護士長學習心得
此次培訓班有來自全省二級以上醫院護理部主任64人，護士長108人。授課老師有衛生部醫政司護理管理處郭燕紅處長、《中華護理雜志》主編劉蘇君、安醫大一附院院長朱啟星、蚌埠醫學院一附院院長陳余清以及國內知名護理專家及省內部分醫院管理專家、護理專家，同時安排有豐富臨床經驗的護士長進行臨床實踐教學。
此次培訓采取階段性、遞進式的理論與實踐相結合的培訓模式。首先是第一階段的專業及崗位相關知識培訓20天。系統地學習現代管理理論、理論和社會學、心理學、教育學、循證醫學以及護理科研、醫學統計等相關知識與方法，課程結束后即進行理論考試。大家都稱此為魔鬼式培訓；緊接著便進入緊張的第二階段的崗位實踐4周。崗位實踐內容："以病人為中心"的整體護理及管理、優質護理服務（臨床護理示范工程）、護士長崗位職能、病房科學管理、護士人力資源合理使用、風險防范、和諧團隊建設等，完成前兩個階段任務后進入學用結合講評及考核階段。
通過近兩個月系統理論學習和規范化崗位培訓并經嚴格的理論考試和綜合考評后本人順利取得了由省衛生廳頒發的崗位培訓證書和省護理學會頒發的成績合格證明。由于本人努力學習，成績優異，有幸成為16位優秀學員之一，并獲得省護理學會頒發的優秀證書。
通過培訓班20天的系統理論學習及1個月的規范化臨床崗位實踐，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的社會學、組織學、心理學、教育學、循證醫學等學科的理論知識；培養了科學的制定工作計劃以及創新思維的能力；提升了觀察、分析、界定問題的能力以及與他人溝通、協調、構建和諧團隊的能力；掌握了對科室人、財、物科學的管理特別是對科室人力資源的管理，如合理彈性排班、分層次使用護士、護士積極性、創造性的培養等，使自己增長了見識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎。通過此次學習使我從內心認識到作為一個護理管理者一定要具備高尚的職業道德、良好的管理素養，較強的事業心和責任感，要不斷的增強創新精神和創新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學會應用現代管理學理論知識和方法解決護理管理工作中的實際問題，而我們護士長作為基層管理者是科室的帶頭人、領頭雁，雖然職位并不顯赫，擔負的重任不同一般，護士長要從單純的經驗型走向科學的多元化管理之路，就必須不斷學習、不斷探索、不斷總結經驗、不斷開闊視野、不斷更新知識、不斷更新觀念，這樣才能提高護士長的管理水平和領導藝術，提高護士長的素質修養，在自己平凡而艱辛的護理崗位上充分體現護士長的核心競爭力和人格魅力。
通過此次學習，我們一定要學以致用，要借鑒上級醫院科學的管理模式、先進的護理技能和以人為本的服務理念應用于臨床中，努力營造高品質的服務和人文關懷的醫院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供超期望值的服務。這里我想引用一位老師說的話："一個人的價值決定一個人的態度，一個人的態度決定一個人的行為，一個人的行為決定一個人的成敗"。在護理服務體系中，我們首先要理念培植：運用海爾精神———用戶永遠是對的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是營造理性環境：質疑態度，創新思維，超越思維，改進意識，領先意識，富集效應