物業服務系統突發事件應急預案
（6）無關人員要遠離火場，以便于消防車輛駛入。
2、注意事項：
（1）火災事故首要的是保護人員的安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。
（2）火災后應掌握的原則是邊救火，邊報警。
（3）人員在逃生時應掌握的方法（略）。
（4）一般不組織學生參加滅火。
（二） 群毆突發事件
1、處理程序：
（1）任何工作人員發現或得知群毆情況時，都有責任采取必要的應急措施，防止和控制事態的進一步擴大和惡化，并迅速報告領導小組。
（2）領導小組接到報告后，立即通知有關人員赴現場采取有效措施，并協助有關部門處理解決。
2、注意事項
（1）遇事一定要冷靜，果斷采取措施。
（2）處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學生、控制事態。
（三）被盜事件
1、處理程序：
（1）任何人發現被盜情況時，迅速報告領導小組。
（2）領導小組接到報告后，視其情況決定是否撥打報警電話“110”（特別緊急情況下，任何人都可以撥打報警電話“110”）。 并立即安排人員迅速趕到現場，控制事件，同時應保護好現場，并向有關部門報告。
（3）積極協助公安人員勘察現場，為偵破案件提供條件。
2、注意事項
（1）根據被盜物品的數量和價值，經請示后向公安機關報案。
（2）注意保護現場，以便為偵破案件提供條件。
（3）各級領導要做好工作，不要因此而影響正常的工作秩序和學習秩序。
（四）暴雨洪水突發事件
1、處理程序
（1）暴雨來臨時段，值班人員和保安人員應當在學校各處巡視，若發現險情，立即向領導小組匯報。
（2）若房屋內漏雨，應當切斷電源，有序地轉移室內學生及貴重設備。應當關閉所有門窗。
（3）若有雷電，應當盡可能地切斷除照明以外重要的設施設備的電源，防止電器在雷擊時遭到雷電侵襲。電器設施周圍不要放置可燃物。
（4）若暴風雨造成房屋進水，校園積水：
①應當切斷電源，用器具排水，疏通下水道、排水道。
②防止水污染。
③組織師生，有序地轉移，避免推擠踩踏，堵塞通道。
④房屋積水時應當把設備、資料等物品往高處轉移。
2、注意事項
（1）積水退盡后，應當聯系防疫部門一起做好消毒和清潔工作。
（2）確保人員安全，減少財產損失。
（五）樓梯擠踏和墜落事件
1、處理程序
（1）發現樓梯擠踏和墜落事故的任何人員都應當在第一時間內向領導小組報告，并打120求援。
（2）領導小組應當立即下達命令（用廣播或手提喇叭等）：
①所有人員必須在原地站立不動，不準向前移動。如樓梯扶欄已損壞，應當盡可能朝里站。
②樓面上的人員有秩序地向后移動，為樓梯上的人員讓出空間。
③樓梯上的人員有秩序地后退（上樓），為營救創造條件。
（3）警戒小組應當在事故現場設置警戒線，維護現場秩序，避免擁擠和混亂，并為救援人員提供通道。
2、注意事項
（1）事故現場的警戒線必須等救援工作完成，事故隱患排除，事故調查結束后方可解除。
（2）確保人員安全。
（六）地震突發事件（發生破壞性地震）
1、處理程序