明示承諾制度學(xué)習(xí)心得體會（精選3篇）
明示承諾制度學(xué)習(xí)心得體會 篇1
近期，根據(jù)上級相關(guān)文件及會議精神，我首先參加了市局(公司)組織召開了“推行明示承諾制度動員大會”。在會后，除了自身利用工作之余時間抓緊學(xué)習(xí)明示承諾相關(guān)的法規(guī)文件之外，我還積極參加了由營銷中心組織的明示承諾相關(guān)文件的學(xué)習(xí)和討論。在整個明示承諾的理論學(xué)習(xí)過程中，本人在的理解與認(rèn)識得到進(jìn)一步提高，針對這次學(xué)習(xí)，談?wù)勛陨淼捏w會。
通過對推行明示承諾制度的學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識到，蕪湖煙草推行明示承諾制度是國家局和省局近期推出的重點(diǎn)工作，也是蕪湖市公司從業(yè)經(jīng)營的一件大事;是著眼于蕪湖煙草的長遠(yuǎn)發(fā)展，積極探索實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)管制度化、規(guī)范化、日常化的有效途徑;是自律和他律辯證統(tǒng)一的主要內(nèi)容。
本人認(rèn)為推行明示承諾制度是進(jìn)一步堅持和鞏固煙草專賣制度的本質(zhì)要求;是增強(qiáng)員工自律意識，提高隊伍整體素質(zhì)，進(jìn)一步樹立煙草行業(yè)良好形象的基本要求;是加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，建立健全長效機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法與經(jīng)營管理行為的有力手段;是整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的重要保障。
作為一名普通的電訪人員，結(jié)合自身崗位工作的實(shí)際，十分需要加強(qiáng)明示承諾制度的學(xué)習(xí)，通過明示承諾、規(guī)范經(jīng)營，進(jìn)一步明確職責(zé)、規(guī)范行為、努力工作，把維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益作為一種責(zé)任，為他們營造良好的經(jīng)營環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。始終把國家利益和消費(fèi)者利益擺在首要位置，才能真正體現(xiàn)這次推行明示承諾制度的重要意義。
一個企業(yè)良好運(yùn)作首先離不開人的因素，要以人為本，員工是否按照一定的準(zhǔn)則進(jìn)行規(guī)范操作，應(yīng)是企業(yè)良好運(yùn)作的前提，如果說員工各自為政，都把個人利益放在第一位，都通過損害國家、消費(fèi)者的利益來實(shí)現(xiàn)自身利益，把個人放在集體之上，那么又何來團(tuán)隊合作意識呢?這樣的企業(yè)運(yùn)作又能好到哪里去，所以說任何好的開端都應(yīng)該有一個好的前提，這次明示承諾制度的推出，對于一個企業(yè)來說正是一個前提準(zhǔn)則條件，企業(yè)內(nèi)的員工在這一前提準(zhǔn)則的范圍之內(nèi)，才能形成一致的統(tǒng)一，才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好運(yùn)作的必要前提。
要想具有個人良好的品格和綜合素質(zhì)，在日常工作中的所作所為應(yīng)該是要受到一定范圍約束的，正是這種必要的前提條件，才能保證我們從思想和行動上不超出大的框架，通過這次推行明示承諾制度的學(xué)習(xí)，使我們更加明確自己在工作的'行為規(guī)范，為自己時刻做到提醒作用，為個人良好綜合素質(zhì)的實(shí)現(xiàn)提供了一個好的前提要求。
職業(yè)道德的內(nèi)涵告訴我們，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制，而這次明示承諾制度的提出，正好提出了我們在工作中應(yīng)有的規(guī)范，也算是對職業(yè)道德的一種補(bǔ)充，使我們不僅從思想上保持一種覺悟，而在行動上也有了一個框架，它能夠促進(jìn)我們在工作的過程中始終以一把標(biāo)尺的形勢來時刻衡量自己，杜絕我們超出某一范圍，當(dāng)然這種制度并不是說我們就一定會超出這個范圍，而是時刻提醒我們離這個最低限度有多遠(yuǎn)，是增強(qiáng)自律意識和自覺履行崗位職責(zé)的最基本要求，以此為標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷完善和提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，有助于我們養(yǎng)成一種良好的職業(yè)道德氛圍，從而推動我們企業(yè)的健康發(fā)展。
推行明示承諾制度是以“兩個至上”行業(yè)共同價值觀為指導(dǎo)，以行業(yè)紀(jì)律規(guī)定為依據(jù)，以規(guī)范崗位職責(zé)和工作程序?yàn)橹攸c(diǎn)，以鞏固煙草專賣制度的本質(zhì)要求。同時繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理，整頓和規(guī)范卷煙市場經(jīng)濟(jì)秩序，從而為提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益做好前提保障。
通過多次學(xué)習(xí)，使得本人對推行明示承諾制度的重要性和必要性有了比較具體和深刻的認(rèn)識。讓我在思想上真正的認(rèn)識到實(shí)行明示承諾制度是煙草行業(yè)發(fā)展的需要，是實(shí)現(xiàn)“兩個至上”價值觀的需要，是保證企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)步發(fā)展的需要。
明示承諾制度學(xué)習(xí)心得體會 篇2
“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”是中國煙草的總體要求，嚴(yán)格規(guī)范是關(guān)鍵，三者相輔相成，通過近期的集中與分散學(xué)習(xí)，可以看出“明示承諾制度”就是把規(guī)范制度化，就能更有利于企業(yè)對員工的有效管理。
從國家局20xx年12字方針的提出，到戴局長在工作報告中提出的規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的生命線，再到滁州煙草員工共同行為規(guī)范的編發(fā)，我們可以從中看出規(guī)范對一個企業(yè)發(fā)展的重要性。那么為何每個企業(yè)都如此重視規(guī)范化管理呢，我們先從什么是規(guī)范化管理及規(guī)范對一個企業(yè)發(fā)展的意義和作用談起。
管理規(guī)范化是制定和實(shí)施管理操作規(guī)范以達(dá)到規(guī)范管理的過程。規(guī)范管理就是用管理操作規(guī)范進(jìn)行管理，打個比方，就是“用圓規(guī)畫圓”――用“管理圓規(guī)”畫管理之圓。管理規(guī)范化是指管理者對自己的管理工作的規(guī)范化，而不是指管理者對被員工的體力勞動的規(guī)范化。
那么規(guī)范化管理的意義和作用何在呢？我們可以從三個方面來看，就管理層而言，管理規(guī)范化：
一、是提高管理者決策，避免隨意性，消除盲點(diǎn)，減少無效勞動，減輕工作負(fù)擔(dān)，降低成本；
二、是把管理者從大量重復(fù)繁瑣的常規(guī)事務(wù)中解放出來，進(jìn)行新的創(chuàng)造和變革，防止僵化、守舊、呆板、遲鈍；
三、是幫助管理者持續(xù)提升素質(zhì)，發(fā)展職業(yè)生涯。就企業(yè)而言，管理規(guī)范化能夠；
三、是能克服企業(yè)無序狀態(tài)，減少崗位之間的`摩擦、推諉、扯皮；
四、是建立組織積累管理知識的平臺，形成組織學(xué)習(xí)能力。
五、是通過規(guī)范可以提高工作效率，減少不必要的麻煩；
六、是規(guī)范化可以促進(jìn)員工提升自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，減少與客戶之間的矛盾，進(jìn)一步提高客戶的滿意度與忠誠度；
七、是企業(yè)通過規(guī)范化管理，也能使員工有安全感。
總之，通過管理規(guī)范化能使管理層和員工最大程度的發(fā)揮效率，能進(jìn)一步提高企業(yè)效益，達(dá)成企業(yè)價值最大化。
那么企業(yè)如何才能做到規(guī)范化管理呢？可以從以下幾個方面做起，一是建立健全企業(yè)制度，有一套行之有效的管理制度是企業(yè)規(guī)范化管理的前提條件，但這種制度不能停留于理論，因?yàn)槔碚摮橄螅鴳?yīng)該是理論的操作化，要落到實(shí)處；也不能局限于經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)狹隘，而應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)的升華，要普遍適用；二是對現(xiàn)有工作崗位的工作進(jìn)行規(guī)范化，并在企業(yè)發(fā)展中，不斷變更與完善，使之更為員工所接受；三是對管理制度實(shí)施流程上做到規(guī)范，使規(guī)范性體現(xiàn)在普遍適用性和最優(yōu)性上，不是只適用于一時一地一事，而是適用于各時各地各事。
總之規(guī)范化管理是企業(yè)發(fā)展根本，通過規(guī)范化管理也能進(jìn)一步推動滁州煙草健康有序穩(wěn)定發(fā)展的。
明示承諾制度學(xué)習(xí)心得體會 篇3
“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”是中國煙草的總體要求，嚴(yán)格規(guī)范是關(guān)鍵，三者相輔相成，通過近期的集中與分散學(xué)習(xí)，可以看出“明示承諾制度”就是把規(guī)范制度化，就能更有利于企業(yè)對員工的有效管理。
從國家局20xx年12字方針的提出，到戴局長在工作報告中提出的規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的生命線，再到滁州煙草員工共同行為規(guī)范的編發(fā)，我們可以從中看出規(guī)范對一個企業(yè)發(fā)展的重要性。那么為何每個企業(yè)都如此重視規(guī)范化管理呢，我們先從什么是規(guī)范化管理及規(guī)范對一個企業(yè)發(fā)展的意義和作用談起。
管理規(guī)范化是制定和實(shí)施管理操作規(guī)范以達(dá)到規(guī)范管理的過程。規(guī)范管理就是用管理操作規(guī)范進(jìn)行管理，打個比方，就是“用圓規(guī)畫圓”――用“管理圓規(guī)”畫管理之圓。管理規(guī)范化是指管理者對自己的管理工作的規(guī)范化，而不是指管理者對被員工的體力勞動的規(guī)范化。
那么規(guī)范化管理的意義和作用何在呢？我們可以從三個方面來看，就管理層而言，管理規(guī)范化：一是提高管理者決策，避免隨意性，消除盲點(diǎn)，減少無效勞動，減輕工作負(fù)擔(dān)，降低成本；二是把管理者從大量重復(fù)繁瑣的常規(guī)事務(wù)中解放出來，進(jìn)行新的創(chuàng)造和變革，防止僵化、守舊、呆板、遲鈍；三是幫助管理者持續(xù)提升素質(zhì)，發(fā)展職業(yè)生涯。就企業(yè)而言，管理規(guī)范化能夠；一是能克服企業(yè)無序狀態(tài)，減少崗位之間的摩擦、推諉、扯皮；二是建立組織積累管理知識的平臺，形成組織學(xué)習(xí)能力。就員工而言，一是通過規(guī)范可以提高工作效率，減少不必要的.麻煩；二是規(guī)范化可以促進(jìn)員工提升自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，減少與客戶之間的矛盾，進(jìn)一步提高客戶的滿意度與忠誠度；三是企業(yè)通過規(guī)范化管理，也能使員工有安全感。總之，通過管理規(guī)范化能使管理層和員工最大程度的發(fā)揮效率，能進(jìn)一步提高企業(yè)效益，達(dá)成企業(yè)價值最大化。
那么企業(yè)如何才能做到規(guī)范化管理呢？可以從以下幾個方面做起：
一是建立健全企業(yè)制度，有一套行之有效的管理制度是企業(yè)規(guī)范化管理的前提條件，但這種制度不能停留于理論，因?yàn)槔碚摮橄螅鴳?yīng)該是理論的操作化，要落到實(shí)處；也不能局限于經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)狹隘，而應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)的升華，要普遍適用；
二是對現(xiàn)有工作崗位的工作進(jìn)行規(guī)范化，并在企業(yè)發(fā)展中，不斷變更與完善，使之更為員工所接受；
三是對管理制度實(shí)施流程上做到規(guī)范，使規(guī)范性體現(xiàn)在普遍適用性和最優(yōu)性上，不是只適用于一時一地一事，而是適用于各時各地各事。
總之規(guī)范化管理是企業(yè)發(fā)展根本，通過規(guī)范化管理也能進(jìn)一步推動滁州煙草健康有序穩(wěn)定發(fā)展的。