如何克服對(duì)溝通的恐懼
羅斯福說(shuō)：“我們唯一要害怕的就是害怕本身。”恐懼是人性特點(diǎn)，讓我們不會(huì)走到行駛的汽車(chē)前面，而且能觸發(fā)我們“戰(zhàn)或逃”的反應(yīng)，因此我們就不會(huì)陷入險(xiǎn)惡境地。今天第一范文網(wǎng)小編給大家分享一些如何克服對(duì)溝通的恐懼的方法，希望對(duì)大家有所幫助。
克服溝通的恐懼方法一：演說(shuō)
杰瑞·宋飛關(guān)于葬禮和公眾演說(shuō)的臺(tái)詞很出名：“絕大多數(shù)研究表明，人的第一恐懼是公眾演說(shuō)。第二恐懼是死亡。死亡排在第二。這聽(tīng)起來(lái)正常嗎?這意味著，對(duì)普通人而言，如果你參加一個(gè)葬禮，你最好是躺在棺材里而不是在那里念頌詞。”
克服演說(shuō)恐懼的最有效辦法就是你提前練習(xí)發(fā)言。最好是能在發(fā)言場(chǎng)地排練，或至少在模擬場(chǎng)景里排練。如果有一群朋友來(lái)支持你，他們無(wú)須做其他事，只要跟你適當(dāng)?shù)匮凵窠涣鳎荒愕男υ挾簶?lè)，夸獎(jiǎng)你，那就更好了。當(dāng)你真正演說(shuō)時(shí)，假如你的聽(tīng)眾不那么投入，你可以回想這些朋友聽(tīng)眾給你的熱情。
在心里想象演說(shuō)的成功也很重要。就像一個(gè)高爾夫運(yùn)動(dòng)員在錦標(biāo)賽之前，心里“走過(guò)球場(chǎng)”一遍，想象你在到那里之前就已經(jīng)在那里發(fā)表過(guò)演說(shuō)。不要斷言任何負(fù)面想法(他們會(huì)不喜歡我)，而是要想象成功和鎮(zhèn)靜。要了解更多相關(guān)內(nèi)容，我建議去讀一讀隆恩·霍夫的書(shū)：《我能把你看透》，書(shū)寫(xiě)得輕松有趣，對(duì)如何克服公眾演講的恐懼提出了非常好的建議。
克服溝通的恐懼方法二：一對(duì)一的談話
通常，我們對(duì)跟某人談?wù)撁舾性掝}的恐懼要甚于談話本身。我們拖延提出棘手問(wèn)題的時(shí)間，因?yàn)橐却?ldquo;最合適的機(jī)會(huì)”.而有些談話根本就沒(méi)有最合適的時(shí)機(jī)。我們只是必須去談。這種情況下，我建議你使用不那么讓人恐懼的媒介(比如，短信或是語(yǔ)音郵件)，定下談?wù)?ldquo;微妙”話題的時(shí)間。這向信息接收者表明，你要引起他的注意，對(duì)你而言，這個(gè)談話很棘手，可能的話還要建議談話的方式和地點(diǎn)。
你可能希望一早給某人語(yǔ)音信箱留言，說(shuō)：“你來(lái)上班后，讓我們找個(gè)時(shí)間面對(duì)面談?wù)?這件事比較難辦，我需要你來(lái)談?wù)勀愕慕ㄗh。”一旦你留下語(yǔ)音留言，你們之間的交談就開(kāi)始了。當(dāng)然，在你們倆真正坐下來(lái)交談之前，你可能讓然會(huì)有一點(diǎn)緊張，不過(guò)你已經(jīng)構(gòu)思好整個(gè)談話了。
我的一位朋友因?yàn)樾枰玫綆椭浪坏貌惶拱子兴幬餅E用的問(wèn)題。一天深夜，他撥打了上司的工作電話，在語(yǔ)音信箱里留下足夠信息，早上9點(diǎn)他接到回電，把他送往監(jiān)護(hù)室。假如他等到上班時(shí)間才打電話，他可能絕不會(huì)承認(rèn)他是多么急需要幫助。
這種情況下，我經(jīng)常推薦的一本書(shū)是由帕特森、格雷尼、麥克米蘭和斯維斯勒合著的《關(guān)鍵對(duì)話：高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻的談話技巧》。
克服溝通的恐懼方法三：電子郵件交流
我們可能擔(dān)心電子郵件表達(dá)不清晰、不夠有力，或是不夠有效。尤其當(dāng)我們答復(fù)一個(gè)需要時(shí)間考慮和斟酌的郵件，而別人希望得到即時(shí)答復(fù)時(shí)。這種情況下，我建議你的回復(fù)有兩部分內(nèi)容。簡(jiǎn)明回答說(shuō)：“收到你的消息，但是我過(guò)段時(shí)間才能答復(fù)你。將于(某個(gè)合適的時(shí)間)之前告訴你我的想法。”
你這樣回答，告訴他你已經(jīng)了解他的請(qǐng)求，但不打算倉(cāng)促回答。花點(diǎn)時(shí)間草擬一個(gè)答復(fù)，擱在一邊幾小時(shí)，然后檢查一下再發(fā)送。如果這個(gè)問(wèn)題令你情緒激動(dòng)，那么推遲答復(fù)會(huì)格外有效。你的第一稿里可能充滿(mǎn)了怨氣和怒火，你只要確保保存它而且不發(fā)送。一旦冷靜下來(lái)后，看清楚自己應(yīng)該如何答復(fù)時(shí)，再發(fā)一個(gè)更理性的郵件。有時(shí)，最好的答復(fù)就是：“讓我們直接當(dāng)面來(lái)聊聊這個(gè)問(wèn)題。”你可以帶上草稿去會(huì)面，會(huì)后再發(fā)一個(gè)確認(rèn)討論內(nèi)容的郵件。不能因?yàn)閯e人期望得到你的郵件回復(fù)，你就得做出答復(fù)。
克服溝通的恐懼方法四：書(shū)面文件
當(dāng)我們提筆寫(xiě)一個(gè)建議或文件，卻寫(xiě)不出來(lái)時(shí)，通常稱(chēng)之為“寫(xiě)作卡殼”.許多求職者都渴望在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下能找到工作，卻發(fā)現(xiàn)自己寫(xiě)不出求職信或是咨詢(xún)建議。他們的恐懼阻攔他們邁出第一步。
卡洛林·福斯特與我在斯坦福大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行了很棒的合作，研究?jī)?nèi)容是通過(guò)日常訓(xùn)練，比如寫(xiě)日記，來(lái)養(yǎng)成寫(xiě)作習(xí)慣，做到如何去“馴服你內(nèi)心的批評(píng)家”.你也可以從一篇長(zhǎng)的文件中你最有想法的那部分開(kāi)始。或是從你最喜歡的部分開(kāi)始。或是參考以前的建議，從最容易的部分開(kāi)始。只要開(kāi)始寫(xiě)，你就能逐漸積蓄動(dòng)力去解決文件中更難的部分。
我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，要是我一個(gè)人在會(huì)議室里(有古典音樂(lè)做背景)，在白板上開(kāi)始寫(xiě)作，這時(shí)的創(chuàng)意才思更敏捷。但當(dāng)最終回到電腦鍵盤(pán)，盯著空白屏幕時(shí)，我便嚇得寫(xiě)不出來(lái)，但是盯著一塊空白白板卻能激發(fā)我的靈感。每個(gè)人都應(yīng)該找到解決寫(xiě)作卡殼的合適方法。茱莉亞?卡梅倫《藝術(shù)家的方式》這本書(shū)是我在處理創(chuàng)思卡殼時(shí)最喜歡使用的工具，盡管商務(wù)寫(xiě)作的人不覺(jué)得它那么直接有效。
只有有計(jì)劃地冒些小風(fēng)險(xiǎn)，才能排除我們?cè)诮涣?和人生)中的恐懼，才能讓我們成長(zhǎng)。你花點(diǎn)時(shí)間，快速地自我分析，看看自己在上述四個(gè)方面是否有溝通的恐懼。然后采取一個(gè)小小行動(dòng)來(lái)減緩那種恐懼。你們可以在下面隨意增加評(píng)論，讓我和其他讀者了解你做了些什么，以及你的進(jìn)展。