裝修合同價(jià)格虛高調(diào)解終止合同
林先生和裝飾公司簽訂商品房裝修合同，支付了工程款5萬(wàn)元，林先生認(rèn)為商家價(jià)格虛高，如貼瓷磚單價(jià)、墻面價(jià)格、燈位布線及插座價(jià)格。然后向工商部門投訴，工商部門進(jìn)行調(diào)解，終止裝修合同，工程款退還給林先生。
日前，福鼎市工商局成功調(diào)解一起裝修公司合同價(jià)格虛高引起的消費(fèi)糾紛，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
雖然這起糾紛中，消費(fèi)者順利取消合同，拿到商家全額退款，但是工商部門表示，能這樣成功調(diào)解的例子比較少見(jiàn)。由于國(guó)家對(duì)裝修建材等商品的價(jià)格已經(jīng)放開(kāi)，商家可以根據(jù)自身情況的不同自主定價(jià)。工商部門多數(shù)時(shí)候只能在消費(fèi)者與商家之間起協(xié)調(diào)作用。因此，工商部門提醒，在簽訂裝修合同前，消費(fèi)者須多方對(duì)比，了解價(jià)格行情，才能避免盲目簽訂合同而遭受損失。
消費(fèi)者：
簽訂裝修合同后發(fā)現(xiàn)價(jià)格虛高
福鼎市消費(fèi)者林先生于XX年12月3日向福鼎市工商行政管理局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)臺(tái)申訴，稱其與星藝裝飾福鼎分公司簽訂一份商品房裝修合同，并預(yù)支工程款50000元整。簽訂合同時(shí)，該公司工作人員告知該工程造價(jià)材料等都是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，絕無(wú)虛假，但林先生后來(lái)發(fā)現(xiàn)商家所言與事實(shí)嚴(yán)重不符，疑商家價(jià)格虛高，要求退還預(yù)支工程款50000元整。
接到申訴后，福鼎市工商行政管理局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)臺(tái)立即抽調(diào)精干調(diào)解人員著手調(diào)查。據(jù)了解，消費(fèi)者林先生認(rèn)為星藝裝飾福鼎分公司在以下幾分方面存在報(bào)價(jià)問(wèn)題：一是貼瓷磚單價(jià)，合同中有的標(biāo)價(jià)27元/平方米，有的標(biāo)價(jià)80元/平方米，總價(jià)高出告知價(jià)格760元;二是墻面價(jià)格，公司在簽訂合同時(shí)聲稱工程造價(jià)材料為全國(guó)統(tǒng)一價(jià)位，面積140平方米一套的商品房墻面造價(jià)約22680元，經(jīng)比較比星藝裝飾其它分公司給出的墻面價(jià)格15000多元高出7000多元;三是燈位布線及插座價(jià)格，福鼎給出每位價(jià)格是120元，星藝其它分公司燈位布線及插座每位是105元，總價(jià)相差1275元。
工 商：
經(jīng)調(diào)解終止合同退還工程預(yù)支款
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。”
12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)臺(tái)認(rèn)定：一方面，星藝裝飾福鼎分公司報(bào)價(jià)確實(shí)存在誤差;另一方面，工程預(yù)算單及報(bào)價(jià)在合同中都是約定的很清楚，而消費(fèi)者也是認(rèn)同了該合約進(jìn)行簽訂的。12315臺(tái)工作人員按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)責(zé)任”的原則，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商和勸導(dǎo)，最終商家表示退還50000元工程預(yù)支款，雙方終止合同。
提醒：
簽訂合同前須做足“功課”
工商部門工作人員表示，雖然通過(guò)調(diào)查認(rèn)定該商家存在一定定價(jià)不妥當(dāng)?shù)牡胤剑捎趪?guó)家對(duì)裝修建材等商品的價(jià)格已經(jīng)放開(kāi)，商家可以根據(jù)自身情況的不同自主定價(jià)。因此，工商部門多數(shù)時(shí)候只能在消費(fèi)者與商家之間起協(xié)調(diào)作用。而像這樣消費(fèi)者順利取消合同，拿到商家全額退款的例子比較少見(jiàn)。
因此工商部門工作人員提醒消費(fèi)者：第一，購(gòu)物和服務(wù)前最好貨比三家，參考多方價(jià)格后再?zèng)Q定購(gòu)買，以免上當(dāng);第二，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)應(yīng)當(dāng)要慎重，經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考和比對(duì)之后再做購(gòu)買決定，切不可一時(shí)心切草率簽訂合約;第三，在消費(fèi)后應(yīng)當(dāng)保留好合同或者購(gòu)物票據(jù)，當(dāng)覺(jué)得在價(jià)格上受到不公正待遇后，應(yīng)及時(shí)向消協(xié)投訴或向物價(jià)部門反映，加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，保障自身的合法權(quán)益。