如何和家長進(jìn)行有效的溝通（精選3篇）
如何和家長進(jìn)行有效的溝通 篇1
尊重是與家長溝通的前提
尊重家長是做好溝通的前提，不能一見面就對家長指責(zé)學(xué)生的錯(cuò)誤，把學(xué)生家長當(dāng)學(xué)生來教育。這樣會使溝通無法順利進(jìn)行。教育是理性的行為，與家長的溝通更需要互相尊重。盡管在教師與家長關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學(xué)生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。應(yīng)該把家長放在對等的位置和家長溝通，而不要拿對自己的學(xué)生說話的語氣居高臨下的和家長交流。否則，很容易造成家長對老師的抵觸和不認(rèn)同，就不能很好的和家長進(jìn)行溝通。也會對孩子的心理產(chǎn)生不好的影響。要明白，和家長溝通的目的是探討孩子出現(xiàn)問題的原因，找出解決的辦法，而不是把學(xué)生家長當(dāng)做出氣筒。對教育過程中出現(xiàn)的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地評價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。這樣才能使得家長積極的參與到教學(xué)中來，對孩子的教育形成一個(gè)互動的局面，才能增進(jìn)教師對一個(gè)學(xué)生的全面的了解。這種“互補(bǔ)性溝通”會更好的幫助出現(xiàn)問題的學(xué)生解決成長過程中的“小”問題。
“家訪”是與家長溝通的重要手段
家訪是教師工作的重要組成部分，是把學(xué)校與家庭緊密結(jié)合的有效形式，通過家訪，可以加強(qiáng)學(xué)校與家庭的聯(lián)系，也可以讓家長及時(shí)了解子女在校的表現(xiàn)，教師也可以通過家訪了解學(xué)生在家的表現(xiàn)與在校是否一致。總之，家訪在教育工作中起了不可低估的作用。隨著手機(jī)、電腦及通訊器材的普及，現(xiàn)在的教師很多都采用電話、郵件等方式和家長溝通。然而，每個(gè)學(xué)生都有一個(gè)家庭，每個(gè)家庭都各不相同。很多時(shí)候?qū)W生的問題是由家庭的因素造成的。
相對來說，傳統(tǒng)家訪能讓教師清楚地了解家長對孩子的一些想法，以及學(xué)生的家庭背景和生活環(huán)境，進(jìn)一步掌握學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、行為習(xí)慣、內(nèi)心情感等，有利于教師開展有針對性、個(gè)性化的教育。另一方面，傳統(tǒng)家訪能讓教師和家長面對面地交流，這種情感的交流會讓家長感覺到教師不再高高在上，而是一個(gè)普通朋友，縮短了教師和家長之間的距離，使家長更樂意和教師配合，更好地關(guān)注孩子成長。所以我們家訪的時(shí)候應(yīng)該注意新舊方式的結(jié)合，使溝通達(dá)到預(yù)期的效果。另外，在家訪時(shí)要講點(diǎn)藝術(shù)性，家訪不是告學(xué)生的狀，反映情況要講究點(diǎn)策略，語氣要婉轉(zhuǎn)、和氣，從成績?nèi)胧郑员頁P(yáng)為主，進(jìn)行疏導(dǎo)，使家長樂于接受，愿與我們配合，共同把教育孩子的工作做好。
如何和家長進(jìn)行有效的溝通 篇2
一、做好溝通前的工作準(zhǔn)備。首先，你必須要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確和客戶交流的主題，并要準(zhǔn)備好相關(guān)的資料和道具。例如你今天拜訪客戶的主要目的是推薦卷煙新產(chǎn)品，那么今天你與客戶交流的主題就是卷煙新產(chǎn)品，拜訪出發(fā)前應(yīng)準(zhǔn)備好卷煙新產(chǎn)品和新產(chǎn)品的相關(guān)知識，新產(chǎn)品知識要求出發(fā)前能夠做到了然于心，這樣拜訪時(shí)你和客戶進(jìn)行溝通時(shí)才能夠做到有的放失。因此，溝通前的充分準(zhǔn)備是至關(guān)重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進(jìn)行順暢溝通的前提和保障。
二、善于傾聽客戶的談話和詢問客戶。與人進(jìn)行有效溝通，首先必須學(xué)會傾聽客戶的談話，因?yàn)闇贤ㄟ^程是一個(gè)相互的過程，只有認(rèn)真傾聽了客戶的談話，客戶認(rèn)為你尊重了他，他才有可能認(rèn)真聽你的談話，這也才有機(jī)會接受你的觀點(diǎn)和意見。在傾聽的過程中應(yīng)學(xué)會從客戶的談話中了解會客戶的立場以及客戶的需求、愿望、意見與感受。當(dāng)然，只會傾聽還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須還學(xué)會巧妙詢問。詢問時(shí)應(yīng)注意顧客的態(tài)度和忌諱等等，同時(shí)最好能夠?qū)W會利用一些巧妙的問話，從客戶口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意見表達(dá)出來。
三、學(xué)會換位思考問題
。客戶經(jīng)理拜訪客戶時(shí)經(jīng)常會遇到客戶提出各種各樣的要求，有些要求在客戶經(jīng)理眼里看來是無理取鬧。可是，當(dāng)你把自己作為是一名客戶來看時(shí)，你就會覺得他們的提法都是相當(dāng)有理有據(jù)的。這就是所處位置的職責(zé)不同造成的。筆者認(rèn)為，與客戶溝通時(shí)，應(yīng)學(xué)會從客戶利益處出發(fā)點(diǎn)去考慮問題
，多想想如果自己就是客戶是否能接受公司的一些經(jīng)營策略和政策，是否能接受客戶經(jīng)理這樣的服務(wù)方式等等。經(jīng)過這一系列換位思考的假設(shè)，相信許多客戶的想法和反映也大都能被你預(yù)測到的，你也就能夠適當(dāng)調(diào)整自己的溝通方式和方法與客戶進(jìn)行更容易的溝通，同樣換位思考也能夠使你在工作方式和方法上獲得不斷改進(jìn)，使你更容易開展各方面客戶工作、更加深入客戶的心。
四、學(xué)會和不同類型的客戶溝通。奮斗在一些的客戶經(jīng)理面對的是上百名的客戶，每一個(gè)客戶都有其不同的性格和辦事風(fēng)格，客戶經(jīng)理如何與形態(tài)各異的客戶打交道中游刃有余，這也是客戶經(jīng)理與客戶有效溝通的一個(gè)難點(diǎn)。與不同類型的客戶進(jìn)行有效溝通和交流，需要一定的方法和技巧。如果根據(jù)客戶聽別人說話時(shí)注意力的集中與分散，可以把客戶分為認(rèn)真型、隨意型、積極型、配合型等類型。比如與隨意型客戶溝通，這類客戶聽人談話一般不夠認(rèn)真，常常忙于揣摩別人接下去要說什么，喜歡斷章取義，而不想聽別人的完整表述，而且他們易受干擾，甚至有些客戶還會有意尋找外在干擾。 對這類型客戶，應(yīng)簡明扼要地表述，并清楚的闡述您的觀點(diǎn)和想法，切忌長篇大論，以免客戶心煩。總之，與客戶溝通要學(xué)會根據(jù)客戶的不同特點(diǎn)區(qū)別對待，力求順應(yīng)對方的特點(diǎn)，選擇有共同點(diǎn)的話題
，有了共同性，彼此間的冷漠就會漸漸地消退，而逐漸親密起來。
五、其它必須注意的細(xì)節(jié)問題
。一是客戶經(jīng)理和客戶溝通交往過程中務(wù)必要保持一份誠心，只有以誠相待、以禮相待，才能和客戶打成一片。三是有諾必行，答應(yīng)客戶的事，說到一定要做到，千萬不要夸大其辭或妄下斷語，否則會讓客戶對你產(chǎn)生不信任感
如何和家長進(jìn)行有效的溝通 篇3
話說經(jīng)過第「一招」練聲法，第「二招」應(yīng)當(dāng)粉墨登場。
方法：全身放松，深深吸入一口氣，跟著微微乘著氣息由 I 至 I 歌唱，再吸入另一口氣，快速而又暢通的亮聲「呵」出音階。
此法有助增加氣量以及發(fā)聲明亮。不過，有些練唱者共鳴較淺窄，可能經(jīng)過有「動機(jī)」的鍛煉發(fā)覺喉緊氣速。如遇到這情形。請倒一杯溫暖的白開水，……
詩曰：喝一口，拍拍胸口。繼而用手按摩全頸及喉嚨，如此這般，有助血液循環(huán)及開闊胸腔及口腔共鳴。