商場春節應急方案
商場春節應急方案一：、發生火警、火災、空襲、恐怖襲擊、停電及自然災害
商店應急總指揮部立即向大廈消防中心聯系，并布置搶險和疏散顧客工作。具體要求如下：
1.如發生火情，立即向監控中心(6116)報警。同時，近火源的員工要用滅火器和消防栓水源進行滅火，經濟護衛隊員、商管員、義務消防隊員應立即奔赴起火地點，積極撲救，將火情消滅在萌芽狀態。
2.如火勢蔓延，有可能造成火災，必須立即向市消防支隊119報警，并在應急事件指揮部指揮下，一方面組織人員將顧客從各類安全通道疏散，一方面要運用各種消防設施進行積極撲救，同時商店電工必須立即切斷電源。如果火災發展猛烈，全商店的經濟護衛隊員、義務消防隊員及各部門責任人必須堅守火災現場，在指揮部領導下運用所有滅火器械，盡可能控制火災蔓延，并疏散與救火無關人員，轉移重要財物，守衛要害部位，挺身而出，全力以赴開展撲救，確保顧客和員工的生命安全。
3.待消防車到達后，配合消防隊員一起撲滅火災，并維護商店秩序，同時保護好現場。
4.待火災撲滅后，需做好：(1)清理現場、清點物品、登記造冊。(2)估計損失，寫好事故報告，報上級部門。(3)查明事故原因，吸取教訓。(4)做好整改工作，并向全體員工進行消防安全教育。
商場春節應急方案二：停電
經濟護衛隊員、商管員立即赴黃金商場把守各出入口。各部門負責人要組織所屬人員對開架貨架進行把守，貴重商品及要害部門由商場經理、部主任重點把守，嚴防壞人乘機破壞和搗亂。
對可能出現的爭吵、斗毆，由經濟護衛隊員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往商管部處理或向江廈派出所報案，以免造成群眾圍觀，擴大事態，影響商店營業。
對可能出現的偷竊、搶劫，立即派經濟護衛隊員及商管員處理，并立即報告轄區公安機關。同時，在制服歹徒時，要注意保護好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發后發現，各部門要通知經濟護衛隊員保護好現場，并立即通知公安機關協助破案。
商場春節應急方案三：空襲、地震等不可預計突發性災害
重點以疏散人群為主，引導人群從各樓層安全通道分流疏散，對貴重商品及營業款項由專人轉移保管，盡可能將損失減少到最低程度。
商場春節應急方案四： 恐怖襲擊
1.如遇爆炸時，應急指揮部應組織值班經理、各部門負責人、經濟護衛隊員、商管員奔赴案發現場，重點做好滅火和搶救傷員、保護商店財產工作，同時向110、119報警，以取得警方的救助;
2.如遇劫持人質時，應急指揮部應按實際情況，找準時機向110報警，同時應隨機應變與恐怖分子周旋，沒有十分把握，不能與恐怖分子發生對抗，以免人質受到傷害。此時，應盡量拖延時間，等待警方的到來，以便妥然處置。同時，應積極配合警方做好解救人質的準備工作，直至人質平安獲救。
本制度由商場管理部負責解釋，經總經理批準后實施。
二零一零0年*月*日
關于商場春節應急方案補充規定
為做好商場安保工作,切實執行和實施《商場春節應急方案》，在發生火災等突發事件時，明確下列人員為各樓層的疏散通道引導員。
一樓商場：按實際情況安排人員
二樓商場：按實際情況安排人員
三樓商場：按實際情況安排人員
四樓商場：按實際情況安排人員
商店義務消防搶險救援隊及隊員名單如下：
略
上述人員如有變動，有關部門應及時替補。