營(yíng)銷心理學(xué)學(xué)習(xí)心得范文（精選3篇）
營(yíng)銷心理學(xué)學(xué)習(xí)心得范文 篇1
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師_老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；透過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像_老師講到的“客戶花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的.是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。
活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報(bào)，我們說(shuō)一份耕耘一份收獲，在社會(huì)生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時(shí)間收獲智慧。我們也說(shuō)：投之與桃，報(bào)之與李，在人與人之間，你付出真誠(chéng)收獲信賴，付出幫助收獲感激等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。
營(yíng)銷心理學(xué)學(xué)習(xí)心得范文 篇2
在參加銷售技巧培訓(xùn)時(shí)，銷售培訓(xùn)講師說(shuō)到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對(duì)事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過(guò)節(jié)發(fā)短信問(wèn)候，方案計(jì)劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒(méi)有跟你簽單，你痛不欲生，覺(jué)得是他欺騙了你，其實(shí)，他沒(méi)有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候，你是快樂(lè)的.，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿意足，這就是回報(bào)，他高興你快樂(lè)，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì)自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。
這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀念里相信，一個(gè)人，生下來(lái)，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個(gè)公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說(shuō)的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。很多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門(mén)同事的大力支持下，在銷售部門(mén)各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過(guò)來(lái)了。
是的，很多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào)，可是我們很少想到：你所期待的回報(bào)是什么?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過(guò)程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)呢?每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對(duì)別人付出一片癡心，那個(gè)人并不一定會(huì)回報(bào)同等的癡心給到你；對(duì)工作的付出，是絕對(duì)會(huì)有回報(bào)的，只是說(shuō)這種回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢(qián)還是什么?是在今天折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間，我始終堅(jiān)信的是，你收到的回報(bào)絕對(duì)是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！
讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作上來(lái)吧！
營(yíng)銷心理學(xué)學(xué)習(xí)心得范文 篇3
讀完《拖延心理學(xué)》，我又擁有了一個(gè)認(rèn)識(shí)自我的“武器”——手術(shù)刀。今天，我要用這把“手術(shù)刀”，對(duì)準(zhǔn)自己的拖延做一個(gè)手術(shù)——解剖自己。
五月份的作業(yè)，我一直拖到五月三十一號(hào)才上傳。我給自己找的借口是：這段時(shí)間工作太忙了，我真的是沒(méi)有時(shí)間看書(shū)寫(xiě)心得；還有就是四月份的分享活動(dòng)因?yàn)橥獬雠嘤?xùn)而沒(méi)有參加，所以我不知道五月份的作業(yè)是哪本書(shū)的心得。我曾私下問(wèn)過(guò)亞楠，在這件事上她和我知道的一樣多。于是，我就在五月十四日想當(dāng)然地開(kāi)始讀《拖延心理學(xué)》。開(kāi)始讀書(shū)的時(shí)間已經(jīng)到了作業(yè)截止時(shí)間，所以我當(dāng)時(shí)打算破罐子破摔，不交作業(yè)了。可當(dāng)我在群里看到亞楠因?yàn)槊Α傲弧被顒?dòng)，沒(méi)有時(shí)間推送作業(yè)時(shí)，我的想法又變了：我可以在亞楠“六一”活動(dòng)結(jié)束前，神不知鬼不覺(jué)地將作業(yè)提交，就OK了。但我一直沒(méi)有確認(rèn)共讀的書(shū)目，而我又絕不會(huì)在群里問(wèn)。五月十八日中午，我看到于靜在群里發(fā)信息，猶如抓住了救命稻草，立即私信于靜，詢問(wèn)讀哪本書(shū)。給于靜編發(fā)信息時(shí)，我內(nèi)心有些緊張，心臟有些緊縮，噪子處有些異常。萬(wàn)幸的是，我還是鼓足勇氣將信息發(fā)出去了。等待于靜回復(fù)我的'時(shí)間里，我如坐針氈、心亂如麻、度秒如年。我擔(dān)心她故意不理我，看我的笑話……下午三點(diǎn)十六分，于靜很認(rèn)真地告訴我——讀《積極情緒的力量》。我如釋重負(fù)。終于可以正常地呼吸了！
我所描述的是我的行為和癥狀。讀完《拖延心理學(xué)》，我開(kāi)始問(wèn)自己：我為什么不敢在群里詢問(wèn)共讀哪本書(shū)？我為什么選擇了亞楠和于靜私聊？答案是：因?yàn)槲矣锌謶帧Ｎ覔?dān)心大家知道我拖延交作業(yè)的事情，會(huì)給我差評(píng)，那么我之前樹(shù)立的良好形象會(huì)轟然坍塌。我還擔(dān)心這樣的自己不被群里的大家接受，以及我不能遵守承諾按時(shí)交作業(yè)帶給我的羞恥感。而選擇亞楠和于靜私聊的原因是我認(rèn)為她們倆即便知道真相，對(duì)我的影響也不太大（當(dāng)我寫(xiě)下這句話時(shí)，我知道我有多么地缺少安全感，生活中我是多么地善于偽裝自己）。
我為什么有恐懼？因?yàn)樵谖业某砷L(zhǎng)歷程中，有過(guò)不被父親接受的不舒服的感受的記憶，我拒絕那種不舒服，所以我才有了恐懼。腦海中有一個(gè)這樣的場(chǎng)景：上小學(xué)五年級(jí)時(shí)，我在我們村辦小學(xué)讀書(shū)，而大哥、二哥被爸爸帶著在縣城最好的小學(xué)讀書(shū)。媽媽不止一次地對(duì)我說(shuō)：“你爹看不起你，不讓你去城里上學(xué)。你自己爭(zhēng)口氣，一定要學(xué)出個(gè)樣子讓他看看。”我不知道這話到底在我身上起了多大的作用，但我知道，就是從那年開(kāi)始，我的學(xué)習(xí)狀態(tài)開(kāi)始變好，學(xué)習(xí)成績(jī)突飛猛進(jìn)，成為我們那所村辦小學(xué)里第一個(gè)考上縣城最好初中的學(xué)生。最終我成為我們家族里的第一個(gè)大學(xué)生。工作后，我也是不斷地努力學(xué)習(xí)，絕不允許自己落后于他人。現(xiàn)在想來(lái)，應(yīng)該是我渴望被父親接納，被父親關(guān)注，所以才會(huì)那么努力向前。我的羞恥感是來(lái)自于我的低自尊，我很努力，渴望外人的認(rèn)可提升自己的自尊。所以我總是委屈自己迎合別人，得到他們對(duì)我的好評(píng)。我是外人眼里的“乖乖女”，是鄰居眼里的“好閨女”。我活得沒(méi)了自己，于是我成為了一個(gè)愛(ài)笑的、熱情的、隨和的人。而這一次不能按時(shí)交作業(yè)有違我的一貫作風(fēng)，所以會(huì)讓我感到羞恥，這就是我對(duì)自己的解讀。
通過(guò)這把特殊的手術(shù)刀，我又找到了隱藏在我身上的一顆閃亮的“珍珠”。那些渴望得到認(rèn)可而遭受的委屈猶如包裹在體內(nèi)的沙子，隨著時(shí)間的流逝，為了減少委屈而做的所有努力形成了我熱情、樂(lè)觀、向上、好學(xué)等的特質(zhì)，而這些特質(zhì)成就了我今天的幸福人生！所以，它們是閃亮的“珍珠”。此時(shí)我也明白：當(dāng)我擁有了這種轉(zhuǎn)化能力時(shí)，我離更幸福又近了一步！