網(wǎng)絡(luò)公司管理制度（精選3篇）
網(wǎng)絡(luò)公司管理制度 篇1
第一條 目的
1.制定本規(guī)定的目的是為了提供集中化管理的規(guī)范，包括網(wǎng)絡(luò)中心機房管理，網(wǎng)絡(luò)接入管理，集中化支持服務(wù)和資產(chǎn)管理。
2.此規(guī)定也包含了有關(guān)的正確使用，信息安全和集團內(nèi)部各單位的協(xié)調(diào)等方面的工作原則及相關(guān)前提條件。
第二條 依據(jù)本規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》和《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際管理暫行規(guī)定》制定。
第三條 范圍集團網(wǎng)絡(luò)由信息中心負責管理，上投大廈內(nèi)所有單位、部門和員工均必須執(zhí)行本規(guī)定。
第四條 主機房安全規(guī)定
1.機房不得攜入易燃、易爆物品。
2.機房內(nèi)嚴禁吸煙。
3.機房內(nèi)不準吃飯、吃零食或進行其它有害、污損電腦的行為。
4.機房嚴禁亂拉接電源，以防造成短路或失火。
5.非集團信息中心和信托公司電腦部工作人員嚴禁進入主機房（特許人員例外），工作人員進出主機房必須隨手關(guān)門。
6.機房工作人員應(yīng)定期檢查機房消防設(shè)備完好情況。
第五條 主機房凈化規(guī)定
1.機房內(nèi)應(yīng)及時清掃衛(wèi)生死角和可見灰塵。
2.精密空調(diào)應(yīng)調(diào)節(jié)適合溫度以適應(yīng)計算機設(shè)備的運轉(zhuǎn)。
3.機房應(yīng)門窗密封，防止外來粉塵污染。
4.機房內(nèi)不準帶入無關(guān)物品，不準睡覺休息。
5.機房工作人員須穿專用拖鞋進入機房。
6.機房用品須定期清潔。
第六條 主機房參觀管理的規(guī)定
1.經(jīng)信息中心主管批準，外來人員才予安排參觀。
2.外來人員參觀機房，須有公司指定人員陪同，并登記出入紀錄。
3.參觀人員不得擁擠、喧嘩，應(yīng)聽從陪同人員安排。
4.參觀結(jié)束后，操作人員應(yīng)整理如常。
第七條 網(wǎng)絡(luò)中心辦公區(qū)域管理規(guī)定
1.網(wǎng)絡(luò)中心辦公區(qū)域包括信息中心辦公區(qū)域及信托公司電腦部辦公區(qū)域。
2.辦公區(qū)域內(nèi)不得攜入易燃、易爆物品，嚴禁吸煙，嚴禁亂拉接電源，以防造成短路或失火。
3.外來人員不得隨意進入辦公區(qū)域。
4.非經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及信息中心主管及批準，辦公區(qū)域不得隨意增加、減少有礙辦公環(huán)境的設(shè)備（家具.電器等）。
5.辦公時間內(nèi)須保持辦公環(huán)境安靜，不大聲喧嘩，不播放音樂。
6.辦公區(qū)域須定期清潔，值班人員須保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。
7.值班人員每日下班前需認真檢查門窗關(guān)閉情況。
第八條 主干網(wǎng)管理規(guī)定
1.集團信息中心負責主干網(wǎng)的運行管理、設(shè)備管理和發(fā)展規(guī)劃，保證主干網(wǎng)的暢通。
2.信息中心負責樓層接入設(shè)備的安裝、調(diào)試及日常維護，任何單位和個人不得私自移動，改動有關(guān)設(shè)備。
3.主干網(wǎng)及樓層網(wǎng)絡(luò)跳線一經(jīng)固定，任何單位、個人不得私自改變，如有線路調(diào)整，需由相關(guān)單位提出申請，報信息中心審核同意，由信息中心網(wǎng)絡(luò)部進行有關(guān)跳線工作，更改完畢，網(wǎng)絡(luò)管理員需做好相應(yīng)的文檔記錄。
第九條 子網(wǎng)接入單位職責規(guī)定
1.各子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理員具體負責子網(wǎng)內(nèi)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作，保存網(wǎng)絡(luò)運行的有關(guān)記錄，指導(dǎo)計算機系統(tǒng)管理員和用戶對各自負責的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)和上網(wǎng)資源進行管理。
2.子網(wǎng)接入單位在信息中心的統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)下，負責按有關(guān)要求和規(guī)定對子網(wǎng)進行建設(shè)、運行和管理；
3.子網(wǎng)接入單位指導(dǎo)計算機系統(tǒng)管理員和用戶對各自負責的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)和上網(wǎng)資源進行管理；
4.子網(wǎng)接入單位負責和承擔下一級接入單位和用戶的管理、教育、技術(shù)咨詢和培訓工作；
5.負責本級網(wǎng)絡(luò)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作；
6.負責保存本級網(wǎng)絡(luò)運行的有關(guān)記錄并接受上一級網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督和檢查。
第十條 地址、用戶賬號申請與電子郵件
1.與集團公司主干網(wǎng)絡(luò)相連的電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備地址由信息中心負責統(tǒng)一管理和分配。
2.入網(wǎng)單位應(yīng)統(tǒng)一向信息中心申請分配或增加地址。入網(wǎng)單位和個人應(yīng)嚴格使用由信息中心分配的地址，嚴禁盜用他人地址或私自亂設(shè)地址。信息中心有權(quán)切斷亂設(shè)的地址入網(wǎng)，以保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行。
3.用戶要求入網(wǎng)和個人要求辦理電子郵件戶頭，應(yīng)經(jīng)過其部門主管同意，并向信息中心提出書面申請，審查同意后由管理員對入網(wǎng)計算機和用戶進行逐個登記，在有關(guān)系統(tǒng)上開戶，分配地址，辦理有關(guān)手續(xù)。符合要求的計算機和用戶方可入網(wǎng)運行、對外通信。
4.任何電子郵件（包括所有內(nèi)部郵件）都必須遵守以下規(guī)定
4.1每位集團員工只能擁有一個后綴為____________________________________.c的電子郵箱，員工可以發(fā)送郵件至公司外部，但僅為工作用途。公司禁止所有不恰當?shù)泥]件傳遞行為并將其視為違反公司規(guī)章。
4.2嚴禁發(fā)送附件具有下列擴展名的郵件（例如：.,.b,.c,.ba,.cd,db等等。）
4.3每封發(fā)送郵件大小：原則上2字節(jié)。嚴禁向非集團信箱自動轉(zhuǎn)發(fā)郵件。
第十一條 上網(wǎng)信息及網(wǎng)絡(luò)安全管理
1.上網(wǎng)信息管理實行誰上網(wǎng)誰負責，后果自負的原則。上網(wǎng)信息不得有違反國家法律、法規(guī)或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。
2.各用戶必須自覺遵守國家有關(guān)保密法規(guī)
2.1不得利用國際聯(lián)網(wǎng)泄露國家秘密；
2.2涉密文件、資料、數(shù)據(jù)嚴禁上網(wǎng)流傳、處理、儲存；
2.3與涉密文件、資料、數(shù)據(jù)和涉密科研課題相關(guān)的微機嚴禁聯(lián)網(wǎng)運行。
3.任何用戶不得利用國際聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：
3.1煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施；
3.2煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度；
3.3煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一；
3.4捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序；
3.5公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；
3.6其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。
4.任何用戶不得從事下列危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動：
4.1未經(jīng)允許，進入計算機信息網(wǎng)絡(luò)或者使用計算機信息網(wǎng)絡(luò)資源；
4.2未經(jīng)允許，對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加的；
4.3未經(jīng)允許，對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加的；
4.4故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的；
4.5其他危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的。
5.從EE上文件有大小限制，任何例外必須報請信息中心批準。
6.信息中心和各接入單位要定期對相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)用戶進行有關(guān)的信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全教育，并根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定對上網(wǎng)信息進行檢查。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報，并采取處理措施。
7.信息中心、接入單位和用戶必須接受并配合國家和集團有關(guān)部門依法進行的監(jiān)督檢查。
8.對于盜用地址、盜用他人口令、入侵及破壞網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)、違反網(wǎng)絡(luò)用戶行為規(guī)范的行為，信息中心將要求相關(guān)子網(wǎng)部門予以配合，并會同集團有關(guān)部處共同查處；處罰分為警告、停止戶頭、停止單機上網(wǎng)、停止子網(wǎng)上網(wǎng)、集團通報批評、罰款；觸犯國家有關(guān)法律者，要報公安機關(guān)依法追究責任。
第十二條 本規(guī)定解釋權(quán)歸集團信息中心。
第十三條 本規(guī)定經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，自發(fā)布之日起執(zhí)行。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
網(wǎng)絡(luò)公司管理制度 篇2
第一、員工招聘與錄用
服務(wù)業(yè)最為重要的是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)，一個企業(yè)不論店鋪、商店有多么豪華的裝飾，若服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)跟不上，顧客也會選擇放棄，直接影響店面收入。為了預(yù)防此類事情的發(fā)生，在招聘錄用員工時應(yīng)注意以下幾方面問題。
一、用工原則
年齡、自身素質(zhì)、笑容，要有和藹可親之感，性格外向為佳，長相一般即可，注意觀察應(yīng)聘者是否熱愛本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。
二、招聘員工
一般每年中高考結(jié)束后兩個月是招聘員工的最佳時間，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場前，去學校選擇一些優(yōu)秀_____，給予完整技能、服務(wù)訓練，在這種有計劃、有目的培訓之下，_____流失就不會存在了。
第二、員工技能培訓
每個新招聘的員工技能缺乏，因此都要組織培訓。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經(jīng)營者應(yīng)把新信息、新技術(shù)及時傳遞到員工心中，把新技術(shù)及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。
第三、員工服務(wù)培訓
一、站姿、座姿、儀表
正確的站姿應(yīng)是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）
正確原坐姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。
儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，隨時應(yīng)注重打理，服裝要求得體。
二、微笑
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費的成功。
一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑________分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容”。
三、態(tài)度
員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院；不要把您的不愉快心情，強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。
四、接待技巧
不能正確掌握接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方。在顧客進店前應(yīng)及時把門推開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務(wù)，在服務(wù)中要學會與顧客拉拉家常，問問工作，談?wù)勊砩系牧咙c，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務(wù)時注意運用專業(yè)語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時您就是最好的醫(yī)生。當顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，婉轉(zhuǎn)的話題引向別處。培訓員工接待技巧最好方法是：模式演練。
五、溝通技巧
好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務(wù)。一定用“肯定”性的語言，不能運用“可能、也許”非肯定語言。讓顧客達到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書籍，其次帶領(lǐng)、_____員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學好溝通技巧。
六、自信
樹立員工自信，是培訓員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓成一個自信人。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動；組織員工進行演講比賽，唱有斗志、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會，讓每位員工當一天“經(jīng)理”，上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹立員工自信的好辦法。
七、真誠關(guān)心顧客
當顧客進入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿耍瑔T工應(yīng)象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會很快奉還，備好針、線，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。
八、培訓員工顧客至上“八不要”
1、不要認為有比你顧客還重要的人。
2、不要忽視顧客需求。
3、不要永遠聽信顧客。
4、不要認為“顧客至上”很容易做到。
5、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。
6、不要給顧客出難題。
7、不要和顧客爭執(zhí)。
8、不要忘了顧客永遠是對的。
九、培訓員工“十點”工作原則
做事多一點微笑，多一點腦筋，活一點，嘴巴甜一點，效率高一點。
說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務(wù)好一點。
十、接待客人九大用語
1、歡迎光臨。
2、對不起。
3、請稍等。
4、讓您久等了。
5、請這邊來。
6、是的、明白了。
7、很抱歉。
8、請原諒。
9、謝謝您。
第四、員工管理
管理員工是一件很復(fù)雜的工作。中國有句古言：“人上壹佰，形形_____”。各人有各人的思想，各人有各人的行為。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問題，讓員工全力以赴的去工作，去創(chuàng)造價值。
一、簽訂合同
簽訂合同是員工與老板間簽訂信用的一種方式，合同本身可以制約雙方。雙方合同應(yīng)要以相互尊重、相對平等、相對互利、共同協(xié)商為基本原則。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽訂合同并進行公證。合同一旦形成必須按合同嚴格執(zhí)行。這樣從法律角度來講制約了_____的流失。使雙方利益得到了保障。
二、辭職、辭退、開除
1、當勞動者要辭職時，應(yīng)按照勞動法的相關(guān)規(guī)定，提前30天提出申請。
2、當勞動者有勞動法規(guī)定的辭退、開除的情形時，公司可以按照勞動法的規(guī)定與勞動者解除合同，并不支付經(jīng)濟補償。
網(wǎng)絡(luò)公司管理制度 篇3
1、《商品房買賣合同》由專人專職負責保管。
2、每套房子的合同一式五份。
3、銷售員在客戶交完首付款或全部房款后，領(lǐng)取并填寫《合同登記表》、《合同審批表》，領(lǐng)取合同。
4、銷售員依據(jù)合同范本與客戶簽訂正式合同，客戶對合同條款如有異議，必須請示經(jīng)理，嚴禁擅自更改條款內(nèi)容。
5、嚴禁在合同中進行文字修改。
6、銷售員與客戶簽訂完合同后，合同附《合同審批表》，及時交還公司進行審批，不得自己保管。
7、合同經(jīng)房管局登記備案后，一份交客戶，兩份留公司存檔。
8、銷售員若遺失合同，處以20元罰款。