收費站對標學習心得體會（精選3篇）
收費站對標學習心得體會 篇1
今年為全面對標年。*月*日，經領導安排我得到一個很好的學習機會，可以跟站收費五班的同志們一起工作一天。班長劉娟是一名有著20年工作經驗的老班長，她身上有太多值得我學習的地方。
首先我觀看了崗前訓練。并非是應付性的訓練，每個人認真的做著每一個動作，20人的隊伍如果沒有長期的刻苦訓練根本達不到整齊劃一的效果。從列隊看齊到停止間轉法，從三大步伐到立正敬禮，從春雨服務到疏導手勢，再到最后的崗前宣誓，每個項目都進行的有條不紊。我切實看到了差距。
然后我跟隨隊伍來到收費站口進行交班作業。班長開始分配車道，每名同志都清楚自己的工作崗位，并沒有因為人多而變得雜亂無序。車流量較大，所有車道只能陸續關閉進行上下班作業。由于車道較多，只是崗上交接就得用半小時左右的時間。接班后備崗人員開始有序打掃亭內衛生，真正做到了不留死角。
我去每個崗亭進行了參觀學習。作業期間同志們能快速處理簡單常見的非正常情況，處理不了的及時叫來班長，會合理迅速的處理每一個特殊情況，很好的完成了保暢工作。在亭內的同志沒有片刻的休息，就連中午吃飯都是分三批吃，我真正的體會到了站同志們的工作強度。
據介紹，下崗結算后會有一個小時左右的班務會。會議內容有：崗后點評;觀看錄像自糾自查總結經驗;傳達上級文件精神等。會后還會有隊列和肢體禮儀訓練。這就是河北高速的形象站，省會的文明窗口——收費站。她們的榮譽不是憑空而降，而是每一位成員努力付出換來的。
這次對標學習的機會讓我受益匪淺，讓我對今后的工作充滿信心。相信通過不斷的努力學習和總結經驗，趙縣西會得到社會各界和各級領導的認可，會贏得越來越多的榮譽。“愛高速，做貢獻”讓我們齊心協力為河北高速輝煌的明天貢獻自己的全部力量!
收費站對標學習心得體會 篇2
**月24、25日，我有幸參加了分公司組織的赴收費站交流學習活動，雖然兩天的時間很快過去，但是在收費站跟班學習的兩天讓我感觸頗深。
通過這次對標學習，使我受益匪淺�，F場觀摩、跟班學習、相互交流探討，我們學習的不僅僅是文明服務還有工作中的細節問題以及行為規范，交流的不僅是業務，更多的是思路。
規范化交接班、收費現場管理、車道文明服務、文明禮儀培訓、點鈔點卡練習、班務會講評等都是我們平時工作中的一部分，同樣是工作，但是看到別人優秀的表現，想到我們工作中存在的不足和短板，讓我意識到原來在平時工作中做的不到位的地方還有很大的改善和提升空間，甚至可以做得更完美。
通過這次對標學習，讓我發現了工作中的不足之處，拓展了思路，收獲了知識，也對以后的工作有了新的規劃。為了在今后的工作中能夠實際應用，有所改善，我將這次對標學習的心得做了以下幾點歸納。
一、加強團隊協作 班組成員雖不多，但是組合在一起，就是一個集體、一個團隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，是團隊協作的成果。班組成員之間的團結問題非常重要，在團隊中只有大家心往一處想，勁兒往一處使，這個團隊才是優秀的。一榮俱榮，一損俱損，只有養成良好的團隊協作精神，合作能力，產生默契，達成共識，并把這種良好的氛圍帶到工作總去，才能更好地完成各項工做工作和任務。
同時，在工作中我也要虛心的向其他班長學習，借鑒先進的管理經驗和方法，不斷提高自身管理水平。
二、消除惰性思想，增強班組凝聚力 因為現在的員工多為90后，思維活躍，注重自我、個性張揚，可能受獨生子女家庭結構及成長時代影響，在工作中存在惰性思想，缺乏進取精神、集體榮譽感，責任意識、擔當意識、奉獻意識欠缺。
針對這方面問題，還需要多了解他們成長經歷和脾氣性格，多了解他們的想法和訴求，空閑時間多談心交流，組織班組集體活動，做到有的放矢，使每一個人的長處得發揮。在工作中，根據員工的業務水平、性格特點、實際表現情況進行明確分工，落實責任，強化執行力，充分調動大家工作積極性和組織協作能力。
三、嚴格遵守工作紀律 首先，要認真學習單位的各項規章制度，以軍事化標準嚴格要求自己，杜絕各類違規違紀現象發生。其次，扎實工作作風，在自己的崗位上盡職盡責，兢兢業業，踏踏實實地做好每一項工作。第三，按時完成領導交辦的工作，不拖沓，不敷衍了事，不討價還價，積極認真完成。
“執其規矩，以度天下之方圓”，我作為收費班長，要做好表率，嚴格遵守工作紀律的同時，也要對班組成員在紀律方面嚴格要求，在工作中必須指出不足，督促其認真改正，不能做老好人。
四、加強業務學習，苦練基本功 俗話說，打鐵還需自身硬。作為班長，必須以身作則，熟練掌握各類業務知識和特情車輛操作方法，提高非正常情況的應變能力和處理能力。
充分利用空閑時間，練習點鈔點卡，學習收費政策及文件，及時了解治超知識;在收費、發卡時做到快、準、穩。班后點評要有針對性，針對出現的問題或者可能出現的問題及時分析、總結，減少不必要的錯誤。
五、強化服務意識，樹立新形象 為司乘人員提供優質、文明、舒心的服務將是收費站面臨的長期任務，也是收費站提供給社會監督和檢驗的一面鏡子。所以，端正的態度、良好的心態、真誠友善、善于溝通、互相理解、互相尊重都是文明服務中需要做到的。
在收費站的跟班學習期間，當班收費員良好的精神面貌，讓我很受感染。提拔的身姿，洪亮的聲音，甜美的微笑，特別有精氣神。在與他們交流過程中，了解到從之前機械化的文明服務到現在真誠的微笑也是經過不斷摸索、實踐、改進，才有了文明服務中的“三度”(目光專注度、聲音親切度、微笑真誠度)。
所以，文明用語必須堅持天天說，迎送車手勢、微笑服務必須堅持按照標準做到規范準確，但是這些不是說給監控聽，做給監控看的，而是真心實意地與司機溝通，真心實意地為司機朋友服務;同時只有每天都做，堅持下去就會成為一種習慣，在工作中才常態化，做起來才不會感到別扭不好意思，長期以往，過往司機感受到的是自然的親切的服務，而不是機械化、虛假的服務。
任何工作都不是一蹴而就的，是由量變到質變的過程。我將以此次春訓為契機，將自己在對標學習中學到的好方法學以致用，并不斷改進工作方法，轉變管理理念，以分公司提出的“提質增效、追趕超越”新目標為指導，擼起袖子加油干，撲下身子用心做。
收費站對標學習心得體會 篇3
上周五我有幸參加XX街小學第12屆“打造高效課堂系列活動”，聽張建中老師講授《搭船的鳥》，讓我受益匪淺，對如何打造高效課堂有了進一步的理解。
張建中老師上課之前先跟同學們進行了親切的交流，在聊天的過程中打消了孩子們恐懼緊張的心理，為輕松愉快的課堂氛圍打下了基礎。
首先，張老師先讓同學們自由讀課文，讀完了以后找同學來讀，對于學生讀的不太標準的地方進行正音和停頓指導。就一直這樣反復練習，直到學生們能正確流利地把課文讀下來。讀完課文以后，張老師問同學們學到了什么，有的同學說不出來，張老師進行了點撥和指導，讓同學們學會了把自己學到的知識講出來，鍛煉了學生的表達能力。
然后，張老師給同學們提了一個問題，搭船的鳥中的“搭”是什么意思，剛開始同學們都不太理解，于是張老師就把“搭”三種意思寫到了黑板上：
1、搭建，
2、說，
3、乘坐。
讓學生們聯系上下文自己選擇正確的選項，這樣一來，學生們有了可選項，再聯系上下文就很容易得出正確選項。然后張老師又問蓑衣中的“蓑”是什么意思，很多同學也說不出來，然后張老師提示同學們當時是一個下雨天，下雨天穿什么衣服呢？同學們一下子就想到了雨衣。下一個字是“櫓”，同學們大概可以說出是使船前進的工具，但是具體意思說不出來，這時候張老師讓學生拿出字典明確字義。學生在查了字典以后對“蓑”和“櫓”就有了明確的認識，對課文內容的理解能力進一步加強。
最后，張老師讓同學們標出文章的自然段。先讓同學試著看看能不能說出第一段的段落大意，很多學生說的不準確，于是張老師出示了兩個關鍵詞：坐船、下雨。這樣一來，學生很快就根據關鍵詞說出了段落大意。第二段的時候張老師沒有主動給學生出示關鍵詞，而且引導學生自己找出關鍵詞：雨停、小鳥。根據這兩個關鍵詞，學生也很快說出了段落大意。第三段有點難度，張老師主動給學生出示了關鍵詞：為什么。第四段和第五段都是學生自己找出了關鍵詞并概括了段落大意。每段的段落大意知道以后，張老師又找同學試著把整篇文章概括了一下。剛開始學生說的不太好，但在張老師的指引和鼓勵下，學生們都順利概括出了文章主要內容。
在這節課的最后，張老師問了一個問題：大家這節課學到了什么？同學們踴躍發言：
1、讀長句子時注意停頓；
2、聯系上下文解釋詞語；
3、概括文章主要內容。
通過觀摩張老師的課例，我深刻認識到了自己在教學中的不足，也明確了自己今后教學中的方向。
1、努力創設一種輕松愉悅的課堂氛圍，讓學生在快樂中學習，這樣才能充分激發學生的學習興趣。
2、充分發揮教師的主導地位和學生的主體地位，要善于引導學生。
3、一課一得，讓學生每節課都有收獲。
4、讓學生多練習，在練習中掌握知識。
通過此次對標學習，老師們深刻認識到自身的不足，決心在以后的課堂教學中，努力打造高效課堂，讓學生學有所得，真正成為課堂的主人。