入學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》，做到理論聯(lián)系實(shí)際
《公務(wù)員法》是具有劃時代意義的一部法律，是建國以來我國第一部關(guān)于干部人事管理的綜合法律。它的頒布實(shí)施是我國社會主義民主與法制建設(shè)中的一件大事，標(biāo)志著我國干部人事工作在法制化軌道上邁進(jìn)了一個新的發(fā)展階段。《公務(wù)員法》的內(nèi)容涵蓋了公務(wù)員管理的各個環(huán)節(jié)和各個具體制度，既有實(shí)體性規(guī)定，也有程序性規(guī)定，內(nèi)容豐富。學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》要在吃透法律條文上下功夫，反復(fù)學(xué)習(xí)，深鉆細(xì)研，深刻理解公務(wù)員制度的基本內(nèi)容，準(zhǔn)確把握公務(wù)員的精神實(shí)質(zhì)，全面掌握公務(wù)員管理的具體規(guī)定，將對《公務(wù)員法》的學(xué)習(xí)不斷引向深入。與此同時，要不斷地結(jié)合本職工作進(jìn)行調(diào)查研究和理論研究，根據(jù)工作和形勢的需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷補(bǔ)充更新知識，努力提高自身素質(zhì)，將工作做好、做精、讓人民滿意。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
俗話說的好：活到老，學(xué)到老。學(xué)習(xí)是不斷積累的過程，學(xué)習(xí)是沒有止境的。學(xué)習(xí)是人們提高自身素質(zhì)的一大法寶，作為市直機(jī)關(guān)工作人員就更要求我們要不斷學(xué)習(xí)。首先要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，通過學(xué)習(xí)提高自身的理論水平和依法行政能力，提高自身組織管理能力及綜合分析能力;其次向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)。正所謂“三人行必有我?guī)煛保率俏覀兊牧紟熞嬗眩诠ぷ髦泻屯孪嗷ソ涣鳎瑘F(tuán)結(jié)協(xié)作才能更好地完成各項(xiàng)工作。
三、腳踏實(shí)地，愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新
做一名合格的公務(wù)員在工作中要腳踏實(shí)地、正確定位，對待每一件事要從大處著眼，從小事做起，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地積累，不斷地豐富自身各方面的知識，提高工作效率和工作質(zhì)量。熱愛本職工作，一心為公，無私奉獻(xiàn)，甘當(dāng)無名英雄。同時我要運(yùn)用自己所學(xué)的知識，充分發(fā)揮自己的特長，創(chuàng)造性地開展工作，為單位的全面建設(shè)盡自己的一份力。
四、恪守自律，清正廉潔，無私奉獻(xiàn)
作為一名市直機(jī)關(guān)工作人員，廉政這根弦一刻也不能放松。要嚴(yán)于律已，保持清醒的頭腦，增強(qiáng)自己拒腐防變的能力。一定要自覺地為民盡責(zé)，為黨分憂，為人民掌好權(quán)、用好權(quán)，樹立正確的生活態(tài)度，追求高尚的生活情趣，時刻把人民的利益放在首位。嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，堅(jiān)決做到“四自”---自重、自省、自警、自勵與“五慎”---慎處、慎微、慎獨(dú)、慎欲、慎交友，防微杜漸，警鐘長鳴，始終做到一塵不染、一身正氣，切實(shí)做到為人民造福，務(wù)實(shí)干事廉潔從政。無私奉獻(xiàn)是公務(wù)員的天職，也是公務(wù)員的品格，做任何事都要以人民之憂為憂，為人民之樂而樂，不追名逐利患得患失。
在今后工作中我要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“兩個務(wù)必”，落實(shí)“三個代表”，牢記群眾利益，善待每一個人，做好每一件事，珍惜每一分鐘，做一名讓黨和人民滿意的公仆。
安全管理?xiàng)l例的心得體會 篇5
一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)來完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。為此，實(shí)業(yè)分公司對我們開展了一系列的物業(yè)管理師方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會：
一、文檔的管理
文檔的管理是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見!他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
二、信息溝通
其次，變“純粹服務(wù)為“與業(yè)主互動。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強(qiáng)，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
三、物業(yè)管理設(shè)施、設(shè)備
物業(yè)設(shè)備既包括室內(nèi)設(shè)備，也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調(diào)、燃?xì)夤⿷?yīng)以及通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，這些設(shè)備構(gòu)成了物業(yè)設(shè)備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機(jī)組成部分。在設(shè)備管理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設(shè)備管理制度，并對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點(diǎn)。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。我們參觀去了設(shè)備機(jī)房，地面及設(shè)備上是一塵不染。地下兩層停車場，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。最后，將“小團(tuán)體融入“大社會。物業(yè)管理工作服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團(tuán)體真正融入到整個“大社會中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
四、物業(yè)法律、法規(guī)
上世紀(jì)八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國南方興起，現(xiàn)在已在全國形成規(guī)模，并走向規(guī)范。國務(wù)院根據(jù)我國國情制定頒布了《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章;二是建立設(shè)備設(shè)施管理法律、法規(guī)及規(guī)章;三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章;四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章;五是建立行業(yè)管理辦法;六是建立業(yè)主委員會的管理辦法;七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。
五、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠會如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙矩?fù)責(zé)、對顧客負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對顧客的關(guān)懷。
通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識到，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長一段時間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點(diǎn)。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè), 目前還不 夠完善,它的社會地位也不高,加上物業(yè)管理的贏利微乎其微,因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了 品牌的創(chuàng)立。事實(shí)上,在物業(yè)管理市場逐步形成、市場競爭日趨激烈的今天,創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀PM小區(qū)，現(xiàn)已成為我國PM企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴, 好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價值、文化和個性。建設(shè)部舉辦的物業(yè)管理與ISO9001認(rèn)證研討會,吹響了鼓勵和推動物業(yè)管理企業(yè)通過IS09001國際質(zhì)量體系認(rèn)證,提高企業(yè)知名度,實(shí)施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號角.