乘務員工作心得體會演講稿（精選7篇）
乘務員工作心得體會演講稿 篇1
做為一名空乘也就代表著公司、地區乃至于。比如有乘客想當地的歷史名勝、旅游景點、風土人情等，就需要對概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有大體的。乘務員的工作僅是在飛機上面，更的是需要平常對生活的積累與細心觀察對學習的，才會使平日里的工作得心應手。
在服務我乘務員為旅客服務,上是人與人之間的溝通、交往的人際關系。服務工作的基礎在于旅客心理,旅客,熱愛旅客。眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量旅客的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓在今后的工作中以最好的服務給旅客留下最的印象。(來自范文網轉載請保留
我想，一位旅客登機時,卻看見空中乘務員正在滔滔不絕的談論著不相干的事情,這時旅客會對的公司和員工留下樣的印象呢 他在想:不旅客,對不屑一顧或者想公司的管理體制很松散...等等對公司形象不利的看法。反之旅客登機看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到了和尊重，心里就會非常認同我的努力，也會感到非常高興。
這幾年的飛行我同旅客不同需求的服務，拉近距離，把服務想在前頭，做在前頭。能的好旅客矛盾或服務沖突一朝一夕能的，要總結別人和的經驗。但我想，在問題時，自身要情緒穩定，有的觀察力和理解力。不失平衡，最好把大事化小，小事化無。
總之，現在的階段是我自身服務的最佳時期。在工作中我會學習，把所學運用到工作中，做一名合格的空乘人員。
乘務員工作心得體會演講稿篇2
這是一份特殊的職業，現實和夢想還是有差距的。我作為一名有5年工作經驗的空乘，有很多的業務知識和生活常識需要我們鞏固和學習：一旦出現緊急情況會應用到的特殊用語;飛機上如有乘客需要緊急醫療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫療方面的常識;不論飛國內還是國際航班都需要流利的中英文;機上服務用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時的慢慢積累。當然對于我們乘務員來說最重要的就是飛機處于緊急情況時的用語，而且要說得相當的熟練。
做為一名空乘也就代表著一個公司、一個地區乃至于一個國家。比如有乘客想了解一些當地的歷史名勝、旅游景點、風土人情等，就需要我們對他們進行概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解。所以乘務員的工作不僅僅是在飛機上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細心觀察以及對學習的加強，這樣才會使平日里的工作得心應手。
我想，如果一位旅客登機時,卻看見空中乘務員正在滔滔不絕的談論著一些不相干的事情,這時旅客會對我們的公司和員工留下一個什么樣的印象呢 他可能在想:我們根本不重視旅客,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散等等一些對我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到自己得到了重視和尊重，心里就會非常認同我的努力，也會感到非常高興。
在服務方面我認為乘務員為旅客提供服務,實際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關系。做好服務工作的基礎在于了解旅客心理,關心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們在今后的工作中以最好的服務給旅客留下最深刻的印象。
總之，現在的階段是我提高自身服務水平的最佳時期。在實際工作中我一定會不斷學習，把所學運用到工作中，做一名合格的空乘人員。通過這幾年的飛行我認為對不同旅客提供不同需求的服務，拉近距離，把服務想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結別人和自己的經驗。但我想，在處理問題時，自身要做到情緒穩定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。
乘務員工作心得體會演講稿 篇2
螺絲釘是一個普普通通的工件，任何一個機器，都能找到它的身影，雖然看似價值不高，但它卻不可缺少。作為一名工科男，對它可謂萬般熟悉。手繪過它的三視圖圖紙，也用軟件畫過它的三維立體圖。
自新冠肺炎疫情防控工作開展以來，廣大黨員干部挺身而出、迎難而上，在抗“疫”第一線踐行初心使命。當前疫情防控工作到了最吃勁的關鍵階段，廣大黨員干部更要用螺絲釘的“鉆勁兒”鉆透防疫“硬壁壘”，用螺絲釘的“黏勁兒”集聚防疫“鐵堡壘”，用螺絲釘的“剛勁兒”筑牢防疫“擔當墻”，克服重重困難，帶領人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰。
用螺絲釘堅硬鋒銳的“鉆勁兒”，鉆透防疫“硬壁壘”。螺釘雖然渺小，但是經過機械加工和打磨就足夠鋒利，很容易就鉆透墻壁。在當前疫情防控的關鍵時間段，面對疫情防控工作中的重點和難點，比如“三無”社區居住人員的入戶排查和社區疫情防控、確診病例接觸人員的確定和隔離等等，黨員干部必須迎難而上、重點針對，不能避過重點、逃過難點，要用螺絲釘般堅硬鋒銳的“鉆勁兒”，奮勇前沖，勇往無前，鉆透疫情防控中的“硬壁壘”，啃下疫情防控中的“硬骨頭”，要安排專人專項負責，針對性地采取措施，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，切實解決重點區域的重點難題。
用螺絲釘鏈接緊固的“黏勁兒”，集聚防疫“鐵堡壘”。復雜的機器是靠一個個螺釘將每個零部件連接起來，才能正常運轉。疫情防控斗爭是一場全民戰“疫”，每一個的力量都是有限的。要充分發揮基層黨組織和廣大黨員干部的戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，廣泛動員群眾、凝聚群眾，全面落實聯防聯控措施，構筑群防群治的嚴密防線，把所有的力量匯聚起來共同戰“疫”。黨員干部要發揮出螺絲釘的鏈接緊固的“黏勁兒”，把所有黨員干部、黨員和群眾之間都緊密連接在一起，擰成一股繩，勁兒往一處使，成為牢固的整體，集聚起一個個防“疫”“鐵堡壘”，堅決筑牢疫情防控嚴密戰線，不漏任何死角、任何空白。
用螺絲釘正直公道的剛勁兒，筑牢防疫“擔當墻”。螺絲釘之所有發揮作用，是因為螺絲釘始終保持筆直，釘身如果偏歪就很難起到作用，失去自身的價值。在疫情防控的關鍵期和攻堅期，黨員干部、尤其是領導干部要時刻保持清醒的頭腦，牢記初心使命、履行責任擔當，撲下身子、放下架子、深入一線，扎實做好疫情防控工作。同時對不會干、不能干的干部，不作為、慢作為、亂作為的干部，工作不投入、不深入的干部要及時問責、及時調整。切莫讓形式主義、官僚主義之蟻穴毀了防“疫”堅固之堤。黨員干部要秉持螺絲釘那般正直公道的“剛勁兒”，筑牢防疫責任與擔當之墻，對著難點去、沖著重點來，敢于亮劍，敢于挑戰，把責任扛在肩，把擔當付諸實際行動。
乘務員工作心得體會演講稿 篇3
近日，廣東省實驗動物監測所的科研人員將表達出的新型冠狀病毒N蛋白菌株，無償提供給科研機構和醫藥公司。這一做法的價值是，科研人員無需重復合成病毒基因序列，不僅節約了寶貴的時間，還有助于相關診斷試劑產品研發。這是科研人員把論文寫在防疫抗疫一線的縮影。
眼下科研與疫情正在賽跑。早一分鐘查明病毒源頭，搞清楚病毒的傳播致病機理，能為下一步疫情防控搶出更多時間;找到準確、快速的診療方法，能提高診斷的效率，分流病人，避免交叉感染;篩選潛在的治療藥物開展臨床試驗，能為病人送來希望……正因為如此，疫情暴發后，科技部當即啟動了疫情防控應急科技攻關，部署了在病毒傳播、快速檢測、對癥藥物、疫苗研制等方面的科研工作。
如今，一批針對疫情防控急需、短期內有望及時完成的申報項目優先獲得支持，一些科研項目審批有了綠色通道，實驗室成了疫情防控的特殊戰場，與醫護人員忙碌的救治一線相比，這里或許沒有喧鬧，但工作同樣緊迫，每一秒都如金子一般珍貴，每一刻都承載著期望。
令人鼓舞的是，我們的科研工作已經取得一定進展：在短時間內快速地分離和鑒定新型冠狀病毒，實現了全基因組測序，并在第一時間向國際社會共享;快速研制出了檢測試劑盒，核酸診斷試劑已經全面投入應用：初步遴選了部分具有潛在的抗新型冠狀病毒作用的藥物，正在加緊推進進一步的療效驗證：分離出新型冠狀病毒和病毒株，疫苗制備正在路上。
然而，由于本次肆虐的是一種全新的冠狀病毒，人類對它的認識需要一個過程，無法馬上揭開它的所有秘密。它的真正來源是什么，是否存在中間宿主等，仍然需要更多科學證據;如何制定更科學合理的治療方法，依舊需要專家在臨床中總結;初步遴選的治療藥物，還需到臨床中進一步驗證。這些都提示我們，與疫情賽跑，科研人員要有打硬仗的準備，敢于擔當、集中精力，全力投入攻關任務上來。面對未知時誠實、謙遜的態度，團結協作、各展所長的勁頭，終將幫助我們贏得這場與病毒的競賽。
乘務員工作心得體會演講稿 篇4
中央組織部2月3日在京召開電視電話會議，積極主動履職、有效發揮作用作出具體安排。自疫情發生以來，各單位第一時間作出重要指示，多次召開部署會議;全國各級政府積極響應，全面動員、全面部署;全國人民心手相牽，心往一處想，勁往一處使。相比20__年的非典，我們掌握了更先進的醫療技術、形成了更成熟的應急機制，我們完全有信心打贏這場疫情防控戰役。
上下同欲者勝，同舟共濟者贏。疫情防控不只是醫藥衛生問題，而是全方位的工作，各項工作都要為打贏疫情防控阻擊戰提供支持。疫情發生以來，無數一線醫務人員、基層工作人員放棄休假，在最危險的地方堅守，無數中小企業緊急調度，為疫情防控提供金錢或者物資支持，普通民眾也自覺減少出行，在自己的位置上貢獻自己的力量，上下同舟共濟。
與其他自然災害不同，疫病流行最大的特點是：主體客體都是人，高速的社會流動性，再加上正值春運期間，使得疫情指數上漲、快速蔓延。所以我們要抓住疫情的特點，科學防治：減少流動、自覺隔離甚至封城。只要按照科學的方法應對，我們對控制疫情發展有堅定的信心。
更加重要的是，要做到精準施策，各級黨組織也要強化責任擔當，全面深入具體地了解掌握疫情防控真實情況，把疫情防控斗爭的各項部署落細落實落到位，做到哪里有疫情、有群眾，哪里就有黨組織堅強有力的領導，哪里就有黨員的先鋒模范作用;要堅決防止高高在上、浮在表面、空喊口號，堅決防止以會議落實會議、以文件落實文件，堅決防止盲目樂觀、推諉扯皮、管理混亂。
堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策，我們一定能夠打贏這場疫情防控阻擊戰!
乘務員工作心得體會演講稿 篇5
古人云：天下順治在民富，天下和靜在民樂;天下可憂在民窮，天下可畏在民怨。
由此可見，民，才是天下的主宰。只有民富，民樂了天下才順治和靜;如果民窮民怨了，則天下可憂可畏!而要讓民富民樂，就必須把人民當成我們自己的親人般去對待。而作為我們常與群眾打交道的一線職工而言，只有帶著這種親情去做好群眾工作，才能在這方沃土上生根開花。環保工作關系千家萬戶，而且是關乎每個人民群眾的切身利益。
記得在我小的時候，每天都可以在新鮮的空氣中自由的呼吸，都可以在屋邊的清澈的小溪中快樂的摸魚，都可以在青青的草地上追逐嬉戲。但是現在當中國大部分地區被霧霾所籠罩，當肥沃的土地被污染的寸草不生，當大部分的河流正在或已經被污染時，我相信每個人的心中都不能平靜，作為一名環保一線工作人員，我的心中更不是個滋味，但是要想解決這些問題就得先學好自身的本領。不斷地加強自身學習，才能從根本上解決這些難題。
把群眾當成親人，就要帶著親情去投入工作。親情是對待群眾的態度，共產黨的成長，新中國的建立，乃至中國特色社會主義的發展都離不開人民群眾的鼎力支持。但是我們要清楚一點，水可載舟，亦可覆舟。必須深入群眾，了解群眾，依靠群眾，才能讓群眾信任我們。
只要我們每個人攜起手來敢對污染說不，我們也將注定不平凡，因為我們能為后人留下這片藍天碧水。
乘務員工作心得體會演講稿 篇6
進入___建筑安裝工程有限公司工作已經有兩個多月的時間了。這段時間里，我得到了領導和同事的關心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發展中留下自己的辛勤汗水。
我在公司中擔任的是行政專干一職，作為一名新員工，我首先除了了解公司的經營理念外重要的是了解自己的工作職責。
行政文員是一種管理性、綜合性、輔助性的職務，主要協助領導和部門處理日常事務性工作，對相關部門的行政和業務工作提供服務支持。因此，這項工作有他的重要性。
要做好這份工作，首先，要迅速地適應新環境，了解自己的工作性質、要求，掌握工作技能和技巧;其次，要求我建立足夠的自信。一個內心時常誠惶誠恐、患得患失，害怕或擔心自己工作不能干得更出色的員工是不能很好的開展工作的。因此要在工作中消除焦慮心情，樹立堅強的自信心;再次，要嚴于律己。對于上級交代的每一項任務都要嚴格按要求完成，不能存有任何的僥幸心理。
以上只是我剛開始工作的一點工作體會，也是給以后來的新員工的一點小小的借鑒吧。
乘務員工作心得體會演講稿 篇7
同志們：
今天，我們在這里隆重慶祝環衛工人節，對在環衛工作中涌現出的先進集體和先進個人進行表彰。在此，我代表市委、市政府向辛勤工作在環衛戰線的廣大干部職工致以節日的問候!向受到表彰的先進集體、先進個人表示熱烈的祝賀!
向多年來理解、支持環衛工作的社會各界人士、廣大群眾和環衛職工家屬表示衷心的感謝!
環境衛生狀況是城鄉文明的重要標志之一。我市城鄉環境美麗整潔，都凝聚著是廣大環衛工作者辛勤的汗水。環衛工人最辛苦、環衛工人最忙碌，環衛工人也最值得我們尊重!
1987年，牡丹江市率先在全國設立了“環衛工人節”，這一創舉引起了巨大的反響，全國相繼有408個城市設立了“環衛工人節”，廣大環衛工人的辛勤勞動越來越多的得到全社會的理解、尊重和支持。
市委、市政府今天召開環衛工人節慶祝大會，并拿出8萬元對先進集體和個人進行表彰，今后我們要把這個好做法鞏固下來，變成一種長效機制，加大表彰額度，每年都要集中對環衛戰線涌現的先進集體和個人進行隆重的表彰獎勵，讓他們有地位、有尊嚴、有面子!
多年來，廣大環衛工人在最平凡、最艱苦的工作崗位上，起早貪黑、披星戴月，不畏寒暑、不計得失，盡職盡責、任勞任怨，為凈化美化城鄉環境做出了重要貢獻。
是你們的辛勤勞動，裝點了如此清潔美麗的城鄉!是你們的辛勤勞動，提升了廣大群眾的生活滿意度。在這里，我要真誠地道一聲：你們辛苦了!市委、市政府感謝你們!全市人民感謝你們!
一年來，我們緊緊圍繞“改善城鄉環境，鞏固省級衛生城市創建成果”這一目標，持續加大資金投入，健全完善保潔機制，城鄉衛生環境明顯改善，為我市創建“三優”文明城做出了巨大貢獻。
一年來，我們堅持黨政齊抓共管，形成了社會共同參與的新格局。市委、市政府高度重視城市環境衛生工作，先后召開專題會議18次，從改善民生、保護環境、塑造城市形象、促進經濟發展的高度出發，把環境衛生保潔工作納入“十大績效工程”和“五個一”活動，列入領導干部實績考評的重要內容。市人大、政協也積極參與，組織人大代表、政協委員對城鄉環境衛生保潔工作進行專題調研。
一年來，我們不斷完善運行機制，構建起適合城鄉衛生保潔的管理體系。逐步完善市場化運作機制，組建城鄉保潔公司2個，積極探索“三位一體”考核監督機制，實行全天候保潔制度，推行“一線工作法”，大幅增加保潔經費投入。
一年來，我們不斷夯實城鄉基礎設施，城鄉居民生活環境得到了極大改善。持續增加基礎設施建設資金投入，投資2100萬元，高標準完成“舊小區改造”和“萬棵果樹進社區”工程，改造舊小區64個，硬化面積9.8萬平方米，打造精品小區6個，改造率達100%。投資160萬元完成農村改廁4500座，全市改廁總數達到1萬余座，無害化衛生廁所普及率達到60%。
一年來，我們集中開展專項行動，加大了對重點和難點地區的治理力度。深入開展“城鄉環境治理年”活動，堅持將日常保潔與集中治理工作相結合，投入300萬元，組織專項治理行動150次，清理臟冰積雪、生活垃圾7800多車、9.4萬噸。積極開展病媒生物防治專項行動，投資21萬元，購買滅鼠藥10噸，蟑螂藥3噸，滅蚊蠅藥劑3000瓶，免費發放到鄉鎮村屯、街道社區，“四害”得到有效控制。扎實開展疾病防控工作，全市未發生重大傳染病流行事件。
取得的成績難能可貴，面臨的問題也不容忽視：
一是城區衛生還存在死角死面，部分居民小區、背街小巷垃圾清理不及時、不徹底，尤其是棚戶區還需要加大管理力度。
二是城鄉結合部垃圾傾卸問題還沒有得到根本治理，公路兩側經常有傾倒的生活垃圾和建筑垃圾，幾個主要出城口“白色垃圾”依然存在。
三是農村“柴草亂放、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂潑、畜禽亂跑”的現象比較普遍，一些村民的衛生保潔意識欠缺，思想觀念和不良生活習慣沒有轉變，一些農村衛生狀況差強人意。
我們要在今后的工作中，切實采取得力的措施，認真加以改進。在此，我對全市環境衛生工作提三點希望和要求：
一要不斷推動全市環衛事業的提升發展。環衛崗位是一個崇高的崗位，雖然很辛苦、很平凡，卻是城鄉文明建設中不可或缺的重要組成部分。當前，我市正在創建國家級衛生城、園林城和環保模范城，“三城”同創對于擴大我市知名度、美譽度，提升全體市民、城鄉居民的生活環境意義重大。我們既是受益者，也要主動爭當參與者。要有一體化發展、融入式發展的理念，要有環境改善、人人受益的理念。
希望環衛戰線廣大干部職工，進一步弘揚奉獻精神，不斷改善作業條件，深化行業改革，提高工作效能，努力推動我市環境衛生工作再上一個新臺階。
希望廣大環衛工作者以先進典型為榜樣，繼續發揚愛崗敬業、吃苦耐勞的精神，積極投身環衛事業，提高工作效率和水平，始終保持著奮發向上，辛勤奉獻的精神風貌，在平凡而光榮的崗位上再展風采、再創佳績。
二要積極營造愛護城鄉環境的良好風氣。創建優美的城鄉環境，僅靠環衛工作者的努力是遠遠不夠的，需要全社會和廣大人民群眾的理解和支持。要堅持做到講究衛生從我做起、改善環境從身邊做起、愛護家園從小事做起，堅決杜絕亂扔亂倒、亂搭亂建、亂停亂放等不良行為，切實聚起合力、養成習慣，讓文明之風盛行全市大地。
特別是新聞宣傳部門要大力宣傳環衛戰線涌現出來的先進模范人物，把環衛工人的精神風貌充分勾畫出來，把環衛工人默默奉獻的感人事跡敘寫出來，把環衛工人為建設“首善之區、和諧文明”所做的貢獻展現出來，教育廣大人民群眾遵守環衛法規和社會公德，引導廣大人民群眾樹立衛生意識、健康意識、參與意識，尊重環衛工人勞動成果，自覺愛護環境。
三要切實形成關心環衛工人的社會風尚。天冷地冷決不能讓環衛工人心冷。為環衛工人辦實事是黨和政府重視關心環衛工作、支持環衛事業發展的具體體現。各鄉鎮各部門都要為環衛工人著想，多為環衛工人解決實際問題。要把環衛工人的安危冷暖放在心上，切實做到生活上多關心、工作上多支持、困難時多幫助。
今后，我們要逐步提高環衛工作者的待遇，逐步提高先進集體和先進個人的獎勵水平，特別是對默默無聞、辛勤勞作的優秀一線工作人員要加大獎勵力度。
要注意運用法律的手段保護廣大環衛工人的利益，對于那些妨礙環衛工作、侮辱環衛工人的事件，要嚴查快辦，切實保障環衛工人的合法權益，真正在全社會形成人人理解、支持和關心環衛工人的社會新風尚。
同志們，環衛工作者是城鄉的“美容師”，你們有美麗的心靈和高尚的奉獻精神。
我相信，有黨委政府的高度重視，有環衛工作者的真心付出，有社會各界和廣大市民的熱情支持，我們一定能夠把環衛工作提高到一個新的水平，一定會使我市城鄉變得更加整潔美麗。
借此機會，衷心地祝大家節日愉快、工作順利，身體健康、闔家幸福!