技術人員怎樣與客戶溝通（通用3篇）
技術人員怎樣與客戶溝通 篇1
首先，廢話。廢話是人際關系的第一句(貌似謝耳朵說的)。比如，“今天天氣真好啊哈嘿!”或者是即景的“X經理剛開會回來?”之類，打招呼的方式千變萬化，如果實在記不了那么多，那就總結幾個常用的出來，比如，天氣(今天好大雪、雨下得真大)、股市(今天大盤又跌/漲了啊!)、節日(X經理，你們節放幾天假啊?)、孩子(有孩子的童鞋都能無師自通吧?)、客戶相關的正面新聞(參考項目所在單位的內刊、新聞報道)等。廢話的意思是，它對你的溝通目標沒有直接的關聯，但卻是人際關系的一種“預熱”，讓接下去的聊天順其自然。當然，也有些人從來不說廢話或比較少廢話的，性格原因，無所謂好壞，對方能接受就行。
其次，背景。背景的意思是，也許在談論核心問題前，需要先簡要介紹一下這個核心問題的背景，比如做項目需求調研，如果調研對象并不是很清楚項目的進展(但是他需要清楚)，或者向客戶領導做進展匯報，但是領導日理萬機可能一下子沒想起來這是哪個項目?這時候，主要對你話題的背景做個簡略介紹，可以減少雙方溝通的時間。這種話包括“X總，我們項目小組上午針對本周項目的問題做了一次交流，現在得向您做個匯報。”、“李科長，關于問題的解決方案，我們X總交待，這個事情需要向你請示……”。
背景問題是必須的嗎?也不是，如果溝通雙方對背景都已經有相近的了解，那么不需要背景介紹也可以直接進入核心問題。
最后的重點，就是目標話題了，雖然重點，但并不難，原因是——我假設你已經知道溝通的目標是什么，因此只需要說出來即可。如果你覺得很為難——那一定不是你的問題，你可以假設這與你無關，是公司的問題，真的，別把自己當老板啊，你只是個技術員啊……好吧，適當的技巧也是必須的，但這個可以另文介紹(因為我也不懂哈哈)。
核心問題，或者說溝通目標，像我們上面舉的例子：
了解一個需求，問!
把你要了解的事情，事先整理好，直接發問，簡單的問題記在心里，復雜的問題記在紙上——這就是需求調研表、情況調查表之類文檔的發源地。
解答一個疑問，答。
無論對于項目的進展、技術的疑問，也都需要事先做一個大致的準備——很多事情如果事前有準備，處理起來都是相當容易的，但臨場發揮的話，就看個人能耐了。
處理一個問題，做。
這個是技術員的特長……埋頭苦干就是了，不需要說，如果客戶有疑問，不妨抽空回答一下，然后參照上一條“解答一個疑問”。
做一份項目匯報，講。
這方面建議可以了解一下金字塔原理，這是做匯報相當有用的技巧——簡單的說，就是“先闡述結論，再解釋原因。”這種技巧可以讓你把話說得邏輯清晰，咨詢界人士就運用得爐火純青，他們一開口你就能認出他們的職業，他們聊天通常是這樣的：“這個問題我的看法是……，原因：第一……;第二……;第三……”，另外一個人說：“不，這個看法有偏頗，我認為應該是……為什么呢?首先……其次……最后……”。
然后你看我這篇文章，也是這么寫的……
最后想說，在有些情況下，我屬于廢話不多的人，大概像這樣“X主任，這次耽擱您五分鐘，有兩件事情向您匯報。第一……這是目前的進展;第二……您看能否在周五前審批?”
通常來說，技術溝通的重點是把目標搞清楚，把話說明白，所謂的技巧、旁白、廢話，可以加分，但理應不會太影響你的工作溝通。
技術人員怎樣與客戶溝通 篇2
尊敬的各位領導：
大家好！
感謝各位領導給我應聘機械主任工程師職位的機會。我先來做一下自我介紹，我叫，畢業于x校園，大專學歷。來貴公司應聘前，本人積累了12年的礦山機械設備管理與維修的技術經驗，因此，對機械主任工程師這一職位是有信心勝任的，如果有幸能透過本次應聘，我將做好以下工作：
一、搞好公司的機械設備安裝、技術管理和維護等工作。
公司機械設備的安裝，須根據上級領導部門指示，結合公司實際狀況，綜合思考機械設備安裝的具體狀況。機械設備的安裝要嚴格按照生產廠家的技術要求與標準實行，具體的安裝程序為：為機械設備帶給合格的安裝基礎、將待安裝設備就位、對設備的精度檢測與調整、固定機械設備、設為設備加油與潤滑、調整與試運轉和安裝工程驗收。在安裝過程中要結合實際作業環境能做出必要的改善與調整。
對于機械設備的技術管理，重要的是掌握機械自身的性能、結構、功用等特點。
任何一種機械設備都有相應的使用技術要求，如果能嚴格地按規定合理使用機械設備，就能充分發揮使用效率，減少設備磨損，延長使用壽命，降低使用成本。因此，在安排施工生產任務時，要根據施工任務的.環境與作業量的大小選取貼合當前需要的設備，使工程項目與機械設備的使用規范相適應，切勿大機小用，防止精機粗作等不合理使用現象的發生。
機械設備的及時保養能確保設備在完好狀態下安全運行，又可有效地控制設備的維護成本。在機械設備的實際使用中，要嚴格要求機械操作人員按標準做好每一天開機前、作業中和停機后的一日三查工作，發現問題和隱患及時予以排除。操作人員與指揮人員必須要按照相關設備的安全操作規程正確使用該設備，要做到管好、用好、養好、修好。
二、做好公司機械備管理規章制度和設備操作專業技術、施工和管理等工作。
機械主任工程師的工作是一項系統作業，為了保證公司生產的順利進行，需要制定一整套合乎本公司實際狀況的規章制度，制度要遵循尊重科學、規范管理、安全第一和預防為主的原則。
嚴謹、科學的規章制度能夠使機械設備合理運轉、安全使用、高效服務于生產，為公司保證工程質量，加快施工進度，提高生產效益，為取得取良好的經濟效益創造條件。
機械設備管的管理規章制度就應包括臺帳檔案、機械設備標識、機械設備的組織、機械設備租憑、機械設備的使用管理、施工設備的保養維修、設備的安裝、拆卸、運輸和機械設備停用管理、機械設備的報廢批準等方面。由于時間關系，詳細的制度規程不做詳細說明。
三、組織解決施工及生產過程中的機械技術問題和開展機械技術攻關活動。
施工生產過程中的機械技術問題，實際上能夠從平時的工作環節中做起。首先在合理使用機械的前提下，要注意日常檢修工作，制定系統的檢修制度，包括班檢、周檢、月檢、小修及設備的大、中修；在大修的同時完成中修、小修、月檢、周檢等項目。當設備出現較為嚴重的狀況時，應立即停止使用，采取有效措施防止損失過大，保護現場并立即上報。嚴格控制零配件質量，對不合格的配件，經設備處調查鑒定確實不合格，使用部門有權拒絕更換和使用。事故應做到四不放過，即事故原因分析不清不放過、事故職責者與群眾未受教育不放過、沒有防范措施不放過和事故職責者沒有受到嚴肅處理不放過。對隱瞞事故和弄虛作假的部門和個人要加重處罰。
四、協助領導做好機械設備及物資材料的計劃、采購和驗收工作。
根據上級領導部門的研究決定，在熟悉礦山的工藝流程與環境的前提下，做到更科學、更合理地選購機械設備。為保證公司的利益，設備的購置務必做到技術先進，經濟合理和生產適用。對大型成套機械設備的購置應透過技術、經濟論證和實地考察，并采用內部邀請招標的形式確定生產商。廠家確定以后，由設備部人員按照有關條款制定合同，并且設備的生產、運輸、以及安裝調試等按照合同嚴格實行。
如果有幸成為貴公司的一員，我定將履行諾言，讓公司領導放心，讓職工滿意。我真誠地理解各位領導的挑選，期望各位領導支持我，懇請給我為x公司效力的機會。
謝謝大家！
技術人員怎樣與客戶溝通 篇3
尊敬的各位領導以及在做的各位同事們：
大家好！這天，站在這個演講臺之上，我競聘的是采油技術員崗位。我期望透過此次的競聘，學習同行人員的優勢，彌補自身的不足之處，鍛煉自身的各方面潛力。在此，我要首先感謝各位領導對我的信任，感謝各位同事給予我的鼓勵。我之所以競聘該崗位，是因為我認為該崗位能夠極強的鍛煉我的綜合潛力，提高我的工作水平。要勝任該崗位就務必要具備有較強的工作潛力，豐富的工作經驗和扎實的知識基礎，而我認為我恰恰具備有這些條件，能夠勝任采油技術員這一職位。
我叫，出生于x年，于20xx年7月份畢業。于20xx年5月進入準東采油廠井下技術作業公司從事修井工作，成為修井20隊中的一員，自此，開始了我的采油職業生涯。我先后在技術作業新技術開發公司，沙南作業區北聯站，沙南作業區生產技術辦學習工作。此刻，我在準東采油廠沙南作業區安全環保監督辦從事安全監督工作。透過在準東采油廠的近6年工作實踐中，我學習到了技術員職位所應掌握的基本技術，具備了采油技術員職位的基本條件。
6年來，我在工作中用心向前輩指教，努力學習，利用實踐接觸掌握技術知識和操作技能，并熟識了井修，集輸，采油等作業方面的實際技能。
在工作之初，我從事的是修井工作，雖然修井工作是采油工作之中最苦最累的活，但是我依然投身于修井工作，盡可能的在工作之中鍛煉自己的技術潛力。為能夠盡快掌握現場最基本的經驗，我報考了西安石油大學的油氣開采專業，努力學習各項知識，將理論技術與實際采油工作相結合。隨后，我進入了準東采油廠井下技術作業公司新技術開發公司從事井下工藝工作，在工作中我認真跟隨帶隊師傅進行實際的現場學習，學習到了井下工具的運用及現場井下問題的.現場處理方法。
在我進入準東采油廠沙南作業區北聯站從事集輸工作，在工作的過程中，我努力掌握聯合站的各項工藝流程。之后，我又被調至沙采三隊從事采油工作，成為采油三隊群眾中的一員，并于同年，我于西安石油大學正式畢業，相繼報考了中國石油大學的石油工程專業就讀。在20xx年6月份，我在沙南作業區生產技術辦從事修井監督工作，在從事井修監督工作時，我切實結合自己在井修隊工作期間所學習到的知識和技能，親身投入到井修工作區的每一處，了解每一個設備，學習每一項標準，掌握作業區的每一個實施過程，不斷增進自己的技術知識層面，并在工作期間，透過不斷的努力，我獲得了修井監督初級證，還榮獲了20xx年采油廠舉辦的采油工比武第六名的好成績。
自進入準東采油廠以來，我在各個崗位都力求恪盡職守，勤懇踏實的干好每一項工作。透過各項工作實際，我對我采油廠的各項采油相關工作都具有了必須的經歷，與相關的工作經驗，并且我具有較高的職責感，我相信我能夠很好的勝任采油技術員這一職位。如果我有機會擔任采油技術員這一職位，我將不斷加強自身的理論學習水平，配合領導指揮完成各項工作任務，并在工作中虛心向各位領導以及同事學習，不斷提升自己的工作水平，為我準東采油廠近期100萬，中期200萬，遠期5000萬的目標奉獻出我全部的力量！
我的演講完畢。謝謝大家！