安保突發事件應急預案（通用3篇）
安保突發事件應急預案 篇1
A、火災處置流程：
1、發生火災并核實后；利用就近消防器材展開自救；
2、通知相關領導,并立即撥打火警“119”；
3、通知有關部門切斷電源（非消防設施用電）、煤氣；
4、組織盡力搶救尚在火場中人員；
5、組織就近的安全員、保潔員等人員進行滅火；
6、保持消防通道通暢；如有人員受傷害及時將傷者送往醫院；
7、隔離火災現場；維護周邊秩序；疏散圍觀群眾；
8、待消防人員趕到后；積極協助消防隊員滅火；
9、滅火后；清理現場；及時送電和其他設備；保障正常的秩序；
10、積極協助警方查找失火原因；
11、作好書面記錄；上報公司。
B、發現可疑人員偷竊處置流程
1、當值保安立即報告直接領導，同時告知另一名巡邏保安撥打110報警；
2、各類技防要處于良好防范狀態（如：周邊圍墻頂部紅外報警、出入口刷卡器、門禁、攝像器材、居家安防、監控中心）；
3、保安要加強巡查力度對重點部位、客戶增加巡查頻率；
4、相關領導接報后立即趕到現場。組織指揮巡邏保安對廠區前后進行包圍；
5、如有發現可疑人設法將其擒獲；無法抓獲的應牢記逃跑方向、衣著特征、車輛型號、顏色等為警方提供有力線索；
6、協助警方調處善后事宜；
7、有過程詳細記錄和專題報告。
C、電梯困人應急預案
1、接到報警控制中心，立即用錄音電話，通知電梯維修單位趕赴現場排除故障；
2、通知客服經理、主管、維修工趕到現場查明原因；穩定受困人情緒；盡可能排除故障；
3、保安疏散人員維護秩序；
4、有詳細過程記錄并有專題報告。
D、交通事故應急預案
1、隊長立即報告直接領導同時通知監控中心撥打110報警和120救護；
2、主管、地段巡邏保安、相鄰保安、客服、經理立即趕到了現場；
3、經理告知主出入口保安及時引導警車、救護車趕到現場；告知隊長、巡邏保安負責引導車輛改道行駛；告知客服協助救護傷員；告知主管、相鄰保安維持現場軼序；通知所有保安維護好園區的交通軼序；
4、協助警方處理好善后事宜；
5、主管組織相關人員及時清理現場；恢復交通軼序；
6、有過程詳細記錄和專題報告。
E、突發事件的處理程序：
（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、傷亡或重大糾紛等）必須保持冷靜；立即采取措施；報告當值主管。
（2）簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。
（3）驅散無關人員；保護好現場；留意現場周圍的情況。
（4）查看本部各類記錄；出入登記和電視錄象；檢查有無可疑情況和人員。
（5）對勒索、打架事件；監控中心應密切注意事發現場的情況變化。
（6）對糾紛事件應及時了解具體原因；積極協調；勸阻爭吵；平息事態。
（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知拖救工作；對明確已死亡的；應報派出所調查處理并通知殯儀館。
（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安刑事案件引致的傷亡事故；應立即報告公安機關并由保安經理、主管協助調查處理。
（9）保安部經理、主管在接報突發事件后應立即趕到現場；做好疏通控制工作；防止事態擴大；并拍照留證。
（10）保安部經理、主管組織人員除維護現場外；還須負責指揮調派人員做好布控堵截；根據事態的大小程度報派出所，有關部門及管理公司總經理。
F、斗毆等暴力事件處理程序：
（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。
（2）巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機，消防電話或其他最快的方式報告小區保安中心，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等），如能處理的即時處理，否則監視現場，等待保安中心的指令。
（3）保安中心接報后，視情況派出適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調查，如場面無法控制；應盡快報派出所。
（1）斗毆事件中如小區的財產或人員受到損害，應拍照保護現場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細調查已明確責任和落實賠償。
（2）如涉及刑事責任；應交派出所立案處理。
（3）事件中如有人員受傷，要及時組織搶救，并盡快送往醫院。
安保突發事件應急預案 篇2
學校突發治安事件應急預案，是應對校外人員對學校正常教學秩序滋擾突發事件，控制事件發展，降低事故損失的有效措施。
一、完善防范機制，落實防范責任
學校建立以副校長為組長的處置突發治安事件工作小組，構建學校防范網絡，明確職責，落實到人。
二、事件預防
1、建立嚴格的門衛制度，確保24小時有人值班。
2、學校聘請的保安應接受專門培訓，提高業務能力，增加責任意識。
3、來人來訪必需查驗登記，執行好登記制度。
4、學校報警、監控設備應時刻處于正常運行狀態。
5、學生進校后一般不得中途離校，確有需要，應出具出門證明。
6、學生不得攜帶管制刀具等違禁物品進校。
7、如發現不良分子襲擾，應立即制止、制服，并撥打“110”報警。
8、如遇恐怖事件，要盡力穩住局勢，迅速疏散師生，并立即向公安機關和教育部門報案。
9、加強平時的平安教育，定期組織應急疏散、救護演練。
三、事件應急處置程序
若外來人員強行闖入學校，學校門衛或保安人員不得放行，向其發出警告，并應盡力將其驅逐。對不聽勸拒者或遇突發不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，迅速與校領導取得聯系并拉響警報鈴，同時立即啟動如下應急程序：
1、學校領導立即報警110請求援助。
2、校長指揮護校隊立即趕到出事地點，應首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行為，和時控制事態、維護現場為公安部門勘察取證提供方便。同時，平安專干組織教師安撫維護好學生，作好疏散撤離準備，并視實際情況將學生緊急疏散撤離至平安區域。同時，學校應和時向教育局報告情況。
3、總務處負責聯系職工醫院，請求“120”支援。一名學校領導帶領總務后勤人員負責勸散圍觀群眾，分散堵塞進入校門通道的車輛。一名值日教師佩帶標志，負責到路口引路接“110”、“120”車輛。
4、校醫老師對受傷師生和時緊急止血、初步救治、護理。
5、一名學校領導帶領政教處或教導處積極配合公安部門做好調查取證工作。采取有效措施，做好善后處置工作。
安保突發事件應急預案 篇3
為了更好地防范各類突發事件的發生以及突發事件之后的及時處置，進一步增強應急處置能力，確保住館客人及員工的人身財產安全和賓館的財產安全，維護正常的經營秩序，根據國家有關的法律規定，按照《賓館管理中心突發事件應急預案》，結合賓館實際，特制定本預案。
一、突發事件的分類
1、重大交通事故
2、導致電力、燃氣、供水、計算機網絡、電話總機系統不能正常運行的重大技術事故。
3、集體食物中毒及傳染病的爆發流行等公共衛生事件。
4、火災事故或爆炸。
5、重大刑事、治安、經濟案件。
6、投毒、爆炸、暴力等人為事件。
7、造成人員傷亡或設備設施和公共財產損失較大的工程施工事故。
8、內部矛盾激化導致的群體抗議事件。
9、其他對賓館正常運營秩序有較大影響的事故或事件。
二、處理突發事件應當遵循下列原則
1、統一指揮原則。
2、優先處置原則。
3、分級負責與協調一致原則。
4、局部服從全局原則。
三、突發事件應急處理指揮體系
1、賓館成立突發事件處理應急指揮部，指揮部是賓館處理突發事件的決策機構，其任務是對全館各經營部門、后勤保障部門、工程維修部門、職能部門進行統一組織、統一指揮、協調作戰。
2、指揮部下設辦公室，辦公室主任由賓館總經理辦公室主任兼任。工作人員由總辦人員組成，主要職責是傳達指揮部命令，協調各部門的行動，及時掌握事件進展情況，為指揮部決策提供參考。
四、突發事件應急處理的組織
賓館突發事件應急處理指揮部下設6個小組，各小組按照指揮部的統一指揮，完成分擔的任務。
1、應急搶險組：由安保部、事發部門、工程維修部門組成，并協調有關部門參加。組長由總經理擔任，安保部總監、工程維修部總監任副組長，其任務是對事發現場進行救助，控制事發現場秩序，維護事發現場周圍秩序，負責事發現場警戒，守護重點部位和重要物資。
2、保障組：由賓館副總經理任組長，采供部經理、汽車公司經理、通訊部經理任副組長，組員分別由三個部門業務人員參加，其任務是負責應急指揮的通訊、交通運輸車輛和其它應急物資的保障。
3、宣傳報道組：由賓館黨辦主任任組長，黨辦副主任任副組長，黨辦科室人員為組員，其任務是統一通報事故及應急處理情況，做好群眾的宣傳動員工作。
4、善后處理組：由賓館副總經理、副總經理任組長、生活部經理、行政部總監、計財部經理任副組長，其任務是負責事故遇難者的善后處理及財產損失處理。
5、事故調查組：由賓館總經理任組長，人事部總監、安保部總監任副組長，其任務是對事故原因進行調查分析、認定，并向賓館管理中心、國管局等上級單位提出事故調查報告。
五、突發事件的信息報送
1、突發事件發生后，事發現場的值班員或現場工作人員應立即向安保部及事發部門值班經理報告。
2、安保部接到報告后，立即通知總辦值班員和安保部總監、巡邏警衛人員。
3、總辦值班員接到報告后立即通知帶班總經理和電話總機房。
4、總機房通知各賓館領導，各部門經理到事發現場。
5、總辦主任將突發事件基本情況迅速向賓館管理中心及其他上級機關報告。
6、指揮部成員到現場后，由當時最高指揮員決定啟動應急處理預案，各專業組迅速到位開展工作。
7、對突發事件發生后隱瞞不報、謊報或拖延報告的，賓館將查明責任，嚴肅追究有關責任人的責任。
六、突發事件處理預案的保障
1、突發事件的各種應急保障應本著急事急辦、特事特辦的原則處理，優先保障處理突發事件所需的各項資金和物資。
2、人力資源部根據突發事件的具體情況主動協調各部門，合理調配人員，優先保障一線應急所需，適當保留部分機動人員。
3、人力資源部要把突發事件應急處理作為人力資源培訓、考核的一項重要內容，并作為崗位職責內容之一編入崗位說明書，責任到人。
4、應急處理預案的演練，由賓館安全生產委員會負責統一組織，總經理辦公室、人力資源部、安保部配合進行。每年定期組織模擬演練，承接重大接待任務時亦應進行演練。